ACOSO LABORAL:

CONDUCTA CONTRARIA A LA
ETICA Y LOS VALORES

MSc. Irina Delgado Saborio

MSc. Maureen Medrano Brenes
 ACOSO LABORAL O MOBBING
-Estudio inicia a partir de los 80, con Heinz Leymann.

-Concepto Científico: Situación en la que una persona (s) ejercen una violencia psicológica
extrema, de forma sistemática y recurrente y durante un tiempo prolongado, sobre otra persona
(s) en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima (s),
destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr finalmente que esa persona
(s) acabe abandonando el lugar de trabajo.

-Concepto Legal: Conducta hostil o intimidatoria seguida frente a un trabajador en el marco de

su relación por cuenta ajena, que puede ser llevada a cabo por un individuo (s) (empleador,
representante, compañeros), cuyo principal objeto es hacerle el vacío al trabajador (provocar
humillación y alejamiento del lugar de trabajo)

-Conceptualización jurídica del acoso moral, a partir de la dignidad humana.

 ACOSO LABORAL O MOBBING
- Tipos: Vertical descendente, Vertical ascendente y Horizontal
- Elementos:
Comportamientos humillantes,
humillantes conductas o medios utilizados para importunar,
molestar perseguir. Se agrupan en: acciones contra la reputación personal o
autoestima del trabajador, acciones denigrantes a las convicciones, actuaciones
contra la dignidad profesional, actuaciones orientadas a romper las relaciones
comunicativas con la empresa, injerencias en la vida privada y actuaciones
caracterizadas por efecto insultante o vejatorio.
Reiteración de los comportamientos,
comportamientos actuación sistemática, los comportamientos se
mantienen durante un plazo de tiempo prolongado, habitualidad con efecto
pernicioso.
Elemento Intencional: La conducta debe perseguir dañar la dignidad del trabajador o
tiene como consecuencia una violación de la dignidad laboral.
 ACOSO LABORAL O MOBBING
• Perfil de la Víctima: Trabajadores creativos, inteligentes,
populares entre sus compañeros, con carisma para liderar
un grupo y con un elevado concepto de trabajo en equipo,
con capacidad para mantener relaciones personales
altamente satisfactorias.
• Perfil del Acosador: Persona exageradamente egocéntrica,
carente de interés y empatía por los demás, personalidad
patológica, intolerante críticas ajenas y necesitaba
obsesivamente de admiración y reconocimiento por parte de
los demás.
 CAUSAS
• Confluyen factores psicosociales y organizacionales que favorecen la aparición
del mobbing. Entre las causas se pueden señalar las siguientes:

• 1. Condiciones de una economía sometida a influjos del neoliberalismo.

• 2. La idea de una sociedad en la que el éxito es el valor supremo en detrimento de
otros valores
• 3. Deficiencias en la organización de trabajo
• 4. Conflictos mal resueltos
• 5. Justificar un despido cuando no hay argumentos sólidos
• 6. Desplazar a la víctima para poner en su lugar a otro trabajador que lo sustituirá
• 7. Aislar a una persona que puede hacer sombra al acosador
• 8.Falta de capacitación para manejar personal
 INDICIOS DEL MOBBING
• Actividades de acoso para reducir las posibilidades de la
victima de comunicarse adecuadamente con otros.
• Actividades de acoso para evitar que la victima tenga la
posibilidad de mantener contactos sociales (aislamiento,
desintegración social, anulación)
• Actividades de acoso para desacreditar la reputación de la
víctima (rumores falsos, burlas e imitaciones del acosado)
• Actividades de acoso que afectan la salud física o psíquica
de la víctima.
 ETAPAS DEL MOBBING
• Incidente crítico: se desencadena el acoso, conflicto que
desarrolla poco a poco.
• Fase de acoso y estigmatización: comportamientos
repetidos de acoso para estigmatizar a la víctima.
• Intervención de la Dirección: Cuando interviene la línea
jerárquica, se responsabiliza a la víctima y no al acosador.
• Solicitud de ayuda especializada externa y diagnóstico
incorrecto: Se le diagnostica stress, depresión,
personalidad paranoide, etc.
• Salida de la organización: momento de desenlace.
CONSECUENCIAS DEL MOBBING
• Una pérdida de la persona para el mundo
laboral.
• Un daño de difícil reparación en el estado
de salud de la víctima.
• Un inmenso costo de asistencia sanitaria y
de pensiones asociados por invalidez,
enfermedad, etc.
 DIFERENCIAS DEL MOBBING CON
OTRAS FIGURAS
• ACOSO SEXUAL: Conducta sexual indeseada por quien
la recibe, reiterada y que provoque efectos perjudiciales.
• STRESS: Sobrecarga de trabajo, no hay una intención
malévola.
• CONFLICTO LABORAL: cada una de las partes puede
formular los reproches respectivos.
• OBLIGACIONES PROFESIONALES: El acoso es un
abuso, y no debe confundirse con decisiones ilegítimas que
se refieren a la organización del trabajo.
 ACOSO LABORAL O MOBBING
• Formas de Prevención:
- Toma de medidas de carácter organizativo

- Atención y ayuda a la persona agredida

- Prevención general sobre este tipo de conductas (a priori)

- Medidas disciplinarias
 Mobbing en la Legislación y
Jurisprudencia Costarricense
- Normativa Internacional: Convención Americana de Derechos Humanos, artículo
5, inciso 1).
- Normativa Constitucional: artículos 33, 40 y 41.
- Código de Trabajo: artículos 19, 69, inciso c), 70, inciso i), 71, inciso d), 83 incisos
a), b) j).
- Riesgos del Trabajo: Título IV del Código de Trabajo, artículos 195, 197 y 254.
- Normativa Penal:
Delitos contra la Vida,
Vida artículos 123 (lesiones gravísimas, 124 (lesiones graves) y
125 (lesiones leves).
Delitos contra el Honor,
Honor artículos 145 y 146.
Delitos contra la Libertad de Determinación,
Determinación artículo 193.
Delitos contra los Derechos Humanos,
Humanos artículo 373.
MUCHAS GRACIAS