FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

TÍTULO: “CONSIDERACIONES PARA UN BUEN

ESTUDIO DE MERCADO”

Autor(es):
APELLIDOS NOMBRES % DE PARTICIPACIÓN EN EL
TRABAJO (Debe sumar 100%)
Lavado Lino Angela 33%
Flores Muzante Roxana 33%
Fiestas Arzola Karla 33%

Curso:
Investigación de mercado

Docente:
Mg. María Inés Flores Bazán

LIMA – PERÚ
2020-1
 CONSIDERACIONES PARA UN BUEN ESTUDIO
DE MERCADO

1. INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Hay dos motivos principales para estudiar a nuestros competidores:

1. Conocer quién está haciendo las cosas bien y quién no, lo que nos ayudara a identificar las
oportunidades de negocio, las claves de éxito y las tendencias de mercado para lanzar nuestra marca.
2. La creación de nuestro negocio puede provocar una reacción de nuestra competencia, sobre todo si
quitamos clientela.
Es por ello que tenemos que estar al tanto y saber sobre ello, como: visitar las páginas webs y redes
sociales de los competidores, análisis de los líderes del mercado, que eso nos ayudara a saber que
procedencia tienen y capacidad y sería bueno hacer una tabla comparativa de los puntos fuertes y débiles
de la empresa y producto.

2. DEFINIR LA TARGET O CLIENTE OBJETIVO

Si hemos hecho un buen estudio de mercado, entonces, podremos definir a qué tipo de cliente nos
dirigimos. Un grupo de clientes con unas características comunes como: procedencia, poder adquisitivo,
gustos, cultura, entre otros. Pero recordemos que el mercado cada vez es más demandante y buena
manera es apoyándonos en este punto.

Como en nuestro caso que es la AJEGROUP, producto gaseosa Kola Real que está dirigido a la población de
sector C, D y E.

3. PRECIO DEL ESTUDIO DEL MERCADO

Este es el punto donde ya tienes toda la información del mercado, encuestas, entrevistas, focus group,
clientes objetivo, etc, a raíz de ello de establecemos un precio y según como va creciendo en el mercado
podemos ir subiendo el precio dando valor agregado a nuestro producto.

Otra opción también es contratar a empresas especializadas en estudios de mercado y recibir ayuda de esa
forma.

4. DEFINIR LOS OBJETIVOS QUE SE PRETENDEN CON EL ESTUDIO

Pese a que el fin de cualquier análisis de mercado sea el mismo, corroborar la viabilidad del proyecto, no es
lo mismo elaborar un estudio de mercado para introducir un nuevo producto que para abrir una nueva
empresa o expandirse. En cada uno de los casos los datos que interesan conocerse son diferentes y, por lo
tanto, la información requerida y los métodos a utilizar podrán variar.
Cualquier empresa que desee llevar a cabo un estudio de mercado eficaz, debería tener claro, con
anterioridad, dos aspectos clave:
 Quién es y cómo es su mercado meta o target.

Está claro que los clientes no tienen las mismas necesidades ni gustos, por eso, tu servicio o producto,
debería dirigirse a un tipo concreto de público, a un sector con una serie de rasgos comunes.

Es importante segmentar el mercado para conocer datos concretos sobre los clientes, como la edad, el
sexo, el estado civil, el nivel socio económico, su situación laboral, el nivel de estudios que posee, la zona
geográfica en la que habita o cuáles son sus hábitos de consumo. Gracias a esta información podrás hacerte
una idea de quién es tu mercado objetivo y del tamaño de este.

 Quienes son sus principales competidores.

También es básico identificar qué marcas y productos son tus principales competidores y conocer sus rasgos
principales. Se trata de averiguar sus puntos fuertes y sus puntos débiles para aprovecharlos a tu favor.
Algunos aspectos que te puede interesar conocer son: sus precios, las estrategias que utilizan, el volumen
de cliente que tienen, las características que les hacen únicos, qué es lo que más valoran los clientes de
ellos y lo que menos, o si vuestros productos están enfocados al mismo tipo de clientela, entre otros.

5. RECOGER LA INFORMACIÓN NECESARIA

Una vez que tengas claro cuáles son los objetivos de tu estudio y qué tipo de información deseas obtener, el
siguiente paso será planificar la forma en la que vas a recoger dicha información, es decir, qué métodos y
estrategias vas a utilizar.
Las técnicas de recogida de información podrán variar en función de la fuente a utilizar.
Cuando la fuente son los mismos clientes, las técnicas más comunes y eficaces son:

 Entrevistas. Es una de las técnicas más utilizas y de las más valoradas, dada la gran cantidad de
información que puede ofrecer. Las entrevistas consisten en la realización de una serie de preguntas que el
cliente, en este caso, debe contestar. Es importante que las preguntas que se realicen ayuden a obtener la
información requerida de manera clara y directa.

 Cuestionarios. Los cuestionarios son documentos formados por una serie de preguntas, que
pueden ser abiertas, para que la persona que realiza el cuestionario responda libremente, o cerradas,
donde el entrevistado deberá seleccionar una o varias de las respuestas ofrecidas.  En ocasiones, los
cuestionarios son leídos y rellenados directamente por las personas, mientras que otras, se combina esta
técnica con la entrevista.

 Observación directa. Consiste en observar aquello que se desea analizar para obtener la
información precisa. Se trata de analizar el comportamiento de los consumidores ante el producto. Es
importante anotar toda aquella información que pueda resultar relevante, para que luego pueda ser
analizada.

 Prueba de mercado. Consiste en introducir muestras para analizar su aceptación de negocio, el

servicio o producto antes de comenzar su producción. Es una técnica muy utilizada, que ofrece datos
importantes sobre cómo podría ser la acogida del servicio o producto.

 Focus group. Esta técnica consiste en reunir a una pequeña muestra de clientes potenciales, un
grupo de unas 10 personas, para hacerles probar el producto o presentarles el servicio, y conocer la opinión
que tiene de él, si les gusta, qué mejorarían, que es lo que le falta, si cubre realmente alguna de sus
necesidades. Esta técnica ofrece información muy valiosa, sin embargo, hay que tener presente el tamaño
reducido de la muestra, que no siempre es representativo.
6. VALORAR LOS DATOS RECOGIDOS
El último paso será analizar todos los datos obtenidos y valorar los resultados, para saber la viabilidad del
nuevo proyecto.
Para el análisis y valoración de estos resultados se pueden utilizar herramientas diferentes, como gráficas y
tablas que ayuden a visualizar los resultados de manera clara y a extraer conclusiones argumentadas y
fiables.

7. REALIZAR UN ANÁLISIS FODA:

Es conocido también como análisis DAFO o DOFA, se trata de una herramienta de estudio de la situación de
la empresa o proyecto, que analiza características internas ( DEBILIDADES Y FORTALEZAS) y la situación
externa ( AMENAZAS Y OPORTUNIDADES), en una matriz cuadrada.
La importancia de confeccionar y trabajar con una matriz de análisis FODA reside en que este proceso nos
permite buscar y analizar, de forma proactiva y sistemática, todas las variables que intervienen en el
negocio con el fin de tener más y mejor información al momento de tomar decisiones.

8. INVESTIGACIÓN EN REDES SOCIALES

Las redes nos ayudaran a investigar a la competencia (ver qué tipo de promociones hace, qué contenido
genera, qué nuevos productos o servicios lanza y cómo los perciben los usuarios). También nos servirán
para conocer tendencias de consumo por los comentarios sobre marcas y productos de los usuarios. Y con
respecto al punto anterior nos sirve para detectar oportunidades y amenazas de nuestros productos o
servicios, ya que los usuarios de redes suelen ser activos compartiendo sus puntos de vista. En este sentido,
las redes se han convertido en el mejor buzón de quejas y sugerencias posible.

9. ANÁLISIS DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN.

El canal de distribución representa un sistema interactivo que implica a todos los componentes de este:
fabricante, intermediario y consumidor. Según sean las etapas de propiedad que recorre el producto o
servicio hasta el cliente, así será la denominación del canal.
Para así asegurar la perfecta y adecuada utilización de los medios de logística y almacenaje disponibles con
el fin de obtener los costes de producción más reducidos posibles; Así como también garantizar la cobertura
total de las necesidades de la empresa al objeto de que los stocks de materias primas y de elementos para
montaje, dentro de los límites tales que representen un margen de seguridad en el aprovisionamiento a los
talleres de elaboración.

10. MYSTERY SHOPPING

Se trata de hacerte pasar por un cliente para conocer de primera mano la calidad del servicio que presta la
competencia o testar el tuyo propio. Puedes utilizarlo también para hacerte una idea de qué puede
funcionar y qué no en tu negocio. Se considera una de las técnicas más poderosas para conocer aspectos de
la atención al cliente que no se pueden detectar con ninguna otra herramienta.