Escuela de Desarrollo Social

DECISIONES INFORMADAS
RESOLUCIÓN DE CASOS

MÓDULO: TDC501-9015-2022-TECNOLOGÍA PARA LAS DECISIONES

SEMANA: 2.
Docente: Mónica Castillo.
Estudiante: Vanessa zambrano Alvarado
Fecha: 13 de diciembre 2022
 ÍNDICE

Caso 1: Adquirir Departamento.........................................................................................

Desarrollo.......................................................................................................................
1) Objetivo....................................................................................................................
2) Opciones..................................................................................................................
3) Criterios....................................................................................................................
4) Matriz de decisiones................................................................................................
5) Mejor opción............................................................................................................
Caso 2:Heladeria Defectos ...............................................................................................
Desarrollo.......................................................................................................................
a) Frecuencia y Porcentaje excel................................................................................
b) defectos (frecuencias).............................................................................................
c) diagrama de pareto………………………………………………………………….6
e) Conclusión...............................................................................................................
 Caso 1 Adquirir Departamento.

Desarrollo

A.- Objetivo: Elegir el mejor departamento dentro de la ciudad de concepción,

octava region del Bio Bio. Las variables a considerar son las opciones y
valoración o criterios, para una decisión correcta de acuerdo a las características
requeridas.
Dentro de las opciones a considerar para la adquisición de un departamento
tenemos.

B.- Opciones principales en el momento de compra de un departamento en la

ciudad de concepción, a considerar:
 Norte: Lomas de Landa
 Centro: Concepto Smart.
 Oriente: Edificio Roosevelt
 Poniente: Edificio Castellón

C.- Criterios.

Criterios o Valoración Porcentaje

Ubicación 35%
Precio 25%
Estado 20%
Tamaño 15%
Vista 5%

D.- Matriz de Decisiones

Se consideran las siguientes puntos, para elaboración de matriz de decisiones.

 ubicación que se mencionaron en el punto B
 Los criterios mencionadas en punto C
 Por último, evaluación personal.
 Matriz de Decisiones
Criterios
Opciones UbicaciónPeso Total Precio Peso Total Tamaño Peso Total Vista Peso Total Estado Peso Total TOTAL
Lomas de Landa 3 35% 1,05 5 25% 1,25 2 15% 0,3 1 5% 0,05 3 20% 0,6 3,25
Concepto Smart 5 35% 1,75 2 25% 0,5 4 15% 0,6 5 5% 0,25 5 20% 1 4,1
Edificio Roosvelt 4 35% 1,4 1 25% 0,25 3 15% 0,45 5 5% 0,25 5 20% 1 3,35
Edificio Castellon 5 35% 1,75 3 25% 0,75 3 15% 0,45 4 5% 0,2 4 20% 0,8 3,95

E.- Departamento elegido por mejor opción.

Considerando los valores arrojados a través de la matriz de decisiones, se puede
inferir a través de a interpretación de datos que la opción adecuada es el
departamento en edificio Concepto Smart, que se encuentra ubicado en el centro
de la ciudad de concepción, el que encuentra emplazado en pleno polo comercial
con acceso a las principales avenidas de la ciudad y al pulmón verde de la ciudad
parque ecuador, acceso a centros comerciales, colegios y universidades.
Considerando estos parámetros o características podemos decir que su ubicación
es (5/5), estado del depto. y vista (5/5), el tamaño (4/5) es bastante amplio
considerando depto. para 1 persona o parejas sin hijos, su precio es acorde al
mercado de la ciudad considerando las características (2/5) lo que se traduce en
un valor total 4,1 el mayor de la tabla de acuerdo a las variables presentadas.
 Caso 2: Heladería defectos

Desarrollo
Un fabricante de heladeras analiza los defectos más frecuentes que aparecen al
salir de la línea de producción, clasificándolos. Posteriormente un inspector
examina cada heladera y registrando los defectos.
A.- Frecuencia y porcentajes en Excel

Defecto Frecuencia
Burlete deficiente 9
Pintura deficiente 5
Gavetas deficientes 1
Mala nivelación 1
Motor no arranca 1
Motor no detiene 36
No enfría 27
No funciona 2
otros 0
Puerta deficiente 0
Puerta no cierra 2
Rayas 4
Total 88

B.- Defectos que aparecen con mayor frecuencia, ordenados en orden

decreciente

Tipo Defecto Frecuencia Porcentaje

motor no detiene 36 41
no enfría 27 31
burlete deficiente 9 10
pintura deficiente 5 6
rayas 4 5
no funciona 2 2
puerta no cierra 2 2
gavetas deficientes 1 1
mala nivelación 1 1
motor no arranca 1 1
otros defectos 0 0
puerta defectuosa 0 0
total 88 100
C.- Defectos que se presentan mayormente y porcentaje que reflejan del
total.

Tipo Defecto Frecuencia Porcentaje Frec. Acum. porc. Acum.

motor no detiene 36 41 36 41
no enfría 27 31 63 72
burlete deficiente 9 10 72 82
pintura deficiente 5 6 77 87
rayas 4 5 81 92
no funciona 2 2 83 94
puerta no cierra 2 2 85 97
gavetas deficientes 1 1 86 98
mala nivelación 1 1 87 99
motor no arranca 1 1 88 100
otros defectos 0 0 88 100
puerta defectuosa 0 0 88 100
total 88 100    

Se puede observar que las variables que se presentan con mayor frecuencia son
motor no detiene, no enfría y burlete deficiente, representando una frecuencia
acumulada de 82% del total.
D.- Diagrama de Pareto
 CONCLUSIÓN
A través del diagrama de Pareto se nos permite visualizar de forma expedita
cuales son las variables que se repiten con mayor frecuencia. Gracias a esto
podemos tomar decisiones que vayan en relación a tomar decisiones que sean
una respuesta a buscar la solución a dichos problemas.

Al ver el diagrama podemos extraer gracias a la gráfica de frecuencia y porcentaje

acumulado, como en el eje vertical los defectos y la frecuencia se encuentra
representada en las barras del grafico que a su vez muestra el número de
repeticiones. En la línea de Pareto nos muestra el porcentaje acumulado el como
incide en la información. Así es como queda en evidencia que las 3 defectos
relevantes que reflejan un 82% del total de los defectos.