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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENAL DE GUAYANA

VICERRECTORADO ACADEMICO
PROYECTO DE CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL
COORDINACION DE PASANTIAS
TRAKI IVG PLUS

EVALUACIN ERGONMICA DE PUESTOS DE TRABAJOS


EN LAS REAS DE CAJAS, ADMINISTRACIN, PISO DE
VENTA, SEGURIDAD Y SALUD LABORAL DE LA EMPRESA
TRAKI IVG PLUS, C.A. SUCURSAL ALTA VISTA

AUTOR:
Br. Bolvar R, Ramn E.
TUTOR ACADMICO
Ing. Magally Escalante
TUTOR INDUSTRIAL
Ing. Martha Mesa

Ciudad Guayana, Octubre de 2012

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA


VICERRECTORADO ACADEMICO
PROYECTO DE CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL
COORDINACION DE PASANTIAS
TRAKI IVG PLUS

Evaluacin Ergonmica de Puestos de Trabajos en las


reas de Cajas, Administracin, Piso de Venta,
Seguridad y Salud Laboral de la Empresa Traki IVG
Plus, C.A. Sucursal Alta Vista

Informe de Pasanta Profesional presentado por: Br. Bolvar Ramn,


como requisito para optar al Ttulo de Tecnlogo Industrial.
Aprobado por la Universidad Nacional Experimental de Guayana,
Vicerrectorado Acadmico, Coordinacin de Ingeniera Industrial;
por los tutores:

TUTOR INDUSTRIAL
Ing. Martha Mesa

TUTOR ACADEMICO
Ing. Magally Escalante

Ciudad Guayana, Octubre de 2012

ACTA DE APROBACIN

Quienes suscriben, los tutores Acadmicos e Industrial, a los fines de


evaluar el informe presentado por el bachiller: Bolvar R. Ramn E. portador de la
cedula de identidad N 20.207.090, titulado: Evaluacin Ergonmica de Puestos
de Trabajo en las reas de Cajas, Administracin, Piso de Venta, Seguridad y
Salud Laboral en la tienda Traki IVG Plus, C.A. Como requisito para optar al
ttulo de Tecnlogo Industrial, considerando que el mismo cumple con los
requisitos exigidos, por lo que se da su aprobacin.

TUTOR INDUSTRIAL

TUTOR ACADEMICO

Ing. Martha Mesa

Ing. Magally Escalante

Ciudad Guayana, Octubre de 2012

INDICE GENERAL

INDICE DE GRAFICOS ..................................................................................... 8


INDICE DE TABLAS ....................................................................................... 10
INDICE DE CUADROS .................................................................................... 11
INTRODUCCIN........................................................................................ 13
I. DESCRIPCION DE LA EMPRESA .............................................................. 14
Resea Histrica............................................................................................. 14
Sector Productivo ........................................................................................... 14
Misin ............................................................................................................ 15
Visin ............................................................................................................ 15
Valores ........................................................................................................... 15
Objetivo General de la Empresa ..................................................................... 16
Objetivos especficos de la Empresa ............................................................... 16
I.1 Descripcin del rea de Administracin, Cajas, Piso de Venta y Seguridad
y Salud Laboral. ............................................................................................... 16
I.1.1 rea Administrativa .............................................................................. 17
Funciones: ......................................................................................................... 17
I.1.2 Cajas ..................................................................................................... 17
Funciones: ......................................................................................................... 17
I.1.3 Piso o Nivel de Venta. ........................................................................... 18
Funciones: ......................................................................................................... 18
I.1.4 Seguridad y Salud Laboral..................................................................... 19

Funciones: ......................................................................................................... 19
II.

SITUACIN PROBLEMA. .................................................................... 20

Justificacin. .................................................................................................. 24
III. OBJETIVOS DE LA PASANTA............................................................ 26
III.1 Objetivo General .................................................................................... 26
III.2 Objetivos especficos .............................................................................. 26
IV. EXPLICACIN DEL PLAN DE TRABAJO. ......................................... 27
V.1.1 CARACTERIZACION DEL PUESTO DE TRABAJO DEL
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN. .......................................... 32
V.1.1 Descripcin del cargo: ............................................................................. 32
V.1.1.1 Funciones Principales: .......................................................................... 32
V.1.1.2 Herramientas y equipos de trabajo. ....................................................... 33
V.1.1.3 Riesgos Presentes en el Puesto de Trabajo. ........................................... 33
V.1.2 Puestos de trabajo a analizar: Asistente Administrativo. .......................... 33
V.1. 3 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo. ............................... 34
V.1.4. Antropometra del personal del Departamento de Administracin............ 45
V.1.5 Anlisis de Resultados. ............................................................................. 45
V.2 CARACTERIZACION DEL PUESTO DE TRABAJO DEL REA
DE CAJAS. ................................................................................................... 52
V.2.1 Descripcin del cargo: ............................................................................. 52
V.2.1.1 Funciones Principales: .......................................................................... 53
V.2.1.2 Herramientas y equipos de trabajo. ....................................................... 54
V.2.1.3 Riesgos presentes en el puesto de trabajo. .............................................. 54
V.2.2 Puestos de trabajo a analizar: Asistente de Tienda (rea de Cajas). ......... 54

V.2.3 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo. ................................ 55


V.2.4 Antropometra del personal del rea de cajas. .......................................... 64
V.2.5 Anlisis de Resultados. ............................................................................. 64
V.3 CARACTERIZACION DEL PUESTO DE TRABAJO DEL REA
DE PISO DE VENTA. .................................................................................. 71
V.3.1 Descripcin del cargo: ............................................................................. 71
V.3.1.1 Funciones Principales: .......................................................................... 72
V.3.1.2 Herramientas y equipos de trabajo. ....................................................... 72
V.3.1.3 Riesgos presentes en el puesto de trabajo. .............................................. 72
V.3.2 Puestos de trabajo a analizar: Asistente de Tienda (Piso de Venta). ......... 73
V.3.3 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo ................................ 73
V.3.4 Anlisis de Resultados. ............................................................................. 84
V.4 CARACTERIZACION DEL PUESTO DE TRABAJO DEL AREA DE
SEGURIDAD Y SALUD LABORAL. ......................................................... 90
V.4.1 Descripcin del cargo: ............................................................................. 90
V.4.1.1 Funciones Principales: ........................................................................... 91
V.4.1.2 Herramientas y equipos de trabajo. ....................................................... 92
V.4.1.3 Riesgos presentes en el puesto de trabajo. .............................................. 92
V.4.2 Puestos de trabajo a analizar: Tcnico de Seguridad y Salud Laboral. ...... 92
V.4.3 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo ................................. 93
V.4.4 Anlisis de Resultados. ............................................................................. 98
VI. FACILIDADES Y DIFICULTADES. ................................................... 102
VI.1 Facilidades. .......................................................................................... 102
VI.2 Dificultades. ......................................................................................... 102

VII. APORTES A LA ORGANIZACIN. .................................................. 103


VIII. CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS DURANTE EL DESARROLLO
DE LA PASANTIA. ....................................................................................... 104
CONCLUSIN ............................................................................................... 105
RECOMENDACIONES .................................................................................. 107
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.............................................................. 109
ANEXOS......................................................................................................... 110

INDICE DE GRAFICOS

Grafico N 1. Distribucin de los Trabajadores por Nivel Acadmico ............... 31


Grafico N 2. Distribucin de los trabajadores por Edad y Sexo. ........................ 31
Grafico N 3: Resultados por Dimensiones del trabajador en la tarea facturar
rdenes de compras. ........................................................................................... 39
Grafico N 4: Resultados por Factores del trabajador en la tarea Facturar rdenes
de compras......................................................................................................... 40
Grafico N 5: Resultados por Dimensiones del trabajador en la tarea archivar
documentos. ....................................................................................................... 41
Grafico N 7: Resultados por Factores del trabajador en la tarea archivar
documentos. Fuente: Elaboracin Propia........................................................... 42
Cuadro N 8: Resultados de las dimensiones del mtodo LEST aplicado en el
departamento de Administracin. ....................................................................... 48
Cuadro N 9: Tabla de Resultados del Mtodo RULA aplicado al Departamento
de Administracin. ............................................................................................. 51
Grafico N 10: Resultados por Dimensiones del trabajador en la tarea chequear
mercanca. Fuente: Elaboracin Propia. ............................................................. 58
Grafico N 11: Resultados por Factores del trabajador en la tarea chequear
mercanca. Fuente: Elaboracin Propia. ............................................................. 59
Grafico N 12: Resultados por Dimensiones del trabajador obtenidos en la
evaluacin de la tarea de facturar mercanca. Fuente: Elaboracin Propia.......... 60
Grafico N 13: Resultados por Factores del trabajador obtenidos en la evaluacin
de la tarea de facturar mercanca. Fuente: Elaboracin Propia. .......................... 61

Grafico N 14: Resultados por Factores del trabajador obtenidos en la evaluacin


de la tarea colocar mercanca en exhibidores. .................................................... 79

Grafico N15: Resultados por Dimensiones del trabajador en la tarea evaluada de


organizar rea de trabajo. ................................................................................... 80
Grafico N16: Resultados por Factores del trabajador en la tarea evaluada de
organizar rea de trabajo. Fuente: Elaboracin Propia. ....................................... 81
Grafico
N17: Resultados por Dimensiones del trabajador en la tarea
actualizacin de reportes de Seguridad, Higiene y ambiente. Fuente: Elaboracin
Propia. ............................................................................................................... 95
Grafico N18: Resultados por Factores del trabajador en la tarea de actualizacin
de reportes de Seguridad Higiene y Ambiente. Fuente: Elaboracin Propia. ...... 96
Grafico N19: Resultados por Dimensiones del trabajador en la tarea evaluada de
Inspeccionar las instalaciones. Fuente: Elaboracin Propia................................ 97
Grafico N20: Resultados por Dimensiones del Trabajador en la tarea evaluada
de Inspeccionar las instalaciones. Fuente: Elaboracin Propia. .......................... 98

INDICE DE TABLAS

Tabla 1: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado derecho del
trabajador durante la tarea de facturacin de rdenes de compra. ....................... 43
Tabla 2: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado izquierdo del
trabajador durante la tarea de facturacin de rdenes de compra. ....................... 43
Tabla 3: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado derecho del
trabajador durante la tarea de archivar documentos. ........................................... 44
Tabla 4: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado derecho del
trabajador durante la tarea de archivar documentos. ........................................... 44
Tabla 5: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado derecho del
trabajador durante la tarea de chequeo de mercanca. ......................................... 62
Tabla 6: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado izquierdo del
trabajador durante la tarea de chequeo de mercanca. ......................................... 62
Tabla 7: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado derecho del
trabajador durante la tarea de facturacin de mercanca. .................................... 63
Tabla 8: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado izquierdo del
trabajador durante la tarea de facturacin de mercanca. .................................... 63
Tabla 9: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado derecho del
trabajador durante la tarea de colocar mercanca en exhibidores. ............................
.......................................................................................................................... 82
Tabla 10: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado izquierdo del
trabajador durante la tarea de colocar mercanca en exhibidores. ........................ 82
Tabla 11: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado derecho del
trabajador durante la tarea de organizar rea de trabajo. ..................................... 83
Tabla 12: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado derecho del
trabajador durante la tarea de organizar rea de trabajo ..................................... 83

INDICE DE CUADROS

Cuadro N 1: Tabla resumen para la Evaluacin de Puestos de Trabajo.............. 30


Cuadro N 2: Mtodos para la Evaluacin. ........................................................ 34
Cuadro N 3: Tabla de la antropometra del personal de Administracin. ........... 45
Cuadro N 4: Resultados de factores del mtodo LEST aplicado en el del
departamento de administracin. ........................................................................ 46
Cuadro N 5: Resultados de las dimensiones del mtodo LEST aplicado en el
departamento de Administracin. ....................................................................... 48
Cuadro N 6: Tabla de Resultados del Mtodo RULA aplicado al Departamento
de Administracin. ............................................................................................. 51
Cuadro N 7: Mtodos para la Evaluacin para el rea de Cajas. ....................... 55
Cuadro N 8: Antropometra del personal en el rea de Cajas............................ 64
Cuadro N 9: Tabla resumen de resultados de los Factores del Mtodo LEST
aplicados en el rea de Cajas. ............................................................................ 65
Cuadro N 10: Resultados de las Dimensiones del Mtodo LEST aplicados en el
rea de Cajas..................................................................................................... 67
Cuadro N 11: Resumen del Mtodo RULA aplicada al rea de Cajas. ............ 70
Cuadro N 12: Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo. ................... 74
Cuadro N 13: Resultados por factores del Mtodo LEST aplicado en el rea del
Piso de Venta. .................................................................................................... 84
Cuadro N 14: Resultados de las dimensiones obtenidas en el rea de Piso de
Venta. ................................................................................................................ 86
Cuadro N 15: Resultados del Mtodo RULA aplicados al rea del Piso de Venta.
.......................................................................................................................... 89
Cuadro N 16: Mtodo a utilizar para evaluar el puesto de trabajo de Seguridad y
Salud Laboral..................................................................................................... 94

INTRODUCCIN

El inters por ser productivos cada da en cualquier mbito


organizacional para poder mantenerse en el mercado siendo competitiva, y
adems, satisfaciendo las necesidades de los clientes como objetivo primordial.
En este mismo orden de ideas, es de vital importancia siempre mantenerse en
busca del mejoramiento continuo y as ofrecer niveles de calidad, cumpliendo con
los parmetros establecidos por la ley, apoyndose con el talento humano como
recurso valioso.
Traki IVG Plus, C.A., es una empresa privada que se encuentra ubicada
en Puerto Ordaz, Estado Bolvar, especficamente en la Av. Las Amricas, con
carrera Churm Mer, Edificio Traki Alta Vista, se encarga de la
comercializacin de prendas de vestir para damas, caballeros y nios, artefactos
elctricos lneas blancas en general, nacionales y/o importadas. Es una empresa
del sector terciario ya que desempea la funcin de comercializar bienes.
La empresa se encuentra conformada en ocho (08) reas especficas
como son: rea Gerencial,

Administrativa, Administrativa de Recursos

Humanos, rea de Almacn, Control y Prdidas, rea de Atencin al Cliente,


Mantenimiento y Servicios Generales. Entre las reas de apoyo se encuentra el
departamento de Seguridad y Salud Laboral.
Partiendo de esta situacin, a la necesidad y al deber que tiene la empresa
de tomar aquellas medidas que sean pertinentes para brindarle al trabajador las
condiciones necesarias para su buen desempeo en su entorno laboral como son
las condiciones de higiene y seguridad que sean favorables para su salud, en
medio de un ambiente adecuado y propicio para el ejercicio de sus facultades
fsicas y mentales como lo establece la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones
y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMATY) en su artculo N 1 literal N 1
Capitulo I del Objeto y mbito de aplicacin de la Ley, se procedi a caracterizar

las actividades desarrollados por el operador en el rea de Administracin, Cajas,


Piso de Venta y Seguridad y Salud Laboral.
Continuando con este orden de ideas, se tomaron en funcin de su
incidencia de riesgos disergonmicos, (02) actividades realizadas por los
trabajadores en el rea de Administracin como facturacin de rdenes de compra
y archivar documentos; en el rea de Cajas las actividades de Chequeo de
Mercanca y Facturacin de Mercanca; en el rea de

Piso de Venta las

actividades de Colocacin de Mercanca en Exhibidores y Organizar rea de


Trabajo; por ultimo Seguridad y Salud Laboral donde se seleccionaron las
actividades de Inspeccionar las Condiciones de Seguridad y Capacitacin a los
Trabajadores sobre higiene y seguridad industrial.
Tomando en cuenta lo anteriormente expuesto, por medio de las
actividades seleccionadas se precedi a definir los factores disergonmicos que
ponen en riesgo la integridad del Trabajador, mediante el estudio sobre las
condiciones fsicas y los movimientos ejecutados por los trabajadores durante el
desarrollo de sus actividades.
Por otra parte, fue necesario disear un cuestionario para la recoleccin
de los datos de cada trabajador en el rea de Administracin, Cajas, Piso de
Venta, Seguridad y Salud Laboral, para la obtencin de los datos del trabajador
como la antropometra, medicin del lugar de trabajo, permitiendo determinar las
condiciones ergonmicas asociadas. Siguiendo este mismo orden de ideas, se
utiliz el cuestionario de evaluacin LEST para determinar las condiciones
generales de los puestos de trabajo.
Para asegurar el xito del estudio ergonmico se procedi a caracterizar
las actividades del trabajador, definir los factores disergonmicos asociados a las
actividades seleccionadas y establecer las condiciones ergonmicas en las reas de
Administracin, Cajas, Piso de Venta, Seguridad y Salud Laboral de la empresa
Traki IVG Plus, C.A.

I. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Resea Histrica.

El Grupo TRAKI surge a mediados de 1984 bajo el nombre de una mini


tienda llamada TRAFIC en San Flix, Puerto Ordaz, Cuidad Bolvar y Maturn. A
mediados de 1990 se registran todas las tiendas bajo el nombre de TRAKI y se fue
extendiendo por todo el Oriente venezolano, ubicadas en Cumana, Barcelona, El
Tigre, Anaco y Carpano.
En el ao 2001 se crea la primera Ciudad Traki en el municipio turstico de
Lecheras, para mediados de ese mismo ao se abre una Ciudad Traki en el
Sambil Margarita y luego otra en el Centro Comercial Metrpolis de Valencia,
posteriormente se inaugura otra la Ciudad de Maracaibo y consecutivamente en
principios de este ao se abren otras en Valencia y Caracas; en el 2003 se
inaugura Ciudad Traki Alta Vista y en el ao 2004 Ciudad Traki Carpano.
El Grupo Traki abarca actualmente casi todo el territorio del pas desde el
Oriente a Occidente con 49 tiendas en su haber, mas de 5000 mil personas como
capital humano, y una trayectoria de ms de 20 aos en el mercado.
Est ubicada en la Av. Las Amricas,

con carrera Churm Mer,

Edificio Traki Alta Vista, Puerto Ordaz Estado Bolvar.

Sector Productivo

Es una empresa del sector terciario ya que desempea la funcin de


comercializar bienes.
Actividad Econmica: Tienda o almacn minorista por departamentos
(Comercio).
14

Misin

El Grupo TRAKI es una empresa dedicada a la comercializacin de


mercancas tomando como premisas fundamentales, la atencin al pblico,
precios accesibles, calidad que satisfaga las necesidades del cliente, maximizar
niveles de excelencia en cada uno de los procesos u operaciones que desarrolla y
contar con un ambiente de trabajo armnico con un personal capacitado y
formado para el desarrollo eficaz de sus labores.

Visin

Mantener y consolidarse como nmero uno en las preferencias de los


clientes de Venezuela, apoyados en las fortalezas de su prestigio, esfuerzo del
equipo de Trabajo, calidad de los productos ofrecidos, precios competitivos y la
excelencia de gestin empresarial, adems de convertirse como la primera
distribuidora de su estilo en Venezuela.

Valores

 Justicia: entendida no solo como una equidad ciega y fra sino como la
debida consideracin a las circunstancia de las personas.
 Lealtad: que mueve a actuar con la conciencia de rectitud franqueza y
veracidad de finalidad a la palabra dada a personas en instituciones.
 Honestidad: entendida como la valorizacin y estima de personas en s
mismo y en el entorno de la empresa.
15

 Honradez: que mueve a desempearse con propiedad, con integridad, con


cuidado de los bienes, con la responsabilidad de un padre de familia.
 Trabajo en equipo y gerencia participativa: propiciar la mxima
participacin en la toma de decisiones, desarrollar as el sentido de
compromiso con la empresa.

Objetivo General de la Empresa


El Grupo TRAKI tiene por objeto la comercializacin de prendas de
vestir para damas, caballeros y nios, artculos de lencera, artculos navideos,
mueblera, Camping, artefactos elctricos, artculos de cocina, lneas blancas en
general, nacionales y/o importados, ferretera.

Objetivos especficos de la Empresa


 Satisfacer y superar las expectativas de sus clientes.
 Mejoramiento contino de un Recurso Humano altamente motivado y en
constante capacitacin.
 Satisfacer las necesidades de la comunidad y de los individuos en general.

I.1 Descripcin del rea de Administracin, Cajas, Piso de Venta y Seguridad


y Salud Laboral.

16

I.1.1 rea Administrativa

rea que se encarga de desarrollar funciones administrativas de


planeacin, organizacin, integracin, direccin. (Ver anexos)

Funciones:

Realizar pagos de factura a proveedores.

Registrar, controlar y archivar los gastos diarios, pagos y documentos


administrativos de la tienda.

Registrar, controlar y archivar los detalles de facturacin de


mercanca que ingresa a la tienda.

Enviar informes administrativos y de ventas a empresa principal.

I.1.2 Cajas

rea donde se revisa y factura la mercanca que compra el cliente. (Ver


anexos)
Funciones:

Limpiar y organizar su rea de trabajo.

Encender el equipo de caja, para iniciar actividades.

17

Verificar si tiene dinero de fondo en la caja para iniciar sus


actividades.

Revisar si tiene material de impresin de facturas para iniciar el da


de trabajo.

Recibir y revisar el estado de la mercanca que lleva el cliente.

Ingresar los datos del cliente al sistema.

Verificar el precio que marca la etiqueta e ingresarlo al sistema.

Recibir el pago de la mercanca (en efectivo, tarjeta o cheque)

Imprimir la factura, una vez registrada toda la mercanca que se lleva


el cliente.

I.1.3 Piso o Nivel de Venta.

reas o niveles de la tienda donde se encuentra ubicada la mercanca que


se exhibe para la venta. (Ver anexos)

Funciones:

Mantener su rea de trabajo limpia y ordenada.

Atender e impulsar la venta en su rea o departamento asignado.

Organizar la mercanca de su departamento.

18

Reportar al personal del rea de almacn que tipo de mercanca


necesita para surtir su rea de venta.

Vigilar la adecuada manipulacin de la mercanca por parte del


cliente.

Colocar en los exhibidores de mercanca ubicados en los pisos de


venta, los carteles que indican los precios de venta o promociones.

I.1.4 Seguridad y Salud Laboral.

Tiene como funcin planificar y ejecutar las actividades necesarias para


dar cumplimiento a las normativas y directrices de la empresa en materia de
Seguridad y Salud laboral para asegurar un ambiente de trabajo propicio y
saludable, en conjunto con las normativas y leyes vigentes venezolanas.

Funciones:

Cumplir con las normas y procedimientos en materia de seguridad


integral, segn lo establecido en la LOPCYMAT.

Elaborar informes peridicos de las actividades realizadas.

Inspeccionar las condiciones de equipos e instalaciones.

Realizar cualquier tarea afn que le sea asignada.

19

II.

SITUACIN PROBLEMA.

Planteamiento del Problema.

Traki IVG Plus C.A., Sucursal Traki Alta Vista es una empresa dedicada
a la venta de una gran variedad de artculos que incluye prendas de vestir para
damas, caballeros y nios, juguetes as como artculos de lencera, mueblera,
artculos del hogar y lnea blanca en general.
Con respecto a lo antes mencionado las reas productivas de la empresa
Traki IVG Plus C.A., se encuentran formadas en ocho reas especficas como son:
rea Gerencial, Administrativa, Administrativa de Recursos Humanos, rea de
Almacn, Control y Prdidas, rea de Atencin al Cliente, Mantenimiento y
Servicios Generales. Entre las reas de apoyo se encuentra el departamento de
Seguridad y Salud Laboral, en lo referente a las funciones de cada una de las reas
antes mencionadas se especifican sus funciones:
rea Gerencial: se encarga de coordinar todos los recursos humanos,
materiales y financieros de la empresa a travs del proceso de
planeamiento, organizacin, direccin y control a fin de lograr los
objetivos establecidos por la empresa.
rea Administrativa: esta rea se desempea en desarrollar funciones
administrativas de planeacin, organizacin, direccin. Se tiene como
funciones principales la realizacin de pagos de factura a proveedores,
registrar y controlar los gastos diarios, pagos y documentos
administrativos de la tienda.
rea de Recursos Humanos: se encarga de coordinar, planificar,
elaborar, llevar el seguimiento de los movimientos del personal dentro
de la empresa.
20

rea de Almacn: encargada de llevar un control de la mercanca que


entra a la empresa, desde la recepcin, almacenamiento y distribucin
de la mercanca a cada uno de departamentos correspondientes.
Piso o Nivel de Venta: sitios donde se encuentra ubicada la mercanca
donde se exhibe para la Venta. Se tiene como funcin en estas reas la
organizacin de la mercanca en su respectivo departamento asignado,
vigilar la adecuada manipulacin de la mercanca por parte del cliente y
mantener organizada el rea de trabajo.
rea de Cajas: lugar donde se revisa y factura la mercanca que
compra el cliente. Las funciones principales son revisar el estado de la
mercanca que lleva el cliente, ingresar los datos del cliente al sistema,
verificar el precio de la mercanca y recibir el pago de la mercanca.
Mantenimiento y Servicios Generales: su funcin es mantener la
estructura

fsica

de la

empresa

en

ptimas condiciones

de

funcionalidad, seguridad, higiene y equilibrio con el entorno de trabajo.


Seguridad y Salud Laboral: encargado de velar por el cumplimiento
de las normativas y directrices en la empresa Traki IVG Plus, C.A.,
para la generacin de un ambiente de trabajo propicio y saludable. La
funcin principal es la ejecucin del Programa de Seguridad y Salud en
el Trabajo y capacitar al personal de Traki IVG Plus, C.A., en materia
de Seguridad e Higiene en el trabajo.
En el rea de Cajas, el trabajador desarrolla diversas actividades para
poder cumplir con sus funciones mencionadas anteriormente. Sin embargo, cabe
sealar que para efectos del estudio se consideran las actividades referidas al
chequeo y facturacin de mercanca, debido a que presentan una incidencia en
riesgos disergonmicos, originadas por el asiento poco ajustable y movimientos
repetitivos, donde se expone al trabajador a condiciones fsicas de riesgo para su
salud.
21

De acuerdo a los datos suministrados por el Departamento de Seguridad


y Salud Laboral, donde los casos de lumbalgia muscular ocuparon el 6.27 % de
los casos patolgicos reportados por Servicios Mdicos durante el periodo en
estudio correspondiente a Febrero-Mayo del presente ao (2012).
Continuando con el orden de ideas, en el rea de Administracin el
trabajador ejecutando sus tareas diarias mediante sus funciones de cargo como se
seal anteriormente para lograr desarrollar las actividades administrativas de
organizacin, planeacin y control. No obstante, es de mencionar que las
actividades que se realizan en el puesto de Administracin, el trabajador mantiene
posturas muy prolongadas ya que las actividades en su mayor parte se realizan
frente al ordenador en posicin de sentado, pudiendo presentar una ocurrencia de
riesgos disergonmicos, la norma venezolana COVENIN 2273:1991 Principios
Ergonmicos de la Concepcin de los Sistemas de Trabajo establece que las
posturas adoptadas no debern provocar cansancio por tensin muscular esttica.
La alternancia de las posturas debe ser posible.
En funcin de lo planteado, otro factor como el caso de la iluminacin
que se encuentra distribuida de manera general sin acceso a luz natural, la altura
promedio de la superficie de trabajo es de 70 cm y la altura de iluminacin es
2.60 m del piso aproximadamente como se seala en el Reglamento de las
Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo (1973). Con base en las normas
establecidas para la iluminacin como la Norma Venezolana COVENIN 2246-93
(Iluminancia de tareas en reas de trabajo) donde establece que los niveles de
luminancia para oficinas deben ser de 500 a 1000 lux.
De continuar lo anteriormente planteado, en lo que respecta al trabajador
en el rea de Administracin puede generarle fatiga por la falta de movimientos
y tambin pueda afectar su sentido visual (por agente fsico); de igual forma en el
rea de Cajas podra padecer de lesiones del sistema osteomscular, tales como
lumbago ocupacional, trastornos del disco intervertebral, tendinitis (por
movimientos repetitivos y por posiciones disergonomicas asociadas al desarrollo
22

de actividades). Por lo tanto disminuira el nivel de productividad y su salud e


integridad fsica y mental.
Aunado a esto es importante sealar que, hoy en da las empresas se
encuentran en el deber de velar por la seguridad sus trabajadores en el caso de que
puedan desarrollar traumas o lesiones por estar expuestos a condiciones inseguras
presente en su puesto de trabajo como lo establece la Ley Orgnica de Prevencin,
Condiciones y Medio Ambiente del Trabajo (LOPCYMAT).
Sin embargo, esta situacin incide en la competitividad de la empresa
Traki IVG Plus, C.A., ya que el talento humano es el ms valioso y clave en la
productividad, tomando en cuenta tambin que la ergonoma viene tomando
fuerza e importancia

cada da

dentro del mbito organizacional. En la

Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela se establece la


responsabilidad del ente empleador para garantizar condiciones y ambientes de
trabajo seguros, que conserven la salud, la integridad fsica y mental.
Frente a esta situacin, por medio de la evaluacin ergonmica de
Puestos de trabajo en las reas de Administracin, Cajas, Piso de Venta,
Seguridad y Salud Laboral se pretende actuar sobre los factores de riesgo
presentes en cada uno de estos puestos de trabajo, comenzando en el entorno
fsico para su intervencin de manera preventiva y posteriormente actuar sobre las
personas que se encuentran en riesgo o que han sido afectadas.
De esta manera surge el inters de determinar Qu acciones
implementan los trabajadores del rea de Administracin, Cajas, Piso de Venta,
Seguridad y Salud Laboral, para minimizar y/o corregir los riesgos
disergonmicos asociados a las tareas que desarrollan?

Es necesario definir

Cuales son los riesgos disergonmicos de las actividades realizadas en el rea de


Administracin, Cajas, Piso de Venta, Seguridad y Salud Laboral?

23

Justificacin.

La importancia del estudio radica principalmente en la naturaleza


humana, en que el trabajador cada da se esmera con ahnco en el desarrollo de sus
actividades, adems es considerado y valioso dentro de cualquier organizacin.
La ergonoma tiene gran importancia en la actualidad a nivel mundial en lo que se
hace en estudio del trabajo, est incluida en todos los cursos de Seguridad e
Higiene y Ambiente en el trabajo.
En Venezuela existen leyes y entes organizacionales que vigilan el
cumplimiento de esta normativa para cualquier organizacin, tales como el
Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL).
Aunado a ello, la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) expone en su artculo N 59 referido a las
condiciones y ambientes en que debe desarrollarse el trabajo (Gaceta Oficial N
38. 236 del 26 de julio de 2005) que a los efectos de la proteccin de los
trabajadores y trabajadoras, el trabajo deber desarrollarse en un ambiente y
condiciones adecuadas de manera que:
Adapte los aspectos organizativos y funcionales, y los
mtodos, sistemas o procedimientos utilizados en la
ejecucin de las tareas, as como las maquinarias, equipos,
herramientas y tiles de trabajo, a las caractersticas de los
trabajadores y trabajadoras, y cumpla con los requisitos
establecidos en las normas de salud, higiene, seguridad y
ergonoma.
Como parte de lo planteado para la evaluacin de las condiciones
ergonmicas desarrollados por los trabajadores en el rea de Administracin,
Cajas, Piso de Venta, Seguridad y Salud Laboral, los resultados obtenidos con
esta evaluacin contribuirn:

24

Detectar oportunidades para mejorar las condiciones de trabajo


actuales en el desarrollo de las actividades en las reas de
Administracin, Cajas, Piso de Venta y Seguridad y Salud Laboral.

A la empresa Traki IVG Plus, C.A. ya que por medio del estudio le
permitir incrementar su productividad, reduciendo los tiempos
improductivos.

A los estudiantes de Pre-grado; con los resultados obtenidos podran


plantear mejoras a los puestos de trabajo estudiados.

25

III. OBJETIVOS DE LA PASANTA

III.1 Objetivo General

Evaluar las condiciones ergonmicas en las reas de

Cajas,

Administracin, Piso de Venta y Seguridad y Salud Laboral de la empresa Traki


IVG Plus, C.A.

III.2 Objetivos especficos

Caracterizar las actividades realizadas por el trabajador en cada una de las


reas.

Definir los factores disergonmicos asociados a las tareas seleccionadas.

Establecer las condiciones ergonmicas de las tareas realizadas en las


reas de Administracin, Cajas, Piso de Venta, Seguridad y Salud
Laboral.

26

IV. EXPLICACIN DEL PLAN DE TRABAJO.

Las actividades del plan de trabajo se llevaron a cabo en un lapso de 12 semanas


desde el 27 de febrero.
La primera semana consisti en conocer las polticas de la empresa e
induccin de las charlas de seguridad, la segunda semana consisti en elegir el
tema para el trabajo de pasanta y buscar los tutores, industrial y acadmico.
Semana 3 a la 8.
La tercera semana consisti en la identificacin de las reas de trabajo
para la realizacin del estudio, observacin de los puestos de trabajo, a partir de la
semana nmero cuatro, empieza la recoleccin de la informacin para la
investigacin.
En la quinta semana se aplican los cuestionarios de observacin Lest,
para el estudio de la evaluacin ergonmica, al igual que la sexta.
Para la sptima semana medicin de los puestos de trabajo, estudiando la
distribucin

de espacio de cada puesto, aplicacin de instrumentos como

cuestionarios estructurados para recoger informacin cuantitativa de cada puesto


de trabajo.
Las cuatro semanas siguientes de prorroga corresponden al anlisis de los
resultados, as como tambin la revisin por parte de los tutores, para las
correcciones que amerite el informe.

V. ACTIVIDADES DESESARROLLADAS.

27

Durante el desarrollo de la pasanta en la empresa Traki IVG Plus, C.A.


se pudo cumplir con cada una de las actividades enmarcadas en el plan de trabajo,
aplicando los conocimientos tericos como prcticos en el tema de investigacin.
Para la aplicacin de los mtodos de recoleccin de informacin fue necesaria la
utilizacin del cuestionario LEST, que permite evaluar las condiciones generales
del puesto de trabajo, al igual que fue necesaria la realizacin de entrevistas no
estructuradas.
Al igual tambin el uso del programa informtico e-Lest para el
procesamiento de los datos vaciados en el cuestionario de observacin Lest. El
estudio de las condiciones biomecnicas necesarias para la realizacin de una
actividad en particular, la cual se realiz con el mtodo Rula y segn sus criterios
de evaluacin indica si la tarea es aceptable o si puede necesitarse de una
investigacin ms profunda para un posible rediseo de la tarea y tambin
establecer si puede establecerse un cambio urgente en el puesto o tarea.
La metodologa aplicada para el estudio de las condiciones ergonmicas
del lugar de trabajo requiri el registro escrito de las actividades, mediciones
fsicas del lugar de trabajo, mediciones fsicas de las variables ambientales, y
tambin registros fotogrficos al igual que estudios antropomtricos de cada
trabajador en su lugar de trabajo.

V.1 RESULTADOS OBTENIDOS


Por medio de los objetivos planteados, se muestra la caracterizacin de
las actividades objeto de estudio, realizadas por los trabajadores en cada una de
las reas de Administracin, Cajas, Piso de Venta, Seguridad y Salud Laboral.
Aunado a lo anterior, en cada una de las reas de trabajo se evidencian los
resultados obtenidos con la aplicacin de los mtodos para evaluar los puestos de
trabajo LEST y RULA a las actividades seleccionadas correspondientes con las

28

tareas que debe desarrollar cada trabajador para el estudio de los riesgos
disergonomicos.
El mtodo LEST proporciona los resultados por medio de dos (02)
Histogramas, el primero muestra los resultados las dimensiones en el puesto de
trabajo tales como la carga fsica, entorno fsico, carga mental, aspectos
psicosociales, status social y tiempo de trabajo; mientras que el segundo
histograma de resultados corresponde a los (14) factores presentes en el puesto de
trabajo como son: carga esttica, carga dinmica, ambiente trmico, ruido,
iluminacin, vibraciones, presin de tiempo, atencin, complejidad, iniciativa,
comunicacin, relacin con mandos, status social y tiempo de trabajo.
Los resultados establecidos por el mtodo RULA, se muestran en una
tabla resumen, obtenidos a travs de (03) factores y un ltimo que emite los
resultados con un valor cuantitativo, el primer factor evala aquellos aspectos
referentes a la postura divida en dos reas una A y una B, donde se evalan las
extremidades superiores (brazo, antebrazo y mueca) e inferiores (cuello, tronco y
piernas); el segundo factor evala la contraccin esttica del musculo y el tercero
evala el factor de riesgo por fuerzas.
Previo a la realizacin de la evaluacin ergonmica, se estudiaron las
condiciones de seguridad del rea de trabajo, posibles riesgos en el puesto de
trabajo, las distribuciones del rea de trabajo, superficies de trabajo, condiciones
ambientales y hbitos posturales, todos ellos como caractersticas propias de cada
puesto de trabajo.

29

Cuadro N 1: Tabla resumen para la Evaluacin de Puestos de Trabajo

Zona de Trabajo

N de Puestos

Administracin

Cajas

10

Piso de Venta

20

Seguridad y Salud Laboral

TOTAL

36
Fuente: Elaboracin Propia (2012)

Por medio de un formato de recoleccin de datos diseado (Ver cuadro N


en anexos) se pudieron obtener resultados cuantitativos propios de la poblacin
evaluada. En el siguiente grafico se pueden evidenciar las caractersticas
cuantitativas en cuanto al Nivel de Instruccin de los Trabajadores y distribucin
de los trabajadores por edad y sexo

30

Grafico N 1. Distribucin de los Trabajadores por Nivel Acadmico

Fuente: Elaboracin Propia (2012)

Grafico N 2. Distribucin de los trabajadores por Edad y Sexo.

Fuente: Elaboracin Propia (2012)

31

V.1.1

CARACTERIZACION DEL PUESTO DE TRABAJO DEL

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN.

V.1.1 Descripcin del cargo:

Cargo: Asistente Administrativo.

rea: Administracin.

Finalidad del cargo: Coordinar, ejecutar y controlar todas las


actividades administrativas y contables de la empresa.

V.1.1.1 Funciones Principales:

Realizar pagos de Facturas a proveedores.

Controlar el ingreso producto de las ventas (efectivo, cheques).

Registrar controlar y archivar los gastos diarios, pagos y documentos


administrativos.

Registrar, controlar y archivar los detalles de facturacin de


mercanca que ingresa a la tienda.

Preparar los arqueos o cierres diarios y presentarlos al Gerente y SubGerente para su validacin.

Organizar y planificar las actividades administrativas.

32

Controlar y distribuir el stock de papelera y artculos de oficina en la


Gerencia.
Participar en actividades y capacitaciones de Seguridad y Salud
Laboral.

V.1.1.2 Herramientas y equipos de trabajo.

Computadora, impresora, sumadora y artculos de papelera.

V.1.1.3 Riesgos Presentes en el Puesto de Trabajo.

Riesgos qumicos, exposicin por contacto, inhalacin o absorcin de


polvo y exposicin a lquidos de limpieza.
Riesgo mecnico, golpes contra: objetos fijos (escritorio, puertas etc.)
Riesgo disergonmicos, por posturas incorrectas y posturas estticas
prolongadas.
Riesgo elctrico, contacto con corriente elctrica.
Riesgo Psicosocial, fatiga por la carga de trabajo.

V.1.2 Puestos de trabajo a analizar: Asistente Administrativo.

Tarea 1: Facturar rdenes de compra.

33

La actividad consiste en preparar las rdenes destinadas a las


compras que han sido autorizadas para la compra de materiales e insumos,
necesarias para la empresa.
Tarea 2: Archivar Documentos.
La actividad es necesaria para el almacenamiento de documentos como
las rdenes de compra emitidas por al Departamento de administracin.

V.1. 3 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo.

Los mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo con el LEST y el


RULA previo a la evaluacin es necesario describir en forma detallada las
caractersticas de los factores necesarios para la evaluacin ergonmica. Primero
los factores correspondientes para la Aplicacin del Mtodo LEST y posterior a
ello el Mtodo RULA. Estos factores son similares para las dos (02) tareas
sometidas a la evaluacin ergonmica, es decir, para la tarea de facturar rdenes
de compras y

archivar documentos en el puesto de trabajo del rea de

Administracin.

Cuadro N 2: Mtodos para la Evaluacin.


Mtodo Global

Mtodo Especifico

e-LEST: Laboratorio de Ergonoma y e-RULA: Carga Esttica.


Sociologa del Trabajo.
Fuente: Elaboracin Propia.

34

A continuacin, se describen los factores presentes en el puesto de


trabajo del rea de Administracin:
Tarea 1: Correspondiente a la actividad de Facturar rdenes de compras.

Carga Fsica.
En lo que se refiere al esfuerzo fsico, para el puesto no se requieren

exigencias de fuerzas, al igual que los movimientos que se necesitan para la


realizacin de actividades son muy pocos ya que para las actividades que se
realizan en el lugar de trabajo son mas estticas que dinmicas.
- Carga esttica
Los esfuerzos que se deben realizar en el puesto de trabajo son
relativamente bajos, ya que se realizan 3 posturas frecuentes como sentado, de pie
con los brazos por encima de los hombros y de pie normal.

Carga dinmica

La carga dinmica se realiza generalmente para ubicar algn material ya


sean hojas para la impresora ubicados a 1.50 m de distancia y utilizar el fax o
telfono el cual se encuentra ubicado a 1.20 m de distancia respecto a la estacin
de trabajo.

Entorno fsico.

La temperatura se mantiene constante a lo largo de la jornada entre 19 y


21, mediante el cual el operario se expone a estas condiciones durante el turno
de trabajo el cual equivale a las horas de trabajo establecidas, el operario del
puesto de trabajo no sufre variaciones de la temperatura durante la duracin de
la jornada.
En cuanto al ruido el operario no tiene ninguna incomodidad ya que el
ruido es muy bajo o casi nulo en el lugar de trabajo, el nivel sonoro es
35

constante a lo largo de la jornada de trabajo y el nivel de atencin requerido es


bajo.
Para la iluminacin se pudo evidenciar que la distribucin de

las

luminarias, se encuentran bien ubicadas, se utiliza nicamente iluminacin


artificial, el nivel de contraste en el trabajo es medio. En cuanto a las
condiciones de vibraciones se puede establecer que son casi nulas en el puesto
de trabajo.

Carga Mental.

Por medio de las observaciones se puede decir que el trabajo es repetitivo.

Presin de tiempo

El trabajo es en cadena ya que una actividad depende de otra, el modo de


remuneracin de los trabajadores es salario fijo; hay posibilidad de hacer pausas
en las tareas. Cuando se tienen retrasos deben recuperarse nicamente durante las
horas de trabajo.

Atencin

El nivel de atencin para la realizacin de la actividad es bajo, el


trabajador tiene amplias posibilidades de hablar aunque no lo requiera tan
importante para la realizacin de la actividad.

Tiempo de Trabajo

La jornada semanal se encuentra entre 41 y 44 horas de trabajo


semanales, dividas en dos (02) turnos

de ocho (08) horas cada uno, con

posibilidad parcial de rechazo de las horas extras, retrasos horarios tolerados, con
posibilidad de tomar tiempos de descanso ms de media hora. Cuando el operador
del puesto de trabajo termina el desarrollo de una actividad debe permanecer en el
puesto de trabajo.

36

Tarea 2: Correspondiente a la actividad de archivar documentos. Para la


evaluacin de factores se tomaran en cuenta el entorno fsico, la carga mental,
Aspectos psicosociales, y el tiempo de trabajo que dispone el operador para la
realizacin de la tarea.

Entorno fsico de Trabajo.

Aqu se tienen en cuenta aquellos factores tales como la temperatura,


iluminacin, ruido. Presentes en el lugar de trabajo del operador, el operador no
tiene ninguna incomodidad respecto al factor temperatura la cual vara entre 19
y 21, el trabajador no sufre variaciones de la temperatura durante la jornada de
trabajo.
En cuanto al ruido, el nivel sonoro es constante, el nivel de atencin para
la tarea es bajo; continuando con el factor de iluminacin corresponde a la
iluminacin artificial, el nivel de contraste es medio y el nivel de percepcin
requerido para la tarea es basto, presentndose deslumbramientos en el puesto de
trabajo, y por ultimo en cuanto al factor de las vibraciones no existe en el lugar de
trabajo.

Carga Mental.

El trabajo en la realizacin de la tarea es altamente repetitivo.


-

Presin de Tiempos, cuando se producen retrasos la tarea deben


recuperarse durante las horas de trabajo, el modo de remuneracin del
trabajador es por salario fijo; el trabajador no tiene posibilidad de
ausentarse durante el trabajo.

Atencin, el nivel de atencin para la tarea es bajo, el trabajador


tiene amplias posibilidades de hablar, el trabajo es no repetitivo sino
ocasional.

Aspectos psicosociales.
37

El operario del puesto de trabajo tiene posibilidades de modificar el


orden de las operaciones, el ritmo de las operaciones depende del trabajador con
posibilidad de adelantarse en el trabajo con un tiempo mayor o igual a 15 min/h
en la realizacin de la tarea.
El nmero de trabajadores en el puesto de trabajadores en el puesto de
trabajo es de cuatro (04), ubicados en un radio de 5 m aproximadamente. Sin
embargo, el operario no debe ausentarse de su trabajo sin ningn motivo. Cuando
el personal es capacitado para asumir el cargo en el puesto de trabajo de
administracin, generalmente la capacitacin corresponde a 1 mes entrenamiento,
el nivel de instruccin corresponde al nivel de tcnico para optar al cargo.
Resultados del Mtodo LEST.
En los siguientes histogramas se evidencias los resultados del Mtodo
Lest en las tareas de facturacin de rdenes de compra y archivo de documentos
respectivamente.

38

Grafico N 3: Resultados por Dimensiones del trabajador en la tarea


facturar rdenes de compras.

39

Grafico N 4: Resultados por Factores del trabajador en la tarea Facturar


rdenes de compras.

40

Grafico N 5: Resultados por Dimensiones del trabajador en la tarea


archivar documentos.

41

Grafico N 6: Resultados por Factores del trabajador en la tarea archivar


documentos. Fuente: Elaboracin Propia.

Resultados del Mtodo Rula

42

Tabla 1: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado derecho del
trabajador durante la tarea de facturacin de rdenes de compra.

Fuente: Elaboracin propia.


Tabla 2: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado izquierdo del
trabajador durante la tarea de facturacin de rdenes de compra.

Fuente: Elaboracin propia.

43

Tabla 3: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado derecho del
trabajador durante la tarea de archivar documentos.

Fuente: Elaboracin propia.

Tabla 4: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado derecho del
trabajador durante la tarea de archivar documentos.

Fuente: Elaboracin propia.

44

V.1.4. Antropometra del personal del Departamento de Administracin.

Cuadro N 3: Tabla de la antropometra del personal de Administracin.


N

Peso
(Kg)

Estatura (m)

Altura de
la
silla.
(cm)

Altura de
la mesa
(cm)

74

1.70

57

75

68

1.63

57.5

74.5

65

1.59

55

78

61

1.61

57

85

Fuente: Elaboracin Propia (2012).


En la tabla se puede evidenciar los datos antropomtricos del personal de
administracin respecto a las medidas de diseo de su centro de trabajo.

V.1.5 Anlisis de Resultados.

A continuacin se muestran los resultados donde se resume primero los


arrojados por el mtodo Lest, seguido del Rula y por ltimo los resultados del
estudio geomtrico del puesto de trabajo donde se describe en forma ms
detallada aquellos aspectos no mencionados en los mtodos como son las
condiciones de higiene y seguridad presentes en el puesto de trabajo.

45

Garantizando as, una mayor extensin para el estudio ergonmico del


puesto de trabajo tomando en cuenta las leyes venezolanas en materia de
seguridad e higiene, y normativas donde se establecen los principios ergonmicos
para la concepcin de los sistemas de trabajo.
Cuadro N 4: Resultados de factores del mtodo LEST aplicado en el del
departamento de administracin.
VARIABLES

PUNTUACIN
1.

TAREAS

FACTURAR

RDENES

DE

2.

VALORACIN

ARCHIVAR

DOCUMENTOS.

COMPRA.

-Molestias Medias.

Iluminacin

Vibraciones

Complejidad

Ambiente Trmico

Atencin

0.67

1.3

Comunicacin

3.5

2.5

-Dbiles molestias.

iniciativa

0.83

4.83

Conviene

Existe Riesgo de
Fatiga.

algunas

mejoras.

Presin de tiempos

4.5

- Molestias Medias
Existe

Relacin

con

el

mando
Estatus Social

46

fatiga

riesgo

de

Tiempo de trabajo

5.5

5.5

- Molestias Medias
Existe

riesgo

de

fatiga
Ruido

Situacin
satisfactoria.

Carga esttica

Carga dinmica

Situacin
Satisfactoria.

Fuente: Elaboracin propia.

En el cuadro anterior se evidencia la comparacin de las actividades en


funcin del la puntuacin arrojada por el mtodo Lest, donde se presentan
aquellos factores en forma cuantitativa y expresan su valoracin en base al
puntaje, ver (anexo 15) criterios de evaluacin del mtodo Lest.

47

Cuadro N 5: Resultados de las dimensiones del mtodo LEST aplicado en


el departamento de Administracin.
VARIABLES

PUNTUACIN
1. FACTURAR RDENES
DE COMPRA

2.
ARCHIVAR
DOCUMENTOS

CARGA FISICA

0.5

ENTORNO FISICO

2.25

2.25

CARGA MENTAL

2.05

3.44

ASPECTOS

2.83

3.33

5.5

5.5

TAREAS

DIMENSIONES

PSICOSOCIALES
STATUS SOCIAL
TIEMPO DE
TRABAJO
Fuente: Elaboracin propia.

Carga Fsica

En los resultados de la carga fsica, formado por los factores de carga


dinmica y esttica, para la actividad evaluada en el puesto de trabajo de
administracin, en la tarea de facturar rdenes de trabajo se obtuvo una
calificacin de 0.5, lo que indica una situacin satisfactoria, como se puede

48

apreciar en el grafico N 1, por otra parte, en el grafico N 2 se evidencian los


factores de la carga fsica, donde la carda dinmica y fsica son 1 y 0
respectivamente debido a que para la realizacin de la actividad no implica la
realizacin de esfuerzo fsico.
Aunado a lo anterior, en el desarrollo de la actividad de archivar
documentos, la calificacin obtenida para esta fue de 0, indicando la situacin
satisfactoria, como puede apreciarse en el grafico N 3, y en el grafico N 4
consecutivamente se muestran los factores tanto dinmicos como estticos
pertenecientes a la dimensin de carga fsica, al igual que la carga fsica de la
tarea anterior no se requiere realizar esfuerzo fsico para el desarrollo de la misma.

Entorno Fsico.

En el entorno fsico, donde se consideran las condiciones de temperatura,


iluminacin, ruido y vibraciones, se obtuvo una calificacin de 2.25, tanto para la
actividad de facturacin de rdenes de compra como para la tarea de archivar
documentos y/o facturas indicando dbiles molestias, conviene realizar mejoras
para crear una situacin ms satisfactoria.
Uno de los factores presentes en el puesto de trabajo como el de la
iluminacin, con una calificacin de 7, indicando molestias medias, y existe
riesgo de fatiga (ver cuadro N 3, Tabla de valoracin de variables); esta situacin
se debe a que la iluminacin es general y no localizada en relacin con las
actividades que se realizan en el lugar de trabajo como

aquellas donde es

necesario realizar lecturas. Con base en las normas establecidas para la


iluminacin como la Norma Venezolana COVENIN 2246-93 (Iluminancia de
tareas en reas de trabajo) donde establece que los niveles de luminancia para
oficinas deben ser de 500 a 1000 lux.
En cuanto a los niveles de ruido en el lugar de trabajo, se obtuvo una
puntacin de 2, indicando una situacin satisfactoria.

49

Carga Mental

En cuanto a la carga mental para la tarea de facturar rdenes de compra,


dio un puntuacin de 2.5 y 3.4 respectivamente para la actividad de archivar
documentos y/o facturas, indicando en ambas actividades (ver grficos 1 y 3)
dbiles molestias segn la tabla de criterios del mtodo de evaluacin Lest (ver
anexo 15, tabla N 1).

Aspectos psicosociales

Los grficos 1 y 3 evidencian que se detectaron dbiles molestias para el


operador en la evaluacin de las tareas de facturacin de rdenes de compra y
archivo de documentos y/o facturas con una calificacin de 2.83 y 3.3
respectivamente, lo que puede traducirse en promedio 3 para ambas actividades,
indicando segn la tabla de criterios del mtodo Lest (ver anexo 15, tabla N1);
por lo tanto, por ser actividades desarrolladas en la misma rea de trabajo las
condiciones de iniciativa y comunicacin con los dems compaeros son muy
similares la puntuacin obtenida.

Status Social

Ubicndose en los grficos 1 y 3, de los resultados del mtodo Lest,


evidencian que los factores obtenidos para las dos actividades en estudio se 0, lo
cual se traduce que es satisfactorio para el trabajador.

Tiempo de Trabajo.

El tiempo de trabajo con un puntaje de 5.5 para ambas actividades lo que


puede traducirse en promedio de 6, indicando molestias medias, es decir, existe
riesgo de fatiga, el tiempo de trabajo es de dos turnos, es decir, de 9 a 5 (maanatarde) y 5 a 9 (tarde-noche).

50

Anlisis de resultados del mtodo RULA.

Cuadro N 6: Tabla de Resultados del Mtodo RULA aplicado al


Departamento de Administracin.
Actividades

Lado derecho

Total
lado
derecho

Lado
izquierdo
A

Total
lado
izquierdo

1.
Facturar
rdenes
de
compra

2.
Archivar
documentos.

Fuente: Elaboracin propia

En el cuadro N 5 anterior se evidencian los resultados obtenidos del


mtodo RULA, en las actividades seleccionadas realizadas en el rea de
administracin, como se puede evidenciar en la primera tarea de facturacin de
rdenes de compra donde el lado derecho se obtuvo un puntaje de 3, ubicndose
en el nivel 2 de la tabla de actuacin de resultados (ver anexo 16, tabla 2) que
establece que existen dbiles molestias; por lo tanto, algunas mejoras pueden
aportar ms comodidad al trabajador.
Aunado a lo anterior, por el lado izquierdo para en la primera actividad
se obtuvo una puntuacin de 2, lo que indica segn la tabla de actuacin de
resultados (ver anexo 16, tabla 2) situacin satisfactoria, mientras que, para la
segunda actividad en estudio de archivar documentos y/o facturas evaluado el
lado derecho con el mtodo Rula una calificacin de 3, establecindose que
existen dbiles molestias y que pueden requerirse cambios para aportar ms

51

comodidad al trabajador, por el otro lado, evaluando el lado izquierdo de la tarea


se obtuvo una calificacin de 1, traducindose como una situacin satisfactoria.
Los factores de riesgo para la mueca y el cuello durante la realizacin
de la tarea de facturar rdenes de compra con una puntuacin de dos (02) para
ambos, se pueden apreciar los resultados en la figura 6 y 7 respectivamente, ya
que el operador mantiene el cuello inclinado cuando realiza la actividad, mientras
que el factor de riesgo de la mueca corresponde por el lado derecho como se
puede verificar en la figura 6.
Por otro lado, en la realizacin de la actividad de archivar documentos el
factor de riesgo que ms puede afectar al operador corresponde a las reas tanto
del brazo como del cuello con una puntuacin de 4 para ambas reas como se
puede observar en la figura 8 y 9 respectivamente, aunado a lo anterior, el factor
de riesgo por el lado izquierdo corresponde al cuello con 2 puntos, ya que el
operador inclina el cuello durante la realizacin de la tarea como es comprobarse
en la figura 8.

V.2 CARACTERIZACION DEL PUESTO DE TRABAJO DEL REA DE


CAJAS.

V.2.1 Descripcin del cargo:

Cargo: Asistente de Tienda.

rea: cajas.

Finalidad del cargo: Facturar la mercanca que lleve el cliente.

Jefe Inmediato: Coordinador de Cajas.

52

V.2.1.1 Funciones Principales:

Solicitar al Coordinador de Cajas el efectivo para iniciar las


operaciones de facturacin.

Mantener material de impresin de factura.

Recibir y revisar el estado de la mercanca que lleva el cliente.

Quitar el precinto de seguridad de la prenda si fuera el caso.

Verificar precio, cdigo y descripcin que marca la etiqueta e


ingresarlo al sistema.

Ingresar los datos del cliente en el sistema.

Recibir el pago de la mercanca (efectivo, tarjeta de crdito o debito y


cheque).

Imprimir y entregar al cliente la factura.

Realizar el cierre de caja cuando finalice la jornada de trabajo.

Participar en actividades y capacitaciones de Seguridad y Salud


Laboral.

Mantener orden y limpieza en el rea de trabajo.

Brindar ayuda e informacin al cliente.

Respetar el horario de trabajo.

Mantener el respeto y colaboracin con los clientes y dems


compaeros.

53

V.2.1.2 Herramientas y equipos de trabajo.

Computadora, impresora, grapadora, lapicero, otros necesarios.

V.2.1.3 Riesgos presentes en el puesto de trabajo.

Riesgos qumicos, exposicin por contacto, inhalacin o absorcin


de polvo y exposicin a lquidos de limpieza.

Riego mecnico, contacto con agujas de los precintos de seguridad.

Riesgo psicosocial, tales como: fatiga, ofensas, insultos, agravios


causados por clientes.

Riesgo disergonomico, posturas incorrectas: permanencia por


largos periodos de pie o sentado y movimientos repetitivos.

V.2.2 Puestos de trabajo a analizar: Asistente de Tienda (rea de Cajas).

Tarea 1: Chequeo de mercanca.


La actividad consiste en revisar la mercanca que lleva el cliente antes de
proceder con la facturacin.
Tarea 2: Facturacin de mercanca.
La tarea de facturacin de mercanca se inicia, posterior al chequeo de
mercanca, para ello es necesario verificar que el precio de la mercanca sea el

54

mismo que muestra la descripcin del producto con el de sistema, y despus de


cancelar la mercanca se procede con imprimir la factura.

V.2.3 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo.

Cuadro N 7: Mtodos para la Evaluacin para el rea de Cajas.


Mtodo Global

Mtodo Especifico

e-LEST: Laboratorio de Ergonoma e-RULA: Carga Esttica.


y Sociologa del Trabajo.
Fuente: Elaboracin Propia.

A continuacin se describen a detalle los factores presentes en el puesto


de trabajo del rea de Cajas, es de mencionar, que para las dos (02) actividades en
estudio los aspectos referentes al entorno fsico, la carga mental, y la carga fsica
son similares.

Entorno Fsico

La temperatura efectiva en el puesto de trabajo se encuentra entre los 19


y 21C. El trabajador se expone a estas condiciones para la realizacin de la tarea
con un tiempo de 4 a 5 horas, y no sufre constantes cambios de temperatura.
En cuanto al factor de la iluminacin, esta se encuentra distribuida de
manera general, corresponde al tipo de iluminacin artificial sin utilizar luz
natural en ningn momento y aproximadamente a una altura de 2.60 m como lo
establece el Reglamento de las Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo
(1973). Con base en las normas establecidas para la iluminacin como la Norma

55

Venezolana COVENIN 2246-93 (Iluminancia de tareas en reas de trabajo) donde


establece que los niveles de luminancia para oficinas deben ser de 500 a 1000 lux.
La altura promedio de la superficie de trabajo es de 82 cm, no existen
deslumbramientos por luces brillantes al igual que ninguna por superficies
reflectantes.

Carga Mental

La actividad se realiza de forma variable dependiendo de la afluencia de


clientes en espera para la cancelacin de la mercanca, sin embargo, el operador
puede tener ms de una pausa en media jornada, con la posibilidad de hablar pero
de no tener conversaciones seguidas durante la ejecucin de la ejecucin de sus
tareas, el nivel de atencin de la tarea es bajo para evitar accidentes durante la
realizacin de la tarea , ya que depende de ciertas informaciones de carcter visual
y de cualquier otro requerimiento que se a propio de la tarea. La remuneracin del
trabajo es por salario fijo.

Carga Fsica

Las posturas adoptadas por el operador en la ejecucin de la actividad


son sentadas y de pie normal, con un lapso de duracin menor a diez (20) minutos
por hora de trabajo, dependiendo de la exigencia de la tarea o del operador en la
alternancia de las posturas para una mejor comodidad durante el desarrollo de la
tarea, la norma venezolana COVENIN 2273:1991 Principios Ergonmicos de la
Concepcin de los Sistemas de Trabajo establece que las posturas adoptadas no
debern provocar cansancio por tensin muscular esttica. La alternancia de las
posturas debe ser posible.
El operador realiza movimientos repetitivos pudiendo realizar hasta 20
movimientos en un minuto, los realiza en la medida que chequea o factura la
mercanca y al momento de tomar el artculo para pasarlo por el lector del cdigo
de barras, las tareas las realiza dentro de la zona de alcance normal de la
56

superficie de trabajo y una altura de 82 cm, para la realizacin de estas la


exigencia visual es importante, ya que debe observar la descripcin de la
mercanca chequeada e introducirla por el lector de barras y verificar en la
pantalla del computador que sea la misma descripcin.
La disposicin de los equipos y el espacio existente es suficiente para que
el trabajador pueda realizar los movimientos que requiere para poder desarrollar
las tareas, y poder alternar las posturas con facilidad ya sea de pie normal o en
posicin de sentado, para que el operador pueda tener libertad de realizar
movimientos, evitando as interferir las posturas incomodas en el puesto de
trabajo del operador.
Resultados del Mtodo Lest
En los siguientes histogramas se evidencian los resultados obtenidos del
mtodo Lest en las actividades de chequeo y facturacin de mercanca
correspondientes al rea de Cajas.

57

Grafico N 5: Resultados por Dimensiones del trabajador en la tarea


chequear mercanca. Fuente: Elaboracin Propia.

58

Grafico N 6: Resultados por Factores del trabajador en la tarea


chequear mercanca. Fuente: Elaboracin Propia.

59

Grafico N 7: Resultados por Dimensiones del trabajador obtenidos en la


evaluacin de la tarea de facturar mercanca. Fuente: Elaboracin Propia.

60

Grafico N 8: Resultados por Factores del trabajador obtenidos en la


evaluacin de la tarea de facturar mercanca. Fuente: Elaboracin Propia.

Resultados del Mtodo RULA

En las siguientes tablas se pueden observar los resultados obtenidos del


mtodo RULA de las actividades de chequeo y facturacin de mercanca
correspondientes al rea de Cajas.

61

Tabla 5: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado derecho del
trabajador durante la tarea de chequeo de mercanca.

Fuente: Elaboracin Propia.

Tabla 6: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado izquierdo del
trabajador durante la tarea de chequeo de mercanca.

Fuente: Elaboracin Propia.

62

Tabla 7: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado derecho del
trabajador durante la tarea de facturacin de mercanca.

Fuente: Elaboracin Propia.

Tabla 8: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado izquierdo del
trabajador durante la tarea de facturacin de mercanca.

Fuente: Elaboracin Propia.

63

V.2.4 Antropometra del personal del rea de cajas.

Cuadro N 8: Antropometra del personal en el rea de Cajas.


N

Peso(Kg)

Estatura(m)

Altura de la silla
(cm)

Altura de la
mesa (cm)

68

1.71

67

81.9

48

1.57

71

82

63

1.54

60

82

55

1.58

72

82.5

49

1.43

73

82.5

64

1.67

57

82.5

70

1.64

72

82.4

64

1.72

71

82.2

51.3

1.55

71

82.1

10

68

1.56

72

82.4

Fuente: Elaboracin Propia (2012).

En el cuadro anterior N 11 se puede apreciar los datos antropomtricos


de los operarios presentes en el rea de Cajas.

V.2.5 Anlisis de Resultados.

64

A continuacin se presentan una tabla comparativa donde se pueden


evidenciar los resultados

arrojados por el Mtodo LEST de las actividades

seleccionadas, realizadas por el operador en el rea de Cajas; en el cuadro N 8 se


evidencian los resultados de los factores donde se comparan con ambas
actividades mientras en el cuadro N 9 se tienen los resultados comparativos
donde se expresan las Dimensiones presentes en el rea de Cajas.

Cuadro N 9: Tabla resumen de resultados de los Factores del Mtodo LEST


aplicados en el rea de Cajas.
VARIABLES
TAREAS

PUNTUACIN
1.

CHEQUEAR

MERCANCA.

2.

VALORACIN

FACTURAR

MERCANCA.

Iluminacin

Vibraciones

Complejidad

Ambiente

0.3

5.6

-Situacin
satisfactoria.

Trmico

Comunicacin

-Conviene
algunas mejoras.

iniciativa

-Riesgo
Fatiga

65

de

Presin

de

3.5

3.5

medias.

tiempos
Relacin

-Molestias

con

Existe

riesgo de fatiga.

el

mando
Estatus Social
Tiempo de trabajo

-Dbiles
molestias.
Conviene
algunas mejoras.

Ruido

Situacin
satisfactoria.

Carga esttica

Carga dinmica

Situacin
satisfactoria.

Fuente: Elaboracin Propia.

66

Cuadro N 10: Resultados de las Dimensiones del Mtodo LEST aplicados en


el rea de Cajas.
VARIABLES
TAREAS

PUNTUACIN
CHEQUEO
MERCANCIA
1.

DE 2.
FACTURACIN
DE MERCANCA

DIMENSIONES
CARGA FISICA

0.5

05

ENTORNO FISICO

CARGA MENTAL

1.2

3.9

ASPECTOS

3.4

4.3

STATUS SOCIAL

TIEMPO DE

PSICOSOCIALES

TRABAJO
Fuente: Elaboracin Propia.

Carga Fsica

En lo referente a la dimensin de la carga fsica, donde se evala la carga


dinmica y esttica se obtuvo un resultado

en la actividad de chequeo de

mercanca al igual que la tarea de facturacin de mercanca un puntaje de 0.5,


indicando una situacin satisfactoria segn la tabla de resultados del mtodo Lest
en sus criterios para evaluar resultados (ver anexos 15, tabla N 1). Ya que el
67

operador no realiza carga fsica que implica mayores a 2 kg aproximadamente,


cabe destacar que el operador del puesto de trabajo realiza las actividades en la
posicin de sentado en ambas actividades.
Siguiendo este mismo orden de ideas, la carga dinmica y esttica
presenta en la carga fsica se obtuvieron valores de 0 y 1 respectivamente,
indicando una situacin satisfactoria en ambas actividades, es decir, en la
actividad de Chequeo de mercanca y Facturacin de mercanca desarrolladas en
el rea de Cajas, como se puede verificar en el grafico 6 y 8 respectivamente y
tambin en el cuadro de resultados N 8 del Mtodo Lest en el rea de Cajas.
Entorno Fsico
En el entorno fsico, donde se toman en cuenta las condiciones de
temperatura, iluminacin, ruido y vibraciones se obtuvo una calificacin de uno
(01) como se puede evidenciar en el cuadro N 6 y 8 de resultados del mtodo
Lest, en ambas actividades como la de Chequeo de mercanca y Facturacin de
mercanca, indicando una situacin satisfactoria segn los criterios de evaluacin
del Mtodo Lest (ver anexos 15, tabla N 1).
Para el factor del ruido presente en el entorno del puesto de trabajo del
rea de Cajas este se presenta de manera constante, sin interferir en el desarrollo
de las actividades de Chequeo de mercanca y Facturacin de mercanca. Con
respecto a este factor la norma venezolana COVENIN 1565 referente al Ruido
Ocupacional establece que la exposicin ocupacional permisible para ruidos
continuos es la siguiente:
 Para ruidos de 88 decibeles (DB) es de 4 horas.
 Para ruidos de 94 decibeles (DB) es de 1 hora.
 Para ruidos de 97 decibeles (DB) es de 30 minutos.
 Para ruidos de 112 decibeles (DB) es de 0.94 minutos
68

El factor correspondiente a la iluminacin para ambas actividades por


medio del mtodo Lest resulto con una calificacin de 2, indicando una situacin
satisfactoria en ambas actividades como se puede evidenciar en los Grficos 6 y 8
respectivamente de los resultados del Mtodo Lest en el rea de Cajas.
Mientras que otros factores como las vibraciones son relativamente
nulos, por el hecho de que en el lugar de trabajo se utiliza equipos vibratorios para
el desarrollo de las actividades o que se encuentren presentes en el entorno de
trabajo.
Carga Mental
En cuanto a la dimensin referente a la carga mental, el resultado
arrojado por el mtodo Lest en la tarea de Chequeo de mercanca fue de 1.2
indicando una situacin satisfactoria, por otro lado en la actividad de Facturacin
de mercanca arrojo una puntuacin de 3.9 traducindose a 4 en promedio, lo cual
indica que pueden existir molestias medias en el puesto de trabajo, es decir, existe
riesgo de fatiga como se puede observar en la Grafica N 8 de los resultados del
Mtodo Lest.
En la actividad de facturacin de mercanca, el operador debe
permanecer atento al momento de proceder a desarrollar la actividad de
Facturacin de mercanca, lo cual es necesario para el desarrollo de la actividad,
ya que una equivocacin puede ser causa de haber Facturado incorrectamente, al
igual que al momento de la ejecucin del pago.

Aspectos Psicosociales

Los Grficos 6 y 8 de los resultados del mtodo Lest donde se evidencia


el puntaje de 3.4 y 4.3 de las actividades de Chequeo de mercanca y Facturacin
de mercanca respectivamente, indicando que pueden existir molestias medias y
riesgo de fatiga en ambas actividades (ver anexo N 15, Tabla N 1 criterios para
evaluar los resultados del Mtodo Lest).
69

Tiempo de Trabajo

El tiempo de trabajo en ambas actividades se obtuvo un resultado de 5, es


decir, la actividad de Chequeo de mercanca como la de facturacin de mercanca
arrojaron un resultado indicando que pueden existir dbiles molestias y con
posibilidad de riesgo de fatiga, como se puede evidenciar en el Grafico N 6 y 8
respectivamente, el tiempo de trabajo se encuentra afectado porque la jornada de
trabajo es rotativa, en turnos de 9 am/ 5 pm y de 2 pm/ 9 pm.

Cuadro N 11: Resumen del Mtodo RULA aplicada al rea de Cajas.


Actividades

Lado derecho

Total
lado
derecho

Lado
izquierdo
A

Total
lado
izquierdo

1.
Chequear
Mercanca.

2.
Facturar
mercanca.

Fuente: Elaboracin propia

En el cuadro anterior N 11 se muestran los resultados obtenidos por el


mtodo RULA en las actividades seleccionadas en el rea de Cajas, evaluando al
operador tanto por el lado derecho como el lado izquierdo.
Como se puede observar en el cuadro N 11, en la actividad de Chequear
mercanca la puntuacin obtenida final para el lado derecho fue de 2, indicando
una situacin satisfactoria, mientras que para la misma actividad evaluada por el
lado izquierdo fue tambin 2, siendo igualmente satisfactoria. Por otro lado la
segunda actividad correspondiente a la Facturacin de mercanca por el lado
70

derecho se obtuvo una puntuacin de uno (01), resultando ser una situacin
satisfactoria (ver anexo 16, Tabla del nivel de actuacin de resultados RULA); de
igual forma que por el lado izquierdo se obtuvo una puntuacin de 2, siendo
satisfactorio el resultado.
Sin embargo, los factores de riesgo que se encuentran presentes durante
la realizacin de la actividad correspondiente a la tarea de Chequeo de mercanca
por el lado derecho se tienen el antebrazo, el cuello y el tronco, todos con 2 puntos
como se puede observar en la figura N 14 y 15 del lado derecho e izquierdo
respectivamente perteneciente a esta actividad, lo cual, es originado por la
repetitividad de movimientos durante la ejecucin de la tarea, los factores de
riesgo por el lado izquierdo corresponde a los mismos que se encuentran presentes
en el lado derecho.
Continuando con este orden de ideas, en la actividad de Facturacin de
mercanca el factor de riesgo por el lado derecho corresponde al cuello con 2
puntos, ya que para la tarea es necesario girar el cuello para poder visualizar la
pantalla de la computadora, mientras que por el lado izquierdo el factor de riesgo
se ubica a nivel del brazo y antebrazo como se puede observar en la figura N 16
y 17 correspondiente a los resultados del mtodo RULA por el lado derecho e
izquierdo respectivamente.

V.3 CARACTERIZACION DEL PUESTO DE TRABAJO DEL REA DE


PISO DE VENTA.

V.3.1 Descripcin del cargo:

Cargo: Asistente de Tienda.

71

rea: Piso de Venta.

Finalidad del cargo: Velar por la organizacin y mantenimiento del


rea asignada en el piso de venta y la atencin al cliente.

V.3.1.1 Funciones Principales:

Organizar la mercanca por color, modelo y precio en los exhibidores.

Atender e impulsar la venta en el rea o departamento asignado.

Mantener limpias y ordenadas las reas de exhibicin de la tienda.

Recoger los ganchos vacios o mercanca que deje el cliente en el rea


de cajas.

Reportar al Coordinador de Nivel o Piso de Venta el tipo de


mercanca que requiere para surtir su rea de venta.

Brindar ayuda e informacin al cliente.

V.3.1.2 Herramientas y equipos de trabajo.

No aplica.

V.3.1.3 Riesgos presentes en el puesto de trabajo.

Riesgos disergonomicos: levantamiento y manejo inadecuado de


cargas, posturas incorrectas como permanencia por largos
periodos de pie.

72

Riesgo mecnico: cada de un mismo nivel, cadas de diferente


nivel: escaleras.

Riesgo qumico: exposicin por contacto, inhalacin o absorcin


de polvo.

Riesgo psicosocial: fatiga.

V.3.2 Puestos de trabajo a analizar: Asistente de Tienda (Piso de Venta).

Tarea 1: Colocar mercanca en exhibidores.


Esta actividad consiste en tomar la mercanca que viene del rea de
surtido para ubicarse en los exhibidores que se encuentran dentro del rea del Piso
de Venta para que el cliente pueda tomar la mercanca seleccionada.
Tarea 2: Organizar rea de trabajo (Columnas, paredes).
La actividad consiste por lo general en decorar los sitios donde se
colocara la mercanca ya sea en las paredes o columnas, por lo que se hace
necesario de que el trabajador del centro de trabajo tenga que utilizar una escalera
para poder cumplir con el objetivo de la tarea.

V.3.3 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo

Para el estudio del rea de Piso de Venta, fue necesario tomar una
muestra representativa, ya que en el lugar se encuentran un gran nmero de
trabajadores y la cantidad de actividades que se realizan.

73

Cuadro N 12: Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo.


Mtodo Global

Mtodo Especifico

e-LEST: Laboratorio de Ergonoma y e-RULA: Carga Esttica.


Sociologa del Trabajo.
Fuente: Elaboracin Propia.

A continuacin se describen las caractersticas de cada uno de los


factores presentes en el puesto de trabajo a evaluar como son en este caso dos
actividades (02) las cuales se identifican con el nombre de Colocar mercanca en
exhibidores y organizacin del rea de trabajo, y adems con la ayuda los mtodos
de LEST y RULA como complemento adicional para soportar las resultados de la
evaluacin ergonmica aplicados en el rea de Piso de Venta. Se presenta la
informacin concerniente a la Carga fsica, Carga mental, Entorno fsico,
Aspectos Psicosociales, Status Social, Tiempo de Trabajo, por ser caractersticas
similares para las dos (02) actividades en esta rea de trabajo.

Carga Fsica

Las posturas adoptadas por el operador para poder desarrollar las tareas
son: de pie normal, de pie con los Brazos en extensin Frontal, de pie con los
brazos por encima de los hombros y de pie inclinado, con un tiempo de duracin
menor de 10 minutos en la ejecucin de la tarea para cada una de las posturas
mencionadas.
Se adoptan posturas forzadas de pie con los brazos por encima de los
hombros, de pie inclinado, de pie con los brazos en extensin frontal (ver anexo
14).

74

En la ejecucin de la actividad de

organizacin de mercanca en

exhibidores y organizacin del rea de trabajo implica requerimientos fsicos


medios, y siempre con una variacin de carga en promedio 2 Kg (dependiendo del
peso de mercanca a organizar), aunque cuando ms 5 Kg, cuando se trabaja en
el rea de Piso de Venta. La norma venezolana COVENIN 2248-87 referente a
Manejo de Materiales y Equipos. Medidas Generales de Seguridad establece
que los lugares de transporte de carga manual debern estar libres de condiciones
inseguras, al igual que se deber inspeccionar los materiales para detectar astillas,
bordes cortantes, speras, nudos o superficies irregulares o resbaladizas.

Carga mental

El nmero de veces para la realizacin de la actividad es muy variable, el


tiempo de trabajo para alcanzar el ritmo de trabajo va a depender de la habilidad
que tenga el operador en la realizacin de la tarea.
El operador puede tener ms de una pausa durante media jornada de
trabajo, con la posibilidad de hablar pero de no mantener conversaciones seguidas
en la ejecucin de sus actividades. En cuanto al nivel de atencin para la
realizacin de las tareas es medio, a que depender de las exigencias de las
actividades propias en cada una de ellas, se puede mencionar que para la
realizacin de las actividades a manera de evitar accidentes se debe mantener un
nivel medio de atencin medio ya que pueden generar lesiones en caso de ocurrir.
La remuneracin del trabajo es por salario fijo.

Entorno fsico

La temperatura en el puesto de trabajo es constante la cual oscila entre


los 19 y 21C, en las cuales en trabajador se encuentra expuesto a estas
condiciones durante la ejecucin de sus actividades durante un lapso de tiempo de
3 a 4 horas, el operador no sufre variaciones de temperatura durante su jornada de
trabajo.

75

Las condiciones de iluminacin se encuentran distribuidas de manera


general a una altura de 2.60 m aproximadamente, mientras que la superficie
media de la zona de trabajo corresponde a 1.20 m en promedio, por otro lado,
cabe destacar que el rea correspondiente al Piso de Venta est conformado por
12.000 m2 aproximadamente, la cual se encuentran divididos en 3 niveles.
Siguiendo con los factores fsicos presentes en el puesto de trabajo no
existen vibraciones en las cuales el trabajador pueda estar expuesto a las mismas.
El factor correspondiente al ruido es contante el entorno de trabajo y no interfiere
en la realizacin de las actividades de evaluadas en el puesto de trabajo como son
la organizacin de mercanca en exhibidores y organizacin de rea de trabajo.

Aspectos psicosociales

En este factor se encuentran incluidos aquellos parmetros como la


iniciativa, comunicacin y relacin con el mando del operador donde desarrolla
las actividades en el rea de Piso de Venta.
Es de mencionar que el operador en este aspecto tiene posibilidad de
modificar el orden de las tareas que realiza, el operador puede trabajar a su propio
ritmo de trabajo; pero no controla la produccin, en la realizacin de la actividad
el operador tiene amplias posibilidades de hablar, aunque en la realizacin de la
tarea se requiere poco intercambio verbal. Sin embargo, se puede interactuar con
otros trabajadores, su jefe inmediato por lo general se encuentra muy prximo
dentro del rea de trabajo.

Status Social

El trabajador recibe capacitacin por parte de la empresa, como Asistente


de Tienda en el rea de Piso de Venta y la duracin del aprendizaje se realiza
generalmente dentro de la primera semana, el trabajador siempre recibe
capacitacin tambin cuando es cambiado de una rea a otra.

76

Tiempo de Trabajo

El tiempo de trabajo del operador se encuentra distribuido entre 41 y 44


horas a la semana, que se encuentran divididos en dos (02) turnos de trabajo, con
posibilidad parcial de rechazo de horas extras, los retrasos horarios son poco
tolerados y donde se tiene posibilidad de tomar tiempos de descanso de ms de
media hora. En caso de terminar la actividad antes de la hora establecida el
operador debe permanecer en su puesto de trabajo.

Resultados del Mtodo LEST

En los siguientes histogramas se evidencian los resultados obtenidos de


las actividades de colocar mercanca en exhibidores y organizar rea de trabajo en
el rea de Cajas.

77

Grafico N 9: Resultados por Dimensiones del trabajador obtenidos en la


evaluacin de la tarea de colocar mercanca en exhibidores. Fuente:
Elaboracin Propia.

78

Grafico N 10: Resultados por Factores del trabajador obtenidos en la


evaluacin de la tarea colocar mercanca en exhibidores.

79

Grafico N11: Resultados por Dimensiones del trabajador en la tarea


evaluada de organizar rea de trabajo.

80

Grafico N12: Resultados por Factores del trabajador en la tarea evaluada


de organizar rea de trabajo. Fuente: Elaboracin Propia.

81

Tabla 14: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado derecho
del trabajador durante la tarea de colocar mercanca en exhibidores.

Fuente: Elaboracin Propia.

Tabla 15: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado izquierdo
del trabajador durante la tarea de colocar mercanca en exhibidores.

Fuente: Elaboracin Propia.

82

Tabla 16: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado derecho del
trabajador durante la tarea de organizar rea de trabajo.

Fuente: Elaboracin Propia.

Tabla 17: Puntuacin final de los factores de riesgo por el lado derecho
del trabajador durante la tarea de organizar rea de trabajo

Fuente: Elaboracin Propia.

83

V.3.4 Anlisis de Resultados.

Cuadro N 13: Resultados por factores del Mtodo LEST aplicado en el rea
del Piso de Venta.
VARIABLES

PUNTUACIN
1.

TAREAS

COLOCAR

MERCANCA
EXHIBIDORES

EN

2.

VALORACIN

ORGANIZAR

REA

DE

TRABAJO.

Iluminacin

Vibraciones

Complejidad

Ambiente

0.2

1.2

4.1

2.5

-Situacin
satisfactoria.

Trmico
Atencin
Comunicacin

-Dbiles
molestias.

iniciativa

Conviene algunas
mejoras.
Presin

de

fuertes. Fatiga

tiempos
Relacin con el
mando
Estatus Social

-Molestias

4
0
84

Tiempo

de

2.5

Dbiles molestias.

trabajo
Ruido

Situacin
satisfactoria.

Carga esttica

Carga dinmica

Dbiles molestias.

En el cuadro anterior N 13 se pueden evidenciar los resultados por


factores del Mtodo Lest donde se pueden evidenciar la comparacin de las dos
actividades evaluadas en el puesto de trabajo del rea de Piso de Venta con su
respectiva valoracin final donde se observan aquellos factores que pueden estar
afectando al trabajador durante la ejecucin de las actividades, y se encuentran
representados en una escala desde la situacin satisfactoria hasta los factores que
puedan presentar molestias medias al trabajar, lo cual podra impedir su buen
desempeo en el desarrollo de las actividades.

85

Cuadro N 14: Resultados de las dimensiones obtenidas en el rea de Piso de


Venta.
VARIABLES

PUNTUACIN
1.
COLOCAR 2.
ORGANIZAR
MERCANCA
EN AREA
DE
EXHIBIDORES
TRABAJO.

TAREAS

DIMENSIONES
CARGA FISICA

ENTORNO FISICO

1.7

CARGA MENTAL

2.6

2.1

2.1

STATUS SOCIAL

TIEMPO DE

2.5

ASPECTOS
PSICOSOCIALES

TRABAJO
Fuente: Elaboracin Propia.

Carga Fsica

En cuanto a las dimensiones de carga fsica, donde se encuentran


incluidas la carga dinmica y la carga esttica se obtuvo un valor de 3, para la
primera actividad evaluada de colocar mercanca en exhibidores, indicando segn
86

el Mtodo que pueden requerirse cambios para la actividad. Como se puede


apreciar en el grafico 9, predominan las cargas dinmicas y estticas con una
puntuacin de 3, debido principalmente a los movimientos repetitivos (hasta 15
movimientos por minuto), seguido de que el trabajador realiza las actividades de
pie, adoptando posturas de flexin y rotacin de la columna.
Cabe mencionar que la posicin de pie no es la ms recomendable como
postura de trabajo, ya que permanecer mucho tiempo de pie puede ser causa de
dolores de espalda, maltratos en los pies y cansancio muscular; sin embargo, es
necesario para poder desarrollar las actividades ya que se requiere mayor
movilidad.
En el caso de la actividad correspondiente a la organizacin del rea de
trabajo se detecta que la situacin es satisfactoria con una puntuacin de 2, (ver
grafico 11), la carga dinmica y esttica correspondiente a esta arrojaron una
puntuacin de 2, esta condicin se debe en gran parte a que el trabajador durante
la ejecucin de la actividad no realiza posturas o movimientos forzados.

Entorno Fsico

En el entorno fsico, donde se consideran las condiciones de iluminacin,


temperatura y ruido, se obtuvo una calificacin de 2 y 1, respectivamente para
ambas actividades evaluadas en esta rea donde se pueden evidenciar en los
resultados de las graficas 9 y 11, expresando una situacin satisfactoria.
Es importante mencionar que el factor correspondiente a la iluminacin
se corresponde al tipo de iluminacin artificial y de distribucin general, no
obstante, dicha condicin no interfiere en el desarrollo de las actividades; la
norma COVENIN 2249-1993 establece en la tabla 1B para Interiores destinados
a uso comercial un valor de iluminancia de 500 lux y luminancia del tipo L.

Carga Mental
87

En esta dimensin de la carga mental, se obtuvo un valor aproximado de


3, en la primera tarea evaluada y en la segunda actividad correspondiente a la
tarea de organizar rea de trabajo (ver cuadro N 14) se obtuvieron valores de 2.6
y 2.1 respectivamente, indicando que existen dbiles molestias para el trabajador.
Continuando con lo anterior, esto se debe a que el trabajador debe
mantener un nivel de atencin para evitar retrasos en la ejecucin de sus
actividades.

Aspectos Psicosociales

En las graficas 9 y 11 se pueden observar que los valores obtenidos son 4


en la primera actividad en estudio, indicando una situacin de dbiles molestias;
mientras que en la actividad correspondiente a organizar rea de trabajo se obtuvo
un puntaje de 2, indicando una situacin satisfactoria.
La comunicacin con los dems trabajadores para ambas actividades se
puede evidenciar un resultado de 3, indicando dbiles molestias, esto se debe a
que las conversaciones durante la ejecucin de las actividades son poco toleradas;
los factores de iniciativa de los trabajadores en el desarrollo de las actividades
obtuvieron un puntaje de 4.3 en la tarea de colocar mercanca en exhibidores
debido a que el trabajador tiene pocos posibilidades de modificar el orden de las
operaciones, mientras que en la actividad de organizacin del rea de trabajo de
obtuvo una puntuacin de 2, indicando una situacin satisfactoria.

Tiempo de trabajo

Para el tiempo de trabajo se obtuvo un valor de 5, mientras que para la


segunda tarea en estudio fue de 2.5, el tiempo de trabajo se encuentra afectado por
la duracin de la jornada de trabajo dividida en dos turnos de trabajo, en turnos de
9 am/ 5 pm y 2 pm/ 9 pm.

88

Anlisis de resultados del Mtodo RULA

A continuacin se muestra la tabla comparativa de los resultados


arrojados por el mtodo RULA sobre las actividades correspondientes con el
estudio.

Cuadro N 15: Resultados del Mtodo RULA aplicados al rea del Piso de
Venta.
Actividades

Lado derecho

Total
lado
derecho

Lado
izquierdo
A

Total
lado
izquierdo

1.
Colocar
mercanca
en
exhibidores.

2. Organizar rea
de trabajo.

Fuente: Elaboracin propia

Como se puede observar en el cuadro 15, durante la realizacin de la


actividad de colocar mercanca en exhibidores se obtuvo un resultado de 2
evaluada por el lado derecho, indicando una situacin satisfactoria segn el nivel
de actuacin 1 para evaluar resultados finales del mtodo RULA, mientras que
por el lado izquierdo la puntuacin correspondi a 2, indicando una situacin
satisfactoria.
Continuando con los resultados del mtodo, en la actividad de organizar
rea de trabajo se obtuvo una puntuacin de 3 evaluada por el lado derecho, que
89

sugiere segn RULA profundizar el estudio y si existe la posibilidad de realizar


cambios en la actividad, por el lado izquierdo la puntuacin final obtenida fue de
2, indicando una situacin satisfactoria.
Los factores de riesgo para el brazo, mueca y el cuello durante el
desarrollo de la actividad con una puntuacin de 2 para cada uno, tanto para el
lado derecho e izquierdo (ver tabla 14 y 15) ya que adopta posturas muy
repetitivas en las partes antes mencionadas.
Por otra parte, en la actividad de organizar rea de trabajo los factores de
riesgo para el antebrazo, mueca, cuello y tronco correspondidos con una
puntuacin de 2, debido a las posturas que ejecuta el trabajador como inclinacin
del tronco y la repetitividad de movimientos de antebrazo, mueca y cuello,
estudiados por el lado derecho. Seguido por el lado izquierdo, los factores de
riesgo para la mueca, antebrazo y tronco con un resultado de 2 (ver tabla 16 y
17) originados por las posturas que requieren inclinacin y repetitividad de
movimientos en la ejecucin de la tarea.

V.4 CARACTERIZACION DEL PUESTO DE TRABAJO DEL AREA DE


SEGURIDAD Y SALUD LABORAL.

V.4.1 Descripcin del cargo:

Cargo: Tcnico de Seguridad y Salud Laboral.


rea: Seguridad y Salud Laboral.
Finalidad del cargo: Planificar y ejecutar las actividades necesarias
para dar cumplimiento a las normativas y directrices de la empresa en
materia de Seguridad y Salud Laboral para asegurar un ambiente de
90

trabajo seguro y Saludable, as como tambin aquellas normativas y


leyes vigentes.

V.4.1.1 Funciones Principales:

Realizar notificaciones y anlisis de riesgos por rea de trabajo.


Ejecutar el programa de formacin y capacitacin.
Ejecutar el programa de seguridad y salud en el trabajo.
Desarrollar el programa de inspeccin de las condiciones de seguridad
de la tienda y de los sistemas de extincin de incendio.
Elaborar y ejecutar el plan de emergencia y coordinar la formacin de
las brigadas de emergencia de la tienda.
Ejecutar la poltica de seguridad y las normas establecidas en la
empresa en concordancia con la Ley Organice de Previsin,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT).
Formar parte del servicio de seguridad y salud en el trabajo de la
empresa.
Mantener actualizados todos los documentos del sistema de gestin de
seguridad y salud laboral de la tienda.
Investigar, reportar y declarar accidentes laborales ante el Instituto
Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL) y el
Departamento de Seguridad y Salud Laboral de Traki Distribuidora,
C.A
Controlar la entrega y dotacin de los equipos de proteccin personal.
91

Analizar, plantear y ejecutar ideas en beneficio del desarrollo de sus


actividades dentro de la empresa.
Reportar al Dpto. de Seguridad y Salud Laboral de Traki Distribuidora,
C.A las actividades ejecutadas durante la semana.

V.4.1.2 Herramientas y equipos de trabajo.

Computadora. Impresora, Grapadoras, lapiceros, artculos de papelera.

V.4.1.3 Riesgos presentes en el puesto de trabajo.

Riesgo mecnico: golpeado contra objetos fijos y mviles (Maniques,


mdulos, columnas, entre otros). Cadas de un mismo y diferente nivel.
Riesgo disergonomico: Permanencia por largos periodos de pie.
Posturas inadecuadas.
Riesgo psicosocial: fatiga.

V.4.2 Puestos de trabajo a analizar: Tcnico de Seguridad y Salud Laboral.

Tarea 1: Actualizacin de reportes del Servicio de Seguridad y Salud del


trabajo.

92

Tarea 2: Inspeccin de las condiciones de Seguridad e Higiene dentro de la


Empresa.
Es una de las funciones principales del Tcnico de Seguridad, ejecuta las
actividades siguiendo un plan de trabajo, para verificar las condiciones del
ambiente de trabajo sean las propicias para los trabajadores, garantizndoles un
entorno de trabajo para el desarrollo de sus facultades fsicas y mentales.

V.4.3 Mtodos a utilizar para evaluar el puesto de trabajo

Los trabajadores del rea de Seguridad y Salud Laboral, en cumplimiento


de sus funciones de cargo, ejecutan las actividades mencionadas anteriormente,
sin embargo, es necesario prestar atencin a los riesgos ergonmicos presentes en
el rea de trabajo, ya que cualquier incomodidad presente dentro del mismo sera
un factor para disminuir los ndices de eficiencia y de productividad.
A continuacin se evidencian las caractersticas propias del entorno de
trabajo definidas a travs de algunas de las dimensiones presentes del Mtodo
LEST.

Tarea: Actualizacin de reportes del Servicio de Seguridad y Salud del


trabajo.

Carga fsica

Las posturas adoptadas por el trabajador para realizar la tarea son: de pie
normal, sentado, flexin de muecas y antebrazos, con un lapso de duracin
menor a 10 minutos por hora de trabajo, para cada una de estas posturas.

93

Por otra parte, la realizacin de la actividad no implica requerimientos


fsicos de aplicacin de fuerzas.
Entorno fsico
En cuanto a las condiciones fsicas del ambiente de trabajo referidas a la
temperatura, iluminacin, ya que en el lugar de trabajo no existen vibraciones,
ruidos altos que puedan perjudicar al trabajador para su buen desempeo en el
desarrollo de sus actividades.
La temperatura presente en el ambiente de trabajo oscila entre 19 y 21C,
mientras que el factor correspondiente a la iluminacin se encuentra distribuido en
forma general del tipo L sin producir deslumbramientos por el contraste del
lugar de trabajo o por reflejos de los objetos.
El lugar de trabajo posee suficiente espacio (3 m2 para cada trabajador)
con posibilidad de realizar movimientos libres para su comodidad.

Cuadro N 16: Mtodo a utilizar para evaluar el puesto de trabajo de


Seguridad y Salud Laboral.
Mtodo Global
e-LEST: Laboratorio de Ergonoma
y Sociologa del Trabajo.
Fuente: Elaboracin Propia.

Evaluacin del puesto de trabajo a travs del Mtodo LEST.

94

Grafico N13: Resultados por Dimensiones del trabajador en la tarea


actualizacin de reportes de Seguridad, Higiene y ambiente. Fuente:
Elaboracin Propia.

95

Grafico N14: Resultados por Factores del trabajador en la tarea de


actualizacin de reportes de Seguridad Higiene y Ambiente. Fuente:
Elaboracin Propia.

96

Grafico N15: Resultados por Dimensiones del trabajador en la tarea


evaluada de Inspeccionar las instalaciones. Fuente: Elaboracin Propia.

97

Grafico N16: Resultados por Dimensiones del Trabajador en la tarea


evaluada de Inspeccionar las instalaciones. Fuente: Elaboracin Propia.

V.4.4 Anlisis de Resultados.

98

Cuadro N 18: resultados de los factores obtenidos del mtodo Lest


VARIABLES
TAREAS

PUNTUACIN
1.

Actualizacin 2.

de Reportes SHA

VALORACIN

Inspeccionar

reas

de

la

empresa.
Iluminacin

Vibraciones

Ruido

Ambiente

0.8

1.4

Comunicacin

0.5

0.5

iniciativa

2.6

- Situacin
satisfactoria.

Trmico
Atencin

Situacin

satisfactoria.

Presin

de

-Dbiles
molestias.

tiempos

Conviene
Relacin con el
mando

Estatus Social

99

algunas mejoras.

Tiempo

de

4.5

4.5

-Dbiles
molestias.

trabajo

Conviene
algunas mejoras.
Complejidad

Carga esttica

Carga

Situacin

satisfactoria.
dinmica
Fuente: Elaboracin Propia.

En el cuadro de Valores anterior, se pueden evidenciar los resultados


obtenidos en el puesto de trabajo, a travs de las actividades correspondientes a
las descripciones de cargo, donde se puede mencionar que presentan una
valoracin de situacin satisfactoria en la mayor parte de los casos.

100

Cuadro N 19: Resultados de las Dimensiones presentes en el Puesto de


trabajo.

VARIABLES

PUNTUACIN
1.

Actualizacin

TAREAS Reportes SHA

de 2. Inspeccionar reas
de la empresa.

DIMENSIONES
CARGA FISICA

0.5

ENTORNO FISICO

CARGA MENTAL

1.9

2.2

ASPECTOS

1.2

1.6

4.5

4.5

PSICOSOCIALES
STATUS SOCIAL
TIEMPO DE
TRABAJO
Fuente: Elaboracin Propia.

101

VI. FACILIDADES Y DIFICULTADES.

Las facilidades y dificultades que se presentaron durante el inicio de la


pasanta se pueden expresar de la siguiente manera:

VI.1 Facilidades.

Apoyo del Departamento de Seguridad y Salud Laboral para la


localizacin de los puestos de trabajos, y facilitacin de la oficina para el
procesamiento de los resultados de la investigacin.

Apoyo en informacin por parte de la empresa.


Descripcin de cargo de las reas de estudio para aplicar la evaluacin
facilitada por la empresa.

VI.2 Dificultades.

La falta de informacin archivada por parte de la empresa relacionada con


el tema de investigacin.

Falta de equipos de medicin para la realizacin del estudio, como


luxmetro y sonmetro para resultados cualitativos precisos.

102

VII. APORTES A LA ORGANIZACIN.

Durante la realizacin de la pasanta, cumpliendo con el plan de trabajo


se fueron desarrollando las actividades programadas y a medida que se avanzaba
se establecan resultados a las necesidades en los puestos de trabajo estudiados,
aportando:
 Estudio geomtrico de los puestos de trabajo en las reas donde se realizo
la evaluacin ergonmica.
 Diagnostico de las condiciones ergonmicas presentes en los puestos de
trabajo.
 Resultados de la Evaluacin ergonmica de puestos de trabajos en las reas
de Administracin, Cajas, Piso de Venta, Seguridad y Salud Laboral.

103

VIII.

CONOCIMIENTOS

ADQUIRIDOS

DURANTE

EL

DESARROLLO DE LA PASANTIA.

Durante la realizacin de la pasanta se aprendi la importancia de seguir


la planificacin enmarcada dentro del plan de trabajo para el logro de los objetivos
planteados. Realizar evaluaciones ergonmicas utilizando criterios en base al tipo
de tarea que se desarrolla, para la adecuacin del mtodo ms apropiado y
garantizando la exactitud de los datos.
Aplicacin del cuestionario Lest para evaluar las condiciones generales
del lugar de trabajo y diseo de un cuestionario propio para la realizacin del
estudio en cada uno de los puestos de trabajo.
Adems, de el estudio cuantitativo se conoci la importancia de la
adecuacin de las medidas de los puestos de trabajo en funcin de las medidas
antropomtricas de los trabajadores en sus lugares de trabajo.
Siguiendo con este orden de ideas, dando cumplimiento a la
LOPCYMAT en su artculo 59 expone en su artculo N 59 referido a las
condiciones y ambientes en que debe desarrollarse el trabajo (Gaceta Oficial N
38. 236 del 26 de julio de 2005) que a los efectos de la proteccin de los
trabajadores y trabajadoras, el trabajo deber desarrollarse en un ambiente y
condiciones adecuadas.
Por ltimo destacar, la importancia de cumplir con las normativas en
materia de higiene y seguridad dentro de la organizacin, donde los trabajadores
son considerados el activo ms valioso para producir con calidad y mejorando la
competitividad de la empresa en pro de su crecimiento cada da, generando as
empleo e ir mejorando la calidad de vida de las personas.

104

CONCLUSIN

En base al estudio y anlisis de los resultados se concluye:


1.

Los trabajadores del rea de administracin, de la empresa Traki IVG

Plus, C.A., ejecutan actividades de facturacin, as como registro, control y


archivo de los gastos diarios que se realizan en la empresa, donde se
requieren adoptar posturas durante la ejecucin de la actividad, de pie normal,
sentado, con los brazos en extensin frontal, flexin de codos y muecas e
inclinaciones. Siguiendo el uso de procedimientos y lineamientos de la
Gerencia de Zona.
2.

Por medio de las observaciones, en el rea de Administracin se pudo

determinar en lo referente al factor de iluminacin, donde la iluminacin se


encuentra distribuida de forma general pudiendo interferir durante el
desarrollo de las actividades, ya que el operador para la ejecucin de las
actividades requiere una iluminacin de tipo localizada y evitar la presencia
de deslumbramientos en su puesto de trabajo.
3.

Aunado a lo anterior, los resultados arrojados por el mtodo Lest los

factores de riesgo detectados en el rea de Administracin, donde se pueden


identificar la iluminacin (agente fsico), posturas muy prolongadas por parte
de los trabajadores referida a la carga fsica y en el tiempo de trabajo se
detectaron dbiles molestias.
4.

Continuando en este mismo orden de ideas, el trabajador en el rea de

Cajas, cumpliendo la ejecucin de las actividades de Chequeo de mercanca,


facturacin de mercanca que lleva el cliente y organizacin del rea de
trabajo, donde realiza posturas sentadas, de pie normal, y giros del tronco,
flexin de codos y muecas.

105

5.

Por otra parte, los trabajadores del rea de Piso de Venta en la realizacin

de sus actividades de organizacin de los espacios, ejecutan se necesitan


adoptar posturas de pie normal muy prolongadas, realizar inclinaciones y
giros a nivel del tronco, as como tambin flexin de codos y siendo muy
repetitivos.
6.

Basados en los datos obtenidos de la morbilidad que ejecuta Servicios

Mdicos en el periodo observado (1er trimestre 2012) se logro definir que


patologas relacionadas con los trastornos musculo esquelticos aquejan al
trabajador en su puesto de trabajo, en las cuales se pudo evidenciar que no se
encuentran dentro de los niveles de riesgo.

Al igual que el ndice de

accidentabilidad no se evidencia accidentes dentro de las reas evaluadas.

106

RECOMENDACIONES

1. Siguiendo la caracterizacin obtenida de las actividades realizadas por los


trabajadores en las reas de Administracin, Cajas y Piso de Venta, se
sugiere instruir a los trabajadores acerca de las posturas ms adecuadas para
la realizacin de sus actividades, con la finalidad de hacerlo parte en su
cultura de trabajo para evitar fatigas y que ms adelante no afecte su salud.
2. Realizar peridicamente exmenes de salud ocupacional preventivos a los
trabajadores por parte del Servicio de Seguridad y Salud Laboral de la
empresa, Art. 53 numeral 10 (LOPCYMAT), as como tambin continuar
con el Servicio de Vigilancia mdica de manera de monitorear al trabajador
que presente lesiones musculo esquelticas.
3. Aplicar las medidas de control tanto de ingeniera como administrativas en
los puestos de trabajo que presentan condiciones ergonmicas riesgosas a
fin de evitar lesiones acumulativas en los trabajadores.
4. Dar cumplimento en lo establecido en el Art. 60 de la LOPCYMAT (De la
Higiene, la Seguridad y la Ergonoma), para adecuar las reas de oficinas y
Cajas con un mobiliario que posea las condiciones antropomtricas y
criterios ergonmicos esenciales, de manera de reducir los movimientos
repetitivos del cuello, movimientos del tronco y otros factores de riesgo
referente a la postura.
5. Para continuar dando cumplimento a la LOPCYMAT en el Art. 56, numeral
4, se debe considerar la incorporacin a las notificaciones especificas de
riesgo, identificados durante esta evaluacin ergonmica de puesto de
trabajo.

107

6. Realizar estudios de mtodos como estudios de Tiempo y Hombre-Mquina


en los puestos de trabajo para medir la fatiga del operador y evitar los
procesos que lo expongan a la misma.
7. Realizar evaluaciones de puestos de trabajo cada vez que se realice una
modificacin dentro de cada puesto, como por ejemplo: adquisicin de
nuevo mobiliario, instalacin de nuevas herramientas en un rea de trabajo.

108

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Freivalds, N. (2004) Ingeniera Industrial. Mtodos, Estndares y diseo


del trabajo (11a Edicin) Mxico Alfaomega.

Ley Orgnica de Prevencin; condiciones y Medio Ambiente de Trabajo.


Gaceta Oficial N 38236 de la Repblica Bolivariana de Venezuela, Julio
26 2005.

Mndez, C. (1997)

Metodologa, Gua para elaborar diseos de

investigacin en Ciencias Econmicas, Contables y Administrativas. 2da


Edicin. Colombia McGRAW HILL.

Oborne, D. (2010) 2da Edicin Mxico Trillas.

Universidad Politcnica de Valencia La ergonoma on-line,


http://www.ergonautas.upv.es/ 04/27/2012.

Principios Ergonmicos de la Concepcin de Sistemas de Trabajo. Norma


COVENIN 2273-91. www.inpsasel.gob.ve/moo_doc/COVENIN_225495.pdf./ 02/04/2012.

Traki IVG Plus, C.A. Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo. (2012).


Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo de Traki: Puerto Ordaz:
MESA, Martha.

109

ANEXOS

110

ANEXO 1

Fuente: Cortesa Traki IVG Plus, C.A

111

Imagen 1: Estructura Organizacional de Tiendas Traki.

ANEXO 2

Imagen 2: Proceso Productivo de Traki IVG Plus, C.A.


Fuente: Elaboracin Propia.
112

ANEXO 3
Operacin:
Operario:

Facturacin de rdenes de compra

Fecha:

Yohana Lugo

10/05/2012
Actual

Mtodo:
Analista:

Ramn Bolvar

Propuesto

Imagen 3: Diagrama de Operacin de Proceso, en la tarea de Facturacin de


rdenes de Compra en el rea de Administracin. Fuente: Elaboracin propia

113

ANEXO 4
Operacin:
Operario:

Facturacin de mercanca

Fecha:

Natasha Campos

14/05/2012
Actual

Mtodo:
Analista:

Ramn Bolvar

Propuesto

114

Imagen 4: Diagrama de operacin de proceso, correspondiente a la tarea de


facturar mercanca en el rea de Cajas. Fuente: Elaboracin propia
ANEXO 5
Operacin:

Organizar mercanca en rea Piso

Fecha:

14/05/2012

de Venta
Actual

Trabajador:
Mtodo:
Analista:

Ramn Bolvar

Propuesto

Imagen 5: Diagrama de operacin de proceso en el rea del Piso de Venta.


Fuente: Elaboracin propia.
115

ANEXO 6

Fuente: Servicio de Seguridad y Salud en el Trabajo.


Imagen 6: ndices de Morbilidad correspondiente a Marzo-Mayo 2012 de la
Tienda Traki IVG Plus, C.A.

116

Anexo 7
FORMATO DE EVALUACION DEL OPERARIO.
Datos del puesto
Empresa:
Departamento / rea:
Datos del evaluador
Nombre del Evaluador:
Fecha de la Evaluacin:
Datos del trabajador
Nombre del trabajador:
Cargo:
Sexo:
Estatura (cm) :

Peso (Kg):

Tiempo que ocupa el puesto por jornada:


Duracin de la jornada laboral:
Formacin y capacitacin
Nivel de Instruccin:

117

Desde cuando no recibe capacitacin:

Dimensiones de la estacin de trabajo


Altura de Silla:
Altura de Mesa:
Observaciones

Fuente: Elaboracin Propia


Anexo 7: Diseo del cuestionario de la evaluacin cuantitativa en los puestos
de trabajo

118

Anexo 8

Figura 1: Vista del rea de Administracin. Fuente: Propia del autor

Anexo 9

Figura 2: Facturacin de rdenes de compra. Fuente: Propia del autor


119

Anexo 10

Figura 3: Vista general del rea de Cajas. Fuente: Propia del autor

Anexo 11

Figura 4: Facturacin de mercanca en Cajas. Fuente: Propia del autor

120

Anexo 12

Figura5: Vista de la superficie de trabajo del trabajador en Cajas. Fuente: Propia


del autor

Anexo 13

Figura 6: Vista general perteneciente al rea del Piso de Venta. Fuente: Propia
del autor
121

Anexo 14

Figura 7: Organizacin de mercanca en las diferentes reas del Piso de Venta.


Fuente: Propia del autor.

122

Anexo 15
Tabla 1: Criterios para evaluacin la puntuacin arrojada por el Mtodo LEST.

SISTEMAS DE PUNTUACIN DEL MTODO LEST


0,1,2

Situacin satisfactoria.

3,4,5

Dbiles molestias. Algunas mejores podran


aportar ms comodidad al trabajador.

6,7

Molestias medias. Existe riesgo de fatiga.

8,9

Molestias Fuertes. Fatiga

10

Nocividad.

Fuente: ergonautas.upv.es/mtodos/lest/lest-ayuda.php

123

Anexo 16
Tabla 2: Puntuacin por niveles para evaluar los resultados arrojados por el
Mtodo RULA.
Nivel

Actuacin

Cuando la puntuacin final es 1 o 2 la postura es aceptable.

Cuando la puntuacin final es 3 o 4 pueden requerirse cambios en


la tarea; es conveniente profundizar el estudio.

La puntuacin final es 5 o 6. Se requiere el rediseo de la tarea; es


necesario realizar actividades de investigacin.

La puntuacin final es 7. Se requieren cambios urgentes en el


puesto o tarea.

Fuente: ergonautas.upv.es/mtodos/rula/rula-ayuda.php

124

125