REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA.
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
‘‘SANTIAGO MARIÑO’’
EXTENSIÓN MATURÍN

MEJORAS ERGONÓMICAS MEDIANTE LA APLICACIÓN DEL

MÉTODO LEST A LOS PUESTOS DE TRABAJO EN LA
GERENCIA INDUSTRIAL E HIGIENE OCUPACIONAL
DE PDVSA DISTRITO MORICHAL
ESTADO MONAGAS

Trabajo de Grado como requisito parcial para optar al Título de

Ingeniero Industrial

Autor: Oscar Serrano

Tutor: Ing. Yngrid Brito

Maturín, Abril 2018

i
 APROBACIÓN DEL TUTOR

Yo, Ing. Yngrid Brito, titular de la cédula de identidad Nº: 16.627.131en mi

carácter de tutor del Trabajo de Grado titulado: “MEJORAS ERGONÓMICAS
MEDIANTE LA APLICACIÓN DEL MÉTODO LEST A LOS PUESTOS DE
TRABAJO EN LA GERENCIA INDUSTRIAL E HIGIENE OCUPACIONAL DE
PDVSA DISTRITO MORICHAL ESTADO MONAGAS” presentado por el
ciudadano Oscar Serrano, Cédula de Identidad N°, considero que dicho trabajo reúne
los requisitos y méritos suficientes para ser evaluado por parte del Jurado Examinador
que designe la comisión.

En la ciudad de Maturín a los días del mes de Enero de 2018

____________________________
Ing. Yngrid Brito
C.I. 16.627.131

ii
 ÍNDICE GENERAL

Pp.
LISTA DE CUADROS............................................................................. vi
LISTA DE FIGURAS................................................................................ vii
LISTA DE GRÁFICOS.............................................................................
RESUMEN................................................................................................ viii
INTRODUCCIÓN.................................................................................... 1

CAPÍTULO

I EL PROBLEMA.................................................................................... 3
Contextualización del Problema................................................................. 3
Objetivos de la Investigación....................................................................... 5
Objetivo General.......................................................................................... 5
Objetivos Específicos.................................................................................. 6
Justificación de la Investigación.................................................................. 6

II MARCO REFERENCIAL...................................................................... 8
Antecedentes de la Investigación.................................................................. 8
Bases Teóricas................................................................................................ 9
Ergonomía.................................................................................................... 9
Campos de Aplicación de la Ergonomía...................................................... 17
Ventajas de un buen Estudio Ergonómico.................................................... 18
Métodos para la Evaluación Ergonómica....................................................... 19
Puesto de Trabajo.......................................................................................... 23
Análisis del Puesto de Trabajo.................................................................... 25
Clasificación del Puesto de Trabajo............................................................... 26
Higiene y seguridad laboral.......................................................................... 28
Bases Legales................................................................................................. 28
Sistema de Variables..................................................................................... 33
Definición de Términos Básicos.................................................................... 34

III MARCO METODOLÓGICO................................................................ 37

Modalidad de Investigación........................................................................... 37
Diseño de la Investigación............................................................................. 38
Tipo de Investigación.................................................................................... 39
Procedimientos.............................................................................................. 40
Unidad de Estudio.......................................................................................... 41
Técnicas e Instrumentos de Recolección.......................................................... 41
Observación directa...................................................................................... 42

iii
 Pp.
Revisión Documental................................................................................... 42
Entrevistas no Estructurada............................................................................ 42
Técnicas de Análisis de Datos....................................................................... 43
Diagrama de Flujo......................................................................................... 43
Diagrama Causa-Efecto................................................................................ 44
Diagrama de Pareto........................................................................................ 44

IV RESULTADOS.................................................................................... 45
Diagnóstico de la situación actual en los puestos de trabajo en la Gerencia
Industrial e Higiene Ocupacional de PDVSA Distrito Morichal................ 45
Análisis de los factores de riesgo Disergonómicos encontradas en los puestos 54
de trabajo de la Gerencia Industrial e Higiene Ocupacional.......................
Requerimientos del método Lest en los puestos de trabajo que conforman la
Gerencia Industrial e Higiene Ocupacional de PDVSA Distrito Morichal
Estado Monagas........................................................................................ 62
Costo Beneficio de la propuesta................................................................ 73

CONCLUSIONES.................................................................................... 77
RECOMENDACIONES.................................................................................... 78

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................... 79
ANEXOS..................................................................................................... 81

iv
 LISTA DE CUADROS

CUADRO Pp.

1. Dimensiones y variables en LEST................................................... 23

2. Sistema de Variables................................................................................ 34
3. Riesgos por puestos de trabajo................................................................ 56
4. Factores de Riesgos................................................................................ 57
5. Dimensiones y Variables del Método LEST........................................... 63
6. Sistema de Puntuación Método LEST.................................................... 63
7. Instrumental a utilizar en el Método LEST............................................. 64
8. Datos recogidos por dimensiones y variables......................................... 66
9. Estándares de iluminación para tareas visuales (en lux)......................... 68
10. Tipos Generales de Actividad en áreas Interiores................................... 69
11. Niveles aproximados de ruidos en decibeles........................................... 70
12. Costos Ergonómicos................................................................................ 74

v
 LISTA DE FIGURAS

FIGURA Pp.

1. Aplicación de la Ergonomía............................................................ 11
2. Puesto de trabajo ergonómico.......................................................... 24
3. Análisis de los puestos de trabajo.................................................... 26
4. Ubicación geográfica del Distrito Morichal...................................... 46
5. Edificio sede del Distrito Morichal..................................................... 46
6. Actividades en alturas....................................................................... 48
7. Actividades de oficina....................................................................... 48
8. Actividades de pie.............................................................................. 48
9. Actividades de atención....................................................................... 48
10. Sobreesfuerzo..................................................................................... 49
11. Postura de agarre.................................................................................. 49
12. Subir escaleras...................................................................................... 49
13. Postura de Manejo de maquinarias..................................................... 49
14. Actividades de riesgo costa afuera..................................................... 50
15. Mala postura para ejecución de actividades.......................................... 50
16. Figura 16. Flujo de la Gerencia Industrial e Higiene Ocupacional de
PDVSA Distrito Morichal.................................................................... 51
17. Diagrama del cómo se registran los accidentes e incidente en PDVSA 52
18. Diagrama Causa Efecto de los factores de Riesgos presentes en la
Gerencia................................................................................................ 54
19. Haciendo mediciones con el luxómetro................................................ 65
20. Haciendo mediciones con el Sonómetro................................................. 65
21. Haciendo mediciones con el Anemómetro............................................. 65

vi
 LISTA DE GRÁFICOS

GRÁFICO Pp.

1. Riesgos disergonómicos que se manifiestan en su puesto de trabajo..... 59

2. Factores que padecen con frecuencia los trabajadores....................... 61

vii
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN
ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

MEJORAS ERGONÓMICAS MEDIANTE LA APLICACIÓN DEL

MÉTODO LEST A LOS PUESTOS DE TRABAJO EN LA
GERENCIA INDUSTRIAL E HIGIENE OCUPACIONAL
DE PDVSA DISTRITO MORICHAL
ESTADO MONAGAS

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: MEJORAMIENTO CONTINUO

Trabajo de Grado

Autor: Oscar Serrano

Tutora: Ing. Yngrid Brito
Mes, Año: Abril, 2018
Resumen
Las organizaciones se ven sometidas a enormes presiones para ser más
competitivas obligando a los gerentes a optimizar los procesos en especial en áreas
como el diseño de Higiene y Seguridad debido a la ocurrencia de altos índices de
accidentes, por ello que el objetivo de la presente investigación fue Proponer Mejoras
Ergonómicas mediante la aplicación del método Lest a los puestos de trabajo en la
Gerencia Industrial de PDVSA Distrito Morichal Estado Monagas, con la finalidad de
disminuir el nivel de Riesgo disergonómico en el personal. Para ello, se diagnosticó
la situación actual en los puestos de trabajo para focalizar los riesgos presentes,
analizaron los factores disergonomicos presentes en los mismos, con el fin de
conocer las causas que están originando los trastornos de salud en los
trabajadores.Posteriormente se describieron los requerimientos del método Lest, para
proponer mejoras ergonómicas en los puestos de trabajo. El presente Trabajo de
Grado se enmarcó en un proyecto factible, apoyado en un diseño de campo de tipo
descriptiva, utilizando como técnicas de recolección de datos la observación directa,
revisión documental, entrevista no estructurada aplicada a una población referencial
de quince personas. Para el análisis se emplearon los diagramas de flujo, causa-efecto
y de Pareto. Estos resultados arrojaron que existen varios peligros ergonómicos en la
gerencia, entre ellos el ruido excesivo, la iluminación y las malas posturas que
adoptan los trabajadores para ejecutar las actividades. Posteriormente se estimó el
costo- beneficio, lo cual demostró que la propuesta es económicamente viable, por lo
que se recomienda su implementación en beneficio de los empleados, de la gerencia y
en general de la organización

Descriptores: Ergonomía, Método Lest, Riesgos, Mejoras

viii
 INTRODUCCIÓN

Los avances tecnológicos, modificaciones del marco legal, así como el

desarrollo de nuevas técnicas, obligan a las organizaciones a tomar las medidas que
les garanticen adaptarse a estos cambios, de manera que puedan mantenerse en el
mercado de forma competitiva, es por ello que en la actualidad están más vigentes los
temas relacionados con la seguridad y salud laboral, ya que el bienestar de los
trabajadores de una empresa contribuye de manera directa al éxito de la misma, las
mejoras de condiciones disergonómicas presentes en los puestos de trabajo debe ser
necesario para toda organización industrial.
Todo esto conlleva, que para la Gerencia Industrial e Higiene Ocupacional de
PDVSA Distrito Morichal Estado Monagas, sea prioritario aplicar herramientas y
métodos que ofrezcan alternativas viables a las necesidades de cambio propiciadas
por el clima organizacional actual, donde la ergonomía juega un papel primordial en
la continua actualización del diseño de las actividades ejecutadas por sus trabajadores
en los procesos productivos y de servicio. Para muchos de los trabajadores de los
países en desarrollo, los problemas ergonómicos figuran entre los problemas
prioritarios en materia de salud y seguridad que deben resolver.
De alguna manera u otra, existe una cantidad importante de trabajadores a los
que afecta un diseño mal concebido, esto hace que los aspectos ergonómicos tengan
importancia. A causa de la importancia y la prevalencia de los problemas de salud
relacionados con la inaplicación de las normas de la ergonomía en el lugar de trabajo,
estas cuestiones se han convertido en aspectos relevantes que han dado origen a
conflictos a nivel laboral.
La ejecución del presente estudio basado en los principios de la ergonomía
permitió establecer un diagnóstico de la situación presente y en base a ello realizar
propuestas de mejora que hará posible la modificación de las actividades para el
beneficio de todos los involucrados, haciendo posible un sistema que tenga en cuenta

1
las capacidades y limitaciones del ser humano, considerando todas las variables
involucradas y en la búsqueda de la mejora continua.
Las evaluaciones de los puestos de trabajo permitirán lograr satisfacción,
calidad y productividad en el desarrollo de las actividades, aquí radica la importancia
de la presente investigación. La educación y desarrollo de las organizaciones
modernas, dependen en gran parte del sentido de la responsabilidad del recurso
humano, es por ello que cada día son más las organizaciones que invierten tiempo y
dinero en los procesos de mejoras desde el punto de vista ergonómico. De allí la
necesidad de Proponer Mejoras Ergonómicas mediante la aplicación del método
LEST a los puestos de trabajo en la Gerencia Industrial e Higiene ocupacional de
PDVSA Distrito Morichal Estado MONAGAS, con la finalidad de disminuir el nivel
Riesgo disergonómico en el personal del área.. Dicho trabajo se estructurará en cuatro
capítulos; los cuales se describen a continuación:
Capítulo I El Problema: contiene la contextualización del problema, los objetivos,
general y específicos, la justificación del estudio. El Capítulo II, referido al Marco
Referencial, presenta los antecedentes que respaldan al estudio, exponiendo los
conceptos y definiciones relacionadas con la Seguridad y Salud, las bases teóricas y
legales que sustentan el presente estudio, el sistema de variables, definición de
términos básicos. Capítulo III, el Marco Metodológico, conformado por la Modalidad
de la Investigación, Diseño de Investigación, Tipo de Investigación, Unidad de
Estudio, Técnicas e Instrumentos de Recolección, las técnicas de análisis de los
datos. Capítulo IV, contiene los resultados de la investigación. Conclusiones.
Recomendaciones. Anexos y finalmente las Referencias

2
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

La seguridad y salud laboral es considerada en el mundo como la columna

vertebral que identifica, analiza y controla los niveles de riesgos y peligrosidad
existentes en diversos contextos y medios ambientes laborales. Asimismo,
constituyen un derecho humano vital que forma parte integrante del programa para el
desarrollo organizacional centrado en personas y figuran como la base de toda
empresa sostenible que pretenda lograr mayor productividad, calidad y motivación en
sus empleados
Una gran cantidad de enfermedades y accidentes en el trabajo es debida a la
inexistencia de medidas ergonómicas en los entornos laborales. Se ha dado más
importancia a la investigación y a la tecnología de punta, que a medidas prácticas de
seguridad en los entornos donde trabajan la mayoría de las personas. Actualmente, la
ergonomía sólo se utiliza en un pequeño número de puestos, tomando en cuenta su
gran potencial para optimizar las condiciones de trabajo y la productividad. Esto
provoca que exista un gran hueco en la aplicación de la misma, en los ambientes de
trabajo de diversos sectores y países. Esto se hace evidente al ver los informes sobre
accidentes de trabajo, enfermedades profesionales, accidentes en la Industria y
condiciones adversas de trabajo.
Esta área, en el trabajo ha recibido poca atención debido a la carencia de
conciencia generalizada y de raíces culturales, en cuanto a la importancia de un
ámbito de trabajo sano, seguro y a la debilidad y/o incapacidad de las instituciones
responsables de promover y hacer cumplir mejores condiciones de trabajo,

3
verificándose fallas considerables en la aplicación de los sistemas de gestión en
materia de Seguridad y Salud Laboral. Una de las principales causas de sanciones y
multas es la desorientación existente en las organizaciones sobre los tópicos a abordar
prioritariamente ante la gran diversidad de exigencias establecidas en las leyes y
normativas en materia de seguridad y salud en el trabajo, dejando a un lado
requerimientos críticos de seguimiento y control continuo.
La Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
(LOPCYMAT), establece que el empleador debe asegurar a los trabajadores la debida
protección contra toda condición que perjudique su salud producto de la actividad
laboral. Así mismo, debe promover el mejor nivel de bienestar físico, mental y social
de los trabajadores. Para esto, los servicios de Seguridad y Salud en el trabajo, deben
implementar estrategias que permitan la identificación y evaluación de las
condiciones y medio ambiente, que puedan afectar la salud de los trabajadores en su
puesto de trabajo.
El Campo Morichal se encuentra ubicado en el estado Monagas a unos 93
kilómetros al Sur de la Ciudad de Maturín, limitando hacia el Este por el Campo
Pilón hacia el Norte y Noroeste por el Campo Jobo. El petróleo en Morichal es
Extrapesado con gravedades que oscilan entre 8° y 12° API. El Distrito Morichal de
PDVSA, perteneciente a la División Faja del Orinoco se encuentra ubicado al
Suroeste del Estado Monagas, perteneciente al Municipio Libertador, Uracoa y
Sotillo. Posee una superficie de 1.500 Km. cuadrado con un total de 559 pozos
activos distribuidos en 9 campos.
En este contexto, específicamente en la Gerencia Industrial e Higiene
Ocupacional de PDVSA Distrito Morichal Estado Monagas, no hay reglamentación
acerca de las medidas antropométricas, ni de la carga física y mental que pueden
soportar los trabajadores. Cabe destacar que existen registros controlados por el
departamento de Seguridad Industrial que evidencian el padecimiento de trastornos
musculoesquelético y dorso lumbares en los trabajadores de ésta área, generando el
permiso médico respectivo de manera consecutiva.

4
 Aunado a ello, se han presentado una serie de trastornos músculo-esqueléticos
relacionados con la ocupación, como lo es la presencia de empleados diagnosticados
con el Síndrome del Túnel Carpiano, patrón que se ha repetido continuamente en los
trabajadores. Así mismo, han sido diagnosticados con hernias cervicales discales. Es
importante destacar que los cargos existentes en cada uno son los mismos, con mayor
o menor cantidad de puestos de trabajo para cada uno de ellos, dependiendo de la
cantidad de empleados a manejar en las instalaciones de la empresa. Las evidencias
anteriormente expuestas, hacen presumir la existencia de una serie de Riesgos
Disergonómicos presentes en las instalaciones industriales manejados por la empresa,
los cuales han traído consecuencias a la Salud de los empleados y por lo cual se hace
imperante tomar las medidas correctivas necesarias que permitan la minimización de
estos riesgos, para así lograr reducir la aparición de éstas enfermedades ocupacionales
que afectan el bienestar de los trabajadores.
En consideración a lo anterior, se desarrolla este proyecto de investigación que
busca mejorar las condiciones ergonómicas de los trabajadores de la Gerencia
Industrial e Higiene Ocupacional de PDVSA Distrito Morichal Estado Monagas, a
través de la aplicación del método Lest, para el manejo apropiado de cargas, diseño
de puestos de trabajo, áreas de servicio y técnicas para la cooperación en grupos y
proponer medidas destinadas a mejorar el ambiente, los métodos de puestos de
trabajo con la finalidad de minimizar las enfermedades y accidentes laborales,
además de proponer soluciones en función de las características y las necesidades de
las personas que las integran y que puedan ser implementadas para lograr un
ambiente más confortable y seguro

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Proponer Mejoras Ergonómicas mediante la aplicación del método Lest a los

puestos de trabajo en la Gerencia Industrial e Higiene Ocupacional de PDVSA

5
Distrito Morichal Estado Monagas, con la finalidad de disminuir el nivel Riesgo
disergonómico en el personal del área.

Objetivos Específicos

1. Diagnosticar la situación actual en los puestos de trabajo en la Gerencia Industrial

e Higiene Ocupacional de PDVSA Distrito Morichal, con la finalidad de focalizar los
riesgos Disergonómicos presentes.
2. Analizar los factores de riesgo Disergonómicos encontradas en los puestos de
trabajo de la Gerencia Industrial e Higiene Ocupacional, con el fin de conocer las
causas que están originando los trastornos de salud en los trabajadores.
3. Describir los requerimientos del método Lest en los puestos de trabajo que
conforman la Gerencia Industrial e Higiene Ocupacional de PDVSA Distrito
Morichal Estado Monagas, con la finalidad de proponer mejoras ergonómicas
4. Estimar el costo beneficio de la propuesta de mejoras, con la finalidad de conocer
su factibilidad.

Justificación de la Investigación

El desarrollo de estas mejoras se justifica a través del interés de la Gerencia

Industrial e Higiene Ocupacional de PDVSA por atender a las observaciones
emitidas por un órgano externo durante el proceso de auditoría, así como su
preocupación por disminuir los riesgos Disergonómicos del área. Por otra parte,
contribuyó a la formación en el ámbito ergonómico que como ingeniero industrial se
debe considerar, contribuyendo de esa forma en la valoración de las actividades del
personal, puesto que éste debe ser considerado como la base principal de toda
organización. Asimismo, permitirá detectar el nivel de riesgo, esto proporcionará
información necesaria para modificar o mejorar el entorno laboral y disminuir los
riesgos.

6
 Tiene relevancia en lo económico, debido a que se disminuyen los costos de la
empresa, generados por reposos médicos, reubicación de personal y visitas a servicio
médico, contribuirá en forma directa al incremento de la productividad, fomenta el
cuidado del cuerpo y bienestar en los trabajadores., además de cumplir con las
normas establecidas por el Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad
Laborales (INPSASEL), evitando sanciones legales y gastos por concepto de
problemas laborales.
En éste sentido la investigación favorecerá no solo a la cultura preventiva como
estrategia para evitar las enfermedades ocupacionales en la el área, sino que existen
métodos aplicables para llevar un análisis de los riesgos, que pueden ser originados
por la aparición de los trastornos musculoesquéleticos. Esto permitirá reflexionar en
el momento de tomar decisiones puntuales en la elaboración de planes de prevención
en materia de ergonomía, que partan de la verdadera causa de los accidentes de
trabajo; lo que se traduce en bienestar para el trabajador, dignifica su calidad de vida,
la de su núcleo familiar, asegurando la productividad de la empresa.
Por otra parte, aporta beneficio social debido a que los empleados buscarán
disminuir los accidentes y enfermedades ocupacionales, brindándoles así un ambiente
de trabajo adecuado con una mejor preparación en cuanto al conocimiento sobre las
desviaciones en este tipo de eventualidades. La organización obtiene mejores
resultados en el rendimiento de los trabajadores, la sociedad cuenta con una mejor
atención por parte del personal que trabaja en el área, pues, al mejorar las
condiciones de trabajo en cuanto a los criterios ergonómicos es posible disminuir el
índice de ausentismo y las discapacidades causadas por la incomodidad
En el aspecto metodológico, se justifica porque se diseñan instrumentos
novedosos para el sondeo de opinión concerniente la variable objeto de estudio, cuyos
resultados servirán a futuras investigaciones interesadas en esta la categoría, y podrán
servir como modelo cuando se pretendan medir dimensiones similares a las indicadas
en esta investigación así como de conocimiento en dicha área y sentar las bases que
puedan apoyar a estudios futuros.

7
 CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación

Los antecedentes reflejan los avances y el estado actual del conocimiento en un

área determinada y sirven de modelo o ejemplo para futuras investigaciones.” Según
Fidias Arias (2012).Se refieren a todos los trabajos de investigación que anteceden al
presente, es decir, aquellos trabajos donde se hayan manejado las mismas variables o
se hayan propuestos objetivos similares; además sirven de guía al investigador y le
permiten hacer comparaciones y tener ideas sobre cómo se trato el problema en esa
oportunidad. Con el fin de profundizar en el tema y en los aspectos principales que le
conciernen, se han considerado los siguientes estudios y trabajos de investigación:
Rincones, B. (2016). “Mejoras Ergonómicas para los puestos de trabajo
ajustado a los principios de la Norma COVENIN 2273:95 en el departamento de
Administración de la empresa SAB-GON Inversiones CA. Maturín Estado Monagas”.
Trabajo Especial de Grado presentado en el Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño” Extensión Maturín. Tuvo como objetivo proponer mejoras
ergonómicas en el departamento administrativo de la empresa SAB-GON Inversiones
CA, con la finalidad de prevenir las enfermedades ocupacionales, permitiéndole a la
empresa la incorporación de nuevas herramientas para el trabajador realizar sus
actividades cuidando su salud, evitando el padecimiento de enfermedades. Como
conclusión se evidenció que existe un alto riesgo de contraer lesiones
musculoesqueléticas y, debido a la forma en la que se están llevando a cabo cada una
de las actividades de las operaciones, por lo cual es necesario llevar a cabo lo más
pronto posible la aplicación de las acciones propuestas. Aportó al presente trabajo
herramientas para aplicar las medidas preventivas dando cumplimiento con las

8
normativas legales e informando a los trabajadores la forma de realizar su trabajo de
manera que no afecte su salud.
Abouhadour M. (2015). Mejoras Ergonómicas de los puestos de trabajo del
departamento de producción bajo el método RULA en la empresa PETROMIRANDA
SA, Ubicada en Puerto la Cruz, Estado Anzoátegui. Trabajo Especial de Grado
presentado en el Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño” Extensión
Maturín. Su objetivo general fue proponer mejoras ergonómicas con el fin de
garantizar el bienestar, seguridad y salud de sus trabajadores. Se pudo percibir la
disminución de los esfuerzos mecánicos del aparato locomotor, el cual constituye una
medida importante para prevenir ciertos trastornos. Concluyendo que la orientación
de la empresa hacia a la adopción de posturas correctas en la ejecución del trabajo,
garantiza la protección integral de los trabajadores. El aporte al presente trabajo fue el
avance continuo en la gestión, mediante la integración de la prevención en todos los
niveles jerárquicos, organizativos, la utilización de metodologías, herramientas y
actividades de mejora.
Bermúdez, A. (2014). Análisis para la Implementación de Mejoras
Ergonómicas en estaciones de trabajo de la Planta Empacadora INGEMERCA, CA,
Estado Bolívar, trabajo presentado en la Universidad de Oriente, extensión Monagas.
Tuvo como objetivo, realizar un análisis ergonómico (centrándose en los factores
posturales) de las diferentes estaciones de trabajo de una planta empacadora de
mango fresco de exportación. Basado en los factores ergonómicos que han sido
determinados por el Instituto de Seguridad y Salud Ocupacional de Estados Unidos
de Norte América (OSHA), se procedió a diseñar un formato que contempló estos
aspectos de manera de analizar de cada una de las estaciones de trabajo. Concluyendo
que es importante que se empiece a tomar conciencia en los ambientes laborales de la
empresa, sobre la importancia que tiene la ergonomía como disciplina que estudia el
trabajo humano optimizando las capacidades físicas y mentales del hombre. El aporte
al presente consistió en proponer mejoras de las estaciones de trabajo a nivel de
rediseño de la estación de trabajo, mediante controles de prácticas de trabajo a nivel
administrativo o en su defecto con medidas de protección para los empleados.

9
 Bases Teóricas

Ergonomía

La ergonomía es básicamente una tecnología de aplicación práctica e

interdisciplinaria, fundamentada en investigaciones científicas, que tiene como
objetivo la optimización integral de Sistemas Hombres-Máquinas, los que estarán
siempre compuestos por uno o más seres humanos cumpliendo una tarea cualquiera
con ayuda de una o más máquinas" (se define con ese término genérico a todo tipo de
herramientas, máquinas industriales propiamente dichas, vehículos, computadoras,
electrodomésticos, entre otros). De acuerdo con Rincones, (2016).

La palabra Ergonomía se deriva de las palabras griegas "ergos", que

significa trabajo, y "nomos", leyes; por lo que literalmente significa
"leyes del trabajo", y se puede decir que es la actividad de carácter
multidisciplinar que se encarga del estudio de la conducta y las
actividades de las personas, con la finalidad de adecuar los productos,
sistemas, puestos de trabajo y entornos a las características, limitaciones y
necesidades de sus usuarios, buscando optimizar su eficacia, seguridad y
confort.(p. 23)

En este contexto, la ergonomía es la disciplina que se encarga del diseño de

lugares de trabajo, herramientas y tareas, de modo que coincidan con las
características fisiológicas, anatómicas, psicológicas y las capacidades del trabajador.
Busca la optimización de los tres elementos del sistema (humano-máquina-ambiente),
para lo cual elabora métodos de la persona, de la técnica y de la organización,
relacionada con la comprensión de las interacciones entre los seres humanos y los
elementos de un sistema y la profesión que aplica teoría, principios, datos y métodos
de diseño para optimizar el bienestar humano y todo el desempeño del sistema.
Una gran cantidad de enfermedades y accidentes en el trabajo es debida a la
inexistencia de medidas ergonómicas en los entornos laborales, debido a que se ha
dado más importancia a la investigación y a la tecnología de punta, que a las medidas
prácticas de seguridad donde trabajan la mayoría de las personas. Actualmente, la

10
ergonomía sólo se utiliza en un pequeño número de puestos, tomando en cuenta su
gran potencial para optimizar las condiciones de trabajo y la productividad. Esto
provoca que exista un gran vacío en la aplicación de la ergonomía, en los ambientes
de trabajo de diversos sectores. Esto se hace evidente al ver los informes sobre
accidentes de trabajo, enfermedades profesionales, accidentes en la Industria y
condiciones adversas de trabajo. (Ver figura 1)

Figura 1.Aplicacion de la Ergonomía. Tomado de: Rincones (2016)

Las Normas Oficiales están diseñadas principalmente en función de la

seguridad e higiene y sólo se regulan algunos aspectos del entorno físico, como
iluminación, ruido, ventilación y temperatura. No hay reglamentación acerca de las
medidas antropométricas, ni de la carga física y mental que pueden soportar los
trabajadores. Hay muchos caminos posibles para llevar a cabo modificaciones
ergonómicas. Se pueden utilizar manuales, metodologías para el manejo apropiado de

11
cargas, diseño de puestos de trabajo, áreas de servicio y técnicas para la cooperación
en grupos. Además, se pueden agregar aplicaciones informáticas que han sido
desarrolladas por expertos en la materia.
Debido a la importancia que ha cobrado la salud ocupacional, se han instituido
normas para certificar a las empresas en el rubro de la salud ocupacional.
Actualmente se utilizan las OSHAS 18000, para acreditar a cualquier empresa a nivel
mundial (OSHAS 18000 y 18001 Occupational Health and Safety, 2010). Como tal,
la ergonomía está regulada por estos organismos. Su estudio se rige por la
Asociación Internacional de Ergonomía (IEA por sus siglas en inglés). Su meta
principal es promover el conocimiento y la práctica de la ergonomía, suscitando las
actividades y la cooperación internacionales. (El Ergonomista, 2010, p. 10).
La ergonomía sigue siendo un campo con pocos seguidores reales, es decir, las
empresas todavía no le dan una utilidad real o no la incorporan como un punto
primordial para mejorar los intereses de todos, pues aparenta ser más un gasto que
una inversión. Para combatir estas deficiencias, en nuestro país se le ha abierto un
campo educativo para su estudio en diferentes carreras como lo son: ingeniería
industrial, diseño industrial, psicología y medicina a nivel licenciatura, sin que ello
sea común en todas ellas. Existen algunas, en las que se están desarrollando
programas académicos en ergonomía, con los que no se cuenta en la actualidad a
nivel de pregrado y sólo forman parte del contenido temático de algunos programas.
(El Ergonomista, 2010, p. 11).
Existen dos maneras de comprender lo que es la intervención ergonómica y
cómo debe utilizarse. Por una parte, deben hacerse manuales y catálogos de normas
que servirán como guía para los encargados de la realización de los proyectos. Tras
esta percepción, se vuelve necesario dotar a los dirigentes de herramientas útiles, así
como brindar equipamientos y servicios eficientes. Esta aproximación es útil cuando
estos productos y servicios serán para una cantidad grande de usuarios, o cuando se
desconocen las funciones que se asignarán en el futuro. La otra forma de entender la
ergonomía requiere que el ergónomo sea presencial. (Tepedino 2014, p.41).Es decir,
debe estar al tanto de todo lo que sucede durante el proyecto y de todos los cambios y

12
ajustes que puedan ser necesarios realizar. La intervención ergonómica se puede
simplificar en una serie de etapas: análisis de la situación, diagnóstico y propuestas,
experimentación, aplicación, validación de los resultados y seguimiento.

Interfaz persona – máquina-entorno

En vista de todos los factores que la ergonomía involucra, ahora se considera

un sistema hombre-máquina-entorno. No está conformado sólo por los factores
humanos, sino también por elementos organizativos (de estructuración), informativos
(de comunicación) y territoriales (de espacio). La ergonomía permite la participación
en el diseño de los espacios, máquinas y herramientas que crean el entorno de la
persona. El conjunto de herramientas y mecanismos, su entorno y usuario forman un
ente que se puede definir y analizar como un sistema persona-máquina (P-M),
tomando en cuenta las relaciones sinérgicas, además de la interacción de las
variables. Los sistemas pueden clasificarse en función del grado y la calidad de
interacción del usuario y los componentes de su ambiente. Existen tres tipos básicos
de interacción:
1. Sistemas manuales: Es el usuario el que provee de energía para el funcionamiento.
El control que provoca para obtener los resultados es directo.
2. Sistemas mecánicos: La persona aporta una cantidad limitada de energía, debido a
que una máquina o alguna fuente exterior brinda la mayor cantidad de energía.
3. Sistemas automáticos: Este tipo de sistema se autorregula una vez que ha sido
programado. (Tepedino 2014, p.43).En la realidad, no existen sistemas totalmente
automáticos, debido a que siempre se necesitará la intervención de la persona
como parte del sistema.

Antropometría

Cuando se diseñan los puestos de trabajo, es necesario determinar el espacio

necesario para realizar las actividades. Debido a la gran diversidad de talla de las

13
personas, hay que considerar dimensiones que incluyan a la mayor cantidad de
individuos, evitando considerar una media del individuo promedio en la elaboración
del diseño (El Ergonomista, citado por Abouhadour M. 2015). La antropometría es
utilizada por primera vez en Egipto, en el año 3000 a.C. El estudio que se efectuó más
a detalle acerca de esta técnica data aproximadamente del año 15 a.C. Fue realizado
por Vitrubio y argumentaba que las dimensiones de las construcciones debían
adaptarse, en cierta medida, a las proporciones del cuerpo humano. Adolphe J.
Quetelet es catalogado como el padre de la Antropometría. (El Ergonomista, citado
por Abouhadour M. 2015, p. 38).
En este contexto, la antropometría es la utilización de métodos fisiocientíficos
en el ser humano para la creación de estándares de diseño, de requerimientos
específicos y para la valoración de los diseños de ingeniería, modelos a escalar y
productos manufacturados. Esta tiene la finalidad de ajustar el entorno a las
características de los usuarios. Para la ergonomía, el humano promedio no existe, se
considera el humano estadístico, que resulta de considerar los valores límite, es decir,
se utiliza a los hombres más altos para determinar la altura de las puertas y a los más
pequeños para asignar las distancias máximas de alcance de los equipos.
Los datos necesarios para realizar los estudios ergonómicos se reducen a:
1. Datos antropométricos estructurales: Dimensiones en estado estático, por ejemplo:
talla, peso, longitud, ancho, circunferencia del cuerpo, entre otros.
2. Datos antropométricos dinámicos: Dimensiones mientras existe movimiento, por
ejemplo: estirar un brazo para alcanzar. (El Ergonomista, citado por Abouhadour
M. 2015, p. 38).
Debe tomarse en cuenta que la amplitud de movimientos y los movimientos no
contemplados pueden alterar las relaciones dimensionales. Por consiguiente, estos
podrían invalidar el sistema y hay que considerarlos. Las relaciones dimensionales no
deben ser tomadas sólo como medidas de seguridad, sino que forman parte
importante del resultado de los procesos. En base a esto, la ergonomía debe
encargarse de cumplir estos requerimientos antropométricos

14
Entorno visual

El objetivo de crear ambientes idóneos para la visión no es brindar luz, sino

procurar que los individuos perciban sin errores lo que ven, en un tiempo adecuado y
sin cansarse. En caso de no hacerlo, se pueden tener situaciones como: incomodidad
visual, dolor de cabeza, defectos visuales, errores, accidentes, incapacidad para
detectar los detalles, confusión, desorientación e, inclusive, desarrollar enfermedades
como la epilepsia. La iluminación es la cantidad y calidad de luz que incide en una
superficie. Para que exista una iluminación óptima hay que tomar en consideración la
actividad que se realiza, la edad del operario y las características del lugar. (El
Ergonomista, citado por Abouhadour M. 2015, p. 41).
La mayor cantidad de información que el humano obtiene, proviene de la vista,
así que éste es el sentido más apreciado. El ojo humano funciona con la luz y
responde a las necesidades de los individuos en la realización de sus tareas. El
hombre puede detectar las superficies que emitan o reflejen ondas electromagnéticas
con longitudes entre los 380 nm y los 780 nm, aproximadamente. (El Ergonomista,
citado por Abouhadour M. 2015, p. 41).
El flujo luminoso es la cantidad de luz que se emite en un segundo, se
diferencian, dependiendo de su potencia y eficiencia, por su flujo luminoso. La
intensidad describe la emisión de luz basándose en su dirección. El símbolo es I y su
unidad es la candela. El nivel de iluminación se define en función de la luz que incide
sobre una superficie, el brillo se precisa por la cantidad de luz producida por una
superficie. El brillo de una superficie es la intensidad luminosa que emite o refleja por
unidad de área.

Ambiente acústico

El sonido es la vibración mecánica de las moléculas de un sólido, líquido o gas

que se difunde en forma de onda y es percibido por el oído humano. El ruido puede
considerarse como fenómeno molesto o perturbador que produce alteraciones sobre la

15
comunicación, la concentración y la ejecución de las actividades complejas. Estos
efectos perturbadores, sobre determinada actividad, variarán dependiendo del estado
fisiológico y anímico del individuo (Rincones, 2016, p. 29).
El sonido se puede identificar a través de dos parámetros: presión acústica y
frecuencia. La presión acústica es la raíz cuadrada media de la variación periódica de
la presión en el medio donde se difunde la onda sonora. El diseño inapropiado del
ambiente acústico puede limitar la comunicación hablada, rebajar la productividad,
dificultar la visualización de las señales de advertencia, inhibir el rendimiento mental,
aumentar la tasa de equivocaciones, producir malestares como náuseas y dolor de
cabeza, alterar temporalmente la audición, causar sordera, disminuir el desempeño.

Vibraciones

Se definen como los movimientos que hace un cuerpo alrededor de un punto de

referencia. Las vibraciones se evalúan en función de su dirección, frecuencia e
intensidad. La ergonomía evalúa el efecto de las vibraciones en el ser humano
mediante dos magnitudes: intensidad y frecuencia. La frecuencia equivale a la
velocidad del movimiento en ciclos por segundo (Hertz). La intensidad generalmente
se mide por la amplitud de la curva y se identifica en unidades comunes de distancia
(cm o mm). Actualmente, se emplea en términos de aceleración de gravedad o fuerza
de aceleración que requiere un cuerpo para vencer la gravedad y elevarse (Rincones,
2016, p. 31).
Cualquier estructura física, ventanas, suelo, paredes e, incluso, el cuerpo
humano pueden ampliar o amortiguar una vibración, dependiendo de sus
características. La acción de las dos magnitudes determinará el efecto de las
vibraciones sobre el cuerpo, como se sabe, las vibraciones van siempre acompañadas
de ruido, así que las medidas necesarias para eliminarlas son las mismas que en el
apartado de ambiente acústico. La vibración a la que está sometida una persona podrá
ser unidireccional y en una sola frecuencia, lo que suele ser más habitual, en varias
direcciones y frecuencias, será, por tanto, imprescindible conocer la dirección de las

16
mismas para utilizar esos métodos de protección para cuidar la salud y bienestar de
los trabajadores.

Ambiente climático

Una de las condiciones ambientales que debemos tener en cuenta a la hora de

diseñar un puesto de trabajo es el ambiente climático. El cuerpo humano consta de un
sistema de regulación que lo habilita para mantener una temperatura constante a pesar
de las variaciones climáticas del entorno. El equilibrio térmico es controlado por el
hipotálamo del cerebro y el hombre tiene diferentes reacciones fisiológicas,
dependiendo de las temperaturas a las que se someta, que van desde la hipotermia
(33ºC) hasta la hipertermia (44 ºC) (Rincones, 2016, p. 32).
Las necesidades higiénicas del aire consisten en el mantenimiento de unas
condiciones definidas y en el aprovechamiento del aire libre, para asegurar el
bienestar de los trabajadores, las condiciones del aire respirable deben ajustarse al
tipo de trabajo que se yaya a efectuar: ligero, medianamente pesado y pesado. Los
procesos de producción pueden ir acompañados de la emisión de gases, vapores,
polvo o calor que modifican el estado y composición del aire, lo cual puede ser
nocivo para la salud y bienestar de los trabajadores e igualmente provocar unas
condiciones de trabajo incomodas que repercutan en el rendimiento personal.

Campos de Aplicación de la Ergonomía

En realidad, mucho se ha adelantado en el manejo y aplicación de la

Ergonomía en diversos campos de las ciencias del trabajo. Sin embargo, poco se
había relacionado esta ciencia con los problemas de salud y muy en particular con la
relación salud-trabajo. Entre los numerosos campos de aplicación en los que la
ergónoma va desarrollado metodologías propias, se pueden considerar dos grandes
áreas de estudio según se trate de optimizar los procesos de producción o los
productos fabricados mediante dichos procesos. (Calabreese 2014)

17
Ergonomía del trabajo

Su objeto de estudio es el trabajador y trata de analizar las tareas,

herramientas y modos de producción asociados a una actividad laboral con el objeto
de evitar los accidentes y patologías laborales, disminuir la fatiga física o mental y
aumentar el nivel de satisfacción del trabajador. Además de los beneficios sociales y
humanos que comporta la mejora de las condiciones de trabajo, la aplicación de la
ergonomía en el campo laboral conlleva beneficios económicos asociados a un
incremento de la productividad y a la disminución de los costos provocados por
errores, accidentes y bajas laborales. (Calabreese, 2014, p.51). Los mejores resultados
en este campo se han obtenido en aquellos trabajos en los que la productividad
depende en un alto grado de la destreza del operario o que implican riesgos y cargas
de trabajo importantes. Uno de los términos que mejor expresa en la práctica la
posibilidad de una aplicación efectiva del enfoque ergonómico en general y de la
Ergonomía cognitiva en particular, es el de análisis del trabajo

Ergonomía del producto

Su objeto de estudio son los consumidores y usuarios de bienes de consumo; su

finalidad es la de crear productos seguros, eficientes, saludables a largo plazo y
satisfactorios para el usuario La aplicación de la ergonomía al diseño de productos
implica la colaboración de ergónomos/ diseñadores y especialistas en consumo. su
incorporación es fundamental en aquellos bienes en los que el diseño constituye un
aspecto crítico, bien por tratarse de productos de uso masivo como muebles,
electrodomésticos, entre otros, bien por ser equipos más o menos complejos en los
que un error de uso puede tener consecuencias negativas sobre la salud y la seguridad
como automóviles. La separación entre estas dos áreas no es siempre nítida y en
ocasiones existe un solapamiento evidente. (Calabreese, 2014, p.53). En el caso del
diseño de mobiliario ergonómico/por ejemplo, se pueden considerar criterios propios

18
de uno y otro ámbito según se trate de mobiliario destinado a oficinas o de uso
domestico.

Ventajas de un buen Estudio Ergonómico

La ergonomía en general cuando es analizada o estudiada correctamente

presenta un sin números de ventajas para aumentar la producción de la empresa, entre
las ventajas se tienen:
- Disminución de riesgo de lesiones
- Disminución de errores y del rehacer
- Disminución de riesgos ergonómicos
- Disminución de enfermedades profesionales
- Disminución de días de trabajo perdidos
- Disminución de Ausentismo Laboral
- Disminución de la rotación de personal
- Disminución de los tiempos de ciclo
- Aumento de la tasa de producción # productividad
- Aumento de la eficiencia
- Aumento de los estándares de producción
- Aumento de un buen clima organizacional
- Simplifica las tareas o actividades. (Calabreese, 2014, p.55).
La ergonomía es un factor fundamental dentro de la salud ocupacional y la
prevención de riesgos laborales, por lo tanto, se convierte en una variable
fundamental en el mejoramiento de las condiciones de trabajo para lograr obtener un
ambiente agradable, acogedor y muy cómodo, lo que se traduce en una mayor
productividad laboral, debido a que se encarga del diseño de lugares de trabajo,
herramientas tareas, de modo que coincidan con las características fisiológicas,
anatómicas, psicológicas y la capacidad del empleado que estará en un área de
trabajo determinada.

19
 Métodos para la Evaluación Ergonómica

Existen diversos métodos que pueden ser utilizados para la evaluación

ergonómica en los centros de trabajo. Estos varían dependiendo de la complejidad del
análisis que se desee realizar, considerando la cantidad de recursos, tiempo y
necesidades, entre otros. Las técnicas utilizadas para efectuar un análisis postural
consta de dos características: la sensibilidad y la generalidad. Una gran generalidad
indica que son aplicables a muchas de personas, pero tendrá una baja sensibilidad y
los resultados no serán muy específicos. (Rincones, 2016, p.47). Por otra parte, si se
busca una alta sensibilidad, los resultados serán muy detallados y el análisis requerirá
mayor inversión de tiempo. Esto provoca que la aplicación sea bastante limitada.
Hasta el día de hoy, ninguna técnica es lo bastante sensible como para mostrar todas
las posturas forzadas que existen en el ambiente laboral, entre los métodos más
comunes se encuentran:

Método OWAS

En la década de los 70 se creó un método por empleados de la industria

siderúrgica para evaluar las posturas de trabajo. Osmos Karhu y Björn Trappe
diseñaron el método OWAS (Ovako Working Posture Analysing System). Este
procedimiento ha sido evaluado y difundido desde 1985 por el Centro de Seguridad
Laboral de Helsinki. Consiste en una clasificación básica y sistemática de las posturas
de trabajo, combinado con observaciones acerca de las actividades. (Universidad de
Buenos Aires, citado por Rincones, 2016). Su objetivo es la valoración de los riesgos
de carga postural considerando la frecuencia y la gravedad

Método Rula

El método RULA (Rapid Upper Limb Assessement) fue creado por el Dr. Lynn
McAtanney y el Profesor E. Nigel Corlett en Inglaterra. Se publicó por primera vez

20
en 1993 por la revista Applied Ergonomics. Fue desarrollado para realizar una
evaluación pronta de los esfuerzos a los que se someten los miembros superiores del
aparato musculoesquelético de los empleados debido a la postura, función muscular y
las fuerzas que ellos ejercen. (Universidad de Buenos Aires, citado por Rincones,
2016). La ventaja de este método es que admite una valoración rápida en el área de
trabajo. Requiere de la observación de las posturas adquiridas durante la actividad por
las extremidades superiores, cuello, espalda y piernas. Toma cuatro niveles de acción
en función de los resultados a través de los factores de exposición.

Método REBA

El método REBA (Rapid Entire Body Assessment) fue desarrollado por

Hignett y McAtamney en Nottingham en el año 2000. Es una herramienta que sirve
para estudiar las posturas. Tiene una fiabilidad alta en la codificación de las partes del
cuerpo. Esta técnica es muy similar a RULA, pero éste es más general. Se trata de un
nuevo método de análisis que incluye factores de carga postural estáticos y
dinámicos, la interacción persona-carga y un nuevo concepto llamado “gravedad
asistida”, para el control de las extremidades superiores. (Universidad de Buenos
Aires, citado por Rincones, 2016). Este último considera que las posiciones son más
costosas cuando están en contra de la fuerza gravitatoria.

Método EPR

La adopción continuada o repetida de posturas penosas durante el trabajo

genera fatiga y a la larga puede ocasionar trastornos en el sistema
musculoesquelético. Esta carga estática o postural es uno de los factores a tener en
cuenta en la evaluación de las condiciones de trabajo, y su reducción es una de las
medidas fundamentales a adoptar en la mejora de puestos. (Universidad de Buenos
Aires, citado por Rincones, 2016). Para la evaluación del riesgo asociado a esta carga

21
postural en un determinado puesto se han desarrollado diversos métodos, cada uno
con un ámbito de aplicación y aporte de resultados diferente.

Método LEST

El método LEST se desarrolló en 1978 por F. Guélaud, M.N. Beauchesne, J.

Gautrat y G. Roustang, miembros del Laboratoire d'Economie et Sociologie du
Travail (L.E.S.T). Busca evaluar las condiciones de trabajo de la manera más objetiva
y global posible, por medio de un diagnóstico final que indica si las situaciones
consideradas en el puesto de trabajo son satisfactorias, molestas o nocivas. El método
considera muchas variables que intervienen en el puesto de trabajo de manera
general. No se profundiza en cada aspecto, sino que, en primera instancia, se valora si
es necesario realizar un análisis más profundo con métodos específicos.
El objetivo es evaluar todos los factores relativos a la actividad laboral que
pueden tener repercusión en la salud física y emocional de los trabajadores. Antes de
la aplicación del método, es imprescindible haber resuelto tópicos referentes a la
Seguridad e Higiene en el Trabajo dado que no son previstos por el método. La
información que debe recolectarse para aplicar el método tiene un doble carácter:
objetivo y subjetivo. (Universidad Politécnica de valencia, citado por Rincones,
2016). Por un lado se utilizan variables cuantitativas como la temperatura o el nivel
sonoro y, por otra, es necesario considerar la opinión del empleado respecto a la tarea
que ejecuta en el puesto para medir la carga mental o los aspectos psicosociales del
mismo. Para que el método sea efectivo, se requiere la participación activa del
personal
El método es de carácter global considerando cada aspecto del puesto de
trabajo de manera general. No se profundiza en cada uno de esos aspectos, si no que
se obtiene una primera valoración que permite establecer si se requiere un análisis
más profundo con métodos específicos. El objetivo es, según los autores, evaluar el
conjunto de factores relativos al contenido del trabajo que pueden tener repercusión
tanto sobre la salud como sobre la vida personal de los trabajadores. Antes de la

22
aplicación del método deben haberse considerado y resuelto los riesgos laborales
referentes a la Seguridad e Higiene en el Trabajo dado que no son contemplados por
el método.
A pesar de tratarse de un método general no puede aplicarse a la evaluación de
cualquier tipo de puesto. En principio el método se desarrolló para valorar las
condiciones laborales de puestos de trabajo fijos del sector industrial, en los que el
grado de cualificación necesario para su desempeño es bajo. Algunas partes del
método (ambiente físico, postura, carga física) pueden ser empleadas para evaluar
puestos con un nivel de cualificación mayor del sector industrial o servicios, siempre
y cuando el lugar de trabajo y las condiciones ambientales permanezcan constantes.
Para aplicar el método LEST debe recogerse la información requerida para valorar
cada una de las 6 dimensiones que considera. Cada dimensión se subdivide en una
serie de variables mostrada en el cuadro 1

Cuadro 1:
Dimensiones y variables en LEST
Entorno Carga Física Carga Mental Aspectos Tiempos de
Físico Psicosociales Trabajo
Ambiente Carga estática Apremio de Iniciativa Tiempo de
térmico tiempo trabajo
Ruido Carga Complejidad Estatus social
dinámica
Iluminación Atención Comunicaciones
Vibraciones Relación con el
mando
Tomado de: Rincones (2016) Mejoras Ergonómicas para los puestos de trabajo ajustado a los
principios de la Norma COVENIN 2273:95 en el departamento de Administración de la
empresa SAB-GON Inversiones CA. Maturín Estado Monagas”.

La aplicación del método comienza con la observación de la actividad

desarrollada por el trabajador en la que deberán recogerse los datos necesarios para la
evaluación. En general, para la toma de datos objetivos será necesaria la utilización
de instrumental adecuado como: un psicómetro para la medición de temperaturas, un
luxómetro para la medición de la intensidad luminosa, un sonómetro para la medición

23
de niveles de intensidad sonora, un anemómetro para evaluar la velocidad del aire en
el puesto e instrumentos para la medición de distancias y tiempos como cintas
métricas y cronómetros.

Puesto de Trabajo

Se define como el lugar o área ocupado por una persona dentro de una
organización, empresa o entidad donde se desarrollan una serie de actividades las
cuales satisfacen expectativas, que tienen como objetivo, garantizar productos,
servicios y bienes en un marco social. También se denomina puesto de trabajo a la
parte del área de producción establecida a cada obrero (o brigada) y dotada de los
medios de trabajo necesarios para el cumplimiento de una determinada parte del
proceso de producción, célula fundamental del proceso productivo compuesto por tres
elementos:
1. Objeto de trabajo (OT): Constituye el objeto del proceso de trabajo, sobre el que
actúa el hombre con ayuda de los medios de trabajo para transformarlo en
producto con un determinado valor de uso.
2. Fuerza de trabajo (FT): Es la capacidad del hombre para trabajar el conjunto de
energías físicas y espirituales que le permiten producir los bienes materiales. La
fuerza de trabajo constituye el elemento que pone en movimiento a los medios de
producción.
3. Medios de trabajo (MT): es el elemento del sistema de la organización del trabajo
que se encarga del estudio del puesto de trabajo y los elementos que lo componen
en sus interrelaciones, tanto internas como en su relación con el resto de los
puestos de trabajo del proceso de producción, así como el estudio y análisis de los
servicios que se prestan en cada uno de los elementos simples que intervienen en
el proceso de trabajo. (Ver figura 2, p. 25)

24
 Figura 2. Puesto de trabajo ergonómico. Tomado de Rincones (2016)

La aplicación de la ergonomía al lugar de trabajo reporta muchos beneficios

evidentes. Para el trabajador, unas condiciones laborales más sanas y seguras; para el
empleador, el beneficio más patente es el aumento de la productividad. Es una ciencia
de amplio alcance que abarca las distintas condiciones laborales que pueden influir en
la comodidad y la salud del trabajador, comprendidos factores como la iluminación,
el ruido, la temperatura, las vibraciones, el diseño del lugar en que se trabaja, el de las
herramientas, el de las máquinas, el de los asientos y el calzado y el del puesto de
trabajo, incluidos elementos como el trabajo en turnos, las pausas y los horarios de
comidas. La información de este módulo se limitará a los principios básicos de
ergonomía tocante al trabajo que se realiza sentado o de pie, las herramientas, el
trabajo físico pesado y el diseño de los puestos de trabajo
Para muchos de los trabajadores, los problemas ergonómicos acaso no figuren
entre los problemas prioritarios en materia de salud y seguridad que deben resolver,
pero el número grande, y cada vez mayor, de trabajadores a los que afecta un diseño
mal concebido hace que las cuestiones ergonómicas tengan importancia. A causa de
la importancia y la prevalencia de los problemas de salud relacionados con la
inaplicación de las normas de la ergonomía en el lugar de trabajo, estas cuestiones se
han convertido en puntos de negociación para muchos sindicatos

25
Análisis del Puesto de Trabajo

Es el proceso sistemático de recolección y estudio de la información

característica de un puesto de trabajo, que permite identificar: objetivo básico,
actividades realizadas, especificaciones de las tareas, condiciones ambientales bajo
las cuales se realiza el trabajo, responsabilidades y requisitos que debe reunir la
persona, que en él se desempeñe (en cuanto a habilidades y conocimientos en materia
de seguridad). (Rincones 2016, p. 54)
El análisis de un puesto de trabajo, consiste en una descripción sistemática y
cuidadosa de la tarea o actividades de trabajo, para lo que se utilizan observaciones, a
fin de obtener la información necesaria. En algunos casos, se necesitan instrumentos
simples de medición, como puede ser un luxómetro para la iluminación, un
sonómetro para el ruido, un termómetro para el ambiente térmico, estas, están
asociadas a diferentes métodos y teorías desarrolladas, las cuales se orientan a
evaluaciones específicas, en función del trabajo desarrollado y las partes del cuerpo
utilizadas. (Ver figura 3)

Figura 3. Análisis de los puestos de trabajo. Tomado de Rincones (2016)

26
 Clasificación del Puesto de Trabajo.

No es raro que los administradores y los supervisores confundan el proceso de

Análisis de Puestos con el Diseño de Puestos. El primero es el estudio de los puestos
tal como son percibidos, actualmente, por los empleados. Identifica las obligaciones y
los requisitos necesarios para desempeñar debidamente el trabajo. El diseño de
puestos, se refiere a la estructuración de los puestos con miras a mejorar la eficiencia
de la organización y la satisfacción laboral de los empleados, busca cambiar,
modificar y enriquecer los puestos a efectos de captar los talentos de los empleados,
al mismo tiempo que pretende mejorar el desempeño de la organización. Debe
facilitar el logro de objetivos de la organización. Por otra parte, el diseño debe
reconocer las capacidades y las necesidades de las personas que desempeñarán el
trabajo. Los puestos de trabajo se pueden agrupar atendiendo a:
1. Grado de mecanización: Según este criterio los puestos de trabajo pueden ser:
Manuales, Mecánico-Manuales, Mecanizados y Automatizados. Los puestos
manuales son aquellos en los cuales el trabajo se realiza a mano o con ayuda de
instrumentos de trabajo manuales En este tipo de puesto, tanto el trabajo principal
como el auxiliar y el de servicio es realizado por el obrero. Los puestos mecánicos-
manuales son aquellos en los cuales el trabajo se realiza con ayuda de máquinas o
mecanismos. En este tipo de puesto de trabajo el peso e específico de la actividad del
hombre es tal, que la producción depende fundamentalmente de él. En este tipo de
puesto parte del trabajo principal lo realiza el hombre con ayuda de la máquina y
parte el hombre.
2. Cantidad de trabajadores y su agrupación. Según este criterio los puestos de
trabajos pueden ser individuales o colectivos (en brigada). Los puestos individuales
son aquellos en los cuales trabaja un solo obrero, y los puestos colectivos son
aquellos en los cuales, dadas las características de división y cooperación del trabajo
que se establece, se requiere la participación interrelacionada de más de un obrero.
3. Número de equipo que componen el puesto. Según este criterio los puestos pueden
ser equipos únicos. Los puestos de equipos únicos son aquellos en los cuales el

27
obrero (u obreros) trabajan en un solo equipo y los puestos multiequipados son
aquellos que comprenden varios equipos los cuales, a su vez, pueden ser atendidos
por una o varios obreros.
4. Grado de especialización. Según el grado de especialización los puestos de
trabajos pueden ser especializados y universales. Los puestos especializados son
aquellos en los cuales el equipo, los dispositivo y las herramientas utilizadas por el
obrero, debido a su diseño, solo pueden ser empleadas en un tipo de trabajo, es decir
para realizar una o un grupo reducido de operaciones. Los puestos universales son
aquellos en los cuales el equipo, los dispositivos y las herramientas utilizadas por el
obrero pueden ser empleadas en una gran variedad de trabajo u operaciones.
5. Grado de Movilidad. Según el grado de movilidad los puestos pueden ser
estacionarios y móviles. Los puestos estacionarios son aquellos en los cuales el
trabajo se realiza en un área bien definida, no trasladándose el equipo ni el obrero,
excepto en límites muy estrecho. Los puestos móviles son aquellos en los que el
trabajo se realiza no en un lugar fijo, sino cambiando constantemente dicho lugar.
(Rincones 2016, p. 61).

Higiene y seguridad laboral

El hombre en su estado natural se encuentra en equilibrio físico psíquico y

socialmente, con el medio ambiente que le rodea. La Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (2005) define el medio ambiente de
trabajo, no solo como el lugar, local o sitio donde las personas realicen sus
actividades habituales de trabajo, sino que incluye las circunstancias socio-culturales
y de infraestructura física que de forma inmediata rodean la relación hombre- trabajo
condicionando la calidad de vida de los trabajadores y sus familias. Así mismo se
consideran los terrenos situados alrededor de la unidad productiva. Según la
LOCYMAT (2005), se entiende por seguridad industrial “la técnica no médica que
tiene por objeto la lucha contra los accidentes de trabajo, con el fin de crear un medio
seguro dentro de una organización industrial” (p. 21). Asimismo, el control de los

28
daños en cualquier sector de la actividad humana requiere centrarse en el control y
vigilancia de los factores de riesgos capaces de originar alguna patología en la
población expuesta.

Bases Legales

Las bases legales, comprenden el conjunto de documentos de naturaleza legal

que sirven de testimonio referencial y de soporte a la investigación que se realiza.
Partiendo del orden jerárquico, en la cúspide está la Constitución, norma suprema,
mientras que en el nivel inferior se encuentran las leyes, los decretos y los aportes
relevantes de las diferentes normas. A continuación se presentan los fundamentos
legales, sobre los cuales se elaboró la presente investigación

La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Capítulo V
De los Derechos Sociales y de las Familias.

Artículo 86: Toda persona tiene derecho a la seguridad social como

servicio público de carácter no lucrativo, que garantice la salud y asegure
protección en contingencias de maternidad, paternidad, enfermedad,
invalidez, enfermedades catastróficas, discapacidad, necesidades
especiales, riesgos laborales, pérdida de empleo, desempleo, vejez,
viudedad, orfandad, vivienda, cargas derivadas de la vida familiar y
cualquier otra circunstancia de previsión social.
Artículo 87. Todo patrono o patrona garantizará a sus trabajadores y
trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajo
adecuados. El Estado adoptará medidas y creará instituciones que
permitan el control y la promoción de estas condiciones. (p.72)

La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) en el marco

de la protección de los derechos fundamentales de los ciudadanos ha establecido una
serie de derechos sociales fundamentales tendentes a proteger y regular la salud y la

29
seguridad social de los venezolanos. Los artículos citados establecen que la libertad
de trabajo no será sometida a otras restricciones que las que la ley establezca. Todo
patrono o patrona garantizará a sus trabajadores o trabajadoras condiciones de
seguridad, higiene y ambiente de trabajo adecuado. El Estado amparará a los
ciudadanos con medidas que protejan su salud y bienestar, creando instituciones que
permitan el control y la promoción de estas condiciones, las cuales velaran por el
cumplimiento de lo establecido en la Carta Magna y ratificada en la Ley Orgánica del
Trabajo de los Trabajadores y trabajadoras, modificada en el año 2012. Dichos
derechos se desarrollan a lo largo de nuestro ordenamiento jurídico y son extensivos a
los trabajadores, en relación al cuidado y protección que éstos deben tener en su
ambiente laboral.

Ley Orgánica del Trabajo de los Trabajadores y Trabajadoras (2012)

Artículo 236. El patrono deberá tomar las medidas que fueren necesarias
para que el servicio se preste en condiciones de higiene y seguridad que
respondan a los requerimientos de la salud del trabajador, en un medio
ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio de sus
facultades físicas y mentales.
El Ejecutivo Nacional, en el Reglamento de esta Ley o en disposiciones
especiales, determinará las condiciones que correspondan a las diversas
formas de trabajo, especialmente en aquellas que por razones de
insalubridad o peligrosidad puedan resultar nocivas, y cuidará de la
prevención de los infortunios del trabajo mediante las condiciones del
medio ambiente y las con él relacionadas. (p.93)

El artículo precisa que desde la figura más importante tal como lo es el

Presidente de la Republica, seguido del jefe, hasta la figura más mínima llámese
Inspector o Supervisor que jerárquicamente tenga más potestad; deberán velar y
hacer cumplir las disposiciones correspondientes a las diversas formas de trabajo, así
mismo deberán tomar las medidas necesarias en cuanto a la higiene y seguridad para
garantizar la salud de todo su personal.

30
 Artículo 237. Ningún trabajador podrá ser expuesto a la acción de
agentes físicos, condiciones ergonómicas, riesgos sicosociales, agentes
químicos, biológicos o de cualquier otra índole, sin ser advertido acerca
de la naturaleza de los mismos, de los daños que pudieren causar a la
salud, y aleccionado en los principios de su prevención. (p.94)

Según lo establecido en el presente artículo, todo trabajador o trabajadora

deberá ser advertido y debidamente capacitado con las diferentes normas básicas de
seguridad, esto; con la finalidad de prevenir los diferentes tipos de agentes (físicos,
químicos, biológicos, como también las condiciones ergonómicas y los riesgos
psicosociales de diferente naturaleza, que afectan la estabilidad física y emocional del
empleado al momento de desempeñar sus funciones operativas.

Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo

(LOPCYMAT)(2005)

Esta ley fue publicada en Gaceta Oficial N° 38.236; el 26 de julio del 2005.
Tiene como objetivo establecer un régimen de seguridad y salud en el trabajo que les
garantice a los trabajadoras y trabajadores condiciones adecuadas en un medio
ambiente de trabajo propicio para el ejercicio de las facultades mentales y físicas
como dice en su primer artículo:

Artículo 1: El objeto de la presente Ley es:

1. Establecer las instrucciones, normas y lineamientos de las políticas y
los órganos y entes que permitan garantizar a los trabajadores y
trabajadoras, condiciones de seguridad, salud y bienestar en un ambiente
de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio pleno de sus facultades
físicas y mentales, mediante la promoción del trabajo seguro y saludable,
la prevención de los accidentes de trabajo y las enfermedades
ocupacionales, la reparación integral del daño sufrido y la promoción e
incentivo al desarrollo de programas para la recreación, utilización del
tiempo libre, descanso y turismo social.
2. Regular los derechos y deberes de los trabajadores y trabajadoras y de
los empleadores y empleadoras, en relación con la seguridad, salud y
ambiente de trabajo; así como lo relativo a la recreación, utilización del
tiempo libre, descanso y turismo social.

31
 3. Desarrollar lo dispuesto en la Constitución de la República Bolivariana
de Venezuela y el Régimen Prestacional de Seguridad y Salud en el
Trabajo establecido en la Ley Orgánica del Sistema de Seguridad Social.
4. Establecer las sanciones por el incumplimiento de la normativa. (p. 14)

Artículo 40. Los Servicios de Seguridad y Salud en el Trabajo tendrán

entre otras funciones, las siguientes: 1. Asegurar la protección de los
trabajadores y trabajadoras contra toda condición que perjudique su salud
producto de la actividad laboral y de las condiciones en que ésta se
efectúa. 2. Promover y mantener el nivel más elevado posible de bienestar
físico, mental y social de los trabajadores y trabajadoras. (p. 20)

Todo centro de trabajo debe contar con un servicio de seguridad y salud para
los trabajadores y las trabajadores con el fin de brindar la asistencia médica, así como
también orientar y prevenir en materia de salud y seguridad con la finalidad de
garantizar condiciones óptimas y un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el
ejercicio pleno de sus facultades físicas y mentales, mediante la promoción del
trabajo seguro y saludable. En el mismo orden de ideas la Ley Orgánica de
Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo ( LOPCYMAT.) en su
artículo 59 da la posibilidad a los trabajadores de que conozcan el amplio campo que
tienen en materia de protección laboral, el cual resulta muy favorable para ellos en el
sentido de que se puedan sentir más cómodos y seguros, y a su vez permite una mejor
interacción entre ellos y su sitio de trabajo; de tal manera que se encuentren
conscientes a qué riesgos están expuestos y que deben hacer para minimizarlos.

Norma Covenin 2273-91

La presente Norma establece:

1. Espacio y Medios de Trabajo: Medidas corporales, Posturas, esfuerzos

y movimientos corporales Medios de señalización y representación e
instrumentos de mando. 2. Ambiente de Trabajo: Dimensiones del local
Renovación del aire, Entorno térmico, sónico, lumínico, cromático,
vibrátil, mecánico, radiante y químico. 3. Procesos de Trabajo:

32
 Contenido. Repetitividad, Autonomía. Ampliación de tareas.
Enriquecimiento de tareas. Rotación. Pausas

Esta norma, de corte general, profundiza poco sobre los parámetros a

considerar en relación a aspectos como dimensiones, límites de esfuerzo,
especificaciones para factores del ambiente físico, entre otros, es más bien una guía
sobre los puntos a considerar en la esquematización de un Programa de Higiene y
Seguridad Laboral, de manera que para el diseño/mejora de puestos de trabajo, se
debe complementar la información con metodologías como la ecuación para evaluar
el riesgo de sufrir lesiones musculoesqueléticas debido a levantamientos del Instituto
Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional
Dentro de las normas COVENIN, existen algunas más específicas que
muestran con mayor amplitud aspectos técnicos y parámetros de trabajo como: la
Norma COVENIN 2254- 1995: Calor y Frío. Límites máximos permisibles de
exposición en lugares de trabajo; COVENIN 1565-95: Ruido Ocupacional. Programa
de Conservación Auditiva. Niveles Permisibles y Criterios de Evaluación; COVENIN
2250:2000 Ventilación de los lugares de trabajo; COVENIN 2255:91 Vibración
Ocupacional. COVENIN 2248-87: Manejo de materiales y equipos. Medidas
generales de seguridad. COVENIN 2249-85: Iluminancias en tareas y áreas de
trabajo. COVENIN 3558-2.000 Riesgos biológicos. Medidas de higiene ocupacional.
COVENIN 2253-85: Concentraciones ambientales máximas permisibles en lugares
de trabajo. Estas normativas complementan las normas generales y sirven de
parámetro de comparación para la evaluación y diseño de mejoras en los puestos de
trabajo, considerando cada caso específico

Sistema de Variables

Definir y operacionalizar las variables es una de las tareas más difíciles del
proceso investigativo, es un momento de gran importancia pues tendrá repercusiones
en todos los momentos siguientes, es hacerlas tangibles, operativas, medible o por lo
menos registrable en la realidad. Al respecto, Pérez (2015) expresa que un sistema de

33
variables consiste: “en una serie de características por estudiar, definidas de manera
operacional, es decir, en función de sus indicadores o unidades de medida” (p.59).
(Ver cuadro 2)
Cuadro 2.
Sistema de Variables
Objetivos Específicos
Diagnosticar la situación
actual en los puestos de trabajo
los puestos de Trabajo
en la Gerencia Industrial e
Higiene Ocupacional de
PDVSA Distrito Morichal,
con la finalidad de focalizar
los riesgos Disergonómicos
presentes.
Analizar los factores de riesgo
Disergonómicos presentes en
los puestos de trabajo de la
Gerencia Industrial e Higiene
Ocupacional, con el fin de
conocer las causas que están
originando los trastornos de
salud en los trabajadores.
Describir los requerimientos
del método Lest en los
puestos de trabajo en la
Gerencia Industrial e Higiene
Ocupacional de PDVSA
Distrito Morichal Estado
Monagas, con la finalidad de
proponer mejoras ergonómicas
Estimar el costo beneficio de
la propuesta de mejoras, con la
finalidad de conocer su
factibilidad.
Variables Conceptualización
Situación actual de Es el análisis de las
condiciones actuales del
área donde se desempeñan
los trabajadores
Un factor de riesgo es
cualquier rasgo,
Factores de riesgo característica o exposición
de un individuo que
aumente su probabilidad
de sufrir una enfermedad o
lesión
Se trata de un conjunto de
medidas, estrategias que
deben tomarse en cuenta
Requerimientos de para prevenir riesgos
mejoras
Es una técnica que
determina la conveniencia,
Análisis Costo -
mediante la valoración
Beneficio posterior de todos los
costos y beneficios
derivados directamente del
proyecto.
34
 Definición de Términos Básicos

Accidente: Es todo suceso imprevisto y no deseado que interrumpe o interfiere el

desarrollo normal de una actividad y origina una o más lesiones. (El Ergonomista,
citado por Abouhadour 2015, p.34).

Agente: Objeto, sustancia o microorganismo que actúa directamente sobre el

individuo, capaz de producir lesiones. (Bermúdez 2014, p.27)
Biomecánica: Disciplina relacionada con la anatomía de la función y las respuestas
fisiológicas a los esfuerzos del trabajo. (El Ergonomista, citado por Abouhadour
2015, p.35).
Carga Postural: Es aquella derivada del trabajo por la molestia que genera a largo
y corto plazo, ya que puede producir enfermedades músculo-esqueléticas.
(Abouhadour 2015, p.35).
Condiciones de trabajo: Condiciones especiales bajo las cuales se realizan las
tareas, los servicios sociales que prestan a los trabajadores y los factores externos al
medioambiente de trabajo que tienen influencia sobre él. (Pujol 2010, p. 6).
Dorsopatía: Son todas aquellas lesiones causadas a nivel músculo esquelético.
(Pujol 2010, p. 6).
Enfermedad Profesional: Es el estado patológico contraído del trabajo o
exposición al medio en el que el trabajador se encuentre obligado a trabajar y
aquellos estados patológicos imputables a la acción de agentes físicos, condiciones
ergonómicas, meteorológicas, agentes químicos, agentes biológicos, factores
psicológicos y emocionales, que se manifiesten por una lesión orgánica, trastornos
enzimáticos o bioquímicos, trastornos funcionales o desequilibrio mental, temporales
o permanentes, contraídos en el ambiente de trabajo. (Pujol 2010, p. 23).
Mecánica Corporal: Estudio del equilibrio y movimiento armónico del cuerpo y
trata el funcionamiento correcto y armónico del aparato músculo esquelético en
coordinación con el sistema nervioso. (Mondelo 2010, p 59)
Medio Ambiente de Trabajo: Son los lugares, locales o sitios, cerrados o al aire
libre, donde personas vinculadas por una relación de trabajo presten servicios a

35
empresas, oficinas, explotaciones, establecimientos industriales, agropecuarios y
especiales o de cualquier naturaleza que sean, públicos o privados, con las
excepciones que establece la ley. (Mondelo 2010, p 59)
Postura: Es la posición que el cuerpo adopta al desempeñar un trabajo. (Mondelo
2010, p 61)
Puesto de Trabajo: Abarca todos los sitios donde los trabajadores deben
permanecer o donde tienen que acudir por razón de su trabajo y que se hallan bajo el
control directo o indirecto del empleador. (Tepedino, 2014, p. 23).
Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de un suceso, causado por la combinación de
los factores y agentes, presentes en el medio ambiente de trabajo. (Tepedino, 2014, p.
31).
Salud Ocupacional: Doctrina multidisciplinaria que vincula a la higiene,
seguridad y medicina del trabajo con la finalidad de diagnosticar, vigilar, estudiar,
controlar y mejorar el medio ambiente laboral, las enfermedades y los accidentes de
trabajo, así como el entorno de los ciudadanos de la comunidad. (Tepedino, 2014, p.
34).

36
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Modalidad de Investigación

El presente trabajo de investigación se propuso bajo la modalidad de Proyecto

Factible, debido a que estará enfocada principalmente a Proponer Mejoras
Ergonómicas mediante la aplicación del método Lest a los puestos de trabajo en la
Gerencia industrial e Higiene Ocupacional de PDVSA Distrito Morichal Estado
Monagas, con la finalidad de disminuir el nivel Riesgo disergonómico en el personal
del área, para la cual se observó, recopiló y analizó información que permitió dar
solución a una problemática existente en la organización. El proyecto factible según
el Manual del Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño (2015).

Es la propuesta de un modelo funcional viable, o de una solución posible

a un problema de tipo práctico, con el objeto de satisfacer necesidades o
solucionar una problemática de un ente especifico (institución,
comunidad, grupo social, persona en particular, etc.) caracterizándose por
tener apoyo en una investigación de campo (p.7).

De la definición anterior se deduce que, un proyecto factible consiste en un

conjunto de actividades vinculadas entre sí, cuya ejecución permitirá el logro de
objetivos previamente definidos en atención a las necesidades que pueda tener una
institución o un grupo social en un momento determinado. Es decir, la finalidad del
proyecto factible radicó en el diseño de una propuesta de acción dirigida a resolver un
problema o necesidad previamente detectada en el medio. Por medio de esta
investigación, se buscó obtener toda la información necesaria, para las mejoras
ergonómicas, mediante una serie de pasos estructurados o una metodología
específica, propia de un sistema de gestión con la cual se tiene claro las necesidades y

37
fallas que presenta la empresa en el ámbito de seguridad, mediante la recolección y
análisis de la información, se podrá corregir por medio del diseño los puestos de
trabajo en la empresa en estudio. En este sentido, la investigación se fundamentó, en
proponer mejoras Ergonómicas mediante la aplicación del método Lest a los puestos
de trabajo en la Gerencia industrial e Higiene Ocupacional de PDVSA Distrito
Morichal Estado Monagas

Diseño de la Investigación

El diseño constituye la estructura de cualquier trabajo científico. Brinda

dirección y sistematiza la investigación, se considera al diseño como la parte
procedimental de cómo realizar la investigación prevista. Se concibe como la
estrategia general que el investigador asume para dar respuesta al problema
planteado, es decir, constituye un proceso sistemático, riguroso y racional de
recolección, tratamiento, análisis y presentación de datos, basado en una estrategia de
recolección directa de la realidad de las informaciones necesarias para la
investigación, la misma amerita estar presente en el lugar de los hechos para la
recaudación. De acuerdo a lo expuesto el Diseño es de Campo, que Arias (2012)
señala:

La Investigación de Campo es aquella que consiste en la recolección de

datos directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde
ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable
alguna, es decir, el investigador obtiene la información pero no altera las
condiciones existentes. (p.31).

Con relación a lo citado por el autor se puede inferir que la presente

investigación fue de Campo, debido a que la misma amerita estar presente en el
lugar de los hechos para la recolección de datos de manera directa, garantizando la
fiabilidad de la información obtenida para el desarrollo de mejoras ergonómicas en
los puestos de trabajo mediante la aplicación del método Lest a los puestos de trabajo

38
en la Gerencia industrial e Higiene Ocupacional de PDVSA Distrito Morichal
Estado Monagas

Tipo de Investigación

La investigación fue de tipo descriptiva, y al respecto Palella y Martins (2012)

señalan que se determinara “logrando la caracterización de un asunto de interés
investigativo en todos sus detalles y propiedades de existencia, manifestación,
desenvolvimiento, desarrollo, evolución, transformación o funcionalidad” (p. 254).
En este tipo de investigación se trabajó con realidades y hechos donde su
característica fundamental es la presentación correcta, además de la observación
directa y el registro, puede utilizar otras técnicas como la encuesta, la entrevista o las
técnicas de revisión documental. En este orden de ideas. Hurtado (2010) expresa que:

El investigador puede tomar uno o varios rasgos para tomar registros y

posteriormente establecer relaciones y representarlas, de ser posible en
términos variables. Para las descripciones no tienen que ser cuantitativas,
porque las mediciones numéricas, las frecuencias, los porcentajes,
promedios, etc., no son lo único formal de describir. (p. 81).

Lo expresado por la autora indica que los estudios descriptivos están basados
en medir, evaluar o recolectar datos sobre diversos conceptos (variables), aspectos,
dimensiones o componentes y recolectar información sobre cada uno de ellos y
describe de formas más detallada las características del evento en estudio de tal
manera que podamos identificar todos aquellos factores relacionados a la
problemática que llevaran a los resultados buscados. Los cuales no requieren que sea
cuantitativa para poder describir la investigación. Con base en lo expresado, la
propuesta permitió dar solución a cualquier evento indeseado, que afecte directa o
indirectamente a los empleados que laboran en la Gerencia industrial e Higiene
Ocupacional de PDVSA Distrito Morichal Estado Monagas dicha entidad, además,
contribuye a mejorar las condiciones ergonómicas, hecho que conlleva al
mejoramiento de sus actividades.

39
 Procedimientos

Fase I. Diagnóstico: En esta etapa se diagnosticó las condiciones

disergonómicas existentes mediante la observación directa del proceso efectuado por
los trabajadores en el desarrollo de sus funciones, por lo cual se elaborará las
instrucciones en los puestos de trabajo en la Gerencia industrial e Higiene
Ocupacional de PDVSA con la finalidad de focalizar los riesgos Disergonómicos
presentes. Se realizaron entrevistas no estructuradas a todo el personal relacionado
tanto de manera directa como indirecta, con el objetivo de comprender la manera
como se ejecutan las tareas y la forma como estas pudieran afectar tanto su salud,
como su seguridad al desarrollarlas por un tiempo prolongado, conocer la percepción
que tienen respecto a factores como iluminación, ruido, ventilación y en general sobre
las condiciones de trabajo presentes en el área, se consideraron aspectos como; las
máquinas y equipos, el mobiliario, herramientas, ambiente y otros instrumentos
auxiliares de trabajo, así como su disposición y dimensiones.
Fase II. Solución: Una vez definidas las actividades en la fase I, se procedió al
análisis de las mismas, para esta evaluación de los problemas de tipo ergonómico se
tomará como referencia el método Lest, dicho método permitió el análisis conjunto de
las posiciones adoptadas por los trabajadores involucrados en lo que tiene que ver con
los miembros superiores del cuerpo (brazo, antebrazo, muñeca), del tronco, del cuello
y de las piernas. Además, de definir otros factores determinantes para la valoración
final de la postura, como la carga o fuerza manejada, el tipo de agarre o el tipo de
actividad muscular desarrollada por el trabajador.
Fase III. Propuesta. El objetivo de esta fase fue Proponer Mejoras
Ergonómicas mediante la aplicación del método Lest a los puestos de trabajo en la
Gerencia industrial e Higiene Ocupacional de PDVSA Distrito Morichal Estado
Monagas, para disminuir el nivel Riesgo disergonómico en el personal del área,
igualmente buscó salvaguardar un ambiente de trabajo coherente con la filosofía de la
calidad total, destacando la participación de los empleados. Los aspectos económicos
también serán evaluados desde el punto de vista legal, debido a que la legislación

40
venezolana prevé la indemnización económica a los trabajadores cuando se
demuestra el origen de una enfermedad catalogada como de tipo ocupacional,
igualmente como consecuencia de la ocurrencia de accidentes de trabajo, lo cual
representó un impacto de tipo económico para una organización.

Unidad de Estudio

La unidad de estudio estuvo referida, al contexto, característica o variable, que

se desea investigar. Es así como la unidad puede estar dada por una persona, un
grupo, un objeto u otro que contengan claramente los eventos a investigar. Hurtado
(2010) expresa que “las unidades se deben definir de tal modo que a través de ella se
pueda dar una respuesta completa y no parcial a la interrogante de una investigación”.
(p. 43). Dado esta definición se pudo determinar que esta investigación estuvo
representada por los puestos de trabajo en la Gerencia industrial e Higiene
Ocupacional de PDVSA Distrito Morichal Estado Monagas. Contando con una
población referencial de quince (15) personas: 1 gerente, 2 Supervisores, 10
bomberos, 2 paramédicos,

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Las técnicas fueron manejadas como factor de suma importancia ya que a través
de ellas se obtuvo datos que sirvieron para dar respuesta a la incógnita que luego
serán analizadas. Para la realización de este proyecto será necesario la aplicación de
la técnica de recolección de datos, las cuales permitieron tener el referente sobre el
objeto en cuestión, como son: la observación directa, revisión documental y la
entrevista, lo que significa ver y obtener datos fundamentales e importantes del lugar
en estudio, a fin de dar cumplimiento a los objetivos específicos. A continuación se
presentan las diferentes técnicas de recolección de datos:

41
 Observación directa

Consistió en captar mediante la vista, en forma sistémica, cualquier hecho

relacionado con los objetivos de la investigación. Es por ello que se realizó el
reconocimiento visual del área de, así como también, de las actividades que debe
realizar su personal para cumplir con los procesos de despacho. Arias (2012) “La
observación directa es una técnica que consiste observar atentamente el fenómeno,
hecho o caso, para tomar información y registrarla para su posterior análisis”. (p.69)
Esta actividad permitió percibir la realidad de los puestos de trabajo en la Gerencia
industrial e Higiene Ocupacional de PDVSA Distrito Morichal Estado Monagas

Revisión Documental

Mediante esta técnica se buscó manejar información actualizada y precisa

acerca del tema de estudio, por motivo de que es fundamental al momento de ser un
material de referencia para el desarrollo de la propuesta, el proceso de indagar que
abarca la revisión documental permitió comprender claramente el campo de trabajo
sobre el cual se investigó. Estuvo basado en el estudio y análisis que se efectuaron a
las diferentes fuentes de información aportadas por la empresa; como manuales,
políticas, procedimientos y otros materiales bibliográficos propios de la empresa, con
el objeto primordial de recolectar información referente a los procedimientos y
normativas de la Gerencia industrial e Higiene Ocupacional de PDVSA Distrito
Morichal Estado Monagas

Entrevistas no Estructurada

Es una técnica de gran utilidad a emplear, considerada como un proceso de

comunicación verbal recíproca, con el fin de recopilar información. Las entrevistas no
están limitadas a un cuestionario definido, sino que las mismas se formularon de
acuerdo al tipo de procedimiento y del área particular en estudio. Para el desarrollo

42
del trabajo fue necesario recurrir a diferentes personas como fuente de información.
Indagar todo lo concerniente a los procesos, actividades y operaciones que llevan a
cabo en cada cargo. Mediante esta técnica aplicada a 15 personas, se buscó manejar
información actualizada y precisa acerca del tema estudiado, por lo que es
fundamental al momento de ser un material de referencia para el desarrollo de la
propuesta, el proceso de indagación abarcará la revisión documental para comprender
claramente el campo de trabajo sobre el cual se investiga.

Técnicas de Análisis de Datos

El proceso de análisis de datos constituye un proceso que involucra la

clasificación, la codificación, el procesamiento y la interpretación de la información
que se obtenga de la aplicación de técnicas de recolección de testimonios que se
utilizaran en la siguiente investigación. De conformidad con las técnicas de
recolección antes explicadas, para el estudio se usó el análisis descriptivo y
documental, apoyado en el análisis de contenido de documentos escritos; que fueron
empleados para descifrar lo que revelarán los datos recolectados. Además se usarán
las siguientes herramientas:

Diagrama de Flujo

Es una representación gráfica de los pasos que sigue toda una secuencia de
actividades, dentro de un proceso o un procedimiento, identificándolos mediante
símbolos de acuerdo con su naturaleza; incluye además, toda la información que se
considerará necesaria para el análisis, tal como distancias recorridas, cantidad
considerada y tiempo requerido. Con fines analíticos y como ayuda para descubrir y
eliminar ineficiencia, clasificando las acciones que tienen lugar durante una actividad.
(Calabreese 2014). Se emplearan para comprender y visualizar adecuadamente los
procesos y procedimientos que serán descritos en el desarrollo del proyecto.

43
 Diagrama Causa-Efecto

Esta técnica se utilizó para organizar y representar las diferentes causas reales y
potenciales del problema o suceso, y no solamente en las más obvias o simples.
Además, sirvió para motivar el análisis, la discusión del problema, visualizar las
razones, motivos o factores principales y secundarios, identificar posibles soluciones
decisiones y organizar planes de mejoras ergonómicas. Según Méndez (2015). Señala
que “Los diagramas causa-efecto son representaciones graficas que constan de líneas
y símbolos que representan determinada relación entre un efecto y su causa. Un
efecto es una condición, situación, evento deseable, producido por sistemas de
causas” (p.89). Es una herramienta que representó la relación entre un efecto
(problema) y todas las posibles causas que lo ocasionan. Se utilizó para analizar las
que originan los factores de riesgo Disergonómicos en los puestos de trabajo de la
gerencia industrial e Higiene Ocupacional de PDVSA Distrito Morichal Estado
Monagas, con el fin de proponer mejoras

Diagrama de Pareto

El Diagrama de Pareto constituye un sencillo y gráfico método de análisis que

permite discriminar entre las causas más importantes de un problema (los pocos y
vitales) y las que lo son menos (los muchos y triviales), consiste en un gráfico de
barras similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y
que representa en forma decreciente el grado de importancia o peso que tienen los
diferentes factores que afectan a un proceso, operación o resultado. Se utilizó al
identificar y analizar un producto o servicio para mejorar la calidad, cuando existe la
necesidad de llamar la atención a los problemas o causas de una forma sistemática, al
buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las
soluciones, al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes y
después) y cuando los datos puedan agruparse en categorías. (Vizcarra M. 2013)

44
 CAPÍTULO IV

RESULTADOS

Diagnóstico de la Situación Actual en los Puestos de Trabajo en la Gerencia

Industrial e Higiene Ocupacional de PDVSA Distrito Morichal

En el Distrito Morichal de PDVSA, se realizan actividades de extracción,

manejo y procesamiento de los fluidos producidos por los yacimientos de petróleo
asignados. Para ello, mantiene la suficiente capacidad operativa que permite alcanzar
los objetivos de producción de crudo en cantidad, calidad que en éste momento está
cumpliendo con los lineamientos de PDVSA y el Ministerio de Energía y Petróleo
(MEP) para llevar a cabo las metas establecidas. Los Trabajos de Explotación en el
Campo Morichal se iniciaron en Junio de 1958 con el feliz descubrimiento del pozo
4-1, que inicialmente llego a producir 682 barriles diarios de petróleo.
El 2 de Mayo de 1960 el Campo fue fundado por la Phillips Petroleum
Company, pero fue hasta Junio de 1961 cuando verdaderamente comenzaron con los
Trabajos de Perforación. El Campo Petrolero de Morichal debe su nombre a que se
encuentra ubicado muy cerca del Río Morichal Largo, al sur del Estado Monagas. Su
principal función fue la de Explotación y Comercialización del crudo de la hoy
llamada Faja Petrolífera del Orinoco, antes Faja Bituminosa del Orinoco, bajo la
Gerencia General del Norteamericano Mr. Hill Dickenson.
La Empresa inicia actividad en este campo con un grupo de ingenieros, los
cuales lograron el mayor campo de Producción de Petrolero del Sur del Estado
Monagas, así nació este complejo petrolero, con instalaciones como la Estación MP-1
hoy BITOR (Extra pesado), y las Estaciones de Flujo de crudo 0-16 y J-20, marcan la
pauta en el estado Monagas en cuanto a la producción actual de petróleo, con 137 mil
barriles diarios (MBD). El Distrito Morichal se encuentra ubicado al sureste del

45
estado Monagas, aproximadamente a 120 Km de la cuidad de Maturín,
específicamente en el Municipio Libertador. Cuenta con una superficie de 1550 Km2.
Conformado por 9 campos, un total de 1767 pozos, de los cuales solo 554 están
activos, y 77 yacimientos. (Ver figura 4 y 5)

Figura 4. Ubicación geográfica del Distrito Morichal

Figura 5. Edificio sede del Distrito Morichal

46
 Actualmente existen factores que afectan a los trabajadores de la Gerencia
Industrial e Higiene Ocupacional de PDVSA Distrito Morichal, por no disponer de
un espacio óptimo para que los empleados puedan trabajar cómodamente en sus
puestos de trabajo realizando las actividades asignadas que en su mayoría son de tipo
manual, lo que involucra levantamiento de cargas debido a que no cuentan con
oficinas para poder organizar sus respectivos archivos, eso lleva a un difícil
organización, esto no garantiza un ambiente de trabajo adecuado y propicio, aunado a
ello la distracción, debido a que en el momento de surtir la cisterna no están muy
atentos a ello y cualquier descuido puede causar un incidente en el área.
Aunado a lo expuesto, no cuentan con un plan de formación claramente
definido, soportado en una matriz de competencias por cargo, que permita desarrollar
habilidades requeridas para el desempeño de las funciones. Es necesario Fortalecer la
preparación y el compromiso de los niveles Gerenciales ligados a la aplicación de
técnicas y estrategias de comunicación, liderazgo, modelaje y abordaje efectivo.
Además, existe insuficiencia en la identificación de requerimientos de
elementos de protección personal para áreas de alta exposición. Existe deficiencia en
la ejecución de programas corporativos que respalden el reconocimiento por
desempeño y la vinculación de Seguridad Industrial, a las diferentes actividades de la
organización. No se encuentra establecido un programa de auditoría actitudinales y
comportamientos y retroalimentación de las observaciones analizadas en campo, que
proporcionen herramientas de mejora en las prácticas ejecutadas por el personal y los
procedimientos.
Debido a la naturaleza de las operaciones y presencia de equipos electrónicos,
en el existe la presencia de electricidad y por lo tanto, el riesgo de una descarga
eléctrica. En este sentido, todo el cableado debe estar identificado y aislado
adecuadamente para evitar electrocución por contacto y debe ubicarse fuera del
alcance de los productos manejados, por lo cual están enterrados y los tableros
eléctricos se encuentran alejados, por lo que el acceso en difícil en caso de un
accidente o riesgo de ocurrencia.

47
 Por último, La bipedestación, es uno de los riesgos más comunes debido a las
largas horas que deben estar de pie durante la jornada laboral. Por otra parte, adoptan
posiciones inadecuadas al momento de realizar sus actividades y existe el riesgo de
lesiones osteomusculares como las lumbalgias y otros trastornos músculo-
esqueléticos como consecuencia de posturas incomodas en el puesto de trabajo,
aunado a esto los sobreesfuerzos en el levantamiento manual de piezas o equipos de
trabajo, así como los constantes movimientos repetitivos de manos y bazos en las
actividades que ejecutan. En las figuras siguientes se muestra evidencia de lo
expuesto

Figura 6. Actividades administrativas Figura 7. Actividades de oficina

Figura 8. Actividades manuales Figura 9. Actividades de atención

48
 Figura 10. Uso del móvil Figura .11. Postura de agarre

Figura .12. Concentración Figura 13. Desorganización

Figura 13. Postura de trabajo Figura 14. Iluminación

49
 Figura 15. Postura de trabajo

De acuerdo a las observaciones y las entrevistas informales se deduce que:

1. Los turnos son rotativos, los trabajadores cambian de turno cada semana, por lo
que ocurren riesgos de insomnio por desfase del sueño.
2. Los obreros deben turnarse para poder ir al baño, tomar agua, o descansar, por lo
que si necesita salir del puesto debe solicitar a otro trabajador que lo cubra.
3. El trabajo requiere de toda la atención del operario
4. Se trabaja con mucha rapidez y poco tiempo
5. Es un trabajo altamente repetitivo lo que produce daños a la salud y físicos debido
a la repetición de carga y levantamiento de pesos.
6. El Esfuerzo Físico es intenso debido a su repetitividad.
7. El trabajo se realiza con muy poco cuidado
8. Los trabajadores se encuentran de pie todo el día, no tienen sillas
9. Se colocan en posturas tronco doblado o flexionado para levantar peso
10. Se coloca de cuclillas al agarrar equipos y materiales
11. El grado de conjunción entre concepción y ejecución se sigue pero solo a nivel
operativo, debido a que los trabajadores, laboran a una temperatura inadecuada, e
inhalan olores tóxicos durante todo el turno de trabajo; además los extractores de
aire para los mencionados olores son insuficientes. En la figura 16, p. 51, se
observa el proceso de flujo de la Gerencia

50
Figura 16. Flujo de la Gerencia Industrial e Higiene Ocupacional de PDVSA Distrito
Morichal

Describir el Proceso Productivo considerando las entradas y salidas al proceso

productivo, todas sus etapas, objetos y medios utilizados es lo que diferencia a los
programas de seguridad y salud de cada empresa y es fundamental para el diseño,
elaboración, implementación, seguimiento y evaluación del mismo ya que en función
de estos es que se establecen las medidas y planes a seguir para prevenir accidentes
de trabajo y enfermedades ocupacionales en cada empresa de carácter productivo o de
servicios. (Figura 17, p. 52). La política ostenta principios y objetivos en pro de la
protección de la vida y salud de las trabajadoras y los trabajadores del centro de

51
trabajo, a través de la prevención de accidentes de trabajo, enfermedades
ocupacionales e incidentes relacionados con el trabajo de la misma forma asegurar el
estricto cumplimiento de leyes, reglamentos, normas y procedimientos relacionados
con la seguridad y salud en el trabajo y lo establecido en el Capítulo II de la NT–001
del instituto nacional de prevención salud y seguridad laboral (INPSASEL).

Figura 17. Diagrama del cómo se registran los accidentes e incidente en PDVSA

52
 Análisis de los factores de riesgo Disergonómicos encontradas en los puestos de
trabajo de la Gerencia Industrial e Higiene Ocupacional

La Gerencia Industrial e Higiene Ocupacional PDVSA, Morichal, tiene la

necesidad de investigar y evaluar las condiciones disergonómicas a las cuales están
expuestos los trabajadores, con la finalidad de mejorar las condiciones de trabajo y
de esta forma velar por la seguridad del personal, lo cual garantizará el éxito de las
actividades que en esta área se realicen. Como parte de la investigación se hace
imprescindible explicar los efectos que provocan el ambiente de trabajo tanto
dimensión del puesto, postura de trabajo y exigencias del confort ambiental, a fin de
obtener unas conclusiones y recomendaciones que sirvan para la adopción de medidas
adecuadas que garanticen las condiciones de trabajo, salud de la población
trabajadora de la empresa PDVSA.
En consecuencia, las características del diseño de los puestos de trabajo pueden
determinar el aumento de la carga física y por ende, ser la causa de cualquiera de los
factores de riesgo, debido a que las actividades realizadas diariamente, requieren
personal capacitado para la operación de los equipos que intervienen en el proceso,
pues la experiencia no es requisito fundamental, también es de vital importancia hacer
cumplir las normas de seguridad establecidas en el área, así como utilizar
correctamente y mantener en buenas condiciones los equipos de protección personal
de tal forma de minimizar la ocurrencia de accidentes laborales en el ambiente de
trabajo.
La investigación de accidentes e incidentes y su procedimiento permiten la
identificación y corrección de sus causas para evitar eventos similares en el futuro
que sólo es posible, a través de una exploración objetiva que determine las causas raíz
de los mismos, a fin de identificar soluciones sistémicas para evitar la recurrencia de
eventos similares o que se deriven de las mismas causas raíz por lo que es vital que
exista una metodología homologada que permita establecer y aplicar los modelos de
investigación y análisis de accidentes e incidentes así como el procedimiento para la
investigación de enfermedades ocupacionales.(Ver figura 18, p. 54)

53
 Medio Ambiente

Gases tóxicos
Actos inseguros
Falta de orden y limpieza
Altos niveles de ruido
Condiciones climáticas
Suelos húmedos

Condiciones
Ergonómicas
No usar equipos de trabajo
de EPP Falta de transporte
para herramientas
Ejecución inadecuada
de las actividades Equipos en mal
estado
Falta de
supervisión Equipos EPP
obsoletos
Posturas inadecuadas

Trabajadores Equipos y herramientas

de trabajo

Figura 18. Diagrama Causa Efecto de los factores de Riesgos presentes en la Gerencia

Del diagrama causa efecto se extrae que el manejo inapropiado de equipos y

herramientas, causa que el trabajador se golpee, por lo que la maximización del efecto
de la prevención de riesgos laborales sólo puede ser potenciada en la medida en que
esta área sea asumida en un contexto de sistema de gestión, capaz de desarrollar un
conjunto de estándares, principios y procesos para garantizar la seguridad e higiene
en las actividades de la empresa, lo que produce la mejora continua de los resultados
alcanzando los objetivos que en esta materia la organización se haya planteado.
Además, en casi todos los puestos de trabajo existen suelos húmedos, esto es
consecuencia del mismo proceso, así como la presencia de agua, ocasionando

54
resbalones o caídas que a su vez generan golpes, contusiones o fracturas si no se
toman las medidas de seguridad, es por ello que el personal debe usar calzado con
suela antideslizante y mantener limpia su área de trabajo, es conveniente que el piso
se encuentre libre de aceite o cualquier otra sustancia que represente una condición
insegura capaz de generar un accidente laboral.
Por otra parte, también está la electricidad estática. Cuando un cuerpo cargado
eléctricamente se acerca a otro que no lo está, es posible que esa carga pase a través
del aire y se generen chispas electrostáticas, las cuales generan incendio. Para que se
genere un incendio, Además, tienden a ejecutar las actividades saltando o corriendo,
usan teléfonos celulares, algo que ha sido difícil de controlar y que es
responsabilidad directa del mismo operador, por su seguridad personal, la de sus
compañeros y el área de trabajo.
Las actividades de cada puesto de trabajo deben ser supervisadas por un
personal capacitado en el área de seguridad industrial, con el fin de monitorear el
cumplimiento de las normativas en materia de higiene y seguridad establecidas y así
poder prever e identificar situaciones de peligro que afecten la salud y la integridad
física de los trabajadores, otro aspecto es el nivel de capacitación, punto clave para
ejecutar un cargo, pues determina no sólo la habilidad para desempeñar eficazmente
una actividad en el puesto de trabajo sino también la seguridad con que desenvuelve
el empleado a la hora de realizar las operaciones designadas.
En vista de los trabajos que se lleva a cabo en la empresa, casi todos los
puestos de trabajo requieren que realice sus actividades de pie y traslade cargas de
forma manual lo que conlleva a la fatiga muscular o lesiones osteomusculares. Es
importante que el trabajador adopte una postura correcta al realizar este tipo de
trabajo, para lo cual debe ser instruido en higiene postural por un personal
especialista que los enseñe a adoptar las posturas adecuadas de acuerdo al tipo de
actividad que se ejecute .(Ver cuadro 3, p. 56 y cuadro 4, p. 57)

55
Cuadro 3.
Riesgos por puestos de trabajo
Lesiones Síntomas Causas Típicas
Bursitis: inflamación de la Inflamación en el lugar de la Arrodillarse, hacer presión
cavidad que existe entre la lesión. sobre el codo o movimientos
piel y el hueso o el hueso y repetitivos de los hombros.
el tendón.
Celulitis: infección de la Dolores e inflamación de la Empleo de herramientas
palma de la mano a raíz de palma de la mano. manuales: como martillos y
roces repetidos. palas, junto con abrasión por
polvo y suciedad.
Cuello u hombro tensos: Dolor localizado en el cuello Tener que mantener una
inflamación del cuello y de o en los hombros. postura rígida.
los músculos y tendones de
los hombros.
Dedo engatillado: Incapacidad de mover Movimientos repetitivos.
inflamación de los libremente los dedos, con o Tener que agarrar objetos
tendones y/o las vainas de sin dolor durante demasiado tiempo, con
los tendones de los dedos. mucha fuerza o frecuencia.
Epicondilitis: inflamación Dolor e inflamación en el Tareas repetitivas, a menudo
de la zona en que se unen lugar de la lesión. en empleos agotadores como
el hueso y el tendón. ebanistería, enyesado o
colocación de ladrillos.
Ganglios: un quiste en una Hinchazón dura, pequeña y Movimientos repetitivos de la
articulación o en una vaina redonda, que normalmente mano.
de tendón. Normalmente, no produce dolor.
en el dorso de la mano o la
muñeca.
Síndrome del túnel del Hormigueo, dolor y Trabajo repetitivo con la
carpo bilateral: presión entumecimiento del dedo muñeca encorvada Utilización
sobre los nervios que se gordo y de los demás dedos, de instrumentos vibratorios.
transmiten a la muñeca. sobre todo de noche.
Tendinitis: inflamación de Dolor, inflamación, Movimientos repetitivos.
la zona en que se unen el reblandecimiento y
músculo y el tendón. enrojecimiento de la mano,
la muñeca y/o el antebrazo.
Dificultad para utilizar la
mano.
Tenosinovitis: inflamación Dolores, reblandecimiento, Movimientos repetitivos, a
de los tendones y/o las inflamación, grandes dolores menudo no agotadores. Puede
vainas de los tendones. y dificultad para utilizar la provocarlo un aumento
mano. repentino de la carga de trabajo
o la implantación de nuevos
procedimientos de trabajo.

56
Cuadro 4.
Factores de Riesgos

En consecuencia, la evaluación de un puesto tiene en cuenta el equipo, el

mobiliario, y otros instrumentos auxiliares de trabajo, así como su disposición y
dimensiones. La disposición del puesto de trabajo depende de la amplitud del área
donde se realiza el trabajo y del equipo disponible, por lo tanto, no pueden darse
criterios específicos de evaluación para cada posibilidad. La clasificación del espacio
de trabajo está en función de que las medidas o disposiciones técnicas permitan una
postura de trabajo apropiada y correcta, que no impida realizar movimientos y, en
función de la evaluación general de la zona de trabajo. Esta evaluación general se
complementa con el análisis de la actividad física, el levantamiento de pesos y los
movimientos y posturas de trabajo.

57
 El cuerpo humano responde a los factores disergonómicos en el trabajo a través
de la sobrecarga o tensión fisiológica, que es una reacción normal durante la actividad
física. La tensión fisiológica puede tomar muchas formas; un ejemplo es un aumento
el ritmo cardíaco y respiratorio durante los esfuerzos que involucran toda la
musculatura. Estos esfuerzos prolongados pueden causar incomodidad y fatiga que
afectan las estructuras osteomusculares; los músculos tendones, articulaciones,
nervios y vasos sanguíneos pueden ser dañados, en ocasiones en forma permanente,
por los esfuerzo continuados.
Las causas de las lesiones y enfermedades en el lugar de trabajo con frecuencia
radican en las máquinas y herramientas manuales que se utilizan o en los
requerimientos de los métodos de trabajo, que con frecuencia se diseñan sin tomar en
consideración las características de las personas. Sin embargo, las condiciones
visualizadas informalmente evidencian: Movilidad restringida que supone un trabajo
sedentario, mala postura al sentarse, la incorrecta posición de brazos y muñecas al
teclear, la insuficiente iluminación de algunas áreas, falta de mantenimiento de los
aires acondicionados, que trae como consecuencia la aparición de suciedad y
gérmenes, las múltiples conversaciones y sonidos de teléfonos celulares que
entorpece a una mayor concentración personal.
Lo cual fácilmente podría traducirse en: Insatisfacción laboral, disminución de
la motivación del personal en el desarrollo de sus deberes y responsabilidades; por
otro lado, el desgaste físico y mental producido por el cansancio físico y el estrés, trae
como consecuencia problemas a nivel psicológico y fisiológico de los trabajadores.
En ese sentido, se considera relevante realizar un estudio sobre las condiciones
disergonómicas presentes en los puestos de trabajo del personal, aun cuando se pudo
evidenciar que todos tienen conocimientos básicos sobre la ergonomía, es ideal que
conozcan los conceptos básicos porque esto permitirá la identificación de lo expuesto
y las disposiciones legales que los amparan. En el grafico 1, p. 59, muestran los
resultados de las observaciones y entrevistas no estructuradas, sobre los factores que
generan riesgos recurrentes

58
Grafico1. Riesgos disergonómicos que se manifiestan en su puesto de trabajo

De acuerdo al grafico se indican que la iluminación, señalización, ventilación,

la postura y esfuerzos son inadecuadas, por lo que se debe contar con una buena
iluminación, porque se previenen cansancio, dolor de cabeza, enfermedades oculares
y se evitan los errores en el trabajo, la ventilación inadecuada es la causa de la
humedad u hongo en las oficinas, un buen nivel de ruido para mantener un ambiente
óptimo y armónico a fin de desarrollar normalmente y sin perturbar las actividades
inherente a cada puesto.
Las posturas y esfuerzos inadecuados mantenidas durante mucho tiempo
prolongados en la jornada laboral, determinan la existencia de esfuerzos musculares
estáticos, estos esfuerzos a los que nos referimos corresponden a pequeñas
contracciones de diferentes grupos musculares, concentrándose sobre todo en la zona
de espalda, cuello y hombros. Conviene enfatizar que la iluminación inadecuada,
mobiliarios no aptos y ventilación no adecuada generan posteriormente enfermedades
ocupacionales que son contraídas en el lugar de trabajo, generalmente ocasionadas
por negligencia de los supervisores al no brindar un buen ambiente de trabajo, los

59
jefes directos deben velar por el bienestar de sus empleados durante la jornada de
trabajo.
Igualmente, se debe tomar en cuenta que los trabajadores pasan mucho tiempo
sentadas y las consecuencias que esto puede traer son lesiones musculo esqueléticas
en hombros, cuello, mano y muñecas, problemas circulatorios, molestias visuales. Por
otro lado se debe evitar permanecer en pie trabajando durante extensos períodos de
duración porque puede provocar dolores de espalda, inflamación de las piernas,
problemas de circulación sanguínea, lesiones en los pies y cansancio muscular. Los
trabajadores manifiestan que se le resulta incomodo laborar, ya que los mobiliarios no
son los más adecuados teniendo como resultado las malas posturas tanto al levantar
un objeto o al abrir un archivero. La posición incorrecta tanto de la cabeza y el cuello,
la forma al sentarse, la posición de brazos y muñecas al teclear pueden generar
pequeñas contracciones musculares, poco dolorosas pero suficientes para provocar
fatiga y tensiones musculares.
Cabe destacar que generalmente las jornadas laborales son propensas a una
serie de movimientos repetitivos, y pueden transformarse en un gran problema para
los trabajadores porque puedan verse afectados con determinados trastornos afines
con el trabajo, como tendinitis, síndrome del túnel carpiano entre otras dolencias.
También está claro que no todas las personas expuestas a una tarea repetitiva, sufrirá
irremediablemente de alguna de las dolencias de las mencionadas, influyendo en ello
factores que pueden ser genéticos, nutricionales, de modalidades de trabajo u otros.
Se evidencia que la carga mental juega un papel fundamental para los
trabajadores, pues, hace referencia a las funciones cognitivas que posibilitan las
operaciones mentales, constituyen sus recursos personales para responder a las
demandas del trabajo mental. Las capacidades de memoria, de razonamiento, de
percepción, de atención, de aprendizaje, son recursos que varían de una persona a
otra y en distintos momentos de su vida: pueden fortalecerse, cuando se adquieren
nuevos conocimientos útiles, cuando se conocen estrategias de respuesta en cuanto a
esfuerzo necesario, etc. pero, en circunstancias físicas o psíquicas adversas, pueden
deteriorarse o debilitarse. (Ver grafico 2, p.61)

60
Gráfico 2. Factores que padecen con frecuencia los trabajadores

No obstante, el dolor de cabeza es una de las molestias o padecimientos más

frecuentes en los trabajadores, habitualmente su significado se asocia a diversas
causas debido a que puede ser indicativo de una enfermedad grave o bien puede ser
síntoma de cansancio, tensión muscular, trastornos visuales, fatiga, estrés; el dolor de
espalda se pudiera originar por contractura muscular, traumatismo o deformidad de la
columna, puede aparecer en cualquier nivel de la columna, desde el cuello hasta la
región lumbar y puede localizarse en una pequeña zona o extenderse a un área
amplia.
También se origina cuando las personas realizan trabajos que requieren
movimientos repetitivos; las lesiones de la muñeca se podría decir que un grupo de
personas parece estar afectado por esta lesión que posiblemente es causada por
movimientos repetitivos provocando dolor, ardor, hormigueo en las manos,
influyendo negativamente en el desenvolvimiento de las tareas; los problemas
visuales se caracterizan por la presencia de síntomas resultantes de la interacción con
un ambiente deficiente de trabajo como: iluminación inadecuada, trabajos
prolongados en computadora, deficiencia de la ubicación del puesto de trabajo,

61
manifestándose con: sensación de vista cansada, irritación, conjuntivitis, visión
borrosa, dolor de cabeza, entre otros.
Es importante resaltar que estos síntomas son causados por una iluminación
deficiente, malas posturas y estrés laboral ya que este, es un sistema de defensas que
tiene el organismo de cada persona para hacer frente a una amenaza, que puede estar
representada por la presencia de factores físicos y fisiológicos en el ambiente,
trayendo consigo síntomas que podrían repercutir en su salud. Reflejadas en
insomnio, taquicardias, temblores, mareos, dolores de cabeza, afectando el
rendimiento mediante la disminución de la atención y concentración, aumenta la
ansiedad y depresión, la irritabilidad, nerviosismo perturbando las relaciones
interpersonales. El patrono debe brindar un adecuado ambiente de trabajo para
disminuir en lo más posible estos síntomas.

Requerimientos del método Lest en los puestos de trabajo que conforman la

Gerencia Industrial e Higiene Ocupacional de PDVSA Distrito Morichal Estado
Monagas

El Método L.E.S.T. pretende ser una herramienta que sirva para mejorar las
condiciones de trabajo de un puesto en particular o de un conjunto de puestos
considerados en forma globalizada. Hay que señalar también que no requiere
conocimientos especializados para su aplicación y que está concebido para que todo
el personal implicado participe en todas las fases del proceso, se aplica con el fin de
evaluar el conjunto de factores relativos al contenido del trabajo que pueden tener
repercusión en la salud de los trabajadores, mediante una Lista de Comprobación
Básica del Sitio de Trabajo (Anexo A, 89). Para determinar el diagnóstico que
indique si cada una de las situaciones consideradas en el puesto es satisfactoria,
molesta o nociva, considera 14 variables agrupadas en 5 bloques (dimensiones) las
cuales se detallan en el cuadro 5, p. 63

62
Cuadro 5.
Dimensiones y Variables del Método LEST
Dimensión Variables
Entorno Físico Ambiente Térmico
Ruido
Iluminación
Vibraciones
Carga Física Estática (Posturas adaptadas)
Dinámica (Desplazamientos, elevación de carga)
Carga Mental Presión de tiempos
Atención
Complejidad
Aspectos Psicosociales Iniciativa
Comunicación con los demás trabajadores
Relación con el mando
Status social
Tiempo de Trabajo Cantidad y organización del tiempo de trabajo

Posteriormente, mediante los datos recogidos en la observación y en entrevista

con el ocupante del puesto de trabajo y el empleo del programa -Lest, se obtiene la
valoración de cada variable y dimensión. La valoración oscila entre 0 y 10 y la
interpretación de dichas puntuaciones se realiza según lo establecido en el cuadro 6:

Cuadro 6.
Sistema de Puntuación Método LEST
Sistema de Puntuación
0, 1, 2 Situación satisfactoria
3, 4, 5 Débiles molestias. Conviene algunas mejoras
6, 7 Molestias medias. Riesgo de fatiga
8, 9 Molestias fuertes. Fatiga
10 Nocividad

63
 El hecho de que cada variable se puntúe de manera independiente permite
valorar el puesto de trabajo en cada uno de sus aspectos, determinándose las
prioridades en la mejora del mismo. Sin embargo, existe relación entre algunos de los
factores (p.e. la carga física dependerá de la temperatura efectiva en el puesto), lo que
provoca que trabajos diferentes pero que desarrollan su actividad en el mismo lugar,
puedan tener valoraciones distintas de la carga física o el ruido. Cabe destacar que los
factores relativos al entorno físico o la carga física permiten una fácil valoración
cuantitativa mediante los pertinentes equipos de medición, pero que otros como la
carga mental o los aspectos psicosociales deben valorarse a través de las respuestas
del trabajador al cuestionario con la subsiguiente carga subjetiva. En el cuadro 7, se
describen los diferentes instrumentos de medición:

Cuadro 7.
Instrumentos a utilizar en el Método LEST
Instrumental Función
Anemómetro Para la medición de la velocidad del aire
Higrómetro Para la medición de las temperaturas secas y húmeda
Sonómetro Para la medición de los niveles de ruido
Luxómetro Para la medición de los niveles de iluminación.
Cronómetro Para la medición de los tiempos de ciclos, posturas.
Cinta métrica Para la medición de los desplazamientos, alturas

El trabajo de toma de datos se realizó de la siguiente manera:

Se realizó una visita al lugar de trabajo y se tomarán las medidas necesarias
para la aplicación del método: velocidad del aire, temperaturas, tiempos, niveles de
iluminación y ruido, desplazamientos. Para ello, será necesario disponer de los
instrumentos adecuados. Se respondió la entrevista. Es importante no dejar de
completar ningún ítem. Una vez recogidos los datos se introducirán en la aplicación
informática e-Lest y se obtendrán las puntuaciones de cada dimensión y de cada
factor. Obtenidas las puntuaciones, se analizaron los resultados, las posibles causas;

64
proponiendo posibles soluciones. Se hará especial hincapié en aquellos aspectos que
obtengan puntuaciones más elevadas. (Ver figuras)

Figura 19. Haciendo mediciones con el Figura 20. Haciendo mediciones con el
luxómetro Sonómetro

Figura 21. Haciendo mediciones con el Anemómetro

65
 Los datos a recabados, se presentan a continuación en el cuadro 8 y en los
gráficos subsiguientes

Cuadro 8.
Datos recogidos por dimensiones y variables
Dimensión Variables Datos
Carga Física Carga Posturas que adopta el trabajador para realizar las
Estática actividades, con sus respectivas duraciones
Carga Duración total del esfuerzo
Dinámica Distancia recorrida con el peso
Frecuencia del peso que transporta
Duración total del esfuerzo
Peso que transporta
Distancia recorrida con el peso Frecuencia del peso que
transporta
Entorno Ambiente Velocidad del aire en el puesto de trabajo
Físico Térmico Temperatura del aire seca y húmeda
Duración de la exposición diaria a estas condiciones
Veces que el trabajador sufre variaciones de temperatura
en la jornada
Ruido El nivel de atención requerido por la tarea
El número de ruidos impulsivos a los que está sometido el
trabajador
El nivel de intensidad sonora
Ambiente El nivel de iluminación en el puesto de trabajo
Luminoso El nivel de contraste en el puesto de trabajo
El nivel de percepción requerido en la tarea
Si se trabaja con luz artificial
Carga Presión de Tiempo en alcanzar el ritmo normal de trabajo al iniciar
Mental Tiempos una nueva tarea
Modo de remuneración
Número de pausas posibles de realizar
Momento en que deben recuperarse los retrasos
Si el trabajador puede ausentarse del puesto
Atención Nivel de atención requerido por la actividad
Tiempo en que la atención debe ser mantenida sobre la
tarea
Importancia de los riesgos a los cuales se expone el
trabajador
Frecuencia con que sufre el trabajador accidentes
Posibilidad de hablar en el puesto
Tiempo en que pueden levantarse los ojos de la tarea
Número de máquinas que debe atender

66
Cuadro 8. (Cont.)
Aspectos Complejidad Duración media de las operaciones
Psicosociales Duración media de cada ciclo
Iniciativa Si el trabajador puede modificar el orden de las actividades
Si el trabajador puede controlar el ritmo de las actividades
Tiempo que puede adelantarse el trabajador en las
actividades
Definición de la norma de calidad del producto final
Influencia positiva del trabajador en sus actividades
Posibilidad de cometer errores
Comunicación Número de trabajadores visibles
con los demás Reglamentos estipulado sobre el derecho a hablar
trabajadores Posibilidad técnica de hablar en el puesto
Necesidad de hablar en el puesto
Relación con Frecuencia de consignas de trabajo
el mando Intensidad del control jerárquico
Dependencia de puestos de categoría superior
Status Social Duración del aprendizaje del trabajador para el puesto
Formación general requerida
Tiempos de Cantidad y Duración semanal de la jornada de trabajo
Trabajo Organización Tipo de horario
del tiempo Posibilidades de rechazo de horas extras
trabajado Tolerancia de los retrasos horarios
Momento y duración de pausas
Horas para finalizar la jornada
Tiempos de descanso

Carga Física

Se puede observar que del total de la muestra, más del 50% se encuentra en una
situación nociva para su salud (Gráfica 3, p. 68). En conjunto, carga estática y
dinámica, crean las condiciones para poner en riesgo la salud del trabajador. En
general, este departamento es el que generan mayor carga física. Las posturas son
mantenidas por largos periodos y, en general, sin descansos. El turno matutino tiene
media hora para comer, mientras que el vespertino tiene que estar trabajando todo el
tiempo. Todos pueden hacer cortes para tomar agua o ir al sanitario, pero sólo en esos
casos está permitido abandonar sus puestos de trabajo. La mayoría de las labores se

67
hacen sentadas, por lo que esto genera una mayor carga estática. El departamento
mantiene posturas con los brazos estirados y ligeramente encorvados y es ahí donde
radican sus problemas.

Gráfico 3. Carga física

Entorno Físico

Respecto al Entorno Físico, los resultados muestran que la mayoría de los

empleados están en una situación satisfactoria y con débiles molestias. (Gráfica 4, p.
69), lo que es bueno para la planta. Aunque si se observa a detalle, se ve que existen
algunos rubros con problemas en algunas áreas, pero que están bien en otras. Esto
hace que la situación se equilibre. En lo que a la temperatura se refiere, los resultados
muestran que un 55% tienen molestias fuertes y con nocividad (Gráfica 5). Estos
problemas los encontramos principalmente en el área de vulcanizado. Las máquinas
con las que se trabaja, alcanzan temperaturas en los platos de entre 40 y 55ºC. La
temperatura que rodea a estos equipos tiene más de 30ºC. Cuando los operadores,
están esperando encuentran a la última temperatura mencionada. Cuando abren, la
temperatura es mayor a los 40ºC. Estos cambios se viven constantemente a lo largo
de toda la jornada laboral.

68
Gráfico 4. Entorno Físico

Gráfico 5. Ambiente térmico

El ambiente sonoro es un aspecto que está dividido, ya que tiene un 45% de

personas que están en situaciones satisfactorias y otro 45% de personas que están

69
entre molestias fuertes y nocividad (Gráfica 6). Los niveles de ruido son aceptables y
constantes (entre 75 y 79 dB) en el departamento, mientras que en la planta son
fuertes, variables y se dan bastantes ruidos impulsivos, muy cerca del departamento
se utilizan el esmeril y genera ruido de alrededor de los 86 dB. La Noma Covenin
2273-91,permite la generación de ruido en un lugar de trabajo hasta 90 dB por 8
horas, pero el método LEST, lo califica como muy alto. Es importante mencionar que
los operadores utilizan tapones auditivos, lo que les minimiza la cantidad de ruido a
que están expuestos.

Gráfico 6. Ambiente Sonoro

El ambiente luminoso muestra una situación muy favorable para todos los
empleados, siempre y cuando las mediciones se hagan cuando hay luz natural.
Existen grandes ventanas alrededor para permitir el paso de luz. En el día existe una
media superior a los 500 luxes, la cual es más que suficiente para todas las labores.
Casi todas las entrevistas se efectuaron mientras había suficiente luz natural. Las
mediciones que se hicieron en las noches mostraron que la luz promedio es inferior a
los 100 luxes. A menos que se esté situado exactamente debajo de una lámpara, el
valor puede llegar a los 180 luxes. Estos valores no son suficientes para trabajar

70
adecuadamente por la noche. Es necesario agregar lámparas y configurarlas
adecuadamente para que haya una correcta iluminación en todos los puntos donde se
trabaja.

Carga mental

La Carga Mental se basa en la Presión de Tiempos y en la Atención requerida.

En este caso resultó que todos los trabajadores tienes débiles molestias. Los
trabajadores tienen que cubrir cierta cantidad de actividades, así que si se distraen
buscan trabajar más rápido. Los supervisores empujan a que cumplan su meta, pero si
no la alcanzan no hay mayores repercusiones. Su trabajo no es en cadena, así que
ellos van marcando su ritmo. En cuanto a la atención, pueden comunicarse con otros
trabajadores y regularmente sólo operan una computadora. Tienen que mantener su
atención por más de 40 minutos y dependiendo de su actividad, su nivel de
concentración va usualmente de débil a medio. Para ayudar a que mejore esta área, se
les pueden permitir pausas para que no estén tan atentos por tan largos periodos de
tiempo.

Aspectos psicosociales

El 100% de operadores tuvo un puntaje global en Aspectos Psicosociales de

débiles molestias. Esto significa que, en general, es un entorno agradable de trabajo,
lo cual coincide con la opinión que tienen acerca de su ambiente laboral, debido a
que se les hizo la pregunta directa acerca de este tópico. En el aspecto de la iniciativa,
los trabajadores deciden cómo y a qué tiempo terminan su trabajo, así que esto
favorece a que se desenvuelvan como mejor les convenga. Hay tolerancia en cuanto a
que alguna situación irregular, siempre y cuando no se siga repitiendo. En su
mayoría, importa la habilidad y experiencia del trabajador para que se obtenga el
producto terminado. Hay gran posibilidad de comunicarse con los demás trabajadores
por la corta distancia que hay entre ellos. No se les prohíbe hablar, siempre y cuando

71
estén trabajando. El inconveniente está en que algunas actividades limitan la audición
y no es posible hablar unos con otros, así que deben alejarse de su puesto de trabajo.

Tiempos de trabajo

En los tiempos de trabajo el 50% de la población tiene débiles molestias y la

otra mitad tiene molestias fuertes. Todos tienen turnos normales y sus horarios son
rígidos, así que esto limita un poco a los empleados. La diferencia entre molestias
radica en los tiempos de trabajo que laboran. El turno matutino tiene más horas de
trabajo, así que su puntuación es más alta. No es lo ideal debido a que los turnos de
trabajo deberían ser proporcionales para evitar sobrecargar y saturar a los de un tuno
en particular.

Mejoras de las Condiciones Ambientales de Trabajo de acuerdo con el Método Lest

Todo trabajo es ejecutado en algún local y dentro de un determinado ambiente

de trabajo, que puede ser agradable y estético, como en el caso de algunas modernas
oficinas. Pero también puede ser desagradable y poco estético, como en el caso de la
gerencia en estudio, donde el individuo trabaja bajo, ruido intenso, con gases y
sustancias químicas tóxicas. Dentro de este se tratarán los aspectos relativos a las
condiciones ambientales de trabajo: iluminación, ruido y ambiente térmico:
La Iluminación: Para que la actividad laboral pueda desarrollarse de una forma
eficaz, precisa que la luz (característica ambiental) y la visión (característica
personal) se complementen, debido a que se considera que el 50% de la información
sensorial que recibe el hombre es de tipo visual, es decir, tiene como origen primario
la luz. Un tratamiento adecuado del ambiente visual permite incidir en los aspectos
de: seguridad, confort y productividad. La integración de estos aspectos generará un
trabajo seguro, cómodo y eficaz. La unidad de medida de la iluminación es el lux. Los
estándares de iluminación en lux se establecen de acuerdo con el tipo de tarea y el
grado de concentración visual necesario para la ejecución de esa tarea. Así, cuanto

72
mayor es la concentración visual en detalles y pequeñeces, tanto más necesaria es la
luminosidad en el punto focal de trabajo, como sugiere en el cuadro 9

Cuadro 9.
Estándares de iluminación para tareas visuales (en lux)
Clase de Tipos de tareas Cantidad de LUX
iluminación
Clase 1 Tareas variadas y simples de poquísima 250 a 500
concentración visual
Clase 2 Tareas simples y de observación continua de 500 a 1000
detalles
Clase 3 Tareas visuales de concentración que involucran 1000 a 2000
detalles y precisión
Clase 4 Tareas detalladas y continuas de extrema Más de 2000
concentración visual

El ambiente luminoso muestra una situación muy favorable para todos los
empleados, siempre y cuando las mediciones se hagan cuando hay luz natural.
Existen grandes ventanas para permitir el paso de luz. En el día existe una media
superior a los 500 luxes, la cual es más que suficiente para todas las labores. Casi
todas las entrevistas se efectuaron mientras había suficiente luz natural. Las
mediciones que se hicieron en las noches mostraron que la luz promedio es inferior a
los 100 luxes. A menos que se esté situado exactamente debajo de una lámpara, el
valor puede llegar a los 180 luxes.
Estos valores no son suficientes para trabajar adecuadamente por la noche. Es
necesario agregar lámparas y configurarlas adecuadamente para que haya una
correcta iluminación en todos los puntos donde se trabaja. Por lo tanto, cuando la
iluminación es inferior a los estándares especificados, la actividad es considerada
insalubre y sujeta a una compensación adicional por insalubridad. Para el tipo de
trabajo desarrollado en los comedores, se define el nivel de iluminación adecuado
inicialmente según los tipos generales de actividad como lo indica la Norma Covenin
2249 – 93. Iluminancias en áreas de trabajo, (Ver cuadro 10, p. 74)

73
Cuadro 10.
Tipos Generales de Actividad en áreas Interiores
Iluminancia Tipo de
Área o tipo de Actividad (LUX) iluminancia
A B C Local en el
4. Realización de tareas visuales con 200 300 500 área de la tarea
objetos de tamaño grande o contraste (L)
elevado.
5. Realización de tareas visuales con 500 750 1000
objetos de tamaño pequeño o contraste
medio
6. Realización de tareas visuales con 1000 1500 2000
objetos de tamaño muy pequeño o
contraste bajo

La buena iluminación es un factor higiénico de trabajo y debe considerar dos

requisitos:
1. Ser suficiente: De modo que cada foco luminoso provea la cantidad de
luminosidad necesaria para cada tipo de trabajador. Ser suficiente significa que la
luminosidad no sea poca ni demasiada. Los dos casos extremos, insuficiencia o
exageración, provocan fatiga visual, cansancio físico y consecuente pérdida de la
productividad.
2. Ser constante y uniformemente distribuida: De modo que evite la fatiga
consecuencia de las sucesivas adaptaciones visuales por los contrastes violentos de
luz y sombra y las oposiciones de claro y oscuro.

El Ruido

Por lo general, se considera que el ruido es un elemento de distracción y, por

ende, interfiere con la eficiencia. El factor principal que determina si constituye un
elemento de distracción es su naturaleza, sin importar que sea constante o
intermitente. Cuando es constante, la persona se adapta a él; pero cuando es
intermitente, debe realizarse un mayor esfuerzo para sostener un mismo nivel de

74
eficiencia. En el cuadro 11, se muestra una idea aproximada de algunos valores de
intensidad de ruido

Cuadro 11.
Niveles aproximados de ruidos en decibeles
Tipos de Ruido Decibeles
Murmullo 30
Conversación normal 50
Tránsito intenso Inicio de fatiga cansada por bullicio 70
Silbatos y sirenas 75
Ruido de escape de camiones 85
Comienzo de pérdida de la audición 90
Máquinas de perforar 110
Aserradero 115
Límite de sensación dolorosa 120
Prensa hidráulica 125
Avión con turbinas a chorro 130

En consecuencia, el proceso de trabajo debe ser diseñado de manera que

minimice la magnitud de factor de riesgo a lo largo del proceso productivo. Algunos
factores de riesgo son creados por el único hecho del mal diseño de la estación de
trabajo. Por lo que se recomienda tres principios de ingeniería en el diseño de la
estación de trabajo:
1. La estación de trabajo debe ser diseñada para la tarea que allí va a ser
desempeñada. Se debe evitar la conversión de un puesto de trabajo en otro (ejemplo:
un escritorio en mesa computadora).
2. La estación de trabajo debe ser ajustable para acomodar trabajadores de diversos
tamaños.
3. La estación de trabajo debe permitir el movimiento y cambio de posturas del
trabajador.

75
 En cuanto a las herramientas y equipos se deben seleccionar de acuerdo a la
tarea en la cual serán empleados. Los riesgos más comunes asociados a la mala
selección de herramientas y equipos incluyen: contracción muscular sostenida,
posturas incómodas, movimientos repetitivos, vibración. Un analista puede mejorar
su conocimiento sobre las acciones de control de ingeniería de diversas maneras, las
cuales pueden incluir:
1. Lecturas de casos de estudio en literatura especializada sobre ergonomía.
Observación de productos en ferias industriales.
2. Haciéndose miembro de grupos de discusión en la Internet.
3. Conversaciones con colegas y comentarios sobre casos comunes.
4. Conversación con vendedores de productos especializados.

Controles Administrativos: Los controles administrativos no son más que

políticas del lugar de trabajo, procedimientos y prácticas de trabajo seguro que
minimizan la exposición del trabajador a los factores de riesgo. Son considerados
menos efectivas que las acciones de control de ingeniería en el sentido de que
generalmente no eliminan el riesgo. Sino que reducen el tiempo total y la frecuencia
de exposición a la condición de riesgo. Las acciones de control administrativas son
aplicadas cuando los costos o la practicidad de la aplicación de controles de
ingeniería son prohibitivos. Los controles comunes incluyen:
1. Proveer tiempos de descanso para aliviar la fatiga grupos musculares y/o tendones.
Incrementar el número de empleados asignados a una tarea.
2. Rotación de trabajadores en diversas tareas a lo largo de la jornada laboral.
Entrenar al trabajador para el desempeño de diversas tareas, lo cual facilita su
rotación durante la jornada laboral.
3. Establecer un programa apropiado y efectivo de mantenimiento de herramientas y
equipos usados en el proceso productivo.
4. Establecer un programa efectivo de orden y limpieza de las áreas de trabajo y
circulación en la organización.

76
5. Entrenamiento apropiado y a tiempo de las diversas técnicas de trabajo seguro,
especialmente para la manipulación manual de materiales.
6. Monitorear de manera sistemática y continua las prácticas de trabajo siendo
utilizadas en la organización, a fin de asegurar que sean seguidas de manera
correcta.

Equipos de Protección Personal: Cualquier elemento que un trabajador utilice

para prevenir la exposición total a un riesgo ergonómico puede ser considerado como
un equipo de protección personal. Este tipo de control es aplicado cuando no se
posible corregir la exposición al riesgo mediante acciones de control de ingeniería y/o
administrativas. Además, el uso de este tipo de equipo de protección es considerado
como el método de control de riesgos menos efectivo. Entre los equipos de protección
personal comúnmente usados se pueden mencionar los siguientes:
1. Rodilleras acolchadas para proteger las rodillas en tareas que requieren estar de
rodillas.
2. Insertos de gel para el calzado, cuando la tarea exige permanecer por largos
periodos de tiempo en postura de pie.
3. Muñequeras y fajas.
4. Guantes para absorber la vibración de herramientas manuales
5. Guantes, para proteger las manos de cortes y abrasiones.
6. Equipos de protección auditiva.
7. Ropa, para protegerse del frío.
El ajuste apropiado de los equipos de protección personal es importante para
evitar otras lesiones potenciales. Guantes que son muy ajustados pueden restringir la
circulación sanguínea en las manos. Si los guantes tienen una textura muy lisa,
probablemente exigen la aplicación de mayores fuerzas para la manipulación de los
objetos y herramientas. Las fajas son equipos de protección personal que han
generado grandes controversias entre los especialistas del área. A pesar de su uso
indiscriminado en el ámbito industrial, no son considerados como equipos de
protección personal por la mayoría de los profesionales de la ergonomía.

77
 Costo Beneficio de la propuesta

El análisis de costo-beneficio es una técnica importante dentro del ámbito de la

teoría de la decisión. Pretende determinar la conveniencia de proyecto mediante la
enumeración y valoración posterior en términos monetarios de todos los costos y
beneficios derivados directa e indirectamente de dicho proyecto. Este método se
aplica a obras sociales, proyectos colectivos o individuales, empresas privadas, planes
de negocios, prestando atención a la importancia y cuantificación de sus
consecuencias sociales y económicas. La estimación de costo consiste en calcular los
costos de los recursos necesarios para completar las actividades del trabajo. En cuanto
al costo que le traerá a la empresa la implementación de mejoras, no son comparables
con los beneficios cualitativos que reducirán los gastos de la organización a través de
la minimización de accidentes laborales, así como también incentivará a los
empleados, mejorará las condiciones ambientales y de salud, y proporcionará
adiestramiento constante en materia de prevención de riesgos.
El costo para realizar las mejoras ergonómicas en los puestos de trabajo en la
Gerencia Industrial e Higiene Ocupacional de PDVSA Distrito Morichal Estado
Monagas, para llevar a cabo la determinación de los costos actuales aplicados al
mejoramiento, así como para el tiempo invertido, se tomó como salario base el monto
de 797.510 Bs. con el cual se determinó el costo de hora/hombre en un periodo de un
(1) mes.
Salario mensual 797.510 Bs.
Jornada laboral 8 horas al día
Costo H/h 3322.9 Bs.
En el cuadro 12, p. 79 se desglosan los gastos para las mejoras agronómicas

78
Cuadro 12
Costos Ergonómicos
Costos por falta de Higiene postural
Descripción Cantidad H/H Monto (Bs.)
x trabajador
H/H de permiso por incidente laboral 145 x 15 7.227.307.5
(caídas y golpes)
H/H de permiso por enfermedades laborales 160 x 10 5.316.640
Horas de parada por ausencia del operador 180 x 6 3.588.732
Incapacidades temporales 190 x 2 1.262.702
Total 13.806.649.5
Costos por Talleres y Charlas
Descripción Nº personas Monto (Bs.)
Módulos A. Ergonomía 15 1.800.000
Módulos B. Ergonomía 15 1.800.000
Total 3.600.000
Costos a incurrir en las Mejoras
Descripción Monto (BsF.)
Módulos A y B. Ergonomía 240.000
Costos por Capacitación 3.600.000
Total 3.840.000

Al haber determinado los costos y por ende los beneficios del proyecto, se
procede a calcular la relación Beneficio/Costo (B/C), con el objetivo de conocer la
rentabilidad del proyecto. Según Sánchez. (2014) “para que el proyecto sea rentable
la relación Beneficio/Costo debe ser mayor o igual que la unidad”. (p.43). la fórmula
para calcular el índice (B/C) es la siguiente:

𝑩𝒆𝒏𝒆𝒇𝒊𝒄𝒊𝒐𝒔
𝑭𝒂𝒄𝒕𝒊𝒃𝒊𝒍𝒊𝒅𝒂𝒅 (𝑭) = ≥𝟏
𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐𝒔

79
Beneficios = Costo actual (13.806.649.5) – Costo de las mejoras ergonómicas
(3.840.000)
13.806.649.5 –3.840.000 = 9966649.5
Beneficios = 9966649.5

B/C = Beneficio/Costo =9966649.5/ 3.840.000 = 2.59

B/C = 2.59 ≥ 1

El resultado de la relación B/C indica que el proyecto es económicamente

factible, debido a que por cada bolívar invertido, la empresa ganará 2.59 Bs, además
de los beneficios tangibles e intangibles, el significativo ahorro en gastos que
representa la puesta en marcha del desarrollo del programa de seguridad y salud
laboral, los cuales son considerables tanto para la organización como para los
trabajadores, porque contarán con una herramienta para optimizar su área de trabajo.
En este sentido, identificar cuánto cuestan los riesgos no es fácil, debido a que no se
refleja directamente en una cuenta o un registro, hay que ir más allá de los temas
contables. Aunado a esto, se determinaron los beneficios tangibles e intangibles de la,
los cuales se exponen a continuación:

Beneficios Tangibles

Son ventajas que se pueden medir en bolívares que se acreditan a la

organización mediante el diseño e implementación de mejoras ergonómicas, se suelen
medir en términos de ahorros mensuales o anuales, o de las ganancias de la empresa,
también en términos de ahorro por gastos médicos, entre ellos se tienen:
1. Disminución de accidentabilidad

80
 2. Disminución del tiempo perdido por el trabajador accidentado, así como el de
los que le prestan ayuda
3. Reducción de los costos que implica la contratación de reemplazo
4. Evitar el bajo rendimiento de la persona accidentada una vez que retorna a su
trabajo
5. Evita o disminuye todos aquellos gastos que derivan directamente de los
accidentes y enfermedades profesionales
6. Evita multas y sanciones cumpliendo con la ley vigente del país.

Beneficios Intangibles

Son aquellos que se piensa que serán difíciles o imposibles de cuantificar. A

menos que estos beneficios sean, como mínimo, identificados, existe la posibilidad de
que muchos proyectos no fueran viables. Algunos de estos beneficios intangibles son:
1. Aporta una mejora continua en la gestión, mediante la integración de la
prevención en todos los niveles jerárquicos y organizativos, y la utilización de
metodologías, herramientas y actividades de mejora.
2. Refuerza la motivación de los trabajadores, a través de la creación de un lugar
y un ambiente de trabajo más ordenados, más propicios y más seguros.
3. Proporciona herramientas para disminuir los incidentes y accidentes laborales,
y como consecuencia de esto, reducir los gastos que estos ocasionan.
4. Mejora el clima laboral
5. Mayor rendimiento individual y colectivo.

81
 CONCLUSIONES

El desarrollo del Trabajo Especial Grado dio origen a una serie de conclusiones
entre las que se mencionan:
1. La situación actual en los puestos de trabajo en el área de llenado de combustible
en la Gerencia Industrial e Higiene Ocupacional de PDVSA Distrito Morichal Estado
Monagas, se observó una serie de factores de riesgos disergonomicos, entre los que se
mencionan: dolor de espaldas en los trabajadores, lumbalgias, tendinitis entre otros.
2. Analizados los factores de riesgo disergonomicos, se pudo verificar que estos son
producto de las malas posturas en la ejecución de las tareas, EPP defectuoso y
obsoletos, mala manipulación de las cargas así como de herramientas y equipos
3. Se determinaron los requerimientos de mejoras en Gerencia Industrial e Higiene
Ocupacional de PDVSA Distrito Morichal Estado Monagas de la empresa basado en
el método Lest, los cuales contemplan variables como la repetitividad o frecuencia de
acciones, la adopción de posturas en áreas de riesgo tanto de muñecas como de brazos
y cuello y la falta de periodos de recuperación
4. Se estimó el costo beneficio de la propuesta, comprobando que la misma es
factible por cuanto el resultado es mayor a 1, es decir, 2. 59, lo cual significa que por
cada bolívar que la empresa invierta en las mejoras tendrá un retorno positivo (2,59
BsF.), lo cual beneficia tanto a la organización como a los trabajadores

82
 RECOMENDACIONES

A continuación se señalan algunas medidas que, combinadas o por separado,

pueden reducir los niveles de riesgo en los puestos analizados.
1. Se recomienda que, previamente a la adopción de las medidas o tras su
incorporación, se deberá verificar su eficacia continuamente.
2. Instalar un mecanismo de grúa pequeña con sistema de poleas, para realizar el
levantamiento de equipos y herramientas pesadas de forma automática, de este
modo se elimina el levantamiento manual de la carga
3. Implementar capacitación con el objeto de aumentar el grado de conocimiento y
concientización en materia de seguridad en los trabajadores sobre los riesgos
disergonomicos a los cuales están expuestos, las consecuencias a la salud y las
enfermedades que pueden originar la presencia de los mismos e indicarles la mejor
manera de protegerse
4. Reparar las fallas o averías en las herramientas y maquinarias, de esta forma se
evitará la adopción de posturas en áreas de riesgo y lesión músculo-esquelético
dorsolumbar (Espalda, columna, cervical) y de extremidades superiores (Brazos).
Formar a los trabajadores en higiene postural e Instruir y capacitar al personal en
la utilización de implementos de seguridad.

83
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Abouhadour M. (2015). Mejoras Ergonómicas de los puestos de trabajo del

departamento de producción bajo el método RULA en la empresa
PETROMIRANDA SA, Ubicada en Puerto la Cruz, Estado Anzoátegui.
Trabajo Especial de Grado presentado en el Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño” Extensión Maturín

Arias (2012). Introducción a las Técnicas de Investigación Social. El Diseño de

Investigación. El Proceso de Investigación. Editorial Panapo.

Bermúdez, A. (2014). Análisis para la Implementación de Mejoras Ergonómicas en

estaciones de trabajo de la Planta Empacadora INGEMERCA, CA, Estado
Bolívar, trabajo presentado en la Universidad de Oriente, extensión Monagas.

Calabreese 2014). Manual de tiempo y Movimientos. Edit. LIMUSA

Codina (2009). El trabajo muscular en las actividades laborales. Selección de los

implementos de higiene y seguridad industrial de acuerdo a su uso.

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

El Ergonomista, (2010). La Ergonomía On-line. Disponible en red en dirección:

http://www.ergonautas.upv.es/

Hurtado (2010). Metodología de la Investigación. Caracas Ediciones Quirón

Ley Orgánica del Trabajo de los Trabajadores y Trabajadoras (2012)

Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo

(LOPCYMAT)(2005)
Manual del Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño (2015).

Mondelo (2010). Condiciones Disergonómicas y Problemas Musculo Esqueléticos

que afectan la Calidad de Vida de los Trabajadores de una Empresa
Metalmecánica. Universidad de Carabobo

Norma Covenin 2273-91. FONDONORMA

OSHAS 18000 y 18001 Occupational Health and Safety, 2010).

84
Palella y Martins (2012). Metodología de la investigación cualitativa. 3ra Edición.
Editorial: FEDEUPEL

Pérez (2015). La Naturaleza de la Investigación. Caracas: BIOSFERA

Rincones, B. (2016). “Mejoras Ergonómicas para los puestos de trabajo ajustado a los
principios de la Norma COVENIN 2273:95 en el departamento de
Administración de la empresa SAB-GON Inversiones CA. Maturín Estado
Monagas”. Trabajo Especial de Grado presentado en el Instituto Universitario
Politécnico “Santiago Mariño” Extensión Maturín.

Tepedino, F. (2014). Diseño Ergonómico de los Puestos de Trabajo del Área de

Selección y Empaque en la Empresa Manufacturas de ALUMINIO I C.A.
Valencia. Trabajo presentado en el Instituto Universitario Politécnico
“Santiago Mariño”, extensión Valencia

85
ANEXOS

86
 ANEXO A
Lista de Comprobación Básica del Sitio de Trabajo

87
 MUEBLES SI No
Escritorio suficientemente espaciosos para acomodar todos los
elementos de trabajo
Suficiente espacio para colocar las piernas debajo del escritorio
Sillas rellenadas adecuadamente
Sillas con descansabrazos (no conveniente para el trabajo con
teclado)
Silla con base de cinco puntos de apoyo
Silla con altura ajustable
Silla con el asiento ajustable y ángulo de espalda
Altura de la sillas tal que el ángulo de los brazos sea > o = 90ª
cuando los brazos y las manos se encuentran naturalmente puestas
en el teclado
Los pies en el piso o reposapiés con los mulsos paralelos al piso
Reposapiés suficientemente espacioso para colocar ambos pies
Cuello-torcido o inclinado para ver la pantalla
TECLADO
Teclado fino (30mm o menos)
La teclas son duras al pulsarlas
RATÓN
Ratón al alcance de la mano
PANTALLA
Pantalla colocada a una distancia cómoda para su lectura
Imagen clara y estable
En una posición derecha el usuario puede dirigir su mirada en el
borde superior de la pantalla, sin inclinar la cabeza.
ILUMINACIÓN
Hay fulgor en la pantalla
Hay reflexiones en superficies de trabajo
Las computadoras están localizadas de modo que los operarios, no
miren directamente a una ventana o que se encuentre una ventana
detrás del usuario.
RUIDO
El nivel de ruido permite la concentración
ESPACIO POR PUESTO DE TRABAJO
Hay 3 m2 de espacio en cada puesto de trabajo que consta de
escritorio con equipo de cómputo, silla, archivero.

88
 ANEXO B
Equipos de Medición

89
90
91