TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLOGICO DE AGUASCALIENTES

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD

M.C. ERNESTO GARCIA PEREZ

NOMBRE: María Fernanda Reyes Reyes FECHA: 25 de septiembre del 2023
CALF.:_____

ACTIVIDAD 1.2: INTRODUCCIÓN A LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS.

INSTRUCCIONES: Se entrega a manuscrito y de acuerdo con este formato, se resuelva, con la

calidad de un trabajo profesional.

VALOR DE LA ACTIVIDAD: 8%

1. En el proceso de manufactura de una empresa del vestido se encontraron los siguientes

defectuosos durante el mes pasado:
Defecto Número de defectos Costo unitario por defecto
Sin planchar 7 $ 10
Etiqueta equivocada 26 $5
Fuera de especificaciones 10 $ 115
Sin bastilla 38 $ 14
Falta de ojal 51 $ 12
Falta de bolsas 8 $ 30
Falta de cierre 9 $ 26
Costura mal 15 $ 75
a) Determine un diagrama de pareto considerando únicamente la cantidad de producto
defectuoso.
b) Determine un diagrama de pareto considerando el costo mensual de defectos.

c) ¿Por qué considerar el costo total de defectos?

Porque así se puede saber cuanto dinero es lo que se está perdiendo.
d) Después de llevar a cabo un proyecto de mejora, los resultados obtenidos se presentan a
continuación, ¿Cuál es el impacto económico del proyecto de mejora?
Se tuvo un impacto de 3080 pesos al aplicarse el proyecto.

Defecto Número de
defectos
Sin planchar 7
 Etiqueta equivocada 6
Fuera de especificaciones 2
Sin bastilla 8
Falta de ojal 4
Falta de bolsas 9
Falta de cierre 1
Costura mal 3

2. Se les solicito a un grupo de ciudadanos mayores de 18 años, que dieran su opinión

acerca de los que necesita Aguascalientes para motivar la votación para el municipio de
2019, y las opiniones fueron las siguientes:

Opinión Frecuencia
Disminuir la corrupción 2,790
Seguridad 1,267
Mejores salarios 4,380
Honestidad 1,240
Trasparentes 1,590
Hagan valer las leyes 460

a) Representar mediante una gráfica circular con las frecuencias.

b) Representar mediante una gráfica circular con el porcentaje.

 c) Determine el pareto correspondiente.

d) ¿Cuál es la opinión por investigar?

R.- La opinión a investigar seria la de mejores salarios, ya que es la que tiene mayor
frecuencia.

3. Haga un diagrama de causa efecto, usando las 6 M´s, considerando, el efecto

“Disminuir el número índice de reprobación”.
 4. Determine el Ishikawa, considerando como efecto “Pieza no aceptada por cliente”,
señalar al menos 3 ramas, por causa.

5. Para estudiar el efecto que tiene la dimensión de la pieza del problema 1) se toma una
muestra de 60 piezas encontrando los siguientes resultados, en 3 líneas de producción,
cuyas especificaciones son de 3 ± 0.5:
Línea 1 Línea 2 Línea 3
2.9 3.2 3.1 3.1 2.7 2.7 2.6 2.5 2.7 2.9 3.2 3.1 2.8 3.1 2.8
2.8 2.9 3.0 3.1 3.0 2.9 2.8 2.6 2.8 3.2 3.1 2.9 3.1 3.0 3.1
3.0 3.0 2.9 3.1 3.1 3.1 2.5 2.4 2.3 2.5 3.2 2.7 3.0 2.7 3.1
2.8 2.9 3.0 3.1 2.7 2.5 2.7 3.2 2.8 2.9 3.0 3.2 3.1 3.0 2.9
a) Desarrolle un histograma de frecuencia sin considerar la línea, de todos los datos,
usando 8 clases, y señalando las especificaciones, para detectar si existen datos
fuera de especificaciones.
b) Con la estratificación, haga los diagramas de caja y bigotes, ¿Qué líneas trabajan
igual?

R.- la línea 1 y 3, son las que trabajan igual.

c) Mediante la estratificación por línea, trace un diagrama de intervalos, usando un

nivel de confianza del 95%, ¿Qué líneas trabajan igual?

R.- Las líneas 1 y 3 trabajan igual.

d) Utilizando la estratificación por línea, calcule los índices PP, PPk, y PPM y si se
espera que el índice de Cp=Cpk≥1.333, ¿Qué media y desviación estándar debe
tener el proceso?
LINEA 1

R.- para línea 1 la media que debe de tener en el proceso es 2.97 y la desviación
estándar es 0.1418

LINEA 2

R.- Para la línea 2 la media y la deviación serian 2.73 y 0.2536

LINEA 3
 R.- Para la línea 3 la media seria 3.005 y la desviación 0.1572.
6. Para definir el área de oportunidad al aplicar 6 sigma, se tomó información de los
resultados obtenidos durante el último mes acerca de las incidencias de calidad,
encontrando:
Incidencia Departamento
1 2 3
Pintura 25 25 12
Soldadura 15 56 26
Ensamble 54 21 14
Inspección 5 39 8
Acabado 8 8 2
a) Mediante un diagrama de Pareto sin estratificar, señalando los ejes verticales con la
escala apropiada, determine en que incidencias se deben estudiar.
b) Obtener el Pareto estratificado usando la escala del eje vertical apropiada por
departamento.
7. De acuerdo con el Pareto estratificado, ¿a qué departamento se les deben repartir los
estudios?
R.- A el departamento 2.
 8. Actualmente se está presentando reportes sobre problemas en las líneas de ensamble, lo
cual retrasa y ocasiona cuellos de botella, en los últimos 60 reportes se obtuvieron los
datos que se presentan a continuación, así como la cortadora de que provenían:
Reporte Línea Reporte Línea Reporte Línea Reporte Línea
Mala calidad 1 Sin 2 Mala calidad 2 Mala calidad 1
identificación
Mala calidad 1 Entrega tarde 1 Mala calidad 1 Mala calidad 2
Sin 2 Incompletos 2 Mala calidad 1 Mala calidad 1
identificación
Otros 1 Incompletos 2 Mala calidad 1 Mala calidad 2
Sin 3 Sin 1 Mala calidad 2 Mala calidad 1
identificación identificación
Sin 4 Entrega tarde 1 Falta accesorios 3 Mala calidad 1
identificación
Incompletos 2 Incompletos 1 Mala calidad 4 Mala calidad 3
Mala calidad 1 Falta accesorios 3 Otros 3 Mala calidad 4
Sin 1 Mala calidad 4 Entrega tarde 4 Mala calidad 3
identificación
Mala calidad 1 Mala calidad 2 Entrega tarde 2 Sin 4
identificación
Otros 3 Mala calidad 2 Incompletos 1 Falta accesorios 2
Mala calidad 4 Mala calidad 3 Entrega tarde 1 Sin 3
identificación
Sin 2 Mala calidad 2 Sin 1 Mala calidad 1
identificación identificación
Falta accesorios 1 Falta accesorios 1 Mala calidad 2 Mala calidad 2
Mala calidad 1 Mala calidad 1 Incompletos 3 Incompletos 3
a) Haga un diagrama de pareto, sin considerar la línea.

b) Haga un diagrama de pareto, estratificado por línea.

HOJA DE TRABAJO 1

Diagrama de Pareto de Reporte

9. Se está evaluando la productividad en porcentaje del personal, se considera su nivel de
estudios, los años de antigüedad, se tomó una muestra de 30 personas, como se muestra
a continuación;
Medio Superior Superior Posgrado
Antigüedad Productividad Antigüedad Productividad Antigüedad Productividad
4 89 4 57 3 62
5 67 3 49 5 88
3 54 5 63 4 78
8 38 6 71 6 92
9 65 3 53 3 59
 1 71 5 70 7 97
3 60 4 62 8 97
5 72 5 71 4 81
4 39 6 74 7 89
6 79 7 67 8 96

a) Haga un diagrama de dispersión para determinar si la antigüedad afecta la

productividad.

R.- La antigüedad si afecta a la productividad.

b) Haga un diagrama estratificado para conocer si la antigüedad afecta la productividad

por nivel de estudios.
 c) Determine los índices de correlación del inciso anterior.
Resumen del modelo Medio superior
R-cuad.
S R-cuad. (ajustado)
17.0153 2.94% 0.00%
Resumen del modelo Superior
R-cuad.
S R-cuad. (ajustado)
4.95266 69.44% 65.62%

Resumen del modelo

R-cuad.
S R-cuad. (ajustado)
6.18401 82.43% 80.23%

d) Determine cuál de los factores afecta más a la productividad, tomando como base los
índices de correlación del inciso anterior.
R.- El factor que afecta más es la antigüedad del medio superior.