NICHO DE MERCADO

INTEGRANTES:

Cavadías Herrera Melissa

Díaz Garcés Jennifer

Masco Orozco Edeidis

Miranda García Marisol

Reyes Gómez Estílda

INSTRUCTOR:

Gómez Begambre Hernando

COMPETENCIA: Facilitar El Servicio A Los Clientes Internos Y Externo

De Acuerdo Con las Políticas De La Organización

FICHA:

871654

JORNADA: DIURNA

CENTRO INTERNACIONAL NAÚTICO FLUVIAL Y PESQUERO (CINAFLUP)

SEDE IAFIC
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION

OBJETIVOS

1. QUE ES NICHO DE MERCADO Y COMO SE IDENTIFICA EL NICHO

DE MERCADO.
2. QUE ES EL CLIENTE OBJETIVOS Y COMO SE DEFINEN
3. QUE ES LA INVESTIGACION DE MERCADO.
4. TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADO.
5. PROCESOS O FASES PARA INVESTIGAR EL MERCADO.
6. PRINCIPALES FUENTES DE INFORMACION PARA INVESTIGAR EL
MERCADO.

CONCLUSION

BIBLIOGRAFIA
 INTRODUCCION

Indagar, profundizar y evaluar los nicho de mercado y como se componen a

través de empresas y su principal aporte para tener un éxito empresarial.
 OBJETIVOS

 Conocer los tipos de nichos y evaluar cada uno

 Ampliar conocimientos previos del tema
 Analizar el mercado
 Identificar cada uno de los temas propuestos
 1. NICHO DE MERCADO

Corresponde a un segmento de mercado constituido por un reducido número

de consumidores con características y necesidades homogéneas y fácilmente
identificables.

Debido a su pequeña dimensión, los nichos de mercado son generalmente

despreciados por las grandes empresas constituyendo, por ello, excelentes
oportunidades para las pymes.

Características:

 Fracción de un segmento de mercado: presenta algunas

particularidades que los distinguen del segmento en su conjunto.
 Grupo pequeño: la componen personas, empresas, u organizaciones
en una cantidad reducida.
 Necesidades especificas: Requieren soluciones para problemas y
necesidades muy particulares y complejas, por lo cual, entre grupo
esta dispuesto a pagar un “extra” para adquirir el producto o servicio
que cumpla con sus expectativas.
 Voluntad de compra o pago para satisfacer sus necesidades:
presentan una “buena predisposición” por adquirir un producto o
servicio que cubra sus expectativas.
 Capacidad económica: tienen la suficiente capacidad económica que
se permite incurrir en los gastos necesarios para obtener las
soluciones que requieren incluso, están dispuestos a pagar un monto
adicional por lograr una mejor satisfacción.
 Operaciones especializadas: al existir necesidades o deseos con
características especificadas e incluso complejas, el nicho de
mercado requiere de proveedores especializados y capaces de cubrir
sus expectativas.
 Existen muy pocas o ninguna empresa proveedora: en aquellos
nichos de mercado donde las particularidades y la complejidad de
sus necesidades o deseos requieren de una alta especialización es
normal que no existan más de una o dos empresas proveedoras,
incluso puede darse que no exista ninguna.
 Tiene tamaño suficiente como para generar utilidades: según el Prof.
Philip kotler, un nicho de mercado ideal es aquel que tiene el tamaño
necesario como para ser rentable.
 COMO SE IDENTIFICA UN NICHO DE MERCADO

 Identificar y definir nichos de mercado dentro de un segmento de

mercado mayor.
 Averiguar que el nicho de mercado tenga suficiente demanda y
potencial.
 Identificar los problemas del nicho de mercado para ofrecer
productos exitosos.
 Estudiar si el mercado está dispuesto a pagar por los productos y
definir sus costos.
 Elegir nichos de negocios de acuerdo con los intereses y pasiones.
 Asegurarse de que los productos brinden soluciones reales y
potencialmente exitosas antes de intervenir en ellos Exitosas antes
de intervenir en ellos.
 2. CLIENTE OBJETIVO

Un cliente objetivo es la persona que has identificado como la más propensa a

comprar tus productos, se trata de una porción mucho mas segmentada de tu
mercado objetivo, ya que has identificado algunos aspectos de este individuo
estos componentes pueden incluir una edad especifica en lugar de un rango de
edad, un nivel especifico de ingresos frente a una gran franja de tipos de
ingresos y las razones por la cuales estos clientes son más propensos a
comprar tus productos.

COMO SE DEFINE EL CLIENTE OBJETIVO

Estos 5 pasos, aplicados a su base de clientes actuales y trabajados en orden,

le enseñarán más cosas acerca de su verdadero cliente ideal que cualquier
clase o libro de mercadeo.

1. Encuentre sus clientes más rentables

2. De ese grupo identifique aquellos que lo refieren
3. De ese grupo más pequeño, encuentre características demográficas
comunes
4. Posteriormente tómese el tiempo para entender el comportamiento que
los hace clientes ideales
5. Haga una completa descripción biográfica para usar como su guía de
mercadeo

Tener claramente definido el tipo de cliente que aprecia lo que hace por él, que
paga gustoso lo que cobra y que le recomienda otros clientes, le dará
adicionalmente una gran tranquilidad y sentido de control sobre su negocio. Ya
es usted quien define en quién y en quién no debe enfocarse.
 3. LA INVESTIGACION DE MERCADO

Es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con

problemas de mercado de bienes y servicios; para nuestros fines, hay cuatro
términos que tenemos que consideran sistemático, objetivo, informativo y toma
de decisiones por consiguiente, nosotros definimos investigación de mercados
como un enfoque sistemático y objetivo hacia el desarrollo y provisión de
información aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia de
mercado.

Lo de sistemático se refiere a la necesidad de que el proyecto de investigación

de investigación este bien organizado y planeado. La objetividad implica que la
investigación de mercados se esfuerza por ser imparcial e insensible en la
realización de sus responsabilidades.
 4. TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADO

Varían en función de lo propósitos y circunstancias de cada caso en particular

los más corrientes son los siguientes:

 Investigación de antecedentes
 Investigación cuantitativa
 Investigación cualitativa
 Investigación motivacional
 Investigación experimental

INVESTIGACION DE ANTECEDENTES

Es la que ocurre a los denominados datos secundarios que consisten en

informaciones y estadísticas que existen en algún sitio (cámaras, empresas,
bases de datos, etc.) y que se pueden ser utilizadas para tomar conocimiento
del fenómeno comercial en cuestión aunque su costo es reducido, la
información que es posible obtener por esta vía es muy general y sirve solo
como una primera aproximación al tema.

LA INVESTIGACION CUANTITATIVA

Apunta obtención de datos primarios recurriendo a la realización de encuestas

a los involucrados en el proceso comercial. Tanto su costo como su utilidad son
mucho mayores que en el método anterior.

Se recurre a procedimiento estadísticas para obtener muestras respectivas de

lo que se va a investigar de modo de lograr que los resultados tengan una
razonable validez.

El diseño de los cuestionarios, las muestras el entretenimiento de los

encuestadores, la supervisión y control de trabajo.

El procesamiento de la información, su análisis, así como la formulación de

conclusiones constituyen todos factores que en este caso adquieren
fundamental relevancia para el éxito de esfuerzo emprendido el método es uno
de los más empleados para investigar el mercado.
 LA INVESTIGACION CUALITATIVA

Profundiza más cada encuesta, con visitas a obtener información más precisas
y detallada, aunque abarcando un mucho menor cantidad de casos.

LA INVETIGACION MOTIVASIONAL

Consiste en sesiones de grupo reducido de personas que son conducidos por

un psicólogo especializado en indagaciones de tipo comercial.

Este trabaja en base a una guía de pautas, diseñada para orientarlo acerca de
los aspectos a investigar la información que es posible conseguir de esta
manera es de mucha mayor profundidad que en los métodos anteriores tanto
motivacional como la cualitativa se suelen combinar con la a efectos de
conferirle al estudio validez estadísticas.

LA INVESTIGACION EXPERIMENTAL

Implica efectuar un experimento con los consumidores a efectos de apreciar su

relación ante una determinada acción comercial.

Desde este punto de vista cabe identificar tres tipos:

INVESTIGACION EXPLORATIVA

Es apropiada de las etapas iniciales del proceso. Está diseñada para obtener
una noción preliminar de la situación con costo y tiempo mínimo. El diseño de
la investigación de caracteriza por su flexibilidad para ser sensible a los
inesperado y para descubrir otros puntos de vista no reconocidas previamente
se emplean enfoques amplios y versátiles. Estos incluyen fuentes secundarias
de información a observaciones entrevistas con expertos entrevistas de grupo
con personas especializadas y casos.
 INVESTIGACION CONCLUYENTE

Suministra información que ayuda a los gerentes a evaluar y seleccionar un

curso de acción. Su diseño se caracteriza por centrarse en procedimiento
formales. Esto incluye objetivos de investigación y necesidades de información
claramente definidos.

Generalmente se redacta un cuestionario detallado junto con plan formal de

muestreo. La información a recolectar estará relacionadas con las alternativas
en evaluación los posibles planeamiento de investigación incluyen encuestas
experimentos, observaciones y simulaciones.

EL MONITOREO DEL DESEMPEÑO

Es un elemento esencial para controlar programas de marketing de acuerdo

con los planes trazados la desviación del plan puede resultar de una ejecución
inadecuada del programa y/o cambios no anticipados de los factores del
contexto.

EL MONITOREO EFECTIVO DEL DESEMPEÑO

Incluye las variables de la mezcla de marketing y las correspondientes al

contexto junto con las medidas de desempeño tradicionales, tales como:

Ventas, participación de mercado, utilidades y retorno de la inversión.

Los distintos tipos de investigación de mercado pueden ser efectuados por

equipos de trabajo de la empresa, pero en la mayoría de los casos confiando a
firmas especializadas.
 5. PROCESOS O FASES DE INVESTIGACION DE MERCADO

El proceso de la investigación de mercados es un conjunto de cinco pasos

sucesivos que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo
un estudio de investigación de mercados.

Este conjunto de cinco pasos, incluye:

1) Definición del problema y de los objetivos de la investigación,

2) diseño del plan de investigación,

3) recopilación de datos,

4) preparación y análisis de datos, y

5) interpretación, preparación y presentación del informe con los resultados.

Paso 1. Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de

Mercados:

Este paso de la investigación de mercados, según Philip Kotler y Gary

Armstrong, a menudo es el más difícil, pero es el que guía todo el proceso de
investigación.

En la definición del problema, se deberá tomar en cuenta el propósito del

estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es
necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones. Además, esta parte
incluye la discusión con aquellos que toman decisiones, entrevistas a los
expertos de la industria, análisis de datos secundarios y sesiones de grupo.

Una vez que se ha definido con cuidado el problema, se deben establecer los

objetivos de la investigación de mercados, que según Kotler y Armstrong,
pueden ser de tres tipos:

1. Investigación Exploratoria: Busca obtener información preliminar que

ayude a definir problemas y a sugerir la hipótesis.
2. Investigación Descriptiva: Busca describir mejor los problemas de
marketing, situaciones o mercados, tales como el potencial de mercado
de un producto o los parámetros demográficos y actitudes de los
consumidores que compran el producto.
3. Investigación Causal: Busca probar la hipótesis acerca de relaciones de
causa y efecto.

Pasó 2. Diseño del Plan de Investigación de Mercados:

Luego de que se ha definido con precisión el problema y establecido los

objetivos de la investigación, se debe determinar qué información se necesita y
el cómo, cuándo y dónde obtenerla. Para ello, se diseña un plan de
investigación — por escrito — que detalla los enfoques específicos de la
investigación, los métodos de contacto, planes de muestreo e instrumentos que
los investigadores usarán para obtener y procesar los datos. Además, se
establecen los plazos en los que se deberá empezar y finalizar el trabajo de
investigación.

Según Naresh Malhotra, el diseño de investigación es la estructuración o plano

de ejecución que sirve para llevar a cabo el proyecto de investigación. Detalla
los procedimientos necesarios para obtener la información requerida.

El plan de investigación de mercados, por lo general, incluye alguno de los

siguientes elementos:

 Un planteamiento claro de la naturaleza del problema de mercado a

investigar.
 Los principales factores inherentes y molestias relacionadas con el
problema (creencias, actitudes, motivaciones, estilos de vida,
actividades competitivas, entre otros).
 Una definición precisa del producto o servicio a investigarse .
 El establecimiento de las áreas de medición principales, por ejemplo,
consumo, creencias acerca de los productos, expectativas, proceso de
toma de decisiones, frecuencia de compras, exposición a los medios,
etc.
 La metodología a seguir, como tipo de datos, método de muestreo,
instrumentos de investigación, etc.
 El grado de precisión que tendrán los descubrimientos de la encuesta.
 El tiempo y costo que tendrá la investigación de mercados.
 Las condiciones que se aplican a las encuestas de investigación.
 La experiencia de los investigadores para conducir clases específicas de
investigación.

Para complementar esta lista de elementos, se debe considerar que establecer

un diseño de investigación de mercados incluye los siguientes pasos (según
Malhotra):

1. Análisis de datos secundarios

2. Investigación cualitativa
3. Métodos para la recopilación cuantitativa de datos (estudio, observación
y experimentación).
4. Definición de la información necesaria.
5. Procedimiento de medición de escalas.
6. Diseño de cuestionarios.
7. Proceso de muestreo y tamaño de la muestra.

Paso 3. Recopilación de Datos

Este paso del proceso de investigación de mercados, suele ser la más costosa

y la más propensa a errores.
Según Peter Chisnall, los dos tipos principales de datos (a obtener) se
clasifican como:

 Datos Primarios: Es la información recabada la primera vez, única para

esa investigación en particular y se recopila mediante uno o varios de
éstos elementos: a) observación, b) experimentación y c) cuestionarios
(el más popular).
 Datos Secundarios: También conocida como investigación
documental, se refieren a la información existente, útil para la encuesta
específica. Este tipo de datos está disponible: a) en forma interna
(dentro de la misma empresa, como registros de transacciones, por
ejemplo, de facturas) y b) en forma externa (fuera de la empresa, como
informes de gobierno, estadísticas oficiales, etc.).

Para la obtención de datos primarios (que se obtienen mediante el trabajo de

campo), según Malhotra, la recopilación de datos incluye una fuerza de trabajo
o bien un staff que opera indistintamente en el campo, como es el caso de los
entrevistadores que hacen entrevistas personales (en los hogares, centros
comerciales o asistidos por computadoras), desde una oficina por teléfono
(entrevistas telefónicas y entrevistas telefónicas asistidas por computadoras) o
a través del correo (correo tradicional, envío de cuestionarios por correo
utilizando domicilios preseleccionados) .

En la actualidad, debemos sumar la importancia del internet en la recolección

de datos on-line, por ser uno de los medios que tiene el mayor crecimiento en
su audiencia y porque la investigación de mercado digital permite realizar un
estudio en línea más rápido, más económico y más versátil.

Finalmente, cabe destacar que la selección, entrenamiento, supervisión y

evaluación más apropiados de la fuerza de trabajo ayuda a reducir los errores
en la recolección de datos.

Paso 4. Preparación y Análisis de Datos

Luego de obtenidos los datos, se los procesa y analiza para aislar la

información y los hallazgos importantes. Es necesario verificar que los datos de
los cuestionarios sean exactos y estén completos, y codificarlos para su
análisis. Posteriormente, se tabulan los resultados, calculan los promedios y se
realizan otras medidas estadísticas.

Según Malhotra, la preparación de los datos obtenidos incluye su edición,

codificación, transcripción y verificación. Cada cuestionario u observación se
debe revisar o editar y, si es necesario, se corrige. La verificación asegura que
los datos de los cuestionarios originales se transcriban con detenimiento y
exactitud, mientras que su análisis da mayor significado a la información
recopilada.
Paso 5. Interpretación, Preparación y Presentación del Informe con los
Resultados

Este es el paso en el que, según Kotler y Armstrong, el investigador de

mercados interpreta los resultados, saca conclusiones e informa a la dirección.

Según Chisnall, los análisis y la evaluación de datos transforman los datos no

procesados recopilados durante la encuesta de campo (y de la investigación
documental), en información administrativa, para luego, darse a conocer de una
manera atractiva y efectiva.

A continuación, se detallan ocho puntos que guían el proceso para la

elaboración del informe (propuesto por Chisnall):

1. El estilo del informe debe estar relacionado con las necesidades de los
clientes (o de la dirección).
2. Debe usarse un lenguaje claro en los informes de la encuesta.
3. Los diagramas y las tablas empleados en los informes de la encuesta
deberán titularse, las unidades de medida citarse con claridad y, si se
utiliza material publicado, tal vez en un apéndice.
4. En gran medida, es cuestión de gusto y presupuesto que un texto se
complemente con diagramas y tablas.
5. El tipo de impresión y la encuadernación de los informes de la encuesta
deben verificarse con los investigadores, lo mismo que el número de
copias de los informes de encuesta que se remitirán al cliente (o a la
dirección).
6. Si los investigadores tienen que realizar una presentación formal de los
descubrimientos principales ante una junta de ejecutivos, el tema deberá
evaluarse con los investigadores antes que sea comisionada la
investigación y se deberá tener copias del informe de la encuesta para
distribuirla antes de la junta.
7. Esta etapa final del proceso de investigación de mercados involucra la
experiencia profesional con la investigación. Ambos, tanto el contenido
como el estilo del informe, deben satisfacer las necesidades del cliente.
El formato y la encuadernación del informe merecen un cuidado
esmerado; estos elementos ayudan a que un informe sea claro y
efectivo.
8. Finalmente, se debe tener cuidado de que los informes de la
investigación presenten resultados dentro de una estructura lógica.
 6. LAS FUENTES DE INFORMACIÓN EN EL ESTUDIO DE MERCADO

Las fuentes de información son aquellos instrumentos de los que puede

obtenerse la información necesaria para efectuar la investigación comercial o
estudio de mercado. Estas fuentes se pueden encontrar dentro de la empresa
(fuentes internas), o bien fuera de ella (fuentes externas).
 
En las investigaciones comerciales, las fuentes de información externas son las
más importantes para la obtención de datos útiles. Estos datos pueden ser de
dos tipos:
 Datos primarios: son los datos originales reunidos especialmente para el
estudio en cuestión. Por ejemplo, cuando los investigadores preguntan a los
consumidores por sus preferencias están recabando datos primarios
 
Datos secundarios: son aquellos datos recogidos previamente con algún otro
propósito. Por ejemplo, si se consulta información de un censo de población, se
está usando una fuente secundaria.
 
Fuentes primarias: Gran parte de la información necesaria para realizar un
estudio de mercado se obtiene a través de las fuentes primarias, más
concretamente de las fuentes primarias externas. Para extraer información de
estas fuentes se pueden utilizar una serie de técnicas, que os comentamos a
continuación:
 
La encuesta: Constituye el método de recogida de información más utilizado.
Se realiza a través de un cuestionario, por lo que es vital conocer las reglas
básicas para confeccionarlo. La encuesta se puede realizar mediante una
entrevista personal, telefónicamente, o a través del correo. Recientemente,
algunas empresas están utilizando Internet para realizar encuestas a sus
clientes potenciales.
 
 La encuesta personal: Consiste en un encuentro con una persona, a
iniciativa del entrevistador, con el objetivo de recoger cierta información a
través de la cumplimentación de un cuestionario.
 
A continuación se comentan las ventajas y los inconvenientes de la encuesta
personal:
 

VENTAJAS INCONVENIENTES

Se pueden incluir gráficos, fotos, etc., Consume mucho tiempo, y puede

como material complementario al resultar caro si el número de encuestas
cuestionario a realizar es grande o si son extensas

Es necesario controlar la labor de los

Se evita la influencia de terceras
entrevistadores con el fin de asegurar la
personas en las respuestas
fiabilidad de los datos obtenidos

Se sabe con claridad quien es la persona

que ha contestado el cuestionario,
 
pudiendo obtener de la misma datos
adicionales por observación

 
 La encuesta telefónica: Consiste en una conversación telefónica con la
persona de la que se obtener la información. La conversación girará en torno al
cuestionario, debiendo el entrevistador anotar las correspondientes respuestas.
A continuación se comentan las ventajas y los inconvenientes de la encuesta
telefónica:
  

VENTAJAS INCONVENIENTES

El cuestionario tiene que ser corto y

Se puede obtener la información de una las preguntas deben ser breves, ya
forma rápida que la entrevista no puede durar
mucho

Es un método más económico que la Sólo nos podrán responder las

encuesta personal personas que dispongan de teléfono

Falta de sinceridad en las respuestas,

Existe una mayor predisposición a debido a la desconfianza que puede
responder tener el entrevistado respecto al
entrevistador (ya que no le ve)

Permite entrevistar a personas muy

ocupadas y a personas que residen en un  
lugar lejano

 
 La encuesta postal: Consiste en enviar por correo un cuestionario a una serie
de personas, debiendo éstas devolverlo también por correo, una vez que lo
hayan cumplimentado.
El cuestionario se acompañará de una carta de presentación que despierte el
interés del destinatario. En ocasiones, se hace necesario ofrecer algún tipo de
obsequio, como la participación en un sorteo, o algo similar, consiguiendo de
esta forma una mayor implicación.
Se presentan a continuación las ventajas y los inconvenientes de la encuesta
postal:
 

VENTAJAS INCONVENIENTES

Los cuestionarios devueltos pueden

ser escasos si no se utiliza un buen
Es un método económico sistema de motivación, ya que todo
el mundo no está dispuesto a perder
tiempo y esfuerzo en rellenarlos.

El cuestionario no puede contener

Se puede enviar masivamente, sin
muchas preguntas con el fin de
importar la distancia
facilitar su cumplimentación

No se tiene la certeza de que la

persona que contesta sea la
  destinataria, y puede ocurrir que el
entrevistado se vea influenciado por
otras personas

Los paneles: El panel es una muestra de personas que pertenecen a un

colectivo del que se quiere extraer la información. Estas personas se han
seleccionado por ser representativas del colectivo al que pertenecen.
 Los datos de la información son registrados por las personas que forman el
panel, normalmente a través de cuestionarios. Una de las principales
diferencias con respecto a las encuestas, es la periodicidad regular que
presentan los paneles (diaria, semanal, mensual, etc.). Los cuestionarios
cumplimentados se remiten por correo o son recogidos por un entrevistador
que acude al domicilio del miembro del panel.
 A pesar de que los cuestionarios son el medio más empleado en este método
de recogida de información, existen otros instrumentos que también se pueden
utilizar para esta finalidad. Así, los conocidos “audímetros” son unos aparatos
que sirven para medir la audiencia de programas de radio o televisión.
 Las principales ventajas y desventajas de los paneles se presentan en la
siguiente tabla:
 

VENTAJAS INCONVENIENTES

Permiten conocer con precisión el

comportamiento de un colectivo, y al ser
La información que se recoge es
la información periódica se conocen
fundamentalmente cuantitativa
también las modificaciones que se
producen en dicho comportamiento

La creación y mantenimiento del panel

  necesita de una estructura compleja, lo
que eleva sustancialmente los costes

 
 La observación: Este método o técnica permite obtener información a través
de la observación directa de las acciones de una persona. La observación la
puede realizar otra persona o a través de medios mecánicos o electrónicos. Es
muy útil a la hora de recoger información específica, tal como el
comportamiento de un consumidor en un establecimiento (punto de venta), ya
que no sólo es posible descubrir sus preferencias al comprar, sino también sus
reacciones ante los distintos estímulos que se le pueden presentar.
 
Sus principales ventajas e inconvenientes son los siguientes:
 

VENTAJAS INCONVENIENTES

La persona en cuestión, no sabe que está Se obtiene información sobre lo que

siendo observada, por lo que se comporta hace el sujeto, pero no sobre por qué lo
con normalidad hace, es decir sobre su motivación

  Puede ser una técnica costosa

 
La experimentación: En ocasiones, es interesante plantear un mercado
simulado de pruebas, en el que un grupo de personas voluntarias (grupo
experimental), en una reducida zona geográfica (zona experimental),
reproducen las condiciones que se presentan en el mercado real.
De esta forma, es posible obtener información directa sobre las preferencias de
estas personas ante un determinado producto o servicio, a través de las
acciones reales que efectúan en ese mercado simulado. Asimismo, se pueden
conocer las variaciones de estas preferencias ante cambios en los atributos del
producto o servicio, ante cambios en los métodos publicitarios, etc.
 
Las ventajas y desventajas más importantes de la experimentación son:
 

VENTAJAS INCONVENIENTES

Si las condiciones del mercado simulado

se asemejan a las del mercado real, Las mismas personas en diferentes
podremos conocer las preferencias y el situaciones pueden reaccionar de
comportamiento de los individuos, así forma distinta, por lo que hay que tener
como los cambios que se producen en cuidado a la hora de extrapolar los
éstos al modificar alguna de las variables resultados obtenidos
(atributos del producto, publicidad, etc.)

  Es una técnica cara

Fuentes secundarias: Las principales fuentes secundarias de información son

las externas. Entre éstas, se pueden destacar:
 Publicaciones, páginas WEB, bibliotecas y hemerotecas de ministerios,
consejerías de comunidades autónomas y concejalías de ayuntamientos.
Organismos internacionales como la Organización para la Cooperación y el
Desarrollo Económico (OCDE), la Unión Europea (UE), la Organización de las
Naciones Unidas (ONU), la Organización Internacional del Trabajo (OIT), la
Organización Mundial del Comercio (OMC), etc.
Publicaciones y páginas WEB del Instituto Nacional de Estadística (INE),
Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha, Centro de Investigaciones
Sociológicas (CIS), Banco de España, Cámaras de Comercio e Industria,
Agencia Tributaria, Instituto Nacional de Empleo (INEM), Instituto de Comercio
Exterior, etc.
Registro Mercantil, Registro de la Propiedad, Oficina Española de Patentes y
Marcas, etc.
Universidades, asociaciones empresariales, asociaciones de consumidores y
usuarios, sindicatos, etc.
Boletín Oficial del Estado (BOE), de las comunidades autónomas, de las
diputaciones provinciales, ayuntamientos y ministerios. Diario Oficial de las
Comunidades Europeas (DOCE).
Anuarios (El País, El Mundo, etc.). También los hay sectoriales (por ejemplo el
anuario económico de "El País").
Publicaciones de la Confederación Española de Cajas de Ahorro (CECA), el
Consejo Superior Bancario (CSB) y otras entidades privadas.
Revistas y periódicos económicos o de información general, y libros de
negocios.
Páginas WEB de empresas del sector, de medios de comunicación (diarios,
emisoras de radio, televisiones,...), etc.
Páginas amarillas: para obtener datos de nuestros competidores.
 CONCLUSION

Poner en práctica en el campo propio y en la vida cotidiana debido a todos los

puntos de vista para tener una empresa con éxitos y tener nuestros clientes
objetivos.
 BIBLIOGRAFIA

www.casodenegocios.com

catarina.ud/ap mx. Metodología capt. 3

www.gestiopolis.com

www.quiminet.com