REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
"SANTIAGO MARIÑO"
EXTENSIÓN MATURÍN

MEJORAS ERGONÓMICAS MEDIANTE EL MÉTODO LEST PARA LOS

PUESTOS DE TRABAJO DE LA DIRECCIÓN SECTORIAL PARA LA
CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN DE LA
GOBERNACIÓN DEL ESTADO MONAGAS

Propuesta de Trabajo de Grado como requisito parcial para optar al

Título de
Ingeniero Industrial

Autora: Br. Albanys Lozada

Tutor: Ing. Manuel Rodríguez
Docente de la asignatura: Ing. Msc. Wilfredo Sánchez

Maturín, Septiembre de 2018

1
 ACEPTACIÓN DEL TUTOR

Por la presente hago constar que he leído el Proyecto de

Investigación, que como propuesta de Trabajo de Grado ha presentado la
ciudadana Albanys Mariana Lozada Montilla, Cedula de Identidad N°
25.265.429, de la carrera de Ingeniería Industrial; cuyo título es “Mejoras
Ergonómicas mediante el método Lest para los puestos de trabajo de la
Dirección Sectorial para la Ciencia, Tecnología e Innovación de la
Gobernación del Estado Monagas”, y acepto actuar como tutor durante la
fase de ejecución y presentación de dicho trabajo.

En la ciudad de _________________, a los ____ días del mes de

____________ del _____

_____________________________

Ing. Manuel Antonio Rodríguez

C.I.4.594.713

2
 ÍNDICE GENERAL

Pp.
LISTA DE CUADROS……………………………………………………………. vii
LISTA DE FIGURAS...................................................................................... viii
LISTA DE GRÁFICOS................................................................................... ix
RESUMEN..................................................................................................... x
INTRODUCCIÓN........................................................................................... 1

CAPÍTULO

I. EL PROBLEMA.......................................................................................... 3
Contextualización del Problema.................................................................... 3
Objetivos de la Investigación: general y específicos……………………….. 5
Justificación de la Investigación..................................................................... 5

II. MARCO REFERENCIAL........................................................................... 8

Antecedentes de la Investigación.................................................................. 8
Bases Teóricas.............................................................................................. 9
Ergonomía...................................................................................................... 10
Alcance de la Ergonomía 12
Objetivos de la Ergonomía………….…………………………………………… 13
Tipos de Ergonomía....................................................................................... 14
Métodos Ergonómicos................................................................................... 16
El Cuerpo Humano......................................................................................... 23
Puesto de Trabajo.......................................................................................... 25
Diseño de un Puesto de Trabajo................................................................... 25
Condiciones de Trabajo 27
Factores que afectan el Rendimiento del Trabajador.................................... 30
Riesgos Ergonómicos.................................................................................... 31
Medio Ambiente de Trabajo........................................................................... 32
Aplicación de la Ergonomía en los Trabajos de Oficina……………………… 33
Bases Legales............................................................................................... 34
Sistema de Variables..................................................................................... 38
Operacionalización de Variables………………………………………………... 39
Definición de Términos Básicos..................................................................... 40

III.MARCO METODOLÓGICO....................................................................... 45
Modalidad de Investigación........................................................................... 45
Diseño de la Investigación............................................................................. 45
Tipo de la Investigación................................................................................. 46
Fases de la Investigación………………………………………………………... 47

3
Unidad de Estudio......................................................................................... 48
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos...................................... 48
Observación directa....................................................................................... 49
Revisión Documental..................................................................................... 49
Encuesta....................................................................................................... 50
Técnicas de Análisis de Datos....................................................................... 50
Diagrama Circular.......................................................................................... 51
Diagrama Causa-Efecto................................................................................. 52
Histogramas................................................................................................... 53
Cronograma de Actividades……………………………………………………... 55

REFERENCIAS.............................................................................................. 56

4
 LISTA DE CUADROS

CUADRO Pp.

1. Aspectos y Variables consideradas en el método LEST............ 23

2. Sistema Sensorial con el Sentido al que Corresponden……….. 23
3. Sistema de Variables………………………………………………. 38
4. Operacionalización de Variables………………………………….. 39
5. Cronograma de Actividades........................................................ 55

5
 LISTA DE FIGURAS

FIGURA Pp.

1. Campo de Aplicación Ergonómica.............................................. 12

2. Factores que afectan al Trabajador............................................ 30
3. Ejemplo de Diagrama Causa-Efecto, accidente de trabajo……. 53

6
 LISTA DE GRÁFICOS

GRÁFICO Pp.

1. Ejemplo de Diagrama Circular..................................................... 52

2. Ejemplo de histograma de un puesto de trabajo………………… 54

7
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
"SANTIAGO MARIÑO"
EXTENSIÓN MATURÍN
INGENIERÍA INDUSTRIAL

MEJORAS ERGONÓMICAS MEDIANTE EL MÉTODO LEST PARA LOS

PUESTOS DE TRABAJO DE LA DIRECCIÓN SECTORIAL PARA LA
CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN DE LA
GOBERNACIÓN DEL ESTADO MONAGAS

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: MEJORAMIENTO CONTÍNUO

Propuesta de Trabajo de Grado

Autora: Br. Albanys Lozada

Tutor: Ing. Manuel Antonio Rodríguez
Docente de la Asignatura: Ing. Msc. Wilfredo Sánchez
Mes, Año: Noviembre, 2018

RESÚMEN

Un ambiente laboral saludable, diseñado para satisfacer tanto las

necesidades de la empresa como la de los trabajadores es un aspecto que
se debe tener en cuenta como prioridad, de no ser así puede causar
enfermedades e incomodidades que desmejoran tanto la calidad de vida
como la realización de las actividades. Es por ello que el principal objetivo de
esta propuesta consiste en proponer Mejoras Ergonómicas mediante el
método LEST para los puestos de trabajo de la Dirección Sectorial para la
Ciencia Tecnología e Innovación de la Gobernación del Estado Monagas, con
el fin de optimizar las condiciones de trabajo, y así señalar las condiciones
disergonómicas en cuanto a posturas, tiempo de permanencia y equipos de
oficina, posteriormente establecer los lineamientos ergonómicos necesarios
basados en dicho método para prevenir la incidencia de factores de riesgos.
Esta propuesta se ejecutará en la modalidad de un proyecto factible, con un
diseño de campo y el tipo de investigación descriptivo, se utilizarán técnicas
de recolección de datos como observación directa, revisión documental y
encuestas aplicada a una población referencial de quince personas, además
de las técnicas de análisis de datos como diagramas circular, causa-efecto e
histogramas, para lograr obtener un ambiente de trabajo agradable,
acogedor y muy cómodo, lo que se traduce en una mayor productividad
laboral.

Descriptores: Ergonomía, Ambiente Laboral, Riesgos, Salud Ocupacional.

8
 INTRODUCCIÓN

El buen funcionamiento de una organización depende en parte del

ánimo o el empeño que los trabajadores de la misma enfoquen hacia sus
labores, esto es posible siempre y cuando el trabajador se sienta cómodo
con su ambiente de trabajo, debido a que el ser humano por naturaleza
siempre se centra en conseguir su mejor entorno para el desenvolvimiento
en cuanto a sus actividades diarias. Si bien, el objetivo es aumentar la
producción, el principal responsable es el trabajador y por ende su salud y su
bienestar son base primordial y un compromiso indispensable, de llevarse a
cabo correctamente le facilita a este el cumplimiento de sus obligaciones, la
adaptación a futuros cambios y a su vez le evita a la empresa multas,
sanciones y demandas judiciales, lo cual causara pérdidas económicas.
En esta ocasión directamente en la Dirección Sectorial para la Ciencia
Tecnología e Innovación de la Gobernación del Estado Monagas se vio la
necesidad de realizar estudios en cuanto a mejoras ergonómicas en cada
puesto de trabajo, utilizando para esto el método Lest, a fin de optimizar las
condiciones de trabajo y así disminuir el nivel de riesgos disergonómicos en
el personal. Tomando esto en consideración, se muestra a continuación la
presente propuesta que está conformada por tres capítulos que han sido
desarrollados de la siguiente manera:
Capítulo I, para su desarrollo se hace referencia a la propuesta de
investigación planteada, se describe la Contextualización del Problema como
resultado de una observación directa, seguido a un breve diagnóstico, es
descrito el objetivo general, los objetivos específicos y la justificación de la
presente investigación, arrojando como resultado un amplio análisis que
permitirá la comprensión de la problemática presentada para el estudio.

1
 Capitulo II, el desarrollo del Marco Referencial contempla los trabajos
de Investigación concebidos anteriormente y que serán tomados como
antecedentes para lograr un estudio completo, y para su complemento las
bases teóricas, bases legales, sistema de variables y la definición de
términos básicos, cuyo avance ofrecerán al investigador un amplio campo de
conocimientos para la realización de la presente propuesta.
Capitulo III, es referente a la conceptualización del Marco Metodológico,
en el que incluye la modalidad, diseño y tipo de la investigación,
seguidamente la población, las fases de la investigación y posteriormente las
técnicas e instrumentos de recolección de datos que serán tomados como
referencia para la ejecución de dicha propuesta y por ultimo las técnicas de
análisis de datos que permitirá llevar a cabo desarrollo de la investigación.

2
 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

En la actualidad las empresas han venido enfrentando un desarrollo

importante, el uso de nuevas técnicas, herramientas y tecnologías es
fundamental en las actividades diarias, sin embargo proporcionar los
avances y progresos a los usuarios no solo es brindar herramientas de alta
tecnología, se debe contemplar contar con áreas de trabajos diseñadas
ergonómicamente que le permitan a los trabajadores elevar los índices de
eficiencia y eficacia en todos los sentidos sin que se vea afectada su salud ni
su bienestar y que refleje mayor productividad en el ambiente laboral, lo que
produce ganancias a cualquier organización, empresa o entidad.
En Venezuela la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo (L.O.P.C.Y.M.A.T) establece que toda empresa debe
garantizar ciertos requerimientos en materia de seguridad e higiene para así
resguardar la salud de los trabajadores. Se especifica que los aspectos
organizativos y funcionales, que incluye maquinaria, equipos y herramientas,
de los centros de trabajo deben cumplir con los requisitos establecidos en la
norma, por lo que la aplicación de esta ley es de suma importancia para el
bienestar de los trabajadores. De no cumplirse lo establecido por esta ley se
aplicaran las sanciones correspondientes.
La gobernación del Estado Monagas tiene como función primordial
desarrollar y dirigir políticas socio-económicas enviadas al beneficio de la
población del Estado, cuentan con diferentes dependencias, las cuales

3
efectúan las políticas establecidas por la Gobernadora a través de funciones
específicas. La Dirección Sectorial para la Ciencia, Tecnología e Innovación
(DSCTEI) es una de estas dependencias, se encarga de diseñar y ejecutar
proyectos de investigación científica y tecnológica relacionados directamente
con el Plan Nacional de Desarrollo Económico y Social de la Nación (PNDES
2002-2007), con el nuevo mapa estratégico del país y con los cinco grandes
equilibrios (económico, social, político, territorial e internacional). DSCTEI
ofrece a la gobernación y organismos filiales un servicio a nivel de ciencia y
tecnología, innovación y calidad que busca el desarrollo del Estado.
Actualmente la Dirección Sectorial para la Ciencia, Tecnología e
Innovación, muestra como necesidad un diagnóstico de los puestos de
trabajos, ya que se presentan ausencias diarias debido a reposos por
dolencias o molestias generadas por rutinas disergonómicas, así como
también espacios físicos y características inadecuadas para llevar a cabo las
actividades diarias. El problema radica en que los trabajadores de dicha
Dirección no cuentan con un puesto de trabajo ergonómico donde puedan
realizar sus actividades adecuadamente, esto nos lleva a la generación de
enfermedades ocupacionales y al final de la jornada laboral dolores en la
espalda, cuello, tensión ocular, entre otros. Lo que se traduce en menos
eficiencia y por ende menos productividad y en el caso más extremo obligar
a la entidad a contratar, reemplazar y capacitar a un nuevo personal.
Conociendo los estudios ergonómicos que se han realizado sobre los
efectos negativos que se producen al trabajar en condiciones
disergonómicas y de acuerdo con las necesidades que plantea la entidad, se
propone establecer mejoras ergonómicas mediante el método LEST para los
puestos de trabajo de la Dirección Sectorial para la Ciencia, Tecnología e
Innovación (DSCTEI) de la Gobernación del Estado Monagas, y con ello
disminuir el riesgo de enfermedades ocupacionales que afecte la salud de los
trabajadores y los costos de la empresa que generen perdidas económicas.

4
 Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Proponer mejoras ergonómicas mediante el método Lest para los

puestos de trabajo de la Dirección Sectorial para la Ciencia Tecnología e
Innovación de la Gobernación del Estado Monagas con el fin de optimizar las
condiciones de trabajo.

Objetivos Específicos

1. Describir la situación actual que presenta los puestos de trabajo, con el

objeto de señalar las condiciones disergonómicas.
2. Analizar las condiciones disergonómicas en cuanto a posturas, tiempo de
permanencia y equipos de oficina, para conocer las cargas físicas,
estáticas, así como el gasto energético que realicen los trabajadores
durante sus actividades diarias.
3. Establecer los lineamientos ergonómicos necesarios basados en el
método Lest, con la finalidad de prevenir la incidencia de factores de
riesgos, con mejoras a los puestos de trabajo.
4. Realizar un análisis Costo Beneficio de la propuesta con el propósito de
determinar la factibilidad de las mejoras ergonómicas.

Justificación de la Investigación

Las mejoras ergonómicas sirven de herramientas preventivas a todo

tipo de lesiones, mostrándonos técnicas muy útiles para poder enfrentar las
actividades diarias de una institución, debe llevarse a cabo bajo un esquema

5
metodológico que permitan cumplir con los objetivos propuestos y de esta
forma solucionar la problemática, debido a la necesidad de los usuarios que
serán atendidos en materia ergonómica. La ergonomía nos plantea diseñar
un ambiente de trabajo adecuado para la comodidad del personal y reducir
los golpes físicos y de esta manera poder desempeñar efectivamente en sus
actividades diarias.
Al presentar una propuesta de mejoras ergonómicas para los puestos
de trabajo de la Dirección Sectorial para La Ciencia, Tecnología e Innovación
(DSCTEI) de la Gobernación del Estado Monagas, se afirma el interés de la
entidad por el bienestar de sus empleados, ambiente laboral e instalaciones,
lo que contribuye a aumentar los niveles de motivación y promover la salud y
bienestar, tanto a la sociedad como a sus beneficiarios la responsabilidad
que tienen con el entorno, bienestar y salud laboral no solo de sus
empleados si no de cualquier ser vivo, igualmente se le facilita el
cumplimiento de obligaciones, normativas o requerimientos en materia de
salud laboral mejorando la adaptación a futuros cambios y de esta forma
evitar multas o sanciones, demandas judiciales etc.
La entidad al implementar mejoras ergonómicas estará facultada para
demostrar un desempeño sano en sus actividades diarias, controlar,
resguardar y mantener la salud y bienestar de sus trabajadores, dar
cumplimientos a lo establecido en la Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (L.O.P.C.Y.M.A.T) y su organismo
rector Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laboral
(I.N.P.S.A.S.E.L.), promover mejoras incesantes en materia de salud laboral,
optimizar el uso de los recursos y vida útil de mobiliarios, equipos y/o
herramientas, orientar a la institución a mejoras tecnológicas y mejorar su
imagen corporativa.
De esta manera, la implementación de esta propuesta representa para
la entidad una serie de beneficios económicos tanto para el personal como
en la mejora de sistemas de trabajo, para que estas ventajas y beneficios

6
sean cumplidos es necesario que las mejoras ergonómicas estén bien
planteadas desde el inicio hasta el final, habiendo examinados
exhaustivamente cada uno de los aspectos disergonómicos de la institución,
estableciendo criterios que permitan ser evaluados de manera objetiva y que
sean sensibles a las mejoras que se vayan produciendo durante el paso de
tiempo, así obtener aquellos aspectos ergonómicos significativos sobre los
cuales la norma obliga a establecer parámetros para el control de los
procedimientos en lo que respecta a salud laboral.
El control estratégico es esencial para el funcionamiento de las mejoras
ergonómicas planteadas en el día a día de la institución, cada estrategia
debe estar bien planteada para realizarse en condiciones que permitan el
control o la reducción de los impactos negativos que estén asociados, es
necesario tener dentro de la Dirección Sectorial para la Ciencia, Tecnología e
Innovación (DSCTEI) este tipo de mejoras, siempre y cuando se le dé la
seriedad que corresponde, la cual es dar valor a los empleados y a la
entidad, para ello es necesario el compromiso de ambas, tanto de la
institución como de los usuarios para poder conseguir las metas propuestas,
así mismo este trabajo investigativo servirá de apoyo, instructivo y guía para
la entidad y futuros investigadores.

7
 CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación

La investigación es una manera de indagar, extraer y recopilar

información de interés para el desarrollo de un trabajo específico, en esta
sección se hace referencia a los antecedentes de trabajos investigativos que
han sido realizados y que contienen información referida con el tema de
estudio, principalmente enfocadas en el método Lest, y que de una u otra
forma servirán de guías y apoyo para el desarrollo de este proyecto.
Senaro O. (2018), "Mejoras Ergonómicas mediante la aplicación del
método Lest a los puestos de trabajo en la Gerencia Industrial e Higiene
Ocupacional de PDVSA, Distrito Morichal, Estado Monagas”. Éste trabajo de
grado fue presentado en el Instituto Universitario Politécnico “Santiago
Mariño” extensión Maturín, tuvo como objetivo proponer mejoras
ergonómicas mediante la aplicación del método Lest a los puestos de trabajo
en la Gerencia Industrial e Higiene Ocupacional de PDVSA, Distrito Morichal,
Estado Monagas, con la finalidad de disminuir el nivel de riesgos
disergonómicos en el personal. Para ello se analizaron los puestos de trabajo
y se establecieron las posibles soluciones. Este trabajo aportará a la
investigación formas de minimizar los riesgos en cuanto a ergonomía y
potenciar el conocimiento al crear conciencia a los trabajadores de dicha
entidad.

8
 Suárez a. (2018), ‘‘Programa Ergonómico para los puestos de trabajo
en la empresa Evergas Services C.A., bajo el método Lest ubicada en
Maturín, Estado Monagas’’. Presentado en el Instituto Universitario
Politécnico ‘’ Santiago Mariño’’ extensión Maturín, con el propósito de contar
con una herramienta que mejore las condiciones de trabajo, evitando las
enfermedades ocupacionales. Con la finalidad de identificar los factores de
riesgos disergonómicos existentes, asimismo analizar las condiciones
disergonómicas de los puestos de trabajo con el propósito de determinar su
carga física y establecer los requerimientos del programa ergonómico
basado en el método Lest. Este trabajo investigativo aportará la manera de
utilizar la reglamentación vigente en Venezuela de forma correcta y de este
modo corregir las incidencias disergonómicas que puedan presentarse.
Méndez V. (2015) "Evaluación de las Condiciones Ergonómicas de los
puestos de trabajo de la Sala de Control del Complejo Muscar PDVSA, Punta
de Mata, Estado Monagas”. Trabajo especial de grado presentado en el
Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño” extensión Maturín, el
autor de la investigación logró determinar las condiciones disergonómicas
laborales presentes y de esta forma se analizó los diversos métodos de
evaluación ergonómicas, comparando ventajas y desventajas de los mismos,
se estableció que el método Lest era el más adecuado para la medición de
las condiciones estudiadas. Esta investigación aportará determinar las
condiciones disergonómicas en función del diseño del área de trabajo y la
identificación del método correcto en la aplicación de evaluación ergonómica.

Bases Teóricas

Las bases teóricas constituyen una herramienta sólida donde se realzan

las teorías que brindan al investigador el apoyo inicial dentro del
conocimiento del objeto de estudio. Una buena base teórica formará la

9
plataforma sobre la cual se construye el análisis de los resultados obtenidos
en el trabajo. El desarrollo de este trabajo consiste en Mejoras Ergonómicas
mediante el método Lest, por ello es de gran importancia conocer las
definiciones asociadas a este término.
Ergonomía

La ergonomía es el estudio de las condiciones de adaptación de un

lugar de trabajo, a las características físicas y psicológicas del trabajador. El
conjunto de conocimientos científicos aplicados para que el trabajo, los
sistemas, productos y ambientes se adapten a las capacidades y limitaciones
físicas y mentales de la persona, optimizando la eficacia, seguridad y
bienestar. La idea es que el trabajo se adapte al trabajador y no al contrario,
también permite darse cuenta lo que hace falta en el campo de trabajo y de
los recursos que se pueden utilizar para hacer esa transformación. La
ergonomía tiene muchos campos de aplicación; entre ellos se encuentra la
ergonomía de puestos de trabajos y de sistemas, preventiva, correctora,
geométrica, temporal y ambiental. (Asociación Española de Ergonomía, s/f,
p. 1),
En la siguiente figura. 1 (p.12), se observa la interacción del hombre
con su entorno y algunas aplicaciones que tiene la ergonomía, por ejemplo:
1. Ergonomía Preventiva: está relacionada con el aspecto de la seguridad
e higiene en el trabajo.
2. Ergonomía Antropométrica: se encuentra dirigida a las dimensiones del
cuerpo humano.
3. Ergonomía Biomecánica: concernida con los movimientos mecánicos
en los sistemas nerviosos, la ergonomía ambiental aplicada a las
condiciones físicas alrededor del ser humano.
4. Ergonomía Cognitiva: asociada con los procesos mentales.
5. Ergonomía de Diseño y Evaluación: relacionada con el diseño de
equipos y sistemas de trabajo.

10
6. Ergonomía de las Necesidades Especiales: empleada al diseño de
equipos para personas con condiciones especiales de discapacidad.
(Bracamonte, F., 2012, p. 1)
Las condiciones en el trabajo a menudo son difíciles, se trabaja largas
horas en ambientes insalubres y oscuros, a menudo sin considerar los
efectos sobre los trabajadores que se creían prescindibles, por lo que la
ergonomía se encarga de eliminar la incomodidad y el riesgo de lesiones
debido al trabajo. En otras palabras, el empleado es nuestra primera
prioridad en el análisis de un puesto de trabajo ya que diseña o modifica el
trabajo para que se ajuste al trabajador.
El entorno de trabajo consiste tanto en el entorno físico y social
inmediato como en el entorno organizativo más amplio. El entorno inmediato
incluye aspectos como el tipo de equipo o alojamiento armonioso y la
interacción a nivel local con compañeros de trabajo y supervisores. El
entorno más amplio incluye asuntos relacionados con la organización del
trabajo, como el nivel en el que se toman las decisiones y cuánto control
tienen los trabajadores sobre su propio trabajo.
Para ser efectivos en la aplicación de la ergonomía, todos deben
comunicarse y trabajar juntos. La ergonomía se puede aplicar de varias
maneras y en diferentes etapas de diseño, la incorporación de principios
ergonómicos en la fase de diseño de cualquier proyecto puede reducir los
costos y problemas a largo plazo que surgen de los lugares de trabajo y las
maquinarias mal diseñadas. Una vez que haya pasado la etapa de diseño, es
posible que también deba consultar a un ergonomista para el trabajo de
recuperación, ya que ocurren situaciones como la calidad y cantidad de la
producción es inferior a la esperada, existe un alto ausentismo, el equipo no
se usa o se usa incorrectamente, entre otras; y así brindarle al trabajador un
ambiente laboral saludable en todos los sentidos para que puedan
desempeñar su cargo lo mejor posible.

11
 Figura 1. Campo de aplicación ergonómica. Fuente: Guía Práctica de
Prevención de Riesgos Laborales.

Alcance de la Ergonomía

La ergonomía es una ciencia muy amplia que combina la anatomía,

psicología e ingeniería. Dicha ciencia estudia estas tres:
1. La primera expone al cuerpo humano con sus fortalezas y limitaciones
físicas; la cantidad de ruido a soportar, las condiciones como
temperatura, humedad, entre otros, así como la carga que está
dispuesto a levantar sin lastimarse.
2. La segunda, psicología, nos proporciona información sobre el sistema
nervioso y como este reacciona ante cierta cantidad de datos, la forma
en cómo se presentan los mismos, y el nivel de atención necesario para
captar con facilidad las tareas presentadas.

12
3. La tercera, la ingeniería nos permitirá adecuar el puesto del trabajo o la
máquina al trabajador mejorando su diseño. (Cornejo, R., 2013, p. 25)
Con respecto a lo descrito, se puede decir que la ergonomía abarca el
estudio del cuerpo humano, sumado a los movimientos que este ejecuta
durante la jornada laboral. A través de ella, se analizan factores físicos,
psicológicos e industriales, que influyen en el desarrollo de las labores y
ocasionan dolencias en el sistema músculo-esquelético del personal.

Objetivos de la Ergonomía

Los principales objetivos de la ergonomía y de la psicología aplicada

son los siguientes:
1. Identificar, analizar y reducir los riesgos laborales.
2. Adaptar el puesto de trabajo y las condiciones de trabajo a las
características del operador.
3. Contribuir a la evolución de las situaciones de trabajo, no sólo bajo el
ángulo de las condiciones materiales, sino también en sus aspectos
socio-organizativos, con el fin de que el trabajo pueda ser realizado
salvaguardando la salud y la seguridad, con el máximo de confort,
satisfacción, eficacia y eficiencia.
4. Controlar la entrada a nuevas tecnologías en las organizaciones y su
adaptación a las capacidades y aptitudes de la población laboral
existente.
5. Establecer prescripciones ergonómicas para la adquisición de útiles,
herramientas y materiales diversos.
6. Aumentar la motivación y la satisfacción en el trabajo. (Asociación
Española de Ergonomía, 2013, p. 2)
Como se describe, la ergonomía busca identificar los riesgos que
afectan directamente el sistema músculo-esquelético del individuo, a través
del estudio de los espacios de trabajo y las tareas que se ejecutan en la

13
jornada laboral. Por otra parte, ayuda a motivar al personal, al ofrecer
capacitación que le ayuda a mejorar sus posturas y por ende, reducir
dolencias físicas, con la aplicación de herramientas y tecnologías que
salvaguardan la salud del empleado.

Tipos de Ergonomía

Cada una de estas ergonomías se encarga de estudiar desde un punto

de vista distinto la relación entre los seres humanos y los elementos
existentes en el sistema en el que participan, como el trabajo, colegio, hogar
entre otros. A continuación se muestra su clasificación:

Ergonomía Física
Se ocupa de la anatomía humana, características antropométricas,
fisiológicas y biomecánicas en relación con la actividad física. Los temas
relevantes incluyen posturas de trabajo, manejo de materiales, movimientos
repetitivos, los trastornos musculo esqueléticos de origen laboral, diseño de
lugares de trabajo, seguridad y salud.

Ergonomía Cognitiva
Centra su atención en los procesos mentales, tales como la percepción,
la memoria, el razonamiento, y respuesta motora, ya que afectan a las
interacciones entre los seres humanos y otros elementos de un sistema. Los
temas relevantes incluyen carga de trabajo mental, la toma de decisiones, el
rendimiento experto, la interacción humano-computadora, la confiabilidad
humana, el estrés laboral y la formación, ya que pueden relacionarse con el
diseño del sistema humano.
Ergonomía Organizacional
Se refiere a la optimización de los sistemas socio-técnicos, incluyendo
sus estructuras organizativas, políticas y procesos. Los temas relevantes

14
incluyen la comunicación, la gestión de recursos de la tripulación, el trabajo
de diseño, diseño de los tiempos de trabajo, trabajo en equipo, el diseño
participativo, la ergonomía de la comunidad, el trabajo cooperativo, los
nuevos paradigmas de trabajo, la cultura organizacional, las organizaciones
virtuales y la gestión de la calidad.

Ergonomía Ambiental
Se encarga del estudio de las condiciones físicas que rodean al ser
humano y que influyen en su desempeño al realizar diversas actividades,
tales como el ambiente térmico, nivel de ruido, nivel de iluminación y
vibraciones. La aplicación de los conocimientos de la ergonomía ambiental
ayuda al diseño y evaluación de puestos de trabajo, con el fin de incrementar
el desempeño, seguridad y confort de quienes laboran en ellos.

Ergonomía Correctiva
Se encarga de evaluar los espacios en los que se desenvuelven los
seres humanos. Ésta comprueba que se lleven a cabo medidas que protejan
la integridad física y mental de los individuos que trabajan en dichos
ambientes. En caso de que haya problemas de tipo ergonómico, la
ergonomía correctiva ofrece propuestas para mejorar el funcionamiento del
sistema.

Ergonomía Preventiva
Tiene como objeto crear conciencia en los trabajadores en cuanto a la
seguridad en los espacios laborales y la importancia de la salud física y
mental. Asimismo, resalta la relevancia de desenvolverse en espacios
cómodos que permitan reducir la fatiga muscular en la medida de lo posible.
Micro-Ergonomía
Tiene como objetivo principal la creación de productos que se
caractericen por ser fáciles de utilizar y de integrar en el ambiente en el que

15
se desenvuelven los individuos. Sumado a esto, los diseños desarrollados
por la micro-ergonomía son funcionales, confiables, cómodos y seguros.

Macro-Ergonomía
Se basa en el diseño de programación y software que facilitan el trabajo
de los usuarios. Está a favor de un sistema en el que coexistan los factores
humanos y tecnológicos con el objeto de maximizar el funcionamiento de la
institución. (Bracamonte, F., 2012, p. 12-15).
Tomando como base lo descrito, la ergonomía permite el estudio de
distintas áreas, como la física, donde se analizan los movimientos que
ejecuta el empleado durante la jornada laboral. La cognitiva, que se vincula a
los aspectos mentales, como la motivación, el aprendizaje y otros factores,
que pueden verse afectados por el volumen de trabajo. También se presenta
la ergonomía correctiva, donde se estudian los espacios donde se
desarrollan las tareas. Como se muestra, esta materia analiza muchos
factores que inciden indirectamente sobre el recurso humano y su calidad de
vida.

Métodos Ergonómicos

El desarrollo de métodos para evaluar las condiciones de trabajo desde

el punto de vista ergonómico, se da en base a necesidades y condiciones
específicas de la actividad que se evalúa, donde se eligen factores
específicos y relevantes del trabajo, aunque algunos de estos métodos se
han corregido y validado para la evaluación de actividades diferentes a las
originales para las que se desarrolló. (Sánchez, E., 2017, p. 10). A través de
estos métodos, el analista de riesgos puede identificar claramente, cuáles
son los factores que ofrecen mayor incidencia en el cuerpo humano, y por
ende en la salud del empleado. A continuación se expone cada uno de ellos,
a fin de ampliar los conocimientos en el tema tratado.

16
Método OWAS
Fue desarrollado en 1977 por un grupo de ergónomos, ingenieros y
trabajadores del sector del acero en Finlandia., para analizar las posturas de
trabajo, motivado por la alta incidencia de lesiones músculo-esqueléticas
entre los trabajadores de la industria del acero. El objetivo del método es la
identificación de las posturas que representen un riesgo para el trabajador,
así como el tiempo que permanecen en ellas, para aplicar las medidas
correctivas pertinentes en el diseño de la tarea y reducir el nivel de riesgo.
En este método, las posturas están agrupadas conforme a los
procedimientos generales de las operaciones y se basaron en
implementaciones con el enfoque ergonómico que requerían. Las posturas
se dividen en 4 clases operativas:
1. Postura normal, que con excepción no necesita atención.
2. Postura que deberá recibir atención, en la siguiente verificación regular
del método de trabajo.
3. Postura que se deberá atender en un futuro muy cercano, por las
características que se observaron en el proceso de trabajo.
4. Postura que se requerirá de una atención inmediata, por las
condiciones tan pobres que se observaron. (Bautista, R., 2015, p. 22).
Como se describe, el método OWAS está basado en la identificación de
las posturas que adopta el individuo durante la jornada laboral, las cuales
pueden clasificarse en cuatro factores principales, desde aquella cuyo nivel
de incidencia es poco o nulo, hasta aquella que debe ser solventada a la
brevedad posible, porque su incidencia produce dolencias considerables en
el trabajador.

Método RULA
El método de Evaluación Rápida para miembros Superiores (RULA) fue
desarrollado en 1993 por McAtamney y Corlett, del Instituto de Ergonomía
Ocupacional de Inglaterra y la Universidad de Nottingham. El método de

17
evaluación RULA se basa en la observación y utiliza diagramas de posturas
del cuerpo a las que asigna una puntuación que refleja la exposición a los
factores de riesgo que evalúa el método; la clasificación y puntuación de
cada parte evaluada se basa en estudios de diversos autores, así como
guías y normas de salud. Principalmente se enfoca en el análisis de tareas
que se realizan con los miembros superiores del cuerpo, aunque
correcciones posteriores a la versión inicial incluyen algunos puntos de
evaluación muy básica del apoyo y forma de distribución del peso sobre las
piernas de quien realiza la tarea.
Este método de evaluación es ampliamente utilizado y aceptado porque
permite la evaluación sin equipo especial por basarse en la observación
personal, es sencillo y no interfiere con la actividad normal del trabajador. Los
factores de riesgo que evalúa se enfocan principalmente al desarrollo de
micro traumas acumulativos, por lo que evalúa el número de movimientos, el
trabajo muscular estático, la fuerza que se aplica y la postura de trabajo, con
el fin de detectar las posturas de trabajo o factores de riesgo de la actividad
que requieren ser observados con mayor atención para disminuir la
posibilidad de desarrollar micro traumatismos acumulativos. (Obregón, L.,
2016, p. 12),
Considerando lo descrito, el método RULA ofrece una serie de guías al
analista de riesgos, con el objeto de poder llevar a cabo las observaciones a
los puestos de trabajo y así, poder identificar los riesgos a los cuales se
expone el trabajador en su jornada de trabajo. Para esto, se visualiza la
posición de cuello, brazos, piernas, muñeca, entre otras partes del cuerpo,
para asignar valores y determinar el nivel de incidencia en el organismo.

Método REBA
Este método evalúa posturas individuales y no conjuntos o secuencias
de posturas, por ello, es necesario seleccionar aquellas posturas que serán
evaluadas de entre las que adopta el trabajador en el puesto. Se

18
seleccionarán aquellas que podrían tener una mayor carga postural bien por
su duración, por su frecuencia o porque presentan mayor desviación
respecto a la posición neutra. Para ello, el primer paso consiste en la
observación de las tareas que desempeña el trabajador. Se observarán
varios ciclos de trabajo y se determinarán las posturas que se evaluarán. Si
el ciclo es muy largo o no existen ciclos, se pueden realizar evaluaciones a
intervalos regulares. En este caso se considerará, además, el tiempo que
pasa el trabajador en cada postura.
Las mediciones a realizar sobre las posturas adoptadas por el
trabajador son fundamentalmente angulares (los ángulos que forman los
diferentes miembros del cuerpo respecto a determinadas referencias). Estas
mediciones pueden realizarse directamente sobre el trabajador mediante
transportadores de ángulos, electro goniómetros, o cualquier dispositivo que
permita la toma de datos angulares. También es posible emplear fotografías
del trabajador adoptando la postura estudiada y medir los ángulos sobre
éstas. Si se utilizan fotografías es necesario realizar un número suficiente de
tomas desde diferentes puntos de vista (alzado, perfil, vistas de detalle...). Es
muy importante en este caso asegurarse de que los ángulos a medir
aparecen en verdadera magnitud en las imágenes, es decir, que el plano en
el que se encuentra el ángulo a medir es paralelo al plano de la cámara.
El método debe ser aplicado al lado derecho y al lado izquierdo del
cuerpo por separado. El evaluador experto puede elegir a priori el lado que
aparentemente esté sometido a mayor carga postural, pero en caso de duda
es preferible analizar los dos lados. Los factores que influyen sobre una
actividad en el ámbito laboral son de diversos tipos, incluyendo esfuerzos
físicos, carga sensorial, aspectos psicosociológicos y ambientales, por lo que
el desarrollo de algunos de los métodos de evaluación ergonómica se ha
basado en el análisis global de todos estos posibles factores. (Garzón, Y.,
2015, p. 18)

19
 En función a lo descrito, el método REBA permite evaluar las
secuencias de posturas que adoptan los trabajadores durante la jornada
laboral, a través de la observación de las actividades ejecutadas por estos,
su nivel de frecuencia, duración y carga postural. Sus mediciones se basan
la determinación de ángulos que se generan según las posturas de los
miembros superiores e inferiores, ya sean del lado derecho o del izquierdo
del cuerpo.

Método OCRA
Realiza un detallado análisis de los factores de riesgo relacionados con
el puesto de trabajo. Para obtener este nivel de riesgo se analizan los
diferentes factores de riesgo de forma independiente, ponderando su
valoración por el tiempo durante el cual cada factor de riesgo está presente
dentro del tiempo total de la tarea. De esta forma se puntúan los diferentes
factores de riesgo, empleando escalas que pueden ser distintas para cada
uno. Las más frecuentes oscilan entre 1 y 10, pero otras pueden alcanzar
valores superiores. A partir de los valores de las puntuaciones de cada factor
se obtiene el valor numérico que permite clasificar el riesgo
como optimo, aceptable, muy ligero, ligero, medio o alto. A partir de esta
clasificación del riesgo, se sugieren acciones correctivas como llevar a cabo
mejoras del puesto
El método analiza el riesgo de los puestos con una ocupación genérica
de 8 horas por jornada (riesgo del puesto a jornada completa), sin embargo,
un trabajador puede ocupar el puesto un número menor de horas, puede
ocupar varios puestos en una jornada o rotar entre varios puestos. En estos
casos puede obtenerse el riesgo al que se somete el trabajador calculando el
riesgo a jornada completa de los puestos que ocupa y ponderándolos por el
tiempo que ocupa cada uno de ellos. Así pues, el método permite evaluar el
riesgo asociado a un puesto, a un conjunto de puestos y, por extensión, el

20
riesgo de exposición para un trabajador que ocupa un sólo puesto o bien que
rota entre varios puestos.
La consideración del tiempo es fundamental en el método OCRA. La
importancia de los factores de riesgo se valora considerando el tiempo
durante el cual están presentes en la actividad desarrollada en el puesto.
Además, no todos los trabajos llevados a cabo en el puesto han de ser
necesariamente repetitivos, por lo que el método considera la duración real
neta del trabajo repetitivo. Otra característica importante del método OCRA
es su sencillez y rapidez de aplicación, la evaluación de un puesto con un
ciclo de trabajo de unos 15 segundos puede realizarse en 3-4 minutos. Para
un ciclo de 15 minutos, el tiempo de evaluación puede aproximarse a 30
minutos incluyendo tareas adicionales de registro de la información (mapas
de riesgo, software, videos.).
Por otra parte, el cálculo de los factores de riesgo de forma independi-
ente, ofrece puntuaciones para cada uno de ellos, lo que permite al
evaluador conocer cuánto aportan al riesgo total y guiarle en el proceso de
mejora de las condiciones del puesto. (Poveda, J., 2015, p. 45). Por lo tanto,
el método OCRA permite ponderar las posiciones que adopta el personal. Es
un método que se basa en el tiempo de exposición, siendo de fácil aplicación
y análisis sencillo, que mide el nivel de riesgo en función de la probabilidad
de aparición de trastornos músculo-esqueléticos en un determinado tiempo.

Método LEST

El método Lest fue desarrollado en 1978 por F. Guélaud, M.N.

Beauchesne, J. Gautrat y G. Roustang, para el Laboratorio de Economía y
de Sociología del Trabajo situado en Aix en Provence, Francia, y pretende la
evaluación de las condiciones de trabajo de la forma más objetiva y global
posible, estableciendo un diagnóstico final que indique si cada una de las

21
situaciones consideradas en el puesto de trabajo es satisfactoria, molesta o
nociva.
El método es de carácter global considerando cada aspecto del puesto
de trabajo de manera general. No se profundiza en cada uno de esos
aspectos, sino que se obtiene una primera valoración que permite establecer
si se requiere un análisis más profundo con métodos específicos.” El método
Lest es un método que no requiere conocimientos especializados para su
realización, por lo que puede ser aplicado a un puesto de trabajo en
particular o a un grupo de puestos de manera global. Cabe señalar, que no
es recomendable aplicar el método a puestos de trabajo donde existan
condiciones físicas variantes como lo es la construcción. Dicho método
pretende ser una herramienta que sirva para mejorar las condiciones de
trabajo de un puesto en particular o de un conjunto de puestos considerados
en forma globalizada.
Hay que señalar también que es un método que no requiere
conocimientos especializados para su aplicación y que está concebido para
que todo el personal implicado participe en todas las fases del proceso. Para
ello cuenta con una Guía de Observación que, cuantificando al máximo la
información recogida, garantiza la mayor objetividad posible, de forma que
los resultados obtenidos en una situación concreta sean independientes de la
persona que aplique el método. Evalúa de manera global los siguientes
aspectos: entorno físico, carga física, carga mental, aspectos psicosociales y
tiempos de trabajo. Cada uno de estos aspectos es evaluado por distintas
variables, lo cual va a permitir recopilar información en función de la relación
que tiene el trabajador con su puesto de trabajo. El método Lest incluye un
cuestionario que le permite al evaluador aplicar mejor el método. En el
cuadro 1 (p.23), se observa los aspectos y variables que son consideras en
la implantación del método Lest. (Robledo, F., 2018, p. 61)

22
Cuadro 1
Aspectos y Variables Consideras en el Método LEST
Entorno Carga Carga Aspectos Tiempos
físico física mental psicosociales de trabajo
 Ambiente  Carga  Apremio de  Iniciativa  Tiempo
térmico estática tiempo  Estatus social de trabajo
 Ruido  Carga  Complejida  Comunicacione
 Iluminación dinámica d s
 Vibraciones  Relaciones con
el mando
Nota: Tomado de: Robledo, F. (2018)

El método LEST, como se describió, es un análisis general de los

riesgos disergonómicos a los cuales se exponen los trabajadores, durante la
jornada laboral. No requiere que el analista sea muy experimentado, además
de no ser útil en el caso de trabajos en el área de la construcción, por ser un
estudio superficial. Por medio de este, se analizan los puestos de trabajo, y
se identifica el nivel de incidencia, si es satisfactoria, molesta o nociva para el
individuo, para luego ofrecer estrategias para su disminución.

El Cuerpo Humano

Para poder desarrollar mejor el tema, es necesario comprender el

cuerpo humano y sus limitaciones en el puesto de trabajo por lo que se
dividirá en seis sistemas:
1. Sistema sensorial: Mecanismo por el cual se perciben sensaciones del
exterior. En el cuadro 2, se muestra a detalle los 5 tipos de receptores
del cuerpo humano, indicando eñl sentido y los estímulos que este
puede recibir.

23
 Cuadro 2
Sistema Sensorial con el Sentido al que Corresponden
Receptores Sentido Estímulo
Cuadro 2. (Continuacion)

Retina Vista Luz

Órgano de Corti Oído Ruido
Botones gustativos Gusto Sustancias químicas en saliva
Vesícula olfativa Olfato Sustancias químicas volátiles
Piel Tacto Presión, frio, calor, dolor
Nota: Tomado de https://academia.edu

2. Sistema esquelético: El esqueleto es un armazón móvil que sirve para

proteger los órganos internos, compuesto por 206 huesos, es
extremadamente flexible lo cual permite ampliar sus movimientos.
3. Sistema muscular: Compuesto por los músculos, permite al hombre
poder mantener una postura y moverse en su medio.
4. Aparato circulatorio: Es un red a través del cual se distribuye la sangre
al organismo, no es tan necesario para el estudio ergonómico, pero este
sistema es importante ya que es esencial para la vida.
5. Sistema nervioso: Se divide en el sistema nervioso central y periférico.
El primero compuesto por el cerebro y la médula espinal, es el
encargado de dirigir y coordinar las acciones del cuerpo humano. El
segundo está compuesto por los nervios periféricos, que trasmiten por
impulsos la información dada por el sistema nervioso central a todo el
cuerpo.
6. Aparato Respiratorio: Es el encargado de suministrar oxígeno al
hombre y eliminar el dióxido de carbono. (Dowshen, S., 2015, p. 55)
Considerando lo descrito, el cuerpo humano consta de 5 sentidos
básicos, a través de los cuales percibe los estímulos que generan cambios

24
en el individuo. Por otra parte, cuenta con el sistema esquelético, que
sumado al muscular y al nervioso, permiten el movimiento del sujeto. Así
mismo, está el sistema circulatorio, por donde se transporta la sangre
alrededor de él. También se cuenta con el aparato respiratorio, por medio del
cual ingresa aire y oxigena el cuerpo. Dicho esto, el cuerpo humano es la
base de partida para la realización del diseño de equipos y espacios
ergonómicos en los puestos de trabajo, por lo que es de gran importancia
conocer sus limitaciones y así mejorar las condiciones en el trabajo y así
poder prevenir los riesgos laborales.

Puesto de Trabajo

Es el lugar o área ocupado por una persona dentro de una organización

empresa o entidad donde se desarrollan una serie de actividades. El área
física donde una persona desarrolla tareas. El lugar de trabajo puede incluir
arreglos físicos como mobiliario, equipos, pasillos, escaleras, entre otros
elementos y puede ser afectado por variables ambientales como iluminación,
temperatura y ruido. Claramente se puede decir entonces que los puestos de
trabajo están sujetos al lugar donde labora, ya que un operador puede
desplazarse y trabajar en diferentes estaciones de trabajo en el área laboral.
(Attwood et al., 2008, p. 34). Considerando lo descrito, un puesto de trabajo
es aquel que ocupa un individuo, en donde ejecuta sus funciones y cumple
las instrucciones que se le asignen, a través de insumos y equipos que le
facilitan el trabajo.

Diseño de un Puesto de Trabajo

Es importante que el puesto de trabajo esté bien diseñado para evitar

enfermedades relacionadas con condiciones laborales deficientes, así como

25
para asegurar que el trabajo sea productivo. Tener en cuenta al trabajador y
la tarea que va a realizar a fin de que ésta se lleve a cabo cómodamente, sin
problemas y eficientemente; así el trabajador podrá mantener una postura
corporal correcta y cómoda, ya que de lo contrario podría ocasionar múltiples
problemas, entre otros: lesiones en la espalda; problemas de circulación en
las piernas. Las principales causas de esos problemas son:
1. Asientos mal diseñados;
2. Permanecer en pie durante mucho tiempo;
3. Tener que alargar demasiado los brazos para alcanzar los objetos;
4. Una iluminación insuficiente que obliga al trabajador a acercarse
demasiado a las piezas.
A continuación figuran algunos principios básicos de ergonomía para el
diseño de los puestos de trabajo. Una norma general es considerar la
información que se tenga acerca del cuerpo del trabajador, por ejemplo, su
altura, al escoger y ajustar los lugares de trabajo. Sobre todo, deben
ajustarse los puestos de trabajo para que el trabajador esté cómodo.

Altura de la Cabeza
Debe haber espacio suficiente para que los trabajadores más altos. Los
objetos que haya que contemplar deben estar a la altura de los ojos o un
poco más abajo porque la gente tiende a mirar algo hacia abajo.

Altura de los Hombros

Los paneles de control deben estar situados entre los hombros y la
cintura. Hay que evitar colocar por encima de los hombros objetos o
controles que se utilicen a menudo.

Alcance de los Brazos

Los objetos deben estar situados lo más cerca posible al alcance del
brazo para evitar tener que extender demasiado los brazos para alcanzarlos

26
o sacarlos. Hay que colocar los objetos necesarios para trabajar de manera
que el trabajador más alto no tenga que encorvarse para alcanzarlos. Hay
que mantener los materiales y herramientas de uso frecuente cerca del
cuerpo y frente a él.
Altura del Codo
Hay que ajustar la superficie de trabajo para que esté a la altura del
codo o algo inferior para la mayoría de las tareas generales.

Altura de la Mano
Hay que cuidar de que los objetos que haya que levantar estén a una
altura situada entre la mano y los hombros.

Longitud de las Piernas

Hay que ajustar la altura del asiento a la longitud de las piernas y a la
altura de la superficie de trabajo. Hay que dejar espacio para poder estirar
las piernas, con sitio suficiente para unas piernas largas. Hay que facilitar un
apoya pies ajustable, para que las piernas no cuelguen. (Gavilanes, D., 2014,
p. 14-18)
Para diseñar un puesto de trabajo, se debe considerar inicialmente la
actividad que este ha de ejecutar, así como las herramientas y equipos que
necesitará para su desarrollo. Aunado a esto, es importante tomar en cuenta
el mobiliario que ha de utilizarse, con la finalidad de poder establecer la
altura que deben ocupar la cabeza, hombros, codo, mano y las posibles
posiciones que este deberá adoptar para cumplir con su tarea, todo esto con
el objeto de poder disminuir la presencia de riesgos disergonómicos.

Condiciones de Trabajo

27
 Las condiciones de trabajo abarcan los distintos aspectos laborales que
pueden influir en la comodidad y la salud del trabajador, entre ellos se
encuentran: la iluminación, el ruido, la temperatura, las vibraciones, el diseño
del lugar en que se trabaja, las herramientas, las máquinas, los asientos y el
calzado así como el puesto de trabajo, incluidos elementos como el trabajo
en turnos, las pausas y los horarios de descanso y comidas. A continuación,
algunos términos frecuentemente utilizados en la definición de condiciones
de trabajo, son los siguientes:
1. Interior: protegido de las condiciones atmosféricas (inclemencias del
tiempo).
2. Exterior: en el exterior o ligeramente protegido de las condiciones
atmosféricas.
3. Caliente: temperatura suficientemente alta para producir malestar.
4. Frio: temperatura suficientemente bajas para producir incomodidad
5. Húmedo: condición atmosférica que contiene cantidad de humedad
para causar malestar perceptible.
6. Seco: atmósfera con un contiene de humedad tan bajo como para
causar un mal perceptible.
7. Mojado: contacto con agua u otros líquidos.
8. Polvoriento: aire saturado de pequeñas partículas de diferentes clases,
tales como; polvo inorgánico, incluyendo sílice y asbesto que hacen que
el lugar de trabajo sea un sitio desagradable o una fuente de
enfermedades laborales.
9. Sucio: contacto con suciedades o exposición a ellas, materiales
manchados o residuos.
10. Olores: aromas perceptibles, ya sean tóxicos o no.
11. Ruidos: ruido suficiente como para causar distracción mental o lesiones
de oído
12. Iluminación Adecuada: luz suficiente para reducir el esfuerzo de la vista

28
13. Ventilación Adecuada: ventilación suficiente que no cause sofoco ni
exponga a corrientes de aire.
14. Trabajo Insociable: puesto de trabajo que requiere un esfuerzo
independiente, sin contacto con otros trabajadores, ni el público.
15. Vibración: producción de un movimiento oscilante o tembloroso del
cuerpo o de esfuerzo muscular, particularmente, en los miembros por
causa de un movimiento repetido, una presión o una sacudida.
16. Lugares Angostos: lugar de trabajo con restringida libertad de
movimientos o en los que el trabajador no puede mantenerse firme
17. Lugares Elevados: lugar de trabajo cuya elevación del suelo (sobre su
nivel) haga correr riesgos de caída ocasionando una lesión.
18. Exposición a Quemaduras: lugar de trabajo en el que se corre el riesgo
de quemarse con materiales muy calientes, fuego o productos
químicos.
19. Riesgos Eléctricos: exposición a cables de alta tensión,
transformadores u otro equipo eléctrico no aislado que envuelva el
riesgo de sacudidas eléctricas.
20. Explosivos: exposición a gases, vapores, polvos o líquidos explosivos y
sustancias que hagan correr el riesgo físico.
21. Energía Radiante: exposición a sustancias radiactivas, rayos “X”,
ultravioletas o infrarrojos, que pueden producir ceguera, lesiones fatales
o totales.
22. Condiciones Toxicas: exposicion a polvos, humos, gases,vapores,
nieblas líquidos que puedan causar lesión total o parcial a daños en la
piel.
23. Trabajo Conjunto: puesto de trabajo que requiere la cooperación de
otros compañeros o contacto directo con el público.
24. Trabajo Junto a Otro: puesto de trabajo que requiere una ocupación
independiente, pero próximos a otros compañeros o al público. (Pérez,
Z., 2012, p. 31).

29
 En función a lo descrito, las condiciones de trabajo están asociadas al
área donde el personal ejecuta sus funciones. Para su evaluación, se
consideran aspectos como la iluminación, si es natural o artificial, si el lugar
está sucio o limpio; la ventilación de los espacios, así como el clima al cual
se expone el empleado. Cada uno de estos elementos pueden mejorar o
desmejorar la salud del individuo, de allí que su importancia estpé
intimamente ligado a la seguridad y salud ocupacional.
Factores que Afectan el Rendimiento del Trabajador

Es indudable que hay factores que afectan el rendimiento laboral, hay

una variedad de factores, personales, basados en la empresa y externos que
afectan su rendimiento. La identificación de estos factores puede ayudar a
mejorar el reclutamiento, la retención y los resultados organizacionales. El
rendimiento es un importante concepto multidimensional destinado a lograr
resultados y tiene un fuerte vínculo con los objetivos estratégicos de una
organización. En la figura 2 se observa los factores que intervienen para esta
causa, que se resumen en 2 principales y la efectividad de este sistema, está
determinado por el juego complejo de estos factores. (Lim Kah L., 2012, p.
22)
Como se muestra en la figura 2, los factores que pueden afectar al individuo
durante la jornada laboral, pueden ser ambientales o psicológicos. Los
primeros asociados a las posturas y cargas que debe adoptar el trabajador
para ejecutar su tarea, así como el medio ambiente que lo rodea, los cuales
pueden generar a los segundos, con niveles de estrés elevados, cansancio
físico y mental, desmotivación y conflictos de autoridad

30
 Figura 2. Factores que afectan al trabajador.Fuente:https://es.slides.net
Riesgos Ergonómicos

Los riesgos ergonómicos involucra todos aquellos agentes que tienen

que ver con la adecuación del trabajo, o los elementos de trabajo de la
fisonomía humana. Representan un factor de riesgos los objetos, puestos de
trabajos, maquinas, equipos y herramientas cuyos pesos, tamaño, forma y
diseño puedan provocar sobre esfuerzo físico, así como posturas y
movimientos inadecuados que traen como consecuencia fatiga física y
lesiones osteo-musculares.

Factores de Riesgos Ergonómicos

Se refieren a las características del ambiente de trabajo que causa un

desequilibrio entre los requerimientos del desempeño y la capacidad de los
trabajadores en la realización de las tareas. Estos factores de riesgo están
asociados con la postura, la fuerza, el movimiento, las herramientas, los
medios de trabajo y el entorno laboral. Los factores causantes de efectos
sobre la salud por exposición a riesgos ergonómicos, generalmente son: El

31
trabajo repetitivo y prolongado de herramientas y equipos vibratorios, tareas
que exigen excesivo movimiento de articulaciones, aplicación de fuerzas en
posturas forzadas, aplicación de presión excesiva en manos y espalda,
trabajar con los brazos muy extendidos o por sobre la cabeza, en forma
permanente inclinados hacia delante, equipos o herramientas mal diseñados.
(Pérez, C., 2015, p. 29).
Por consiguiente, y con base en lo descrito, los riesgos disergonómicos
están asociados a las situaciones que pueden ocurrir durante la jornada
laboral, y afectan el sistema músculo-esquelético del individuo. La adopción
de posturas que generan una carga postural en el trabajador, los
movimientos repetitivos, la iluminación o ventilación inadecuada, generan en
el personal, dolencias que afectan su calidad de vida, de allí la necesidad de
evaluar continuamente estos elementos, con el objeto de disminuir su nivel
de incidencia sobre el trabajador.

Medio Ambiente de Trabajo

El medio ambiente de trabajo está conformado por todas aquellas

condiciones físicas que rodean el trabajo. Según Espeso, S. (2009) describe
que:
Se entiende como la parte del tiempo y espacio que el hombre va
a dedicar a la actividad laboral y en la que realiza todas las
funciones de interrelación de su organismo en un entorno laboral
concreto. Cuando el hombre no tiene capacidad de adaptación al
medio ambiente aparece el daño para la salud. (p. 10)

Se entiende por medio ambiente de trabajo:

1. Los lugares, locales o sitios, cerrados o al aire libre, donde personas
presten servicios a empresas, centros de trabajo, explotaciones, faena y
establecimientos, cualquiera sea el sector de actividad económica; así
como otras formas asociativas comunitarias de carácter productivo o de

32
 servicio; sean públicas o privadas, con las excepciones que establece la
Ley.
2. Las situaciones de orden socio-cultural, de organización del trabajo y de
infraestructura física que de forma inme diata rodean la relación
hombre-máquina, condicionando la calidad de vida de los trabajadores
y la de sus familias.
3. Los espacios aéreos, acuáticos y terrestres situados alrededor de la
empresa, centro de trabajo, explotación, faena, establecimiento; así
como de otras formas asociativas comunitarias de carácter productivo o
de servicio y que formen parte de las mismas. (Espeso, S., 2009, p. 42)
El medio ambiente de trabajo, en consideración a los mostrado, está
asociado al espacio donde el trabajador va a laborar. Este corresponde a
toda el área que abarca la compañía: oficinas, pasillos, baños, patios,
estacionamiento, entre otros, a través de los cuales el personal de moviliza
para cumplir con sus funciones y generar los distintos productos y servicios
que ofrece la empresa.

Aplicación de la Ergonomía en los Trabajos de Oficina

Las aplicaciones de las siguientes medidas de ergonomía, tanto a

nivel físico como psicosocial, contribuyen a reducir enormemente los factores
de riesgo en los trabajos de oficina:
1. Diseño adecuado de las instalaciones: locales, emergencias,
climatización, iluminación y acondicionamiento acústico.
2. Condiciones ambientales correctas, cumpliendo en todo momento con
los requisitos mínimos en materia de higiene y seguridad.
3. Correcta selección del equipamiento: sillas y mesas de trabajo, equipos
informático. En el caso del mobiliario, el cumplimiento de unos
requisitos mínimos de calidad ergonómica permite prevenir una buena

33
 parte de las molestias de tipo postural, circunstancia que ocurre con
gran frecuencia en las oficinas.
4. Elección de equipos informáticos adecuados, así como de los
complementos necesarios es también un factor a tener en cuenta para
prevenir alteraciones visuales o molestias.
5. A nivel de ergonomía psicosocial, es muy importante implantar una
organización correcta de las tareas, evitando sistemas de trabajo que
conducen a situaciones de estrés, desmotivación en el trabajo y otros
problemas de naturaleza psicosocial. (Instituto Nacional de Seguros,
2009)
Seleccionar los medios necesarios para mejorar el bienestar y la salud
de los trabajadores es siempre una inversión rentable para la empresa,
puesto que es la forma más efectiva de aumentar la satisfacción y motivación
de los trabajadores. Por lo tanto, la utilización de un mobiliario acorde a las
necesidades del trabajador y de la tarea que este ejecuta, así como un
ambiente adecuado, mejoran el rendimiento del personal, reducen costos por
enfermedades ocupacionales y aumenta la rentabilidad de la empresa.

Bases Legales

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Capítulo V - De los Derechos Sociales y de las Familias

Artículo 83. La salud es un derecho social fundamental,

obligación del Estado, que lo garantizará como parte del derecho a
la vida. El Estado promoverá y desarrollará 49 políticas orientadas
a elevar la calidad de vida, el bienestar colectivo y el acceso a los
servicios. Todas las personas tienen derecho a la protección de la
salud, así como el deber de participar activamente en su
promoción y defensa, y el de cumplir con las medidas sanitarias y
de saneamiento que establezca la ley, de conformidad con los
tratados y convenios internacionales suscritos y ratificados por la
República.

34
 La salud es un factor definitivo en la vida de los trabajadores porque si
física, psíquica y mentalmente no gozan de un buen estado de salud no
podrán desarrollar con claridad y rendimiento las actividades que se les
atribuyen. La salud se construye en un ambiente de trabajo apropiado y bajo
las mejores condiciones en cuanto a higiene y seguridad laboral.

Artículo 87. Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de

trabajar. El Estado garantizará la adopción de las medidas
necesarias a los fines de que toda persona puede obtener
ocupación productiva, que le proporcione una existencia digna y
decorosa y le garantice el pleno ejercicio de este derecho. Es fin
del Estado fomentar el empleo. La ley adoptará medidas
tendentes a garantizar el ejercicio de los derechos laborales de los
trabajadores y trabajadoras no dependientes. La libertad de
trabajo no será sometida a otras restricciones que las que la ley
establezca.
Todo patrono o patrona garantizará a sus trabajadores y
trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y ambiente de 50
trabajo adecuados. El Estado adoptará medidas y creará
instituciones que permitan el control y la promoción de estas
condiciones.

Las personas deben conocer todos los derechos y deberes que por ley
tienen, ya que el estado les garantiza protección para que así tengan una
vida digna y decorosa. Los trabajadores mientras más conozcan sobre cada
uno de sus derechos y deberes podrán mantener el ejercicio pleno de sus
actividades en el ámbito laboral y más cuando el patrono les ofrece unas
condiciones agradables que les permita trabajar con libertad y tranquilidad.

Ley Orgánica del Trabajo, los trabajadores y las trabajadoras. Gaceta

Oficial Nº 6.076 (2012)

Artículo 185. El trabajo deberá prestarse en condiciones que:

a. Les permitan a los trabajadores su desarrollo físico y psíquico
normal;

35
 b. Les dejen tiempo libre suficiente para el descanso y cultivo
intelectual y para la recreación y expansión lícita;
c. Presten suficiente protección a la salud y a la vida contra
enfermedades y accidentes; y
d. Mantengan el ambiente en condiciones satisfactorias.

El trabajo dignifica al el hombre, mientras que el trabajador se

encuentre en un medio ambiente de trabajo cómodo, limpio y seguro estará
satisfecho de realizar las actividades con más entusiasmo y dedicación.

Artículo 236. El patrono deberá tomar las medidas que fueren

necesarias para que el servicio se preste en condiciones de
higiene y seguridad que respondan a los requerimientos de la
salud del trabajador, en un medio ambiente de trabajo adecuado y
propicio para el ejercicio de sus facultades físicas y mentales.

El patrono debe proporcionarle a los trabajadores un ambiente de

trabajo agradable y seguro, donde pueda brindarles un bienestar físico,
psíquico y mental saludable que les permitirá una mayor productividad en su
entorno laboral.

Artículo 246. Las condiciones de higiene, seguridad en el trabajo

y la prevención, condiciones y medio ambiente de trabajo se regirá
además por las disposiciones contenidas en la Ley Orgánica que
rige la materia.

Este instrumento legal con el que cuentan trabajadores y empleadores

es para cumplir sus deberes y ejercer sus derechos en materia de las
condiciones de salud, higiene y seguridad en el trabajo que lo promueven las
diferentes leyes y reglamentos en el marco del nuevo Sistema de Seguridad
Social.

Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de

Trabajo. Gaceta Oficial 38.236 (2005)

36
 Artículo 40. Los Servicios de Seguridad y Salud en el Trabajo
tendrán entre otras funciones, la siguiente: Identificar, evaluar y
proponer los correctivos que permitan controlar las condiciones y
medio ambiente de trabajo que puedan afectar tanto la salud
física como mental de los trabajadores y trabajadoras en el lugar
de trabajo o que pueden incidir en el ambiente externo del centro
de trabajo o sobre la salud de su familia.

Las condiciones y medio ambiente de trabajo son un factor esencial en

el rendimiento humano; por lo que es preciso que los trabajadores y
trabajadoras no trabajen más allá de lo que su cuerpo y mente puedan
resistir y así evitar consecuencias nocivas o mortales para la salud.

Artículo 59. A los efectos de la protección de los trabajadores y

trabajadoras, el trabajo deberá desarrollarse en un ambiente y
condiciones adecuadas de manera que:
1) Asegure a los trabajadores y trabajadoras el más alto grado
posible de salud física y mental, así como la protección adecuada
a los niños, niñas y adolescentes y a las personas con
discapacidad o con necesidades especiales.
2) Adapte los aspectos organizativos y funcionales, y los métodos,
sistemas o procedimientos utilizados en la ejecución de las tareas,
así como las maquinarias, equipos, herramientas y útiles de
trabajo, a las características de los trabajadores y trabajadoras, y
cumpla con los requisitos establecidos en las normas de salud,
higiene, seguridad y ergonomía.
3) Preste protección a la salud y a la vida de los trabajadores y
trabajadoras contra todas las condiciones peligrosas en el trabajo.
4) Facilite la disponibilidad de tiempo y las comodidades
necesarias para la recreación, utilización del tiempo libre,
descanso, turismo social, consumo de alimentos, actividades
culturales, deportivas; así como para la capacitación técnica y
profesional.
5) Impida cualquier tipo de discriminación.
6) Garantice el auxilio inmediato al trabajador o la trabajadora
lesionada o enfermo.
7) Garantice todos los elementos del saneamiento básico en los
puestos de trabajo, en las empresas, establecimientos,
explotaciones o faenas, y en las áreas adyacentes a los mismos.

37
 El trabajador debe realizar sus actividades laborales en un ambiente de
trabajo en condiciones óptimas, así como también se le debe brindar la
protección que este requiera para ejecutar su labor de manera adecuada.

Reglamento de la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio

Ambiente de Trabajo. Gaceta Oficial Extraordinaria Nº 38.596 (2007)

Artículo 21. Funciones de los Servicios de Seguridad y Salud en

el Trabajo Además de las funciones del Servicio de Seguridad y
Salud en el Trabajo, previstas en el artículo 40 de la Ley Orgánica
de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente del Trabajo, se
establecen lo siguiente:
Identificar, evaluar y proponer los correctivos que permitan
controlar las condiciones y medio ambiente de trabajo que puedan
afectar tanto la salud física como mental de los trabajadores y las
trabajadoras en el lugar de trabajo, comedores, alojamientos o
instalaciones sanitarias o que pueden incidir en el ambiente
externo del centro de trabajo o sobre la salud de su familia.

Este artículo indica que se deben establecer servicios de seguridad y

salud en el trabajo e implantar medidas que permitan controlar las
condiciones del ambiente laboral y así resguardar la salud y el bienestar de
los trabajadores.

Sistema de Variables

El proceso de establecimiento de variables e indicadores permitirá a la

confrontación de la teoría con la práctica, así como el manejo y comparación
de los elementos del problema en estudio. Cada una de ellas por separado o
agrupadas, se asocia con uno o más objetivos específicos del estudio. A
continuación se presentan las variables e indicadores que se consideran en
este trabajo de investigación con indicación del objetivo al cual está
asociado.

38
Cuadro 3
Sistema de variables
Objetivos Variables Definición
Describir la situación actual
Definición del estado que se
que presenta los puestos de
Situación encuentran los puestos de
trabajo, con el objeto de
Actual trabajo, lo que se deriva de
señalar las condiciones
esto y sus consecuencias
disergonómicas
Analizar las condiciones
disergonómicas en cuanto a
posturas, tiempo de
permanencia y equipos de
Incumplimiento en cuanto a
oficina, para conocer las Condiciones
diseños ergonómicos y sea
cargas físicas, estáticas, así Inseguras
éste especificado o no
como el gasto energético que
realicen los trabajadores
durante sus actividades
diarias
Cuadro 3. (Continuación)
Establecer los lineamientos Cumplir los objetivos
necesarios basados en el establecidos para las
Lineamientos
método Lest, con la finalidad mejoras ergonómicas y
ergonómicos
de prevenir la incidencia de decretar el éxito de las
factores de riesgos soluciones implementadas.
Realizar un análisis Beneficio El resultado y la utilidad que
Costo de la propuesta con el se obtiene por medio de la
Beneficio-
propósito de determinar la aplicación de la mejora
Costo
factibilidad de las mejoras
ergonómicas

Operacionalización de las Variables

Para Moreno, E. (2013), la operacionalización de las variables “es un

proceso metodológico que consiste en descomponer deductivamente las
variables que componen el problema de investigación, partiendo desde lo
más general a lo más específico” (p. 1). Este proceso se lleva a cabo con el
objeto de poder definir la variable, a través de ítems, que puedan ser

39
medibles y faciliten el estudio de las mismas. Considerando esto, se procede
a mostrar en el cuadro 4, la operacionalización de las variables.

Cuadro 4
Operacionalización de las Variables
Variables Dimensión Indicador
 Posturas adoptadas
 Características del puesto de
Condiciones trabajo
Situación Actual
laborales  Tipo de mobiliario
 Carga postural
 Iluminación utilizada
 Carga física
Condiciones Riesgos  Carga mental
Inseguras asociados  Entorno físico
 Aspecto psicosocial
Cuadro 4. (Continuación)
 Posición de pantalla
Lineamientos Ergonomía  Mobiliario ergonómico
 Ejercicios ergonómicos
Tangibles e  Factibilidad
Beneficio-Costo
Intangibles

Definición de Términos Básicos

Accidente: Sucesos imprevistos e indeseados que afectan negativamente a

una persona o grupos de personas. (Bembibre, C., 2013) [Documento en
línea].
Actividad: Conjunto de trabajos o acciones organizadas que son hechos con
un fin determinado por una persona, una profesión o una entidad. (Oxford
University Press, 2018) [Documento en línea].
Adaptación: Ajustar una cosa a otra. Se refiere a la capacidad, acción y
efecto de adaptar o adaptarse a un hecho sustancialmente diferente. (Pérez,
J. y Merino, M., 2012) [Documento en línea].

40
Bienestar: Estado de la persona cuyas condiciones físicas y mentales le
proporcionan un sentimiento de satisfacción y tranquilidad. (Pérez, J. y
Merino, M., 2013) [Documento en línea].
Confort: Se trata de aquello que brinda comodidades y genera bienestar al
usuario. (Pérez, J. y Merino, M., 2013) [Documento en línea].
Discapacidad: Es una condición que hace que una persona sea considerada
como discapacitada. (Pérez, J. y Merino, M., 2012) [Documento en línea].
Disergonomía: Desviación de confort que reúne ciertas condiciones
desfavorables en el desarrollo de las funciones inherentes de un individuo a
su puesto de trabajo. (Gabriel, G., 2018) [Documento en línea].
Eficacia: Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran
los resultados planificados. (Norma ISO 9000:2015, 2015, p. 26).
Eficiencia: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.
(Norma ISO 9000:2015, 2015, p. 26).
Entorno: Conjunto de circunstancias o factores sociales, culturales, morales,
económicos, profesionales, etc., que rodean una cosa o a una persona,
colectividad o época e influyen en su estado o desarrollo. (Pérez, J. y Merino,
M., 2012) [Documento en línea].
Ergonomía: Estudio de las condiciones de adaptación de un lugar de trabajo,
una máquina, un vehículo, etc., a las características físicas y psicológicas del
trabajador o el usuario. (Hedge, A., 2011) [Documento en línea].
Estrategia: plan ideado para dirigir un asunto y para designar al conjunto de
reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento. (Pérez, J. y
Merino, M., 2012) [Documento en línea].
Fatiga: Cansancio que se experimenta después de un intenso y continuado
esfuerzo físico o mental. (Rockville, B., 2018) [Documento en línea].
Herramienta: Elemento elaborado con el objetivo de hacer más sencilla una
determinada actividad o labor mecánica, que requiere, para llevarla a buen
puerto, de una aplicación correcta de energía. La mayor parte de las mismas

41
resultan ser combinaciones simples de máquinas que presentan una ventaja
mecánica. (Ucha, F., 2018). [Documento en línea].
Higiene Ocupacional: Técnica no médica de prevención de las enfermedades
profesionales, mediante el control en el medio ambiente de trabajo de los
contaminantes que las producen. (eclass mutual capacitación,2018)
[Documento en línea].
Incidente: Suceso o circunstancia sobrevenida en relación o durante el
proceso de trabajo que interrumpe el curso normal de las actividades,
pudiendo implicar daños materiales o ambientales, pero sin producir lesiones
a la salud mental o física de los trabajadores y trabajadoras. (Norma NT 03-
2016, p. 6).
Institución: Organismo público o privado que se fundó para desempeñar una
determinada labor cultural, científica, política o social. (Pérez, J. y Merino, M.,
2013) [Documento en línea].
Lesión: Cambio anormal en la morfología o estructura de una parte del
cuerpo producida por un daño externo o interno. Las heridas en la piel
pueden considerarse lesiones producidas por un daño externo como los
traumatismos. Las lesiones producen una alteración de la función o fisiología
de órganos, sistemas y aparatos, trastornando la salud y produciendo
enfermedad. (Pérez, J. y Merino, M., 2012) [Documento en línea].
Medio Ambiente de Trabajo: Lugares, locales o sitios, cerrados o al aire libre,
donde personas vinculadas por una relación de trabajo presten servicios a
empresas, oficinas, explotaciones, establecimientos industriales,
agropecuarios y especiales o de cualquier naturaleza que sean, públicos o
privados, con las excepciones que establece la ley. (Enciclopedia de
Conceptos, 2018) [Documento en línea].
Método: Modo ordenado y sistemático de proceder para llegar a un resultado
o fin determinado. (Enciclopedia de Conceptos, 2018) [Documento en línea].
Organización: Estructuras administrativas y sistemas administrativos creado

42
para lograr metas u objetivos con apoyo de los propios seres humanos, y/o
con apoyo del talento humano o de otras características similares. Están
compuestas por sistemas de interrelaciones que cumplen funciones
especializadas. También es un convenio sistemático entre personas para
lograr algún propósito específico. (Pérez, J. y Merino, M., 2012) [Documento
en línea].
Patrono: Empleador, la parte que provee un puesto de trabajo a una persona
física para que preste un servicio personal bajo su dependencia, a cambio
del pago de una remuneración o salario. (Enciclopedia de Conceptos, 2018)
[Documento en línea].
Peligro: es un riesgo o la contingencia inminente de que suceda algo malo.
(Pérez, J. y Merino, M., 2013) [Documento en línea].
Población: Se refiere, tanto en geografía como en sociología, al grupo de
seres humanos o personas que viven en un área o espacio geográfico
determinado. (Sistema de Información Demográfica de Andalucía Glosario,
2013) [Documento en línea].
Prevención: Es el conjunto de acciones o medidas adoptadas o previstas por
las entidades de trabajo que tengan trabajadores y trabajadoras bajo relación
de dependencia, con el fin de evitar o disminuir los riesgos derivados de la
actividad, las cuales tienen por objetivo reducir la aparición de daños a la
salud, interrumpir o aminorar su progresión. Disponible en: (Norma ISO
9000:2015, 2015, p. 26).
Producción: Hace referencia a la acción de generar (entendido como
sinónimo de producir), al objeto producido, al modo en que se llevó a cabo el
proceso o a la suma de los productos del suelo o de la industria. (Pérez, J. y
Merino, M., 2012) [Documento en línea].
Productividad: Relación entre la cantidad de productos obtenida por un
sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción.
(Fernández Javier, 2013) [Documento en línea].

43
Riesgo: Posibilidad de que se produzca un contratiempo o una desgracia, de
que alguien o algo sufran perjuicio o daño. (Oxford University Press, 2018)
[Documento en línea].
Rutina: es una costumbre o un hábito que se adquiere al repetir una misma
tarea o actividad muchas veces. (Pérez, J. y Merino, M., 2010) [Documento
en línea].
Salud ocupacional: Campo de conocimientos de la salud pública orientada a
la promoción y mantenimiento del más alto grado de bienestar físico, mental
y social de los trabajadores y de las trabajadoras en todas las ocupaciones,
integrando los recursos de la medicina ocupacional, la higiene ocupacional,
la seguridad en el trabajo, la ergonomía y la psicología ocupacional entre
otros, con la finalidad de controlar los procesos peligrosos y prevenir los
riesgos. Disponible en: (Norma NT 03-2016, p. 6).
Seguridad: Sentimiento de protección frente a carencias y peligros externos
que afecten negativamente la calidad de vida; en tanto y en cuanto se hace
referencia a un sentimiento, los criterios para determinar los grados de
seguridad pecarán de tener algún grado de subjetividad. (Anónimo, 2018)
[Documento en línea].
Sistema: Objeto complejo cuyas partes o componentes se relacionan con al
menos algún otro componente. (Bunge, M., 2018) [Documento en línea].
Trabajo: es el conjunto de actividades que son realizadas con el objetivo de
alcanzar una meta, solucionar un problema o producir de bienes y servicios
para atender las necesidades humanas. (Anónimo, 2018) [Documento en
línea].

44
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Modalidad de la Investigación

La presente propuesta se desarrollará bajo la modalidad de proyecto

factible, definida por el Manual de Trabajo de Grado del Instituto Universitario
Politécnico Santiago Mariño (2015) como: “…Propuesta de un modelo
funcional viable. O de una solución posible a un problema de tipo práctico,
con el objeto de satisfacer necesidades de entes específicos (institución,
comunidad, grupo social, persona en particular, entre otros)”. (p.27). En este
sentido, se utilizará la modalidad de proyecto factible con el objeto de

45
proporcionar una alternativa de solución a la problemática que presenta los
puestos de trabajo de la Dirección Sectorial para la Ciencia, Tecnología e
Innovación de la Gobernación del Estado Monagas a través de Mejoras
Ergonómicas mediante el método Lest.

Diseño de la Investigación

De acuerdo con los métodos de investigación existentes en los estudios

basados en mejoras ergonómicas mediante el método Lest para los puestos
de trabajo de la Dirección Sectorial para la Ciencia, Tecnología e Innovación
de la Gobernación del Estado Monagas, el trabajo presenta un diseño de
campo, esto debido a que se extrajo información relevante en el sitio de
estudio y principalmente dirigido a lo que es la recolección de datos
directamente de la realidad donde ocurren los hechos planteados, esto sin
alterar o controlar variable alguna, según el manual para la elaboración de
trabajo de grado (2015) tiende a conceptualizar el diseño de campo como:
“...el análisis sistemático de un determinado problema con el objeto de
describirlo, explicar sus causas y efectos, comprender su naturaleza y
elementos que lo conforman o predecir su ocurrencia.” (p. 24).
Debido a lo antes citado determinar en forma concluyente que dicha
investigación amerita estar presente en el lugar de los hechos para la
recolección de datos con el objetivo principal de guiar a la Dirección Sectorial
para la Ciencia, Tecnología e Innovación de la Gobernación del Estado
Monagas a la constante búsqueda de la excelencia y principalmente a la
satisfacción de los que hacen vida en la misma.

Tipo de Investigación

Tomando en cuenta el nivel de estudio, la presente propuesta será de

tipo descriptivo, ya que se contará con la presencia de la caracterización de

46
un hecho, fenómeno, individuo o grupo debido a que se centrara en la
recopilación de información referida a la problemática, accediendo de esta
manera a conocer información más exacta de cada una de sus principales
características. Es así que los estudios descriptivos facilitan la integración de
mediciones de cada variable objeto de análisis. Hurtado J. (2015), expresa
que:

“…tiene como objetivo la descripción precisa del evento de

estudio. Este tipo de investigación se asocia al diagnóstico.
En la investigación descriptiva, el propósito es exponer el
evento estudiado, haciendo una enumeración detallada de
sus características, de modo tal que en los resultados se
puedan obtener dos niveles, dependiendo del fenómeno y
el propósito del investigador.”(p. 101).

Lo señalado anteriormente por el autor, muestra que los estudios

descriptivos están apoyados en medir, evaluar o recolectar datos importantes
sobre diversos conceptos (variables), aspectos y dimensiones, recopilando
información sobre cada una de ellas y de esta forma determinar las
características del equipo en estudio de tal manera que se logre reconocer
aquellos elementos relacionados a la problemática que nos guiaran a los
resultados que investigamos, permitiendo así un análisis de las mismas, para
establecer una salida idónea para ser implementada en la Dirección Sectorial
para la Ciencia, Tecnología e Innovación de la Gobernación del Estado
Monagas.

Fases de la Investigación

1. Fase I – Diagnostico: Dentro de esta fase se procederá a aplicar las

técnicas de recolección de datos tales como la observación directa y la
entrevista no estructurada, para poder llevar a cabo el análisis de las
condiciones disergonómicas presentes en los puestos de trabajo de la

47
Dirección Sectorial para la Ciencia, Tecnología e Innovación de la
Gobernación del Estado Monagas.

2. Fase II – Alternativas de Solución: Durante esta fase se aplicará el

método Lest en la Dirección Sectorial para la Ciencia, Tecnología e
Innovación para analizar las condiciones disergonómicas de los puestos de
trabajo, para determinar así, los niveles de riesgos a los cuales están
expuestos los trabajadores.

3. Fase III – Propuesta: La finalidad de proponer mejoras ergonómicas

mediante el método Lest en los puestos de trabajo de la Dirección Sectorial
para la Ciencia Tecnología e Innovación de la Gobernación del Estado
Monagas es garantizarle a todo el personal de dicha dirección un ambiente
ergonómico, evaluándose por último el impacto de éste en los trabajadores.

Unidad de Estudio

Es el individuo o conjunto de individuos de donde se obtiene el dato,

corresponde a la entidad que va a ser objeto de medición y se refiere al qué
o quién es sujeto de interés en una investigación. Según Hurtado J. (2012),
expresa: “…La unidad de estudio (puede ser persona, objeto, institución,
país, grupo, documento, material...)”. En este sentido, en la presente
investigación, la unidad de estudio estará representada por los puestos de
trabajo que se encuentran en la Dirección Sectorial para la Ciencia,
Tecnología e Innovación de la Gobernación del Estado Monagas. Sumándole
a esto, estuvo apoyada en una población referencial de 06 personas,
descritos de la siguiente manera: encargados en el área de Administración,
Investigación y Desarrollo, Cooperación Institucional e Innovación, logrando
captar información fija.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

48
 Las distintas técnicas de recolección de información son las directrices
y características que van a permitir obtener informaciones determinantes,
datos u opiniones sobre el tema que se está investigando, según Fariñas A.
(2010), expresa que “es cualquier recurso de que pueda valerse el
investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información”
(p. 1). El investigador en curso aplicará las distintas técnicas y métodos de
recolección de datos que le permita, en un primer término, observar logros y
resultados fundamentales que se adaptarán perfectamente al objeto de
estudio para así obtener referencias en una investigación; y así con la ayuda
de dichos recursos se almacena información confiable de manera que se
pueda llevar a cabo el desarrollo de cualquier proyecto. Por tal motivo las
técnicas que se utilizan para la recolección de datos son las siguientes:

Observación Directa

En la investigación la observación directa se utiliza para recopilar datos

primordiales referentes a la problemática planteada para así evaluarlos y
buscar posteriormente su posible solución. Hurtado, J. (2010) la define como:
“Primera forma de contacto o de relación con los objetos que van a ser
estudiados constituye un proceso de atención, recopilación y registro de
información, para el cual el investigador se apoya en su sentidos (visitas,
oído, olfato), para estar al pendiente de los sucesos ocurrentes en una visión
global” (p.154).
Representa uno de los pilares fundamentales para el investigador ya
que aporta información observada de forma muy cercana al fenómeno,
hechos y características, para así adquirir información necesaria y registrarla
para su posterior análisis. Esta técnica es un elemento fundamental de todo
proceso de estudio; en ella se apoya la investigación para obtener el mayor
número de datos, que permitirán realizar un esquema de ideas para las

49
posibles soluciones a la problemática en estudio. Donde será de gran ayuda
al momento de aclarar dudas y estudiar los problemas desde la raíz.

Revisión Documental

Es una técnica que se basa en la revisión de normativas, para la

obtención o recaudación de información, según Hurtado J. (2015)
conceptualiza de la siguiente forma: “…se recauda la información escrita ya
sea bajo la forma de dato, que podrán ser producto de mediciones hechas
por otros, o como textos que en sí mismos constituyen los eventos del
estudio.” (p.27).Es una técnica que permite al investigador la revisión de
diversos documentos escritos entre los cuales encontramos los textos biblio-
gráficos, manuales y normas. Que tengan relación con el problema en
estudio y así, facilitar la búsquedas de las posibles soluciones.
Encuesta

Sobre la base de las técnicas anteriores se utiliza el método de

encuesta tipo cuestionario, donde Canales (2008) lo define como “…Método
que utiliza un instrumento o formulario impreso destinado a obtener
respuestas sobre el problema en estudio y que el investigador o consultado
llena por sí mismo”. La encuesta puede aplicarse a grupos o individuos,
estando presente el investigador o el responsable de recoger la información,
de esta manera en la presente investigación se podrá conocer un hecho o
fenómeno que pueda incidir en la salud de los trabajadores durante su
jornada laboral.

Técnicas de Análisis de Datos

Posterior a la aplicación de las técnicas de recolección de datos, se

procederá a la utilización de técnicas de análisis, que están destinadas a

50
comprobar e interpretar información recabada de todo lo que conforman la
empresa, incluyendo, métodos, instalaciones y condiciones de trabajo, cuya
herramientas que el investigador puede utilizar para llevar a cabo la
investigación de las interrogantes planteadas al inicio del estudio. Las
mismas permiten comprender la información recopilada, ya sea a través de
cuadros y/o gráficos estadísticos, diagramas, entre otros.
Es un proceso que involucrará la clasificación, codificación,
procesamiento e interpretación de la información obtenida durante la
recolección de datos, estas se realizarán con la finalidad de llegar a
conclusiones específicas y poder lograr objetivos establecidos para la
presente investigación. Hurtado J. (2015), expresa con relación a las técnicas
de análisis de los datos obtenidos, lo siguiente: “El análisis constituye un
proceso que involucra la clasificación, el procesamiento y la interpretación de
la información obtenida durante la recolección de datos; la finalidad es llegar
a conclusiones específicas en relación al evento de estudio, y de dar
respuesta a la pregunta de investigación.” (p. 505). Para analizar los datos
que se obtendrán durante el desarrollo de la investigación, se aplicarán las
siguientes técnicas de análisis:

Diagrama Circular

En las investigaciones los gráficos representan sistemas no verbales

que complementan la información especificada en el texto, podemos decir
que los gráficos circulares denominados también gráficos de pastel, son
ampliamente utilizados para mostrar porcentajes y proporciones de una
manera visual y expresan las estadísticas o datos arrojados por una
evaluación previamente realizada. De acuerdo con lo antes expuesto,
Sabino, describe: “el diagrama o gráfico circular consiste en un círculo en el
que se representan sectores o porciones con áreas proporcionales a las
frecuencias de cada una de las clases.” (p.230).

51
 Los diagramas circulares son divididos en segmentos, cada uno de los
cuales representa una categoría de datos permitiendo visualizar los datos
arrojados por el cuestionario, por medio de esta técnica se logrará enfocar y
que pudiese ser visible el problema estudiado por el investigador, en el cual
se hará una representación gráfica de cifras, a través de las informaciones
obtenidas mediante las aplicaciones de dicha herramienta donde se obtuvo
una serie de datos. Se obtendrá como ventaja el visualizar de manera más
clara y precisa la información recolectada por el investigador sobre el caso
en estudio, donde arrojara de forma gráfica todas las posibles causas que
generan la problemática a estudiar, y así buscar posibles soluciones, donde
genere estabilidad. (Ver gráfica 1. p. 52)

Gráfica 1: Ejemplo de Diagrama Circular Fuente:

https://www.universoformulas.com

Diagrama Causa – Efecto

Este diagrama también es conocido como diagrama de Ishikawa en

honor a su creador y diagrama de espina de pescado debido a la imagen

52
visual que adopta una vez finalizado y que se asemeja, utilizando un poco de
imaginación, a la espina de un pescado común. Según Gutiérrez (2015)
señala que: “…Puede analizar los problemas en diferentes ámbitos como la
calidad de productos, la organización, los fenómenos sociales y los
problemas académicos, etc. Representa las causas valoradas mediante las
técnicas de elección y resultado óptimo del cual se origina el problema”. El
diagrama Causa-Efecto es una herramienta ideal para la identificación de las
causas que han provocado un accidente.
Consiste básicamente en una representación gráfica de las relaciones
múltiples causa-efecto entre las diversas variables que intervienen en un
proceso, siendo, en este caso, considerado el accidente laboral como el
efecto. Es una herramienta muy simple de identificar e interpretar y más aún
efectiva, dentro de ella se analizan las causas acordes a un problema y los
efectos que con ella trae y pueden ser controlables, empezando desde un
problema sencillo hasta de mayor magnitud de una empresa.

Figura 3: Ejemplo de Diagrama Causa-Efecto, accidente de trabajo.

Histogramas

53
 Un histograma es un gráfico de barras verticales que representa la
distribución de frecuencias de un conjunto de datos. Humberto Cantú lo
define como: “...una gráfica que muestra la frecuencia o número de
observaciones cuyo valor cae dentro de un rango predeterminado, la forma
que tome un histograma proporciona pistas sobre la distribución de
probabilidad del proceso de donde se tomó la muestra, por lo tanto se
convierte en una herramienta muy útil de comunicación visual.” La valoración
final de las variables se representa en forma de histograma. Esta
representación gráfica permite tener una visión rápida de las condiciones de
trabajo y establecer así un primer diagnóstico. Conociendo cuáles son los
elementos más desfavorables en las condiciones de trabajo se pueden
establecer prioridades a la hora de intervenir sobre los distintos factores
evaluados.

Gráfica 2: Ejemplo de histograma de un puesto de trabajo. Fuente:

http://adaptyar.ibv.org

54
 CAPÍTULO IV

RESULTADOS

Situación actual que presenta los puestos de trabajo de la Dirección

Sectorial para la Ciencia, Tecnología e Innovación (DSCTEI) de la
Gobernación del Estado Monagas

La Dirección de Ciencia y Tecnología fue creada el 18 de Mayo del

2003, se encuentra ubicada en el Complejo Cultural de Maturín, Sector
Mercado Viejo, (Ver figura 4), dependiente de la Gobernación del estado
Monagas, esta organización cuenta con un nivel organizativo considerable,
que está representado por diversas secretarias, Direcciones y Organismos
Autónomos, teniendo como diferencia entre uno y otro, que las ultimas toman
decisiones y manejan presupuesto propio, como sucede en la Dirección para
la Ciencia, Tecnología e Innovación.

55
Figura 4. Ubicación geográfica de DSCTEI. Tomado de:
https://www.google.co.ve/maps/place/Direccion+sectorial+para+la+ciencia
La DSCTEI del Estado Monagas maneja términos vanguardista en
cuanto a su definición organizacional, ofreciendo a la gobernación y
organismos filiares un servicio a nivel de ciencia y tecnología, innovación y
calidad, el cual puede observarse en el ambiente laboral. De esta manera se
logra que cada miembro que la conforma pueda identificarse con la
organización y la forma de trabajo, como también con los objetivos y metas
que persiguen trabajando cada día para el logro de sus intereses personales
como corporativo, manejando un sentido de servicio que debe ser con nivel
de excelencia. (Ver figura 5)

56
 Figura 5. Fachada de la ubicación de DSCTEI

Figura 6. Oficina de la Dirección

La Dirección General de Ciencia y Tecnología del Estado Monagas,
tiene como Misión: Promover la generación y apropiación del conocimiento,
la ciencia, la tecnología y la innovación para impulsar el mejoramiento del
estándar de la calidad de vida del individuo, así como fortalecer el desarrollo
de los diferentes sectores productivos del Estado Monagas, mediante el
aporte de soluciones eficientes en armonía con el medio ambiente actuando
bajo los lineamientos emanados del Ministerio de Ciencia y Tecnología.
En cuanto a su visión es Liderar el desarrollo de la ciencia y la
tecnología en el Estado Monagas mediante la generación, activación,
dirección y modernización del escenario científico y tecnológico que
conduzca a la solución de problemas de pertinencia social, a través de la
excelencia de sus recursos humanos. Entre sus objetivos se mencionan:
1. Diseñar y ejecutar proyectos de investigación científica y tecnológica
relacionados directamente con el Plan Nacional de Desarrollo Económico y
Social de la Nación (PNDES 2002-2007), con el nuevo mapa estratégico del
país y con los cinco grandes equilibrios (económico, social, político, territorial
e internacional) a fin de impulsar el desarrollo económico del estado y
alcanzar la justicia social, donde la persona y la sustentabilidad ambiental
son hegemónicos.

57
 2. Elaborar indicadores de gestión y resultados en materia de ciencia y
tecnología.
3. Coordinar intercambio de investigadores, docentes y estudiantes, con
las redes de cooperación regional, nacional e internacional.
4. Establecer planes que contribuyan al fortalecimiento de la
investigación científica y tecnológica del Estado Monagas.
5. Promover la cooperación nacional e internacional en el marco del
desarrollo regional del Estado Monagas.
6. Apoyar las iniciativas orientadas a la creación desarrollo y
optimización de recursos técnicos que permitan la difusión de la información
científica, tecnológica e industrial en el estado.
7. Coordinar la realización y contratación de estudios para profundizar la
comprensión de los problemas regionales que requieren la participación del
sector ciencia y tecnología.
8. Liderar y motorizar la transferencia tecnológica en los sectores
productivos del Estado.
9. Incrementar la capacidad científica y uso de la tecnología de la
información y comunicación en la sociedad para contribuir a la masificación y
el acceso universal al conocimiento
En relación a su estructura organizativa, la Dirección General de Ciencia y
Tecnología, perteneciente a la Gobernación del Estado Monagas, cuenta con
tres(3) divisiones principales y estas a su vez con sus coordinaciones: La
División de Proyecto, cuenta con la Coordinación de Redes y la Coordinación
de Comunicaciones, La División de Aplicaciones, se apoya con la
Coordinación de Soporte y la Coordinación de Aplicaciones, y por último se
encuentra la División de Investigación y Desarrollo que cuenta con la
Coordinación de Manuales, Procedimientos y Activos. (Ver figura 7)

Figura 6. Estructura Organizativa de la DSCTEI. Tomado del Departamento

RRHH

58
 Actualmente esta dirección viene presentando problemas en relación a
la salud de los trabajadores, evidenciándose a través de la observación
directa y la entrevista estructurada aplicada al personal que labora en el área
administrativa, para ello, el análisis fue tomado de los datos de una población
conformada por seis (06) personas que laboran en el departamento de Maturín del
Estado Monagas. Los datos están presentados en cuadros, donde se observan las
respuestas a cada aspecto que se investigó. Es importante destacar, que cada
cuadro corresponde a la organización de las alternativas ofrecidas en cada pregunta
del instrumento aplicado, facilitando así tanto la comprensión como la apreciación
del fenómeno estudiado desde el punto de vista de las variables que se miden, lo
que llevó a establecer las conclusiones y recomendaciones respectivas.

Cuadro 3 Distribución absoluta y porcentual de los empleados que

laboran en el Departamento Administrativo de la DSCTEI, en relación al
tiempo de servicio en la Institución
CATEGORIAS fi %
Menos de 1 Año - -
1 a 3 Años 03 50
4 a 6 Años 03 50
7 a 9 Años - -
10 Años o más - -
TOTAL 06 100%

59
Fuente: Cuestionario aplicado, Noviembre 20138

Menos de 1 Año
1 a 3 Años
4 a 6 Años
7 a 9 Años

50.00% 50.00%

En el cuadro Nº 3 se refleja el tiempo que el personal tiene laborando en la institución,

donde el 50% tiene de 1 a 3 años de servicio y el 50% restante entre 4 y 6 años . De acuerdo
con lo antes descrito se evidencia que los trabajadores tienen entre 1 y 6 años laborando en
el IVSS, lo que quiere decir que la institución a pesar de la situación de reestructuración que
vive actualmente ofrece si se quiere una buena estabilidad laboral. Hay que enfatizar, que la
creación de la seguridad laboral es importante, ya que se le garantiza a sus trabajadores
solidez, permanencia estabilidad laboral, en el cual el aspecto psicológico sea lo
suficientemente fuerte para lograr cohesión del grupo inciden positivamente y constituye un
factor integrador y determinante, propiciando la identificación con la institución y
desarrollando un clima de trabajo motivante.

Cuadro 4 Distribución absoluta y porcentual de los empleados que

laboran en el Departamento Administrativo de la DSCTEI, en relación a
los Síntomas Psicológicos que padece con frecuencia en el entorno
laboral.
CATEGORIAS fi %
Angustia - -
Aburrimiento
Inseguridad laboral 4 67
Nerviosismo 2 33
Culpa - -

60
 Descontrol
Irritabilidad 6 100
Otros
TOTAL 06 100%
Fuente: Cuestionario aplicado, Noviembre 20138

Nota: En esta pregunta los encuestados seleccionaron más de una

alternativa.

Angustia
Aburrimiento
Inseguridad laboral
Nerviosismo 33.00%
Culpa
Descontrol
Irritabilidad
Otros 67.00%

Como se puede notar en el presente cuadro, un número significativo del personal, 100%
señalo que la irritabilidad constituye uno de los principales síntomas en su entorno laboral,
seguido por 67,0% que manifestó inseguridad laboral y un33,0% nerviosismo Existen
muchos elementos en un trabajo que causan dificultades al operador. Algunos de estos
elementos son grandes cargas de trabajo físico o mental y diversos factores de estrés, como
la supervisión, que disminuyen los niveles de desempeño mental.

61
 De igual manera, no disponen de un espacio óptimo para que los
empleados puedan trabajar cómodamente en sus puestos de trabajo
realizando las actividades asignadas que en su mayoría son de tipo manual,
lo que involucra levantamiento de cargas debido a que no cuentan con áreas
específicas para poder organizar sus respectivos archivos, eso lleva a una
difícil organización y no garantiza un ambiente de trabajo adecuado y
propicio, aunado a ello la distracción, debido a que en todo momento entran
y salen personas de otras oficinas
Aunado a lo expuesto, no cuentan con un plan de formación
claramente definido, soportado en una matriz de competencias por cargo,
que permita desarrollar habilidades requeridas para el desempeño de las
funciones. Es necesario fortalecer la preparación y el compromiso de los
niveles Gerenciales ligados a la aplicación de técnicas y estrategias de
comunicación, liderazgo, modelaje y abordaje efectivo.

62
 Además, El estar sentado por tiempo indefinido, es más dañino por
varias razones: la circulación sanguínea, especialmente en las piernas, hacia
donde debe ir y retornar, no cumple su tarea con la misma eficacia si no hay
movimiento que la ayude, por otra parte, la columna vertebral, que debería
mantenerse erguida, a menudo es maltratada con la pésima costumbre de
inclinarse-encorvarse hacia el escritorio y, sobre todo, hacia el teclado de la
computadora.
Esto, sumado al estrés, que va poniendo tensos los músculos, termina por
hacer presión sobre las vértebras, ocasionando leves molestias en el mejor
de los casos, o causando desplazamientos de esos delicados huesos que,
junto a los nervios, componen un intrincado mecanismo. Así llega el dolor de
espalda, y si a ello se suma el hecho de que la pantalla de la computadora
no está frente al usuario, sino a un costado, el cuello sufrirá las
consecuencias.
Además los brazos de los trabajadores no tienen apoyo y deben realizar
esfuerzo adicional, del que rara vez son conscientes, para darles a las
manos la fuerza para apretar las teclas y movilizar el mouse. Lo
anteriormente planteado trae como consecuencias una serie de patologías
como severos problemas de columna, síndrome de túnel carpiano, dolor de
cuello y espalda, dolores de cabeza constantes, tendinitis y también
molestias en hombros, piernas y otros problemas relacionados con la salud
individual y colectiva. Además, la escasa movilidad frente a la mesa de
trabajo, la posición inadecuada del teclado y mouse, la insuficiente
iluminación, el ruido, la climatización, la calidad del aire que se respira, la
dificultad en el uso y manejo de programas informáticos, la organización en
el trabajo, entre otros. En las figuras siguientes se muestra evidencia de lo
expuesto

63
 De acuerdo a las observaciones y las entrevistas informales se
deduce que:
1. Los turnos son rotativos, los trabajadores cambian de turno cada
semana
2. Los trabajadores deben turnarse para poder ir al baño, tomar agua, o
descansar, por lo que si necesita salir del puesto debe solicitar a otro
trabajador que lo cubra.
3. El trabajo requiere de toda la atención del operario
4. Se trabaja con mucha rapidez y poco tiempo
5. Es un trabajo altamente repetitivo lo que produce daños a la salud y
físicos debido a la repetición de carga y levantamiento de pesos.
6. El Esfuerzo Físico es intenso debido a su repetitividad.
7. El trabajo se realiza con muy poco cuidado
8. Los trabajadores se encuentran de pie todo el día, no tienen sillas
9. Se colocan en posturas tronco doblado o flexionado para levantar
peso
10.Se coloca de cuclillas al agarrar equipos y materiales
11. Las actividades asignadas que en su mayoría son de tipo manual, lo
que involucra levantamiento de cargas debido a que no cuentan con
áreas para poder organizar sus respectivas herramientas, eso lleva a una
difícil organización, lo cual no garantiza un ambiente de trabajo adecuado
y propicio, aunado a ello la distracción, debido a que en el momento de

64
 ejecutar sus actividades no están muy atentos a ello y cualquier descuido
puede causar un incidente en el área.
12.Aunado a lo expuesto, no cuentan con un plan de formación
claramente definido, soportado en una matriz de competencias por cargo,
que permita desarrollar habilidades requeridas para el desempeño de las
funciones. Es necesario Fortalecer la preparación y el compromiso de los
niveles gerenciales ligados a la aplicación de técnicas y estrategias de
comunicación, liderazgo, modelaje y abordaje efectivo. Además, existe
insuficiencia en la identificación de requerimientos de elementos de
protección personal para áreas de alta exposición. Existe deficiencia en la
ejecución de programas corporativos que respalden el reconocimiento por
desempeño y la vinculación de Seguridad Industrial, a las diferentes
actividades de la organización.

5. Analizar las condiciones disergonómicas en cuanto a posturas, tiempo de

permanencia y equipos de oficina, para conocer las cargas físicas,
estáticas, así como el gasto energético que realicen los trabajadores
durante sus actividades diarias.
6. Establecer los lineamientos ergonómicos necesarios basados en el
método Lest, con la finalidad de prevenir la incidencia de factores de
riesgos, con mejoras a los puestos de trabajo.
7. Realizar un análisis Costo Beneficio de la propuesta con el propósito de
determinar la factibilidad de las mejoras ergonómicas.

65
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