DIAGRAMA DE PARETO

MÉTODOS Y TIEMPOS

Análisis de Pareto

Herramienta estadística para comparar

cuantitativa y ordenadamente elementos o
factores según su contribución a un
determinado efecto, problema o fenómeno.

Dicho análisis se realiza a través del Gráfico de

Pareto.

1
 Análisis de Pareto

• El objetivo de esta comparación es clasificar a los

factores que causan un problema, efecto o
fenómeno en dos categorías: Los "Pocos Vitales" y
los "Muchos Triviales“.

• En el proceso de mejora de un producto, puede

emplearse el Análisis de Pareto para priorizar los
aspectos a mejorar con base en la retroalimentación
de los clientes (quejas o sugerencias).

Principio de Pareto (80/20)

El Diagrama se basa en el Principio de Pareto o principio 80-20:

“Si se tiene un problema, se puede decir que alrededor del 20%

de las causas impactan sobre la mayor parte del problema
(80%) y el 80% de las causas impactan sobre una menor
fracción del problema (20%) ”.

2
 20 % Causas
(Pocos
Vitales)
80 %
(magnitud)

80% Causas
(Muchos
Triviales)

20%
(magnitud)

Causas Efecto

Diagrama de Pareto
100 %

80 %

60 %

40 %

20 %

3
 Características Principales
El Diagrama de Pareto permite:

• Priorización: Identifica los factores de mayor peso o importancia.

• Unificación de Criterios: Dirige y enfoca los esfuerzo hacia un

objetivo prioritario y común.

• Carácter Objetivo: Permite tomar decisiones basadas en datos y

hechos objetivos y no en ideas subjetivas.

• Simplicidad: El análisis y la construcción del diagrama no

requieren cálculos complejos ni técnicas de graficación avanzada.

• Fácil Interpretación: El diagrama permite forma sencilla y clara

analizar los resultados del análisis de comparación y priorización.

Procedimiento para la Elaboración del

Diagrama de Pareto
1. Preparación de los datos
▫ Definición del Problema/Fenómeno
▫ Identificación de los Factores que contribuyen al Problema/Fenómeno
▫ Calcular la contribución de cada factor al Problema/Fenómeno

2. Calcular la frecuencia relativa y el porcentaje acumulado para cada

elemento de la lista ordenada

3. Trazar y rotular los ejes del diagrama:

▫ Magnitud del efecto / eje vertical izquierdo
▫ Factores / eje horizontal
▫ % acumulado de contribución / eje vertical derecho

4
 Procedimiento para la Elaboración del
Diagrama de Pareto

4. Dibujar gráfico de barras con las magnitudes de contribución al efecto de

cada factor

5. Trazar el gráfico lineal correspondiente al porcentaje acumulado

6. Identificar:
▫ Los "pocos vitales"
▫ Los "muchos triviales"

Ejemplo
Una empresa de telecomunicaciones quiere mejorar el diseño de
un tipo de celular que se lanzó hace poco al mercado, y que no
ha tenido buena acogida por parte de los clientes potenciales del
producto. Se realizó una encuesta entre 183 personas que
compraron el equipo, con el fin de poder identificar los
potenciales errores de diseño. Las principales quejas
encontradas se muestran en la tabla.

1. Realice un Análisis de Pareto con base en los datos

suministrados (tabla y diagrama).
2. ¿En cuál(es) falla(s) le recomendaría a la empresa que
centrara los esfuerzos de mejora para el producto?

10

5
 Ejemplo
Causa Número de
reclamos
Pantalla baja resolución 7
Colores poco llamativos 3
Mala recepción/envío de 11
llamadas
Teclas muy pequeñas 9
Materiales poco resistentes 65
Teclas se borran 4
Corta duración de la batería 81
Baja capacidad de 3
almacenamiento
11

Ejemplo
Papermax S.A. elabora papel para impresión de distintos
tamaños para uso en oficina y en el hogar. La Empresa tiene
una línea de flujo continuo, donde se opera una máquina de
bobinado y corte de papel, la cual es controlada y alimentada
por varios operarios.
En el último semestre, la línea de producción sufrió varias
paradas súbitas que generaron pérdidas a la Empresa, por lo
que esta quiere investigar qué puede hacerse para mejorar el
desempeño de la línea. El registro de producción mostró que
cada una de las paradas súbitas fue causada por distintos
motivos, los cuales se muestran en la tabla adjunta.

Analizando esta información mediante un Análisis de Pareto,

¿en cuáles causas debería centrarse la empresa Papermax S.A.
para mejorar su problema de atascamiento de línea?

12

6
 Ejemplo
Factor F.Abs.
Falla mecánica máquina 9
Logística materiales 6
Rollos defectuosos 69
Error software mezclado 12
Error operario 2
Falla grúa 6
Atascamiento linea 82
Falla eléctrica en planta 2
Falta materia prima 3

13