Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Organizacin y tecnologa
Infraestructura y ambiente
Abastecimiento Margen de
servicio
Personal admision
Atencionmedica
Marketing
logistica
Clientes
MARKETING
El marketing se organizar en base a los servicios ofrecidos como lo son convenios con
RIMAC Y PACIFICO SEGUROS EPS (donde se muestra el material creado por la clnica
en ayuda de las EPS) para informar al cliente, lo cual vera las facilidades que tiene de
atenderse en la clnica Millenium adems de descuentos y una buena atencin.
PERSONAL
LOGISTICA
La gestion con los proveedores necesariamente los instrumentos para la atencin del
paciente (equipos quirrgicos, sala de operaciones con los equipos necesarios) esto se
coordinaran con los proveedores (casa del mdico, inkafarma y otros) Tambin tendrn
el equipo biomdico para el caso de los servicios de apoyo al diagnstico (diagnstico
por imgenes y laboratorio) as como el servicio de farmacia.
CLIENTE
Para la atencin al paciente los servicios que requiera con calidad del servicio las
habilidades para resolver sus dudas y capacidad tcnica de los empleados para la
atencin final (atencin mdica u operaciones en sala).
El rea encargada del personal generar motivacin y confianza para el personal para
luego con los clientes de los servicios. Se promover la calidad a travs de
capacitaciones al personal
ORGANIZACIN Y TECNOLOGA
La clincia Millenium sta estructurada siguiendo procesos para llegar a una rpida
atencin al cliente (rea de admisin), procesos como llenado de historia ,citas para la
atencin, registro en la base de datos o registro en siteds ver anexo 1para pacientes de
convenio, lo cual facilitar la prestacin del servicio y la facilidad del procesos de
atencin para que el colaborador haga ms eficiente su trabajo.
INFRAESTRUCTURA Y AMBIENTE
La clnica Millenium tiene un buzn de sugerencias por el cual mejoraran sus procesos
con las opiniones de los pacientes (retroalimentacin) ya que a ellos son los principales
fuentes de ingreso de la empresa y buscamos ayudar a mejorar el proceso de atencin.