¿Cómo se dirige una empresa?

Empresa
Misión
Visión
Valores

Planes estratégicos
1. De permanencia en el mercado
2. De penetración en el mercado,
3. De desarrollo del mercado,
4. De desarrollo de productos
5. De diversificación.
Puente de mando
• La inteligencia de negocios es la habilidad para
transformar los datos en información, y la información
en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el
proceso de toma de decisiones en los negocios.
 Dashboards
tableros
• Herramientas de BI donde , de un solo vistazo, el usuario
controla las principales funciones de un negocio (KPI´s)
 Las principales características de
un dashboard son:

 Todo se debe visualizar en una sola pantalla.

 Debe mostrar los KPI’s, indicadores clave del desempeño de las

actividades que se desea monitorear.

 Son fáciles de entender y de usar.

 Controles dentro de los
dashboards

• Métricas: Muchas veces convendrá mostrar únicamente el valor, Generalmente totales.

• Tablas: la tablas también son excelentes cuando tienes que enumerar, por
ejemplo los 10 principales clientes, o las 5 sucursales con menos ingresos,
etc.
•
• Semáforos: sirven para indicar el estado de una métrica, por ejemplo
márgenes.
Herramientas de BI
• Los Indicadores clave del desempeño
• Medida (normalmente en porcentajes) del nivel del desempeño de
un proceso
• El valor del indicador está directamente relacionado con un objetivo
Un KPI se diseña para mostrar "cómo" se progresa en un aspecto
concreto (rendimiento)
Existen KPI para diversas áreas de una empresa
 Meta Estrategia
Habilidad Estratégica Serie de acciones a largo
(objetivos a plazo
largo plazo)
Habilidad Estratégica

Tácticas
Procedimientos a
corto plazo
Objetivos
 Misiones
1. Google: Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil.
2. Coca-Cola: Refrescar al mundo. Hacer la diferencia.
3. Apple: Diseñar las mejores computadoras personales del mundo, liderar la revolución de la música digital y definir el futuro de los
medios móviles.
4. Nike: Llevar inspiración e innovación a cada atleta del mundo.
5. McDonald’s: Proveer un ambiente divertido y seguro donde los clientes disfruten de buena comida con ingredientes de calidad y a
precios accesibles.
6. Adidas: Liderar la industria de artículos deportivos con marcas basadas en la pasión por el deporte y el estilo de vida deportivo.

Visiones
1. Google: Proporcionar acceso a la información del mundo en un solo clic.
2. Coca-Cola: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.
3. Apple: Hacer excelentes productos y poner el foco en la innovación.
4. Nike: Permanecer como la marca más auténtica, conectada y distintiva.
5. McDonald’s: Ir hacia un crecimiento rentable y mejorar para servir comida deliciosa a más clientes, cada día y en todo el mundo.
6. Adidas: Ser líderes en innovación y diseño que ayudan a los atletas de todos los niveles de habilidad a lograr el máximo rendimiento
con cada producto que traemos al mercado
 Planeación
estratégica

Herramienta que permite a las

organizaciones prepararse para
enfrentar las situaciones que se
presentan en el futuro,
ayudando con ello a orientar sus
esfuerzos hacia metas realistas
de desempeño
Proceso de la planeación
estratégica
• Definir la misión de la organización
(Filosofía, clientes, productos, servicios, mercado, imagen pública)

• Establecer los objetivos de la organización

características de los objetivos:
Especificidad, mensurabilidad, alcanzabilidad ,orientados a resultados y limitados en el
tiempo. (objetivos SMART)

• Formular estrategias de la organización

1.estrategias de penetración en el mercado,
2.estrategias de desarrollo del mercado,
3.estrategias para el desarrollo de productos y
4.diversificación.
Estrategia
Estrategia vs Táctica
Proceso de la planeación
estratégica
• Definir la misión de la organización
(Filosofía, clientes, productos, servicios, mercado, imagen pública)

• Establecer los objetivos de la organización

características de los objetivos:
Especificidad, mensurabilidad, alcanzabilidad ,orientados a resultados y limitados en el
tiempo. (objetivos SMART)

• Formular estrategias de la organización

1.estrategias de penetración en el mercado,
2.estrategias de desarrollo del mercado,
3.estrategias para el desarrollo de productos y
4.diversificación.
G. T. Doran en su artículo de 1981 en Management Review, propuso la técnica SMART como una ayuda eficaz para la
elaboración, proceso y fijación de objetivos.
Cada objetivo establecido debe responder a las siguientes preguntas:
Inserte aquí su frase motivadora
Filosofía de los indicadores
 ¿Qué KPI´s implementarías para lo siguiente?
Elabora 4 KPI´s de uno de los siguientes casos:

UNA CADENA DE TIENDAS UN HOSPITAL DE UN SPA PARA MASCOTAS UN AUTOLAVADO QUE UNA CAFETERÍA QUE
DE ABARROTES QUE QUIERE COMPUTADORAS QUE QUE QUIERE MEJORAR SU ACABA DE ABRIR AL QUIERE INNOVAR EN SU
AMPLIAR SU PRESENCIA BUSCA MÁS CLIENTES SERVICIO PÚBLICO SERVICIO

UN RESTAURANTE ITALIANO UNA TLAPALERÍA QUE UN ESTUDIANTE QUE

QUE QUIERE AMPLIAR SU QUIERE REDUCIR SUS QUIERE MEJORAR SU
MENÚ TIEMPOS DE ENTREGA A DESEMPEÑO
DOMICILIO
 Visión
Ser una persona productiva,
preparada y capaz de
afrontar nuevos retos
Estrategia
Plan integral de
Meta productividad
incrementar el promedio en un 12.5
%

Objetivos Tácticas
1. Elaborar 1 apunte por clase diariamente
2. Dormir 8 horas diarias 1. Tomar apuntes relevantes de las clases
3. Incorporar una porción de fruta y una de 2. Dormir adecuadamente
verdura en cada uno de los 3 alimentos
del día
3. Comer saludable
4. Dedicarle 25 min. Diarios al estudio de 4. Técnica pomodoro para cada materia
los apuntes diarios de cada materia
Dashboard
Conjunto de KPI´s de diferentes áreas
KPI´s
 Meta Estrategia
Tener el peso Plan integral de pérdida de
ideal a fin de peso
año

Tácticas
Objetivos • Tomar agua
• 2 L. de agua al día • Caminar
• 5 km. Al día • Comer saludable
• - 80 % de consumo de harinas al día

KPI´s Dashboard
Conjunto de KPI´s de diferentes áreas
 Indicadores
clave del
desempeño

• Medida (normalmente en porcentajes) del

nivel del desempeño de un proceso

• El valor del KPI está directamente

relacionado con un objetivo

• Un KPI se diseña para mostrar el

progreso de un aspecto concreto
(rendimiento)

• Existen KPI para diversas áreas de una

empresa