Mobbing o acoso laboral

El mobbing o acoso laboral es un grave problema que afecta a una gran proporcin de
trabajadores, para los que acudir a su puesto de trabajo acaba resultando una autentica
pesadilla. Estas personas se encuentran a menudo aisladas, humilladas y amenazadas por
el acosador y su grupo de seguidores y no son capaces de encontrar una solucin a esta
situacin. El desconocimiento de esta problemtica por gran parte de la sociedad y la
ignorancia acerca de su gravedad y consecuencias hacen que las vctimas de este
problema no sean credas por sus familiares y amigos o que se considere que exageran.
Otras veces, aun dndose cuenta de la gravedad de la situacin, la vctima y sus allegados
no saben qu hacer ni a quin acudir.
Por ello, hemos decido crear este blog con el objetivo de que, tanto las personas que
estn sufriendo acoso laboral, como sus familiares o los empresarios que deben
salvaguardar el bienestar de sus empleados, puedan conseguir toda la informacin acerca
de este problema social que ocurre dentro de muchas organizaciones.
Qu es el Mobbing?

El Mobbing es un acoso moral, acoso laboral o persecucin laboral realizado por una o
varias personas de una empresa, sociedad o institucin dirigida contra un compaero de
trabajo con objeto de conseguir socavar su autoestima para conseguir que abandone su
trabajo. En algunas ocasiones tambin se trata, adems, de un acoso sexual. Se trata, por
lo tanto de un maltrato psicolgico en el trabajo, que se efecta de forma reiterada y
machacona y con un objetivo determinado.

El acoso provoca sndrome de estrs y ataques de ansiedad

Todos conocemos la importancia del estrs en el inicio y
empeoramiento de muchas enfermedades. Las constantes
vitales de nuestro organismo han de mantenerse en sus
niveles ptimos de funcionamiento -el equilibrio
homeosttico- pero si existen situaciones, acontecimientos
o estmulos que desestabilizan ese equilibrio obligan al
organismo a hacer un esfuerzo suplementario para
restaurar el equilibrio interno. Si el estrs se prolonga
cierto tiempo, la capacidad de recuperacin del organismo
ya no podr responder con la misma eficacia, aumentando
su vulnerabilidad a los agentes patgenos, favoreciendo la aparicin de toda clase de
enfermedades. Los daos fisiolgicos han sido valorados por Elisa Boberg, tcnico de
Prevencin de Riesgos Laborales:
La tensin emocional aumenta el riesgo de infarto de miocardio.
Subidas bruscas de tensin, con riesgo de accidente vascular.
Agravamiento de la diabetes.
Reduce la produccin de andrgenos y estrgenos as como el inters sexual.
Inhibe el sistema inmune, lo que puede propiciar el desarrollo enfermedades como
el cncer.
Estimula comportamientos poco saludables: tabaco, alcohol, anorexia...
Los efectos psicolgicos son irritabilidad, ansiedad, hipervigilancia, sueos repetitivos,
insomnio, etc.
En qu forma puede darse el mobbing?

Hay diferentes formas de ejercer el hostigamiento: desde no dirigirse ni hablar a la
vctima, actuando como si no estuviera, no adjudicarle trabajo, darle tareas intiles que no
le dejan tiempo para realizar las tareas importantes, darle ms trabajo del que puede
realizar y dejarle en evidencia ante los dems, ridiculizar su aspecto o hacer circular
calumnias sobre su vida privada. Es curioso constatar que los ataques se producen en
privado o ante testigos mudos.
La vctima se siente confundida y culpable a fuerza de ser atacada en su quehacer diario,
no dice nada porque piensa que nadie lo ha visto, que nadie le creer, que seguramente
ella, de algn modo, tiene la culpa de lo que pasa. Este es el origen del estrs y las
somatizaciones como insomnio, ansiedad, alteraciones fisiolgicas, etc.
Nadie quiere declarar a favor de la vctima por miedo a ser el siguiente objetivo. El
acosado se encuentra en una situacin de abandono por parte de los compaeros que lo
aboca a tomar bajas laborales cada vez ms continuadas.
Fases del mobbing
Segn el profesor Gonzlez de Rivera, catedrtico de Psiquiatra y Psicologa Mdica y
director del Instituto de Psicoterapia e Investigacin Psicosomtica se da el siguiente
proceso:
1) FASE INICIAL DE DESCONCIERTO: el trabajador acosado no entiende lo que ocurre, no
puede creer lo que est pasando. Le niegan el saludo al llegar al trabajo, le suspenden de
improviso una reunin, le dan ms trabajo que el que puede realizar o le deniegan un
permiso que le corresponde.
2) Sigue un PERIODO DE AUTO-RECRIMINACIN, pues percibe que no le hacen caso, que
el jefe no le recibe o que los argumentos que expone se tergiversan para dejarlo en peor
situacin. Se produce una prdida de la confianza en s mismo, disminuyendo su
autoestima, por lo que comienza a cometer errores, decae su inters por el trabajo,
incumple sus obligaciones y estalla emocionalmente.
3) Durante o despus de la etapa anterior aparece una FASE DE REBELDA, que puede
oscilar entre la depresin y la rebelin, llegando incluso a la agresividad. En ocasiones,
realiza una huida hacia delante y se esfuerza ms en un intento desesperado de
demostrar su vala a s mismo y a los dems.
4) Cuando lo antes expuesto fracasa, cae en un ESTADO DEPRESIVO. No olvidemos que
uno de los rasgos de la persona acosada es su inters por el trabajo, por lo que sufre
enormemente cuando no puede desarrollar su labor o cuando no se valora lo que est
haciendo.

Qu hacer en la empresa ante un caso de Mobbing?
Una vez instaurado el acoso laboral en una empresa, existen una serie de medidas que la
direccin de la organizacin debe tomar para solucionar el problema de manera que se
reduzcan al mnimo las consecuencias negativas para la vctima y para la productividad, la
imagen y el clima de la empresa. Estas recomendaciones son las siguientes:
Desde la empresa se debe fomentar el apoyo entre los trabajadores y no el aislamiento o
la competitividad. Est demostrado que una empresa con un buen clima laboral consigue
una mayor productividad y calidad, menor tasa de absentismo, mas fidelidad de los
trabajadores a su puesto
Definir con claridad los puestos de trabajo, las tareas asignadas, los objetivos y el margen
de autonoma de los trabajadores. Esto evitar conflictos y permitir que los trabajadores
se centren en sus funciones.
Promover la negociacin en los conflictos laborales: Muchos conflictos relacionados con
tareas, horarios, cambios de turno podran resolverse dialogando entre los propios
trabajadores. Desde la direccin se debe promover este tipo de negociaciones y facilitar la
puesta en marcha de los acuerdos a los que se llegue.
Proporcionar la formacin, informacin y tiempo necesario para que todos los
trabajadores puedan realizar las funciones de su puesto.
Garantizar el respeto y el trato justo a todos los trabajadores de la empresa. La dignidad
de las personas que forman la empresa ha de estar siempre por encima de cualquier
consideracin econmica.
Ignorar la personalidad del acosador: El acosador necesita un grupo de seguidores, un
pblico que aplauda sus actos Desde la direccin se deben tomar medidas para que las
conductas incorrectas no sean reforzadas sino ignoradas.
En caso de que no pueda resolverse la situacin de acoso, deberemos cambiar de puesto
al acosador. Si trasladamos a la vctima, el acosador sentir que ha ganado la partida y
buscar otra vctima a la que seguir torturando, con lo que slo conseguiremos cronificar
el problema. El acosador debe ver que su conducta tendr consecuencias negativas para
su estatus personal y profesional.
Adems de estos consejos, la direccin de la empresa debe tambin tener en cuenta una
serie de recomendaciones adicionales:
Nunca se debe esperar a que se produzcan daos a la salud: Muchos empresarios piensan
que, mientras no haya agresiones fsicas y la victima contine en su puesto, el problema
no es grave. Ante un caso de Mobbing, siempre debemos actuar de forma rpida y
contundente.
No basta con buscar un culpable: Adems de por las acciones del acosador, el Mobbing se
produce porque en la organizacin de la empresa se dan las condiciones necesarias para
que aparezca. Aunque eliminemos al acosador de la empresa, si no cambiamos las
condiciones, el acoso volver a aparecer con otros protagonistas.
No sirve de nada mediar entre el acosador y la vctima, tratando de buscar una solucin
negociada. El acosador se ve superior y la victima se siente inferior, por lo que nunca se
podr dar una negociacin entre iguales.
No se debe cambiar a la victima de puesto o de centro de trabajo si ella no lo pide.
Hacerlo podra ser interpretado como un castigo por parte de la vctima y como una
victoria por el acosador.