Acoso moral en el trabajo

MOBBING O ACOSO MORAL EN EL LUGAR DE TRABAJO

El concepto de acoso moral

mobbing→to mob→”atropellar, atacar en masa”

Definiciones:

• “situación en la que una persona (o grupo de personas) ejerce una violencia psicológica
extrema, de forma sistemática y recurrente sobre otra persona o personas en el lugar de
trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima o víctimas,
destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa
persona o personas acaben abandonando el lugar de trabajo” (Leymann).

• “el ejercicio de la violencia psicológica externa que se realiza por una o más personas
sobre otra en el ámbito laboral, respecto de la que existe una relación asimétrica de poder”
(Instituto Nacional de la Seguridad e Higiene en el Trabajo).

Definición genérica→”un comportamiento recurrente y sistemático, realizado en el lugar

de trabajo por compañeros o superiores jerárquicos de la víctima, que goza de un
apoyo o un encubrimiento tácito de la organización, y que, debido a su carácter
claramente vejatorio y humillante, atenta a la dignidad de la persona y la perturba
gravemente en el ejercicio de sus labores profesionales”.

Elementos definitorios del acoso moral:

• el burn-out→presión sufrida por un trabajador y que le origina un elevado nivel de estrés,

provocándole diversos problemas de salud. El burn-out esta motivado por la relación del
empleado con los clientes o usuarios de la empresa en la que trabaja, y no por sus
compañeros de trabajo.

• el bossing (boss=jefe)→forma restrictiva de acoso moral, en la cual el agresor debe

necesariamente situarse en un plano jerárquico superior al de la víctima.

Practicas en el acoso moral:

• aislamiento

• privar a la víctima de la capacidad de expresión

• desacreditar a la persona

• desacreditarle en su trabajo

• poner en peligro la salud del trabajador

• desestabilizar mentalmente a la persona

• ataques mediante medidas adoptadas contra la víctima

• ataques a la vida privada

• agresiones verbales

• rumores

Sujetos activos:

• personas que ostentan una posición jerárquica superior a la víctima, o que están
respaldadas por una persona que ostenta dicha posición de poder.
 • Los compañeros de la víctima, ya sea de forma activa, ayudando al agresor, o pasiva,
ignorando el fenómeno o silenciándolo.

Consecuencias del acoso moral

• Para el trabajador→depresión, ansiedad, problemas con el desempeño de sus funciones y

problema físicos y psicosomáticos.

Una exposición prolongada puede producir lesiones irreversibles en la salud física y psíquica
del individuo (informe de la OIT: 10%-15% de suicidios en Suecia).

• Para la empresa→coste final elevado, mayor absentismo laboral, pérdida de calidad en el

servicio al cliente, necesidad de contratar trabajadores suplentes, fluctuaciones de personal y
debilitamiento de la cultura de empresa y del sentimiento de lealtad e identidad corporativa de
los empleados.

• Para la sociedad→gastos de la Seguridad Social y aumento de problemas familiares.