COLEGIO VILLA ELISA

INSTITUCIÓN EDUCATIVA DISTRITAL

GUÍA -TALLER
ESTRATEGIA “APRENDE EN CASA”
ASIGNATURA: ÉNFASIS EMPRESARIAL
NOMBRE DEL DOCENTE: Javier Alfonso Delgadillo Molano
CORREO DE ENVÍO DEL TALLER: javierdelgadillovillalelisa@gmail.com

Nombre estudiante: ________________________________________ Curso: _____________

TEMA:
ESTUDIO DE MERCADO
OBJETIVOS, DBA O ESTÁNDAR:

 Realiza estudio de mercado

DESCRIPTORES DE EVALUACIÓN DEL PRESENTE TALLER

CONCEPTO DESCRIPTOR
SUPERIOR Desarrolla completamente la guía y evidencia perfecta comprensión del tema
planteado.
ALTO Desarrolla completamente la guía y evidencia comprensión satisfactoria del
tema.
BÁSICO Desarrolla parcialmente la guía con debilidades en la comprensión del tema.
BAJO No presenta la guía o no evidencia comprensión del tema.

MARCO CONCEPTUAL, INFORMACIÓN, EJEMPLOS

QUE ES EL MERCADEO

Es la actividad que nos enseña a identificar Y descubrir los productos o servicios que satisfacen las
necesidades del clien s la activte. Aplicar el mercado es tener las antenas siempre listas para
descubrir las necesidades insatisfechas de los clientes para sacar productos y servicios que las
satisfagan y salir a venderlos oportunamente. Es decir, el mercadeo es el arte de aprovechar bien
las oportunidades de incrementar las ventas de mi empresa.

Para hacer un buen mercadeo lo principal es servir bien al cliente. Por lo tanto, en mi empresa el
cliente es el rey (tiene la razón) para tenerlo siempre satisfecho debo tener en cuenta algunos
puntos como, por ejemplo:
1. investigo lo que necesita para ofrecérselo 
2. le ofrezco productos o servicios de la mejor calidad 
3. después de la venta aseguró de lo que le vendí funcione bien 
4. sí él tiene motivos de disgusto los corrijo inmediatamente 
5. superó sus expectativas.

La mejor investigación de mercadeo consiste en averiguar lo que el cliente opina de mi empresa

de mis productos o de mis servicios.
  
MERCADO

Mercado es el total de las personas cuyas necesidades se pueden satisfacer con la compra de mis
productos y servicios. Ej: El mercado de los talleres de mecánica automotriz es toda la población
que tiene vehículos automotores.

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

El mercado es demasiado amplio para abordarlo todo, por eso hay que escoger una parte de él y
dedicarse a atenderla lo mejor posible.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO QUIERE DECIR:

Dividirlos en partes lo más homogéneas posibles para concentrar las estrategias de mercadeo en
un solo tipo de cliente. La segmentación de mercadeo se hace con base en los siguientes criterios

Localización Geográfica El país, la región, la ciudad o el sector donde viven los clientes.
Características Personales  inicio
 El sexo
 La ocupación o profesión
Comportamiento del Sus motivaciones para comprar, los factores que influencian sus
consumidor decisiones, la lealtad a la marca etc.

El mercado también se puede segmentar de acuerdo con las características físicas del producto.
Es importante saber si mi mercado es local, regional o nacional, porque las necesidades y las
costumbres de la gente varían según la región.

CONOCER MI MERCADO QUIERE DECIR

 Saber ¿cómo son las personas que pueden usar mis productos?
 ¿Cuáles son sus necesidades
 ¿Cuáles son sus gustos y preferencias?
 ¿Cuáles son sus costumbres¿’
 ¿Cómo es el medio donde viven?
 ¿Cuál es su nivel económico?

      
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1. Define el objetivo de tu estudio
El primer paso consiste en conocer el
propósito de tu mercado. Para hacer esto,
responde estas tres preguntas:
1. ¿Cuál es la naturaleza del mercado y
cuáles son sus tendencias?
2. z¿Quién es tu público objetivo?
¿Cuáles son las categorías de tus
clientes potenciales?
3. ¿Quiénes son tus competidores?
¿Cuál es su posicionamiento en
relación con estas empresas?
3. Recolecta los datos
La forma más efectiva de lograrlo es a través de
encuestas online. Esta es la solución que cada
vez más organizaciones eligen hoy, ya que les
permite obtener rápidamente datos en tiempo
real y abarcar una gran cantidad de
participantes, sin importar área geográfica. De
hecho, a diferencia de los cuestionarios cara a
cara, las personas son más críticas y dan su
opinión con mayor facilidad. Si cuentas con
el software para encuestas adecuado, puedes
realizar una encuesta fácil, eficiente y rápida. 
QuestionPro cuenta con las mejores
herramientas para realizar encuestas online,
puedes utilizar diferentes tipos de preguntas y
enviar tu encuesta por correo electrónico,
compartirla por redes sociales, por SMS o
incrustarla en tu sitio web. 
2. Diseña tus preguntas de investigación
Para asegurar la efectividad de los datos
recolectados, debes asegurarte de que tu encuesta
cuente con lo siguiente: 
Naturaleza y las tendencias del mercado. Identifica el tipo
de mercado en el que estás posicionado. ¿Cuáles son sus
tendencias? Define el tamaño del mercado, su dimensión
geográfica (mercado local, nacional) pero también el
volumen en términos de ventas y facturación. Especifica
si existe una evolución de la tecnología en tu mercado en
los últimos años. Indica si el mercado está regulado y si
tales condiciones específicas requieren de algún tipo de
acceso como licencias, etc.
Definir el mercado objetivo  Estas son las personas que
realmente comprarán tus productos o servicios. Por lo
tanto, es importante determinar sus necesidades, sus
deseos, su sensibilidad al precio, calidad, cantidad, etc.
Describe también su patrón de consumo, sus hábitos de
compra y su comportamiento. En particular, las empresas
que comercializan los mismos productos y servicios que
tú, y que pueden reemplazarte. Al realizar un análisis de
la competencia a través del estudio de mercado,
necesitas: Identificar a los competidores actuales, pero
también competidores potenciales y nuevos
participantes. Determina qué hace que sus productos o
servicios se vendan bien o no lo suficiente. Identifica tu
ventaja competitiva, es decir, todas las fortalezas de tu
empresa que te permitan distinguirte de la competencia
y llegar al cliente objetivo.
4. Analiza los resultados
Después de recolectar la información necesaria, el
siguiente paso consiste en realizar un análisis de los
datos, si cuentas con la plataforma de encuestas
adecuada como QuestionPro, podrás visualizar los datos
en tiempo real y realizar un análisis de información
profundo (con cuadros y resultados inmediatos), que,
además, puedes acompañar de tablas, estadísticas, etc. El
análisis de datos es un factor determinante para tu
proyecto, ya que te permite obtener una observación
real de la industria. 
5. Escribe un informe de los resultados
El objetivo principal de este documento es presentar los resultados de tu investigación y recomendaciones.  
QuestionPro te permite obtener un informe profesional de los resultados de tu encuesta, el cual puedes
descargar en diferentes formatos y compartir con las personas adecuadas para tomar las decisiones en la
organización.