AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN EN LA SALUD"

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

FACULTAD DE ENFERMERÍA

ASIGNATURA:

GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD

DOCENTE :

NUÑEZ VASQUEZ, María Belén

ALUMNA:

CÁCERES PAREDES.Yessika Araceli

 PLAN ESTRATÉGICO DEL CENTRO DE SALUD 15 DE AGOSTO

3.1. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

En donde se debe de evaluar:

a. Base legal en que se fundamenta el plan estratégico.

b. Ubicación de la organización

El Centro de Salud 15 de Agosto está ubicado en la Avenida Augusto

Salaverry N° 703 en la Urbanización 15 de Agosto del distrito de
Paucarpata.

c. Descripción de la organización

3.2. FASE FILOSÓFICA

En donde se debe de considerar la esencia de la organización y la base de los

valores:

A. MISIÓN

Somos el centro de Salud 15 de Agosto que buscamos servir a la comunidad

de Paucarpata, brindando una atención integral y de calidad para lograr el
bienestar biopsicosocial de la persona , familia y comunidad , ofreciendo una
atención oportuna y eficaz , logrando así la participación de todo el personal de
salud y de la comunidad.

B. VISIÓN

Ser una institución de salud con autoridades comprometidas con el bienestar y

desarrollo de la comunidad de Paucarpata. Para el año 2016 consolidarnos
como el centro de salud con el más alto nivel de cobertura y calidad de
atención , brindando servicios de calidad y eficacia para el beneficio de la
comunidad .

C. VALORES FUNDAMENTALES

Los valores fundamentales de nuestra institución son:

  Equidad: cualidad que mueve a dar a cada uno lo que merece en la prestación
de servicios en salud.

 Calidad: es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier

cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma
especie, Se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le
confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.

 Calidez: es una cualidad que nos permite brindar una atención con cariño,
afecto y cordialidad.

3.3. FASE ANALITICA

3.3.1. ANÁLISIS FODA

Este instrumento reconoce la necesidad de planificar considerando el

conocimiento de las características positivas y negativas de la organización
obtenido mediante la confrontación del establecimiento de salud con el entorno
en que está inmerso, orientado a evidenciar las fortalezas y debilidades de la
organización, así como las amenazas y oportunidades que el ambiente
presenta y sobre todo lo que se puede presentar en el futuro.

Analiza y evalúa

A. FACTORES INTERNOS

Factores que considerar Fortalezas Debilidades

Personal Capacidades distintas. Resistencia al cambio

Se cuenta con pediatra, Problemas de motivación de

médico internista y personal
ginecólogo

Producción Ventajas naturales Recursos y capacidades

escasas

Ventilación inadecuada en
los ambientes

Finanzas

Logística Recursos superiores Procesos logísticos lentos

Contar con sistema de

red eléctrica adecuada lo
 que permitirá el
funcionamiento de
equipos biomédicos,
electromecánicos,
informáticos y otros en
óptimas condiciones

Gestión Coordinación constante Documentos de gestión

entre el Equipo de incompletos.
Gestión y el personal de
salud para la toma de
decisiones.

B. FACTORES EXTERNOS

Factores que considerar Oportunidades Amenazas

Político Adquisición de Infraestructura

nuevas tecnologías inadecuada

Económico

Cultural Cambios en el
entorno
Nueva enfermedad
COVID 19

Demográfico Buena ubicación

geográfica

Sociales Insatisfacción en la
atención de los
servicios

Competidores Debilitamiento de Presencia de otros

competidores establecimientos de
salud cercanos
Implementación de
sistemas de gestión

Político
 Económico

Cultural

3.3.2. MATRIZ FODA

A. LA ESTRATEGIA DA (MINI-MINI)

En general, el objetivo de la estrategia DA (Debilidades –vs- Amenazas), es el

de minimizar tanto las debilidades como las amenazas es una estrategia de
SUPERVIVENCIA.

B. LA ESTRATEGIA DO (MINI-MAXI)

La segunda estrategia, DO (Debilidades –vs- Oportunidades), intenta minimizar

las debilidades y maximizar las oportunidades es una estrategia de
REORIENTACIÓN.

C. LA ESTRATEGIA FA (MAXI-MINI)

Esta estrategia FA (Fortalezas –vs- Amenazas), se basa en las fortalezas de la

institución que pueden copar con las amenazas del medio ambiente externo.
Su objetivo es maximizar las primeras mientras se minimizan las segundas es
una estrategia DEFENSIVA.

D. LA ESTRATEGIA FO (MAXI-MAXI)

A cualquier institución le agradaría estar siempre en la situación donde pudiera

maximizar tanto sus fortalezas como sus oportunidades, es decir aplicar
siempre la estrategia FO (Fortalezas vs Oportunidades) es una estrategia
OFENSIVA.

F. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS

SUPERVIVENCIA

Capacitar al personal del establecimiento para la implementación de

nuevas logísticas

Gestionar la asignación de más presupuesto para mejorar la

infraestructura del centro de Salud

Implementar capacitaciones para el tratamiento de nuevas

enfermedades a tratarse en el centro de salud como el COVID 19

REORIENTACIÓN

Incentivar al personal a manejar conocer y dominar las nuevas

tecnologías

Estar al día y mantener completos los documentos de gestión para

implementar nuevos sistemas de gestión

Agilizar los procesos logísticos del Centro de Salud para poder atender
a más población necesitada.

DEFENSIVA

Aumento de especialidades para tratar a más pacientes

Mejoramiento de los sistemas de atención a los pacientes

Mantenimiento de los sistemas de red eléctrica del establecimiento para

el normal funcionamiento de los equipos médicos

OFENSIVA

Equipar con nuevas tecnologías todos los consultorios

Incremento de la demanda de los pacientes debido a la buena ubicación

de la institución

Mantenerse en constante coordinación con el equipo de trabajo del

centro de salud para seguir aumentando la demanda de pacientes

G. PRIORIZACIÓN DE PROBLEMAS

Criterios Total

Problema Capacidad
Interés de
Magnitud Tendencia Riesgo de
población
Intervención

1.Insatisfacción 4 3 3 4 4 18
en la atención
de los servicios

2.Presencia de 3 3 4 4 3 17
otros
establecimiento
s de salud
cercanos
 3.Infraestructura 4 4 4 3 4 19
inadecuada

4.Resistencia al 3 3 4 3 3 16
cambio

5.ventilación 3 3 2 3 4 15
inadecuada en
los ambientes

3.4. FASE ESTRATÉGICA

Plantea la estrategia más adecuada de acuerdo con su matriz

3.4.1. ELABORACIÓN DE OBJETIVOS: de la PRIORIZACIÓN DE

PROBLEMAS se extraen los objetivos generales y de los nudos críticos
los objetivos específicos

Proporcionar calidad de
atención a los pacientes
Objetivo General
del Centro de Salud 15 de
Agosto.

Mejorar las condiciones de

la infraestructura y
ventilación del centro de
salud.
Objetivos Específicos
Gestionar recursos
económicos para equipar
con nuevas tecnologías el
centro de salud.

3.4.2. EJES ESTRATÉGICOS

SUPERVIVENCIA

PROBLEMA 1:

OBJETIVOS
OBJETIVO ESTRATEGIAS ACCIONES TIEMPO
ESTRATÉGICOS
Mejorar la Ofrecer una Realizar visitas Solicitar más 1 año
calidad de atención domiciliarias. personal de servicio
atención a los personalizada a Realizar para que realicen las
pacientes del los pacientes. actividades de
llamadas
Centro de seguimiento.
Realizar telefónicas para
Salud 15 de seguiiento de hacer
Agosto. casos. seguimiento de
casos

REORIENTACIÓN

PROBLEMA 1:

OBJETIVOS
OBJETIVO ESTRATEGIAS ACCIONES TIEMPO
ESTRATÉGICOS

Fomentar Educar a la Lograr que las Realizar las 1 año

más la población a través sesiones sean sesiones en los
promoción de de sesiones interactivas y diferentes
la salud. educativas también ambientes de la
participe la institución
población Utilizar material
visual llamativo

DEFENSIVA

PROBLEMA 1:

OBJETIVOS
OBJETIVO ESTRATEGIAS ACCIONES TIEMPO
ESTRATÉGICOS

Mejorar las Gestionar ayuda Realizar trámites A través de 1 año

condiciones para mejorar la con las tramites
de la infraestructura del autoridades documentarios
infraestructur centro de salud correspondiente
a y ventilación s
del centro de
salud.

OFENSIVA

PROBLEMA 1:
 OBJETIVOS
OBJETIVO ESTRATEGIAS ACCIONES TIEMPO
ESTRATÉGICOS

Gestionar Mejorar y equipar Realizar A través de tramites 1 año

recursos los ambientes del solicitudes a las documentarios
económicos centro de salud autoridades
para el
equipamiento
de nuevas
tecnologías

Criterios Resultado Ponderado

3
1 2 4
N Ponderació (muy TOTA
Descripción (poco (bueno (ejempla
° n bueno L
) ) r)
)

Analiza el Diagnóstico
1 situacional haciendo 3 (0) (1) (2) (3)
uso de un juicio critico

Analiza y propone la
fase filosófica
2 considerando la 4 (1) (2) (3) (4)
misión, visión y
valores.

Analiza el FODA
planteado y relaciona
3 por medio de la 4 (1) (2) (3) (4)
observación continua
en el campo clínico.

Identifica y aplica la
Selección y
4 3 (0) (1) (2) (3)
Priorización de
problemas.

Relaciona los
Objetivos Estratégicos
5 Generales y de 3 (0) (1) (2) (3)
acuerdo a la matriz
FODA.

Analiza los ejes

estratégicos y los
6 relaciona con los 3 (0) (1) (2) (3)
problemas y objetivos
planteados