RESULTADOS

1. DEFINICIÓN
Para Kotler, Bloom y Hayes (2004), el estudio de mercado "consiste en reunir, planificar,
analizar y comunicar de manera sistemática los datos relevantes para la situación de
mercado específica que afronta una organización".
Randall (2003), define el estudio de mercado de la siguiente manera: "La recopilación, el
análisis y la presentación de información para ayudar a tomar decisiones y a controlar las
acciones de marketing".
Según Malhotra (1997), los estudios de mercado "describen el tamaño, el poder de compra
de los consumidores, la disponibilidad de los distribuidores y perfiles del consumidor".
Teniendo en cuenta las definiciones anteriores, puedo decir que el estudio de mercado es un
proceso de recopilación, análisis y planificación de datos importantes sobre el número de
consumidores de los productos, sus preferencias, necesidades y garantizar el éxito; para así
obtener información verídica que determinen las decisiones de los encargados de marketing
de una empresa.
2. OBJETIVOS
El propósito de un estudio de mercado es analizar la oferta y la demanda de un producto o
servicio. A continuación, se presentará los objetivos de un estudio de mercado según Nuño
(2017):
2.1. Conocer a tu target o público objetivo
Es muy importante saber a quién va a dirigirse el producto o servicio, lo que se conoce
como público objetivo. Analiza quién será el posible comprador habitual de tus
productos y cuáles son sus necesidades. Todo producto cubre una necesidad insatisfecha
del público objetivo. ¿Cuál cubre el tuyo? Satisface al máximo posible sus necesidades
y, lo más importante, que lo hagas mejor que tus competidores. Será un plus para ganar
la confianza y fidelización de tus clientes.

2.2. Corregir y mejorar la idea inicial

Como comentábamos con anterioridad, tú puedes tener una gran idea de negocio; sin
embargo, puede que te falte perfeccionarla y adecuarla más a tu mercado. Un estudio de
mercado te aportará muchísima información de valor y quizá detectes detalles en los que
anteriormente ni te habías percatado. Esos detalles pueden ser los fundamentales para
que marques el punto de diferenciación entre tú y el resto de competidores.
¿Qué llevó a la marca de calzados “Mime et moi” al éxito? Simplemente, cubrir una
necesidad que no estaba cubierta en las mujeres que usaban zapatos de tacón. Una mujer
podrá usar el mismo zapato todo el día e ir cambiándose el tacón en función del lugar y
evento en el que se encuentre. La diferenciación es la clave y esto lo podrás detectar
gracias al estudio de mercado.
 2.3. Garantizar el éxito de tu proyecto
Otro de los objetivos del estudio de mercado es saber si existen o no posibilidades de
éxito en un lugar concreto. para ello, debemos analizar la competencia del sector, así
como las necesidades concretas de tu target. De esta manera, tu idea de crear una
empresa no será una aventura a lo loco, sino que se basará en información estructurada y
veraz, que dará soporte a tu idea y reduce los riesgos.

2.4. Para fijar el precio

¿Qué es lo primero en los que nos fijamos cuando vamos a comprar? Efectivamente, en
el precio del producto. Por tanto, no sólo te bastará con tener un gran producto que estás
seguro que cubre una necesidad y tú eres el mejor entre tus competidores. Si no
determinas bien el precio, estás condenado al fracaso. Y no quiere decir que debamos
poner siempre un precio bajo. Esto lo determinará el target concreto al que va destinado
tu producto. Obviamente no será igual que vaya dirigido a hombres que mujeres, a
familias o gente joven, a la clase media que clase alta.
Son muchísimos factores demográficos, culturales y económicos que debes tener en
cuenta en la realización del estudio de mercado, para tratar de acertar lo máximo posible
con la definición del precio de tus productos. Te puede servir de pista mirar los precios
de tu competencia.
3. MÉTODOS
Con el pasar del tiempo nuevas herramientas para extraer información se han ido uniendo a
la variedad de métodos de estudio de mercado, como las siguientes que plantea Boyd
(2020):
3.1. Focus group
Tiene la función de analizar y captar feedbacks sobre productos, servicios y campañas
de marketing de una empresa. Suele reunir de 5 a 10 personas y siempre cuenta con un
moderador que lidera el intercambio de ideas.

3.2. Encuestas
En esta modalidad las preguntas se dan a los encuestados (en persona, por teléfono, por
correo electrónico o en un formulario en línea). Pueden ser cerradas o abiertas. En
cuanto a las preguntas cerradas, hay muchos tipos diferentes:
- Dicotomía (dos alternativas: sí o no).
- Múltiples opciones.
- Checkbox.
- Escala de valoración.
- Escala Likert (la versión común incluye 5 opciones entre “muy de acuerdo” o
“muy en desacuerdo”).
- Matrix (las opciones se presentan en una cuadrícula).
- Demografía (preguntar por información como género, edad y ocupación).
 3.3. Social media listening
El uso de una herramienta de escucha social, como Consumer Research, los
investigadores pueden identificar temas de su interés y luego analizar publicaciones
sociales relevantes.

3.4. Observación
Es un método de investigación cualitativa en el que el investigador observa a sus sujetos
en un entorno natural o controlado. Este método es muy parecido a actuar como “una
mosca en la pared”, pero la mosca toma notas y las analiza más tarde.

3.5. Análisis competitivo

Es una forma de estudio de mercado altamente estratégica y específica, en la cual el
investigador analiza a los competidores de su empresa. Es fundamental ver cómo tu
marca se compara con los rivales.
4. TIPOS
Raffino (2020) afirma que existen tres tipos básicos de estudio de mercado:
4.1. Exploratorio
Recopila la información inicial sobre una situación de mercado específica, basándose en
fuentes secundarias como revistas, publicaciones o entrevistas con expertos.

4.2. Descriptivo
Emprende la segmentación del mercado a través de procesos de identificación y
cuantificación del consumo, es decir, hace una lectura del estado actual de la materia y
lo expresa en indicadores económicos y empresariales.

4.3. Casual:
Persigue establecer relaciones causales, o sea, de causa y efecto, en los fenómenos
observados en un mercado. Sobre todo, explora las relaciones entre la venta y sus
posibles causas objetivas.

5. IMPORTANCIA
 Nos permiten definir el tipo de clientes al que queremos llegar con nuestro producto.
 La ubicación ideal para abrir el negocio.
 El precio más conveniente
 Qué tipo de promoción hacerles a los productos.
 Valida el interés del público por el producto en cuestión.
En fin, los estudios de mercado nos permiten ubicar e identificar con efectividad cuál es y
dónde se encuentra nuestro mercado potencial, así como la mejor manera de acercarnos a
él. [ CITATION Wil17 \l 2058 ].
6. VENTAJAS DE UN ESTUDIO DEL MERCADO
 Te permite conocer los gustos de los posibles clientes.
 Puedes contar con más información real para tomar decisiones.
 Te brinda información sobre el mercado que deseas cubrir.
 Ayuda a determinar qué tipo de producto debe fabricarse o qué servicio se va a
ofrecer.
 Determina el sistema de ventas que mejor se adecua al mercado en el que quieres
posicionarte.
 Define las características del cliente al que satisface la compañía (gustos, edad,
sexo) para así adaptarse y no quedar por fuera del mercado.

7. DESVENTAJAS DE UN ESTUDIO DE MERCADO

 No es eterno, las necesidades del público cambian con el tiempo.
 Se debe realizar un estudio cada cierto tiempo para conocer las nuevas exigencias
del consumidor.
 Hay que actualizar la base de datos y la información necesaria para que el mensaje
sea efectivo.
 La inversión suele ser elevada.
 Requiere de una buena inversión de tiempo y paciencia.

8. ¿CÓMO HACER UN ESTUDIO DE MERCADO?

Para realizar un análisis de mercado, es necesario realizar los siguientes pasos:

8.1. ¿Cuál es el objetivo del estudio de mercado?

El análisis de mercado es importante para un negocio en más de una forma. Puede
ser útil conocer los riesgos involucrados, entender si un nuevo producto traerá
ganancias o no, crear estrategias de marketing exitosas, etc. El objetivo del estudio
de mercado debe estar bien establecido antes de pasar a cualquiera de las otras
etapas del análisis de mercado.[ CITATION Viv16 \l 3082 ]
Los estudios de mercado se llevan a cabo principalmente sobre la base del objetivo
y esto puede conducir a la adquisición de datos fiables sobre el negocio.

8.2. ¿Cuál es el público objetivo?

Tener un nicho de audiencia objetivo ayuda a que los resultados puedan estar
enfocados a desarrollar productos y servicios o hacer mejoras de acuerdo a los
requerimientos de este mercado objetivo.

8.3. Recopilar información para el análisis de mercado

Este es un paso importante del análisis de mercado porque los datos son la base de
la investigación. Después de finalizar el objetivo y la audiencia objetivo, una
organización puede enviar encuestas, sondeos, realizar entrevistas o actividades de
grupos focales para recabar opiniones y retroalimentación de sus clientes.

8.4. Analizar la información recopilada

El análisis de los datos recibidos es importante para establecer múltiples aspectos
del negocio, tales como:
  Ventas
 Márgenes de ganancias/pérdidas
 Necesidad del cliente
 Datos demográficos de los clientes
 Crecimiento proyectado
 Análisis de la competencia

8.5. Implementar acciones después de realizar un análisis de mercado

Un estudio de mercado requiere mucho trabajo. Se debe crear un plan de acción de
acuerdo con el análisis para que los esfuerzos no sean en vano.
Si el análisis de la investigación de mercado concluye que los precios de los
productos deben ser más competitivos, el equipo de mercadeo debe crear una
agenda sobre si los precios de los productos pueden ser reducidos y, si es posible,
cuáles son los factores que pueden ser controlados para asegurar que los precios
sean más competitivos.[ CITATION Eri15 \l 3082 ]

9. EL CONSUMIDOR
El consumidor es una persona u organización que consume bienes o servicios, que los
productores o proveedores ponen a su disposición en el mercado y que sirven para
satisfacer algún tipo de necesidad.[ CITATION Jav18 \l 3082 ]

9.1. Estudio para entender al consumidor

Es importantes tener en cuenta estos 3 puntos para entender al consumidor:

o Comportamientos
o Las motivaciones del cliente
o Opiniones: valoración de la marca, diagnóstico de imagen y
posicionamiento, segmentación y tipología, usos y actitudes del consumidor,
priorización de criterios de elección, exploración de expectativas[ CITATION
FRA18 \l 3082 ]

BIBLIOGRAFÍA

Boyd, J. (2020). 10 métodos esenciales de investigación de mercado. Obtenido de

https://www.brandwatch.com/es/blog/metodos-investigacion-mercado-2/
CISNEROS, F. (17 de AGOSTO de 2018). MARKETING.
Galàn, J. S. (22 de SETIEMBRE de 2018). Economipedia.
Kotler, P., Bloom, P., & Hayes, T. (2004). El Marketing de Servicios Profesionales.
Edicones Paidós Ibérica S.A.
Malhotra, K. (1997). Investigación de Mercados Un Enfoque Practico. Naresh, Prentice-
Hall Hispanoamerica.
Montes, V. (11 de Febrero de 2016). Estudio de Mercado.
Nuño, P. (2017). ¿Para qué sirve un estudio de mercado? Obtenido de
https://www.emprendepyme.net/para-que-sirve-un-estudio-de-mercado.html
Raffino, M. E. (2020). Estudio de Mercado. Obtenido de https://concepto.de/estudio-de-
mercado/
Randall, G. (2003). Principios de Marketing (Segunda ed.). Thomson Editores Sapin.
Silva, E. D. (15 de Diciembre de 2015). MAGENTA. Obtenido de Estudio de Mercado.
Wilsoft. (2017). Importancia de los estudios de mercado. Obtenido de http://www.wilsoft-
la.com/importancia-de-los-estudios-de-mercado/