PROYECTO EMPRESARIAL O IDEA DE NEGOCIO DOTATEX S.

AS

CHRISTIAN MALDONADO
EDWIN FERNANDEZ GUZMAN
JUAN CARLOS MARTINEZ BEJARANO
SEBASTIAN HOLGUIN

INSTITUTO TECNISISTEMAS SEDE VENECIA NOCHE

BOGOTÁ
2019

1
10. GESTION DE MERCADOS
11. GESTION OPERATIVA Y DE PRODUCCIÓN

12. GESTION ADMINISTRATIVA Y ORGANIZACIONAL (ojo pasar su

Horizonte Institucional, DOFA)
13. GESTION JURIDICA
14. GESTION CONTABLE Y FINANCIERA
15. EQUIPO EMPRENDEDORES
16. CONCLUSIONES
17. BIBLIOGRAFÍA
18. ANEXOS

1 GESTIÓN DE MERCADO

2
Sirve para perfilar el tipo de población a la cual se busca satisfacer la necesidad
que requiere de dotaciones o uniformes teniendo en cuenta su actividad

1.1 ESTUDIO DE MERCADOS DOTATEX S.A.

Para el proyecto se tendrá como mercado objetivo los habitantes que estarán en
la localidad de Kennedy y con un mayor enfoque hacia las empresas que
necesiten dotaciones para que sus empleados desempeñen su labor diaria;
frecuente mente adquiere estos productos por que requieren satisfacer una
necesidad.
Segmentación del mercado

Haciendo un análisis de mercado se llega a la conclusión que nuestro mercado

objetivo son las empresas que utilizan dotación

Caracterización del mercado objetivo

A continuación, se realiza la segmentación del mercado al cual va dirigido el

producto que brinda la empresa DOTATEX SAS y que arrojo la segmentación
realizada y analizada.
Es el mercado al cual se dirigen la totalidad de nuestros esfuerzos y labores, con la
finalidad de que los clientes se conviertan en clientes reales del producto:

Primario: Son todos aquellos clientes directos, que tienen la decisión de compra y
que realizan las actividades de selección y evaluación del producto, para el caso
de DOTATEX SAS las empresas de actividad industrial, que son el punto más
fuerte de compra de los productos de la manufactura.

Secundario: Conjunto de clientes que, a pesar de utilizar el producto, no deciden

la compra del producto. Además, en ocasiones tampoco realizan las actividades de
evaluación del mismo, son los clientes que generan una serie de preguntas o
cotizaciones acerca del producto pero que en realidad no están interesados.

Competidores directos

3
Son todos aquellos negocios que venden un producto igual o casi igual al nuestro y
que lo venden en el mismo mercado en el que estamos nosotros, es decir, buscan
a nuestros mismos clientes para venderles prácticamente lo mismo.
TIPO DE EMPRESA DIRECCIÓN
AFG DOTACIONES AV. CARRERA 68 #23-40
INDUSTRIALES SAS SUR
CENTRAL DE AV. CARRERA 68 #21-12
DOTACIONES LTDA SUR
AV. CARRERA 68 #22-22
PROTECCIÓN Y DOTACIÓN
SUR
AV.CARRERA 68 #21-16
DOTASEG S.V
SUR
DOTACIONES VILLA AV. CARRERA 68 #18-56
CHICA SUR
Tabla 1 Competidores Directos

Competidores Indirectos

Son todos aquellos que intervienen de forma informal en nuestro mercado y

buscan los mismos clientes con precios más bajos y con productos transeúntes
o de baja calidad

Clientes.

El objetivo de la empresa es brindar los mejores precios y calidad del mercado,

además de facilitar la forma de pago.
En cuanto a las dotaciones se brinda calidad en la materia prima con la cual se
elaboran dando mayor durabilidad y protección al momento de desarrollar una
actividad

Clientes potenciales.

A continuación, se hace una explicación corta de los clientes potenciales de

DOTATEX S.A.S

4
 Tabla 2 Clientes potenciales
Los clientes potenciales serían los
transeúntes y empresas de la localidad que
aún no conocen la empresa DOTATEX, dado
POTENCIALES que es un sector referencial por su gran
cantidad de negocios que ofrecen el mismo
producto.
Fuente: Autores

2.1 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN E INSTRUMENTO

Se determina que el instrumento de recolección de información manejado en la

unidad productiva es la entrevista, de esta manera recopilamos información verbal
a través de un cuestionario realizado al gerente general de la unidad productiva

EL INSTRUMENTO ANTERIORMENTE MENCIONADO NOS PERMITE

ANALIZAR ASPECTOS IMPORTANTES FRENTE A LO QUE PIENSAN
RESPECTO DE LA EMPRESA Y ASÍ PODER DETERMINAR LAS FALENCIAS
QUE SE PRESENTAN, FOMENTANDO LA CREACIÓN DE ESTRATEGIAS QUE
SIRVAN PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN LA ORGANIZACIÓN.

3.1 POBLACIÓN Y MUESTRA

Teniendo en cuenta nuestra unidad productiva objeto de estudio, la población está

dada en los trabajadores y el propietario de la empresa, tiene sus clientes reales
y/o potenciales que en total son 25 personas, sabiendo esto no se considera la
necesidad de establecer muestra por lo tanto aplica para censo poblacional.
Se evidencia en el proceso de investigación a la población que corresponde al
conjunto de referencia sobre el cual se desarrolla la investigación o estudio, una
muestra representativa recoge todas las características relevantes de la población.
Por ser una muestra inferior a 30 personas, se aplica censo, es decir se realiza
la encuesta a (25) población según muestra escogida.
Siendo un muestreo no probabilístico aleatorio simple por conveniencia.
En la siguiente tabla se registra el tipo de estudio, la población, el tipo de
muestreo y muestra manejada para el desarrollo del estudio del mercado a su
vez tiene un margen de error del 5% con un nivel de confiabilidad del 95% para
así llegar al cliente final.

5
 Tabla 3. Ecuación

ESTUDIO ESTUDIO DE MERCADOS

POBLACION 25 personas Localidad Kennedy
TIPO DE MUESTREO No probabilístico Aleatorio simple
MUESTRA Aleatorio simple por conveniencia
FORMULA 𝑁 ∗ 𝑧2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞
𝑛= 2
𝐸 ∗ (𝑁 − 1) + 𝑧 2 ∗ 𝑝 ∗ 𝑞
Fuente 1. Adaptación

La anterior muestra ayuda a identificar la cantidad de clientes reales o

potenciales a los cuales se aplicaría el instrumento de recolección de datos y con
esta información analizar el mercado, la oferta y la demanda de los servicios o
productos ofrecidos.
n=Tamaño de la muestra
Z=Nivel de confianza determinada con un 95% y un coeficiente de 1.96
p=Como no hay estudios anteriores (p=0.5)
q= (1-p)= (q=0.5)
N=Tamaño de la población que es = 22
E=Margen de error determinada con un 5%= (5/100)=0.05

4.1 FICHA TÉCNICA

Tabla 4. Ficha Técnica del Estudio.

FICHA TECNICA DEL ESTUDIO

NOMBRE DE LA ENCUESTA Estudio de Mercado DOTATEX
FECHA 25 de Abril al 8 de Mayo del 2019
OBJETIVO Hábitos de compra y frecuencia de
consumo
POBLACION Clientes potenciales
MUESTRA 25
Fuente 2. Creación Propia DOTATEX.

6
 Formato de encuesta

Tabla 5. Encuesta de Mercado.

ENCUESTA SOBRE HABITOS DE CONSUMOS DEL PRODUCTO

FECHA Abril 25 al 8 de Mayo del 2019
OBJETIVO Identificar de manera general cada habito de compra y la necesidad
de uso al frecuentar cada dotación
INSTRUCTIVO A continuación, se enumeran diferentes preguntas las cuales
solicitamos sean respondidas de acuerdo a su opinión siendo lo más
sincero posible, marcando con una “X” la respuesta que usted crea o
considere que sea la más adecuada.
PREGUNTA RESPUESTAS
1. ¿En algún momento de su vida ha Si No
recibido dotación?
2. ¿Le ha gustado la dotación? Si No

3. ¿Para usted que representa la Identificación Publici Estigmatiza Sentido

dotación/ uniforme? institucional dad ción de
pertene
ncia
4. ¿Le gustaría que su uniforme o Si No
dotación se lo hicieran a su medida?
5. ¿Qué tipo de tela prefiere? Algodón Imperme Polyester Anti
able fluido
6. ¿Qué factor le gustaría que tuvieran Calidad Comodidad Diseño
en cuenta al momento de elegir su
uniforme o dotación?
7. ¿Qué cantidad de dotación cree que 1 2 3-4
es necesaria recibir en cada cambio
de dotación?
8. ¿Estaría dispuesto a comprar Si No
dotación adicional?
9. ¿En el lugar donde reside hay alguna Si No
empresa de uniformes y dotaciones?

7
5.1 TABULACIÓN, GRÁFICAS Y ANÁLISIS

A continuación, se muestran los resultados obtenidos por la encuesta realizada.

RESULTADOS

 Pregunta 1

Imagen 8 Encuesta. Pregunta 1

Según lo que nos arroja la encuesta un 85 % de los encuestados ha recibido dotación en

algún momento de su vida lo que nos indica que es viable el mercado en el cual deseamos
incursionar.

 Pregunta 2

Imagen 9 Encuesta. Pregunta 2

8
Aunque en esta pregunta el porcentaje de satisfacción con la dotación recibida es de un
63.3% podemos enfocarnos en que ha futuro sea un 100% llegando a ese grupo de
personas que se han sentido insatisfechos con la dotación que les han dado.

 Pregunta 3

Imagen 10 Encuesta. Pregunta 3

Como se ve en el gráfico para la gran mayoría significa identificación institucional con

un 81.3% lo que nos permite incursionar en el mercado hablándole al empresario
de un sentido de pertenencia y una derivada publicidad, los otros factores tienen
un poco porcentaje.

 Pregunta 4

Imagen 11 Encuesta. Pregunta 4

9
El 98,4 % de la población encuestada le gustaría que su uniforme o dotación se la
hicieran a su medida para quedar conformes con el producto adquirido.

 Pregunta 5

Imagen 12 Encuesta. Pregunta 5

En esta pregunta se puede afirmar que hay dos tipos de tela que predominan en un
porcentaje mayor que los demás tipos de tela, con un 60,9% las personas prefieren el
uniforme o dotación de tipo algodón, un 25% prefiere la tela anti fluido; mientras que el
tipo de tela impermeable y polyester tiene un porcentaje mínimo.

 Pregunta 6

Imagen 13 Encuesta. Pregunta 6

10
 Las personas encuestadas prefieren como factor principal con un 53,1% la comodidad
que le puede generar el uniforme o dotación, frente a un 26,6% que prefiere la calidad
del producto, al igual que un 20,3% que desean el diseño.

 Pregunta 7

Imagen 14 Encuesta. Pregunta 7

La gráfica nos muestra que el 62,5% de las personas prefieren recibir 2 dotaciones por
comodidad, y dependiendo del cargo, el uso, que estén desempeñando de la
empresa.

 Pregunta 8

Imagen 15 Encuesta. Pregunta 8

11
El 62,5% no les parece comprar dotación adicional ya que empresa se las proporciona, y
el 37,5% si les parece conveniente compra la dotación.

 Pregunta 9

Imagen 16 Encuesta. Pregunta 9

Se puede observar que el 50% de las personas encuestadas indican que en donde residen
existe una empresa de dotaciones y uniformes en donde puedan adquirir el producto y el
50% señalan que en donde viven no existen empresas que comercialicen estos productos.

12
 2 GESTION OPERATIVA Y DE PRODUCCIÓN

Relacionamos a la gestión operativa como los que hacen las cosas por necesidad
más no por voluntad, es entregar unos resultados a cambio de un salario sin tener
un grado alto de responsabilidad.

Procedimientos administrativos
 Contratación del personal.
 Control de actividades
 Control del efectivo.
 Control de asistencia del personal.
 Elaboración de las órdenes de producción.
 Recepción de pedidos de mercadería.
 Control de los inventarios.
 Adquisición de materia prima e insumos.
 Control de las ventas.

Procedimientos operativos
 Instrucciones.
 Establecer los objetivos.
 Dar las instrucciones exactas para las acciones a realizar.
 Definir el área de alcance del procedimiento.
 Determinar las responsabilidades operacionales.

ANÁLISIS DE NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE MAQUINARIA Y

EQUIPOS
Los equipos que se necesitan responden a las necesidades de la organización en términos
de rapidez y de calidad, se necesitan dos (2) computadores uno para el área de gerencia y
otro para el área de ventas, estos computadores serán de gama media, ya que no se
necesitan procesadores muy rápidos. Así mismo es necesario la utilización de diferentes
programas para que se den los resultados esperados, por esa razón se deben conseguir las
licencias legales para la utilización de dichos programas, el hecho de que sean licencias
legales nos permiten tener actualizaciones y capacitaciones virtuales. Los requerimientos
para el taller de diseño y de confecciones responden a las necesidades expuestas por los
diseñadores; se necesitan 4 maniquís, 2 masculinos y 2 femeninos, los cuales son
necesarios para realizar el proceso de patronaje, necesitan unas mesas de diseño, y el
equipo necesario para tomar medidas y para las eventualidades que necesita la

13
elaboración de un diseño especifico. En cuanto a la maquinaria se necesita una maquina
filete adora, una máquina de coser, dos máquinas de cortar; una recta y una circular, una
maquina botonera y una maquina ojaladora.

En la siguiente tabla se muestra el tipo de maquinaria y el equipo requerido para ejecutar

las actividades textiles.

Ilustración 1 Tabla 9 Requerimiento de muebles y enseres

14
Ilustración 2Tabla de Requerimiento de maquinaria

15
16
DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA
De acuerdo con el tipo de negocio escogido se concluyó que la infraestructura requerida
para el desarrollo de este proyecto es una bodega o casa esquinera de dos pisos con
parqueadero. Con medidas de 5 metros de frente y 7.5 metros de fondo y se presenta el
siguiente plano con el fin de identificar la distribución de la infraestructura. Para la
realización de este plano se utilizó la página Floorplanner.

 PRIMER PISO

Parqueadero - Área de ventas – Oficina - Baño

Ilustración 3Distribución de la planta. Piso 1

Fuente 3 Elaboración: Propia

17
  SEGUNDO PISO

Área de producción - Cuarto de Control de Calidad – Cocina - Baño

Ilustración 4Ilustración 4 Distribución de la planta. Piso 2

Fuente 4 Elaboración: Propia

18
 3 GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y ORGANIZACIONAL
Misión

DOTATEX es una empresa dedicada a la producción y comercialización de

dotaciones y uniformes que brinda a sus clientes excelente calidad, buen precio
en sus productos y ofreciendo prendas a la medida dando cumplimiento a las
expectativas de los clientes y satisfaciendo sus necesidades a través del
mejoramiento continuo de los procesos. Brindando cumplimiento en los tiempos
de elaboración y entrega, con excelentes acabados y garantías sobre sus
productos.

Visión

En el 2025 ser una empresa reconocida en la cadena de confección y

comercialización de dotaciones y uniformes, destacada por su calidad y su
tecnología de punta. Así mismo mantener el desarrollo del personal dentro de la
organización; logrando con esto alianzas estratégicas que permitan el
posicionamiento de la organización y sus productos en el mercado local.

Valores y principios corporativos

 Calidez humana: Servir y atender al cliente con el debido respeto que se

merece entablando relaciones cordiales y amables entre el vendedor y la
persona que adquiere el producto.
 Respeto: Brindar un trato justo a toda persona que se acerque a nuestro
negocio, tratar a los demás como queremos que nos traten a nosotros, es
decir de manera correcta y respetuosa.
 Servicio: Responder a las necesidades de la gente se busca la
excelencia por medio de una actitud de servicio y mejora.
 Calidad: Brindar un excelente servicio y mantener buenas relaciones con
las personas que trabajan allí, en este caso se intenta que los productos
o servicios ofrecidos sean de excelencia.

19
 Credibilidad: Lograr responder a las expectativas y necesidad de la
gente y así mismo generar lealtad hacia el negocio.
 Seguridad: Generar confianza, para que los clientes crean que serán
satisfechos en sus necesidades y deseos.
 Responsabilidad: Se respeta los lineamientos y las reglas para contribuir
al crecimiento y la armonía del entorno en que nos desenvolvemos y con
las personas que interactuamos.
 Calidad humana: Tratamos a las personas como deseamos ser tratados
con respeto, dignidad y confianza valorando la diversidad de opiniones y
encontrando en las diferencias oportunidades.
 Sentido de Equipo: Trabajamos en forma cohesionada compartiendo
objetivos y metas, creemos en la colaboración y confianza mutua y
entendemos que nuestro éxito depende de las sinergias que
construyamos con nuestros clientes.

Principios Corporativos

 RESPONSABILIDAD: Actuar responsablemente en todas las labores

realizadas y las decisiones que se puedan tomar en el cumplimiento de
los objetivos de la compañía.
 SATISFACCIÓN: Se brinda una excelente atención y un producto de
calidad para obtener una satisfacción total de nuestros clientes,
contribuyendo así también a la satisfacción de nuestros empleados.
 INNOVACIÓN: Siempre se está buscando innovar o sugerir cambios en
el diseño de los productos, en pro de mejoras continuas y modernas,
procurando estar a la vanguardia en estilos, tendencias y tecnología.
 SERVICIO AL CLIENTE: Brindar especial cuidado y atención a todos los
requerimientos de los clientes, procurando en todo momento rapidez y
calidad a sus peticiones para obtener así su recomendación y lealtad.
 CALIDAD: Proporcionar un trato amable y honesto al cliente ofreciéndole
nuestros productos y servicios oportunos, cumpliendo siempre con las
expectativas requeridas.
 TRABAJO EN EQUIPO: Mantener la unión entre todos los empleados
con el fin de lograr resultados de grupo, con la idea de lograr soluciones

20
 y salidas viables que beneficien a todas las personas que trabajan en
ella. Teniendo como base que el error es una oportunidad de
aprendizaje en la EMPRESA.

Política de calidad

DOTATEX S.A.S, ha diseñado una serie de normas y políticas que permitirán llevar
un control efectivo en las diferentes áreas de la empresa, buscando agilizar los
diferentes procesos y actividades en pro de satisfacer las necesidades y
expectativas de nuestros clientes, proveedores y empleados.

 La responsabilidad, brinda compromiso creado al ejecutar los trabajos

 La confianza mutua da fortaleza y seguridad, es un camino al éxito en
cualquier emprendimiento.
 La perseverancia es la virtud que lleva a todas las virtudes a dar fruto

21
 4 GESTIÓN JURÍDICA
NORMA APLICACIÓN
DECRETO 1351 DEL 22 DE AGOSTO DE “Por el cual se adiciona un capítulo al Libro 2,
2016 MINISTERIO DE COMERCIO, Parte 2, Título 3, del Decreto 1074 de 2015,
INDUSTRIA Y TURISMO Decreto Único Reglamentario del Sector
Comercio, Industria y Turismo, y se dictan
otras disposiciones.”
Asignación básica mínima y dotación ley 70 " Los empleados del sector oficial que
de 1988 trabajen ...., tendrán derecho a que la entidad
con que laboran les suministre cada cuatro (4)
meses en forma gratuita , un par de zapatos y
un vestido de labor , siempre que su
remuneración mensul sea inferior a dos veces
el salario mínimo legal vigente.

Esta presentación se reconocerá al empleado

Decreto 410 de 1971 por medio de la cual se
crea el Código de Comercio Colombiano.
oficial que haya cumplido más de tres (3)
meses al servicio de la entidad empleadora.
Aplica ya que en esta empresa se realizan
transacciones comerciales de compra y venta
de productos confecciones y textiles

LEY 9 DE 1979, reglamentada parcialmente Para la protección del medio ambiente.

por el decreto nacional de 704 de 1986

Resolución 2400 de 1979 estatuto general de Para el ministerio de trabajo y la seguridad

seguridad social de los empleados, las obligaciones de
los empleadores
Decreto 1258 de diciembre de 2008 Por el cual se crea la sociedad por acciones
simplificadas

Ley 3743 de 1950 por medio de la cual se crea Aplica ya que esta empresa tiene empleados
el Código de Sustantivo del trabajo. y realizan contrataciones

Ley 624 de 1989 por medio de la cual se crea Aplica ya que en esta empresa paga
el Estatuto tributario. impuestos para mantenerse estable.

7 (reservados, 2015) Ley Aplica ya por la Aplica ya por la cual se modifica el

1562 de 2012 por medio cual se sistema de riesgos laborales y otras
de la modifica el disposiciones en materia de Salud
ocupacional

22
 Decreto 590 de 2000 por medio de la cual se
crea el Código de Comercio Colombiano.
se entiende como micro, pequeña y mediana
empresa toda unidad de explotación
económica realizada por una persona natural
o jurídica, en actividades empresariales,
agropecuarias, industriales, comerciales o de
servicios, rurales o urbanos

Fuente 3. Autores

https://actualicese.com/2014/05/29/sociedad-por-acciones-simplificada-s-s/#

23
 5 GESTION DE LOS PROCESOS CONTABLES Y FINANCIEROS

5.1 NORMATIVIDAD

Normatividad contable, comercial y tributaria.

El código de comercio presenta diferentes normas legales con las

sociedades comerciales según su constitución, su funcionamiento, su
estructura. Según la creación de empresas surge por la ley 1258 del 5 de
diciembre por medio de cual se crea las sociedades por acciones
simplificadas.
Sociedad por Acciones Simplificadas: Es una persona jurídica de
carácter comercial independiente de las actividades que realice una S.A.S.
se constituye por varias personas naturales o socios jurídicos donde se
acuerda un contrato que de por sentado un registro en la Cámara de
Comercio esta es sometida a la inspección y control de la superintendencia
de sociedades según la constitución lo exprese en una relación clara y muy
completa de cada actividad a la cual la S.A.S. se va a dedicar, de no ser
así se da por entendido que una actividad Ilícita.1

Acorde con los principios contables, se dispone que la empresa deba

acoger y dar cumplimiento con los siguientes requisitos; acorde a la
Contabilidad de costos, “la cual registra operaciones económicas
determinada por el costo de productos semielaborados y terminados en las
empresas industriales”2:

 Inscripción en el RUT administrado por la DIAN

 Matricularse en el registro mercantil siendo el ente las matrículas
de los comerciantes y establecimientos de comercio.
 Tener las actas, libros y documentos inscritos donde contengan las
operaciones diarias, el cual permita identificar, registrar, revelar y
analizar toda clase de información contable.
 No genera impuesto a las ventas, ni declaración de ventas.
 Ser responsable del impuesto de renta, siendo necesario depurar
los ingresos con los costos y las deducciones, para hallar la renta
líquida gravable.
 Ser responsable del impuesto del IVA, esta inscripción debe ser
antecedente a la fecha de comienzo de las operaciones, ( RS no
aplica).

1
MIN CIT {En línea}. {Consultado Marzo 2015}. Disponible en:
http://www.supersociedades.gov.co/superintendencia/normatividad/ley-1258-de 1998 /Documents/ LEY%201258
%20DE%202008.pdf
2 (DELGADO)
24
 Ser agente retenedor, usando la retención en la fuente para el recaudo
anticipado de impuestos.

 Declarar y pagar el impuesto de timbre, ya que es un contribución

que incurre sobre los documentos y los títulos valores, en los cuales
se consta la constitución, modificación o extinción de obligaciones.
 Pagar los impuestos y sanciones a cargo ante los entes
reguladores.
 Informar el cambio de dirección fiscal y la actividad económica en
el RUT.
 Llevar la contabilidad en libros contables el cual permita identificar,
registrar, revelar y analizar toda clase de información contable.
 Para el caso de las obligaciones laborales, debe acogerse, según
acuerdo en el artículo 291 del Código Sustantivo del Trabajo, a
pagar a sus empleados todas las prestaciones sociales.
Igualmente debe pagar y cumplir mensualmente con aportes parafiscales
vigentes.

Documentos y soportes requeridos.

 Factura de venta.

Factura de venta.

Figura 1 Soporte Factura de venta

Fuente: Autores

25
Que es: Es una factura es un documento de valor probatorio y es un valor
de propiedad que el vendedor entrega al comprador y que demuestra que
ha realizado una compra por este valor y productos relacionados.

Porque se maneja y su importancia: Para demostrar que se ha producido

un servicio por el que se ha cobrado una cantidad determinada.

 El vendedor ha de presentarla si quiere exigir un pago no realizado.

 Toda empresa o autónomo está obligado a emitir facturas.
 La factura es esencial en cualquier servicio postventa, pues es
imprescindible para efectuar una devolución o una reclamación (tanto
por parte del que vende como del que compra).
 Es el justificante y garantía ante cualquier problema que pueda surgir
entre ambas partes.

26
 6 BIBLIOGRAFIA

https://clauserp.com/blog/la-factura-de-venta-en-colombia/
https://blog.anfix.com/como-hacer-facturas/que-es-una-factura-para-que-sirve/
https://definicion.de/orden-de-compra/
https://getquipu.com/blog/que-es-una-orden-de-compra-en-la-empresa/
https://designplus.co/es/blog-marketing-digital/la-importancia-de-una-orden-de-
compra
http://www.bianciardi.com.mx/noticias/todo-lo-que-debes-saber-sobre-el-acta-
de-entrega-recepcion/}
https://libregestion.com/kb.php?50-por-que-es-importante-tener-una-caja-menor
https://www.gerencie.com/balance-inicial.html

27
 7 CONCLUSIONES

 Se diseñaron estrategias de gestión organizacional que permiten optimizar

procesos y recursos de la empresa DOTATEX S.A.S, aplicando el
mejoramiento continuo.
 Se analizó la situación que presenta la empresa desde varios puntos de
vista para poder desarrollar habilidades de respuesta frente a los problemas
que se visualizaron en el transcurso del proceso investigativo.
 Se diagnosticaron de acuerdo a este análisis, una serie de metodologías,
planteamientos, estrategias y mecanismos donde se desea empezar a
implementar la mejora de la situación de la unidad productiva objeto de
estudio.
 Se formula y establece las estrategias que se implementan en el transcurso
del estudio de la unidad productiva en base a los conocimientos adquiridos.
 Se proyecta la mejora continua de la empresa a futuro, poniendo en
práctica los conocimientos adquiridos.
 El proyecto formativo nos sirve como base para el desarrollo de nuevos
proyectos en nuestra actividad.

28
 8 ANEXOS

ENCUESTA DE HÁBITOS DE COMPRA Y FRECUENCIA DE CONSUMO

FECHA Abril 25 al 8 de Mayo 2019
OBJETIVO Identificar de manera general cada habito de compra y la necesidad
de uso al frecuentar cada dotación

INSTRUCTIVO A continuación, se enumeran diferentes preguntas las cuales

solicitamos sean respondidas de acuerdo a su opinión siendo lo más
sincero posible, marcando con una “X” la respuesta que usted crea
o considere que sea la más adecuada.

CONTENIDO
ENCUESTA
1. ¿En algún momento de su vida ha recibido dotación?

Si

No

2. ¿Le ha gustado la dotación?

Si

No

3. ¿Para usted que representa la dotación/ uniforme?

Identificación institucional

Publicidad

Estigmatización

Sentido de pertenencia

29
4. ¿Le gustaría que su uniforme o dotación se lo hicieran a su medida?

Si

No

5. ¿Qué tipo de tela prefiere?

Algodón

Impermeable

Polyester

Anti fluido

6. ¿Qué factor le gustaría que tuvieran en cuenta al momento de elegir su uniforme o

dotación?

Calidad

Comodidad

Diseño

7. ¿Qué cantidad de dotación cree que es necesaria recibir en cada cambio de

dotación?

3-4

8. ¿Estaría dispuesto a comprar dotación adicional?

Si

No

30
9. ¿En el lugar donde reside hay alguna empresa de uniformes y dotaciones?

Si

No

31