Diagnostico situacional del servicio de hospitalización

Presentado por:Rosa fernandez

Docente:
Maritza Varon

Universidad cooperativa de Colombia

Facultad de enfermería
Semestre Vlll
2020
TABLA DE CONTENIDO

Portada……………………………………………………………………..1
Tabla de contenido……………………………………………………2
Introducción……………………………………………………………….3
Objetivos generales……………………………………………………4
Reseña histórica………………………………………………………..5
Matriz DOFA…………………………………………………………..8
INTRODUCCIÓN
la clínica la milagrosa nos abrió las puertas para realizar nuestras prácticas
formativas de enfermería Vlll semestres, en la cual vamos a brindar todos los
cuidado humanizado aprendidos en nuestra formación académica, realizaremos
un diagnóstico de priorización del problema teniendo en cuenta la matriz DOFA
donde se van a ver reflejadas algunas de las debilidades que presenta en el
servicio de hospitalización 4 piso, con el fin de intervenir en cada uno de estos
problemas que nos permita tomar decisiones pertinentes para mejorar en la
atención del usuario que sea esta misma sea integral, por medio de actividades
que nos permitan evaluar y llevar un seguimiento. con el propósito de obtener
unos resultados positivos.
OBJETIVO
Encontrar las debilidades en el servicio de hospitalización 4 piso, y buscar
herramientas que nos permitan mitigar cada una de estas problemáticas que se
presentan en este servicio por medio de la matriz de problemas de la atención en
salud, con el fin de llevar un seguimiento en donde se vea evidenciado un
mejoramiento en cada una de las necesidades encontradas.
1.RESEÑA HISTÓRICA DE LA CLÍNICA LA MILAGROSA
La Clinica la Milagrosa S.A., puertas abiertas para su salud, fue creada como
institución prestadora de servicios de salud, el 27 de Noviembre de 1988, día de la
virgen de la Medalla Milagrosa. El día 10 de enero de 1989 inicio prestación de
servicios integrales de salud de tipo diagnostico, terapéutico y asistencial, con la
mejor tecnología existente de la época.
Posteriormente, en el año 1992 se aúnan esfuerzos con la Organización Clinica
General del Norte dándole mayor fortaleza y proyección, ampliando la prestación
de servicios institucionales, garantizando una mayor cobertura en salud a todos
los habitantes de la región.
Hoy ofrecemos nuestras nuevas instalaciones en los servicios de urgencias,
Unidad de cuidados Intensivos, Cirugía, Imagenología y Laboratorio Clínico
adecuados con la más alta tecnología y recurso humano calificado.

MISIÓN
somos una institución certificada en sistemas integrados de gestión que brinda
servicios de salud de mediana y alta complejidad  comprometidos con el bienestar
de los usuarios mediante  una atención segura y humanizada, promoviendo el
desarrollo científico y educativo.

VISIÓN
ser en el 2025 una IPS líder en atención integral,  caracterizada por el
fortalecimiento de los pilares de humanización, seguridad del paciente, gestión del
riesgo y de la tecnología.

2.POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN 2020

Clínica la Milagrosa S.A se compromete a establecer, implementar y mejorar

continuamente los procesos para satisfacer las necesidades y expectativas de sus
partes interesadas y dar cumplimiento a los requisitos legales y del sistema
integrado de gestión, asegurando:

La prestación de servicio de salud con seguridad y humanización.

Las competencias apropiadas de sus colaboradores, basados en la
educación, formación y experiencia.
El adecuado clima laboral, condiciones de trabajo seguras y saludables
para la prevención de lesiones y deterioro de la salud relacionada con el
 trabajo independiente de su forma de contratación y vinculación, la consulta
y participación de los colaboradores.
Las acciones que protejan el medio ambiente, incluida la prevención de la
contaminación y el uso sostenible de los recursos.
La gestión y administración de los peligros, riesgos y oportunidades.
La sostenibilidad financiera generando valor para los accionistas.
Esta política será revisada anualmente o cuando las condiciones lo
ameriten, por la gerencia con la participación del equipo directivo y
personas claves; así mismo, es comunicada y entendida por todos los
colaboradores.

3.VALORES CORPORATIVAS
3.1 objetivos del sistema integrado de gestión
Brindar una atención segura y humanizada.
Garantizar  la eficiencia de los procesos asistenciales y administrativos.
Mantener el sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo.
Fortalecer el sistema de gestión del riesgo.
Garantizar los mecanismos de participación y consulta de los colaboradores
y gestionar sus resultados.
Desarrollar una gestión ambiental, controlando los  impactos inherentes a la
prestación del servicio.
Fortalecer las competencias y el bienestar laboral del talento humano.
Cumplir los requisitos legales y reglamentarios aplicables a la institución.

3.2 RECONOCIMIENTOS OBTENIDOS

LA UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO, J.C. FRIAS Y ASOCIADOS Y
COOMEVA E.P.S.:
Hacen reconocimiento especial a La Clinica La Milagrosa S.A. por su
trabajo constante y los avances alcanzados dentro del marco del Programa
de Eficiencia y Calidad.
ORGANIZACIÓN DE PERIODISTAS INDEPENDIENTES DE SANTA
MARTA, VALLEDUPAR Y BARRANQUILLA:
Condecoro como Mejor Gerente Gestión de Entidades de Salud en el sector
privado, a la Dra. Luz del Carmen Ospino – Gerente de la Clinica La
Milagrosa S.A.
ORGANIZACIÓN DE PERIODISTAS INDEPENDIENTES DEL CESAR,
MAGDALENA Y ATLANTICO:
Da Distinción y Reconocimiento a la Dra. Luz del Carmen Ospino, Gerente
de la Clinica La Milagrosa S.A., por su excelente labor en los servicios de
 Salud en tercer y cuarto nivel y a los avances en tecnología científica de la
institución
3.3 VALORES INSTITUCIONALES
Compromiso
Trabajo en equipo
Comunicación
Humildad
Humanización de servicio
Calidad en el servicio

3.4 CÓDIGO DEL BUEN GOBIERNO

Clínica la Milagrosa S. A. como entidad privada y participativa en la comunidad,
respetuosa de la norma e integrante de los actores que conforman el Sistema de
Seguridad Social en Salud de Colombia, realizo el código de Ética (conducta) y de
Buen Gobierno (código de gobierno corporativo), ante el hecho de generar
mecanismos que nos lleven a desarrollar y engrandecer nuestra institución, a
relacionarnos éticamente con los demás actores del sistema y lo más importante
con nuestros usuarios pacientes.

4.SERVICIOS OFRECIDOS
Servicio de apoyo
Terapia y rehabilitación
Consulta externa
Hemofilia
Quimioterapia
Centro transfusional
Laboratorio clínico
Imagenología
Hemodinámica
Unidades de cuidado crítico
Cirugía mediana y alta complejidad
Servicio hospitalario II y II nivel Urgencias
 Fortaleza Oportunidades

Interruptor llamado Convenio docencia

atención enfermería servicio
en los cubículos. Servicios dirigidos a
Asistencias de los diferentes sectores
especialistas en económicos.
rondas médicas. Mejoramiento de la
DOFA Acceso a farmacia infraestructura.
adecuada para Implementación de
dispensar modelos de atención y
medicamentos 24 guías de práctica
horas. clínica
Infraestructura Humanización de la
moderna y equipos atención
médicos
especializados. Capacitación al
Buena ubicación personal para el
geográfica de la mejoramiento y
institución. calidad de la atención.
Suministro de energía
eléctrica y sistemas de
comunicaciones.
Nivel de complejidad
en salud
Certificación de alta
calidad
Habitaciones aisladas
unipersonales.
Buena trayectoria a lo
largo de los años.
Debilidades Amenazas
Inadecuada Competencia con
clasificación de los instituciones que
residuos hospitalarios. cuentan con equipos
Inadecuadas técnicas médicos de alta
asépticas al momento complejidad.
de la canalización. Insuficiente número de
Falta de capacitación bombas de infusión
en el nuevo sistema para la demanda de
Poca adherencia en el pacientes en el
lavado de manos. servicio.
Falta de insumos
(jabon, No contar con equipos
supragel,toallas,gasa) especializados en la
misma institución.
Debilidades Estrategias
Inadecuada clasificación de los Educar al personal sobre cómo deben
residuos hospitalarios clasificar los residuos hospitalarios
(aguantes, jeringas, gasas, papel)
Inadecuadas técnicas asépticas al Educar al personal auxiliar sobre la
momento de la canalización importancia de las correctas técnicas
asépticas.
Falta de capacitación en el nuevo capacitar a todo el personal del
sistema servicio de hospitalización en el
manejo del sistema
Poca adherencia al protocolo de Educar a las auxiliar sobre el lavado de
lavado de manos manos.
Falta de insumos (jabon, Gestionar con la jefe encargada del
supragel,toallas,gasa) piso los insumos que hagan falta en el
servicio.