Presentación

Facultad de Ciencias Económicas & Sociales

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 Introducción

La Investigación de mercados:

Una investigación de mercados nos permite conocer las intenciones de compra de los
consumidores, o nos retroalimenta acerca del crecimiento del mercado al que
pertenece la marca.

La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas buscan

hacer una recolección de datos de manera sistemática para poder tomar mejores
decisiones, pero su verdadero valor reside en la manera en que se usa todos los datos
obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del consumidor. A través de una
investigación se logran hallazgos sobre información valiosa que te sirva para estimar
los precios de un producto o servicio y encontrar un punto de equilibrio que beneficie a
la empresa y a los consumidores.

El propósito del siguiente ensayo es el de ofrecer al lector una visión integral del
proceso de planificación y ejecución de una investigación de mercado, detallando cada
aspecto que la conforma y dando a conocer la relevancia que brinda a las empresas y
a sus clientes.
 Desarrollo

Caso: Innovar o morir

Isidro Bordas, C x A

1. ¿Qué tipo de investigación de mercados cree usted que la empresa debe

realizar para recoger la información necesaria?

Los tipos de investigación de mercado son: entrevistas, encuestas, grupos focales,

estudios estadísticos y de observación.

Para investigar lo requeridos por la empresa Isidro Bordas recomiendo la observación y

las encuestas, ya que nos permite realizar un muestreo mas tangible para los fines de
hallazgos, y se pueda determinar porque la baja de ventas.

Las encuestas permiten evaluar un grupo de muestra que represente a su mercado

objetivo con cuestionarios concisos y sencillos. Cuanto mayor sea la muestra, mayor
fiabilidad tendrás en los resultados. Puedes elegir entre encuestas de campo
(entrevistas realizadas en lugares estratégicos), encuestas telefónicas (menos costosas
que las entrevistas individuales) o encuestas online (forma sencilla y barata de recopilar
datos).

Las respuestas individuales a los grupos de discusión y a las encuestas pueden no

coincidir con el comportamiento real de las personas, y es aquí donde la observación
puede ayudar.

La observación cualitativa se enfoca en conocer cómo las personas interactúan con un

producto en un entorno natural, ayudando a complementar los resultados de otros
métodos como las encuestas y las entrevistas a clientes.Esto te dará una imagen
precisa de los patrones de compra y los hábitos de uso de los clientes.

Generalmente, durante una sesión de observación de clientes, alguien de la empresa

toma notas mientras observa a un usuario ideal interactuar con el producto (o con un
producto similar de la competencia).
2. ¿Cuáles deben ser los objetivos del proceso de investigación a realizarse?

Los objetivos de la investigación son las actividades clave a lograr para responder o
resolver el problema de investigación. En este sentido, con los objetivos se busca
concretar cuáles son las tareas imprescindibles para llegar a cabo el trabajo de
investigación.

La búsqueda bibliográfica, el aprendizaje de técnicas experimentales y la redacción de

la tesis o de un artículo de divulgación científica son actividades necesarias para el
investigador, pero no son precisamente los objetivos claves de la investigación.

El principal propósito de una investigación es la búsqueda y generación de

conocimiento. Esta necesidad conlleva al planteamiento del problema y por ende los
objetivos deben ajustarse al mismo, y a las soluciones que estos informen puedan ser
halladas l

3. Desde tu punto de vista ¿Cuáles son las razones porque las ventas han
bajado?

Siempre es factible anticiparnos a sus nuevas necesidades innovando tu producto o

servicio. Ahora más que nunca nos damos cuenta que debemos estar preparados y
asumir lo que el mundo digital trae consigo. Son retos, son cambios pero sobre todo
son beneficios. El punto más claro para acelerar la innovación es precisamente cuando
todo parece estar detenido. Aquí es cuando entra la curva "S".

Es importante sepamos integrar la estrategia digital en procesos que pueden ya estar

llegando a su fecha de caducidad como el cold calling o telemarketing. Sobre todo es
importante consideremos el re-skilling de tus vendedores, a lo mejor se contrataron a
"legacy sales-men" que tienen costumbres muy tradicionales de hacer las cosas y no
tienen la apertura para aprender lo que ahora en la modernidad se requiere, es tiempo
de cambiar.Tus esfuerzos de marketing han sido superados por tu competencia. El
mundo digital ha cambiado la manera en que los consumidores perciben a la
publicidad, rehuyendo la que consideran invasiva. Si tus estrategias siguen siendo
tradicionales, estarás perdiendo la oportunidad de beneficiarte con los nuevos canales
publicitarios y las nuevas técnicas para atraer, convertir y fidelizar clientes. El marketing
es para construir comunidades antes de querer venderles. A partir de eso se genera
una vinculación y una relación positiva entre marca-cliente.
 Conclusión

El volumen de ventas es el número de unidades vendidas en un periodo de tiempo.

Esta cifra es la que los inversores observan para ver si una empresa se está
expandiendo o contrayendo.

Dentro de una empresa, el volumen de ventas puede controlarse a nivel de producto,

línea de producto, cliente, filial o región de ventas. Esta información puede utilizarse
para modificar las inversiones destinadas a cualquiera de estas áreas.

Una empresa también puede controlar su volumen de ventas de equilibrio, que es el

número de unidades que debe vender para obtener un beneficio cero. Este concepto es
útil cuando las ventas se contraen, para que la dirección pueda determinar cuándo
debe aplicar reducciones de costos.
 Bibliografía

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 https://www.itson.mx/publicaciones
 https://www.questionpro.com/blog/es/metodos-de-investigacion-de-mercados/
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 Del libro: Dirección de Mercadotecnia, Octava Edición, de Philip Kotler, Pág. 7.
 Del libro: Fundamentos de marketing, 13a Edición, de Stanton, Etzel y Walker,
Pág. 7.
 Del libro: La guerra de la mercadotecnia de Al Ries y Jack Trout, Págs. 4 y 5.
 Del sitio web de la American Marketing Asociation: MarketingPower.com, sección
https://www.grou.com.mx/