Un viaje hacia la mejora

Acabas de llegar a la ciudad

ciudadana: Liderando el “Participación”, todos están felices por
tu llegada, te reconocen por tu
bus de la habilidad para resolver problemas y tu
responsabilidad en capacidad para liderar a las personas
hacia un futuro mejor desde tu
Participación" profesión. La comunidad está dispuesta
a mejorar sus habilidades ciudadanas y
Nombre del estudiante por ello, te piden conducir el bus de la
Hugo Ricardo León Rodríguez responsabilidad. Tu misión será llevar
NRC: este bus a tres avenidas específicas, allí
alguien te estará esperando para que
50-54861 brindes tu apoyo a los habitantes de esa
Fecha: zona de la ciudad “Participación”.
28-10-2023
 Paradas:
1. Avenida de las competencias cognitivas
2. Avenida de las competencias
emocionales
3. Avenida de las competencias
comunicativas
Recomendación: no olvides llevar en el
bus a las personas que consideres
necesario.
Primera parada: Avenida de las competencias
cognitivas
Es don Tomás quien sale a tu encuentro, y te habla de la falta
de empleo y oportunidades de educación en el sector que ha
llevado a una situación de pobreza extrema, lo que ha
resultado en un aumento de la delincuencia y la violencia en
el área. La mayoría de las personas en el barrio se ven
obligadas a trabajar en empleos mal remunerados y sin
beneficios, lo que limita su capacidad para mejorar su
situación y la de sus familias. Cómo profesional de
UNIMINUTO, ¿Qué competencias ciudadanas cognitivas
utilizarías para abordar este conflicto?
No te preocupes, no viajas sólo, tienes una caja de
herramientas que contiene llaves de acción para fortalecer las
competencias ciudadanas desde las habilidades cognitivas;
utiliza las que creas convenientes para crear una respuesta y
así ayudar al señor Tomas y a su comunidad.
 Habilidades cognitivas para desarrollar competencias
ciudadanas
Llave Modo de uso
Pensamiento crítico capacidad de analizar y evaluar información de
manera objetiva y reflexiva.
Interpretación capacidad para interpretar adecuadamente las
cognitiva intenciones de los demás y considerar las distintas
consecuencias que se puedan desprender de cada
opción.
Resolución de capacidad de identificar y abordar problemas
problemas complejos de manera efectiva.
Toma de decisiones capacidad de tomar decisiones informadas y
responsables basadas en la evaluación de
alternativas y consecuencias.
Pensamiento capacidad de encontrar soluciones innovadoras y
creativo originales a problemas y desafíos.
Colaboración y capacidad de trabajar de manera efectiva con otros,
trabajo en equipo respetando las diferencias y construyendo
consensos.
Ciudadanía global capacidad de comprender y apreciar la diversidad
cultural y lingüística, y actuar de manera
responsable y respetuosa en un mundo
interconectado.
Valores sobresalientes de en la vida del padre Rafael García
Herreros
Compromiso El Padre García Herreros dedicó su vida a trabajar por los más necesitados,
social: especialmente por los habitantes de barrios pobres en Colombia. Este
compromiso lo llevó a fundar la organización El Minuto de Dios, que ha tenido un
impacto significativo en la mejora de las condiciones de vida de estas
comunidades.
Empatía: El Padre García Herreros se preocupaba profundamente por el bienestar de los
demás y se esforzaba por comprender las necesidades y preocupaciones de las
personas que atendía. Esta actitud de empatía lo llevó a tener una conexión
cercana con los habitantes de los barrios donde trabajó.
Solidaridad: El Padre García Herreros creía en la importancia de trabajar juntos por el bien
común y de apoyar a los más necesitados. Esta actitud de solidaridad lo llevó a
fundar numerosos proyectos sociales y a colaborar con otras organizaciones para
lograr un mayor impacto.
Responsabilidad: El Padre García Herreros asumió la responsabilidad de liderar proyectos y
organizaciones sociales, y se esforzó por asegurarse de que se llevaran a cabo de
manera efectiva y eficiente. Esta actitud de responsabilidad lo llevó a ser un líder
respetado y admirado.
Fe El Padre García Herreros era un hombre profundamente religioso y su fe lo
motivaba en su trabajo social. Esta actitud de fe lo llevó a ver la dignidad de cada
persona y a trabajar por su bienestar integral, no solo material sino también
espiritual.
Creatividad: El Padre Rafael fue un líder innovador, que buscaba nuevas formas de resolver los
problemas sociales y de llegar a las personas. Su creatividad se reflejó en la
creación de iniciativas sociales como el Minuto de Dios, que han tenido un gran
impacto en la sociedad colombiana.
Tolerancia: El Padre Rafael era respetuoso de las diferentes formas de pensar y actuar,
promoviendo el diálogo y la tolerancia como herramientas para la convivencia
pacífica y el respeto a los derechos humanos.

Es tu turno, crea tu respuesta lo más completa posible
para ayudar al señor Tomás; utiliza las dos cajas de
apoyo, para ello completa los siguientes cuadros:
• Empatía: Mostrar comprensión y
apoyo hacia la estudiante.
• Inteligencia emocional: Reconocer y
controlar nuestras emociones.
Las habilidades cognitivas que yo • Comunicación asertiva: Expresar
utilizaría son: claramente la importancia de la
diversidad y el respeto.
• Resolución de conflictos: Encontrar
soluciones que promuevan el respeto y
la igualdad.
• Recuerda adaptar estas habilidades a
las necesidades específicas de la
situación.
• Responsabilidad
Los valores RGH que me ayudarían a • Generosidad
completar mi respuesta son:
• Honestidad
Respuesta al Señor Tomás y su comunidad:
Estimado Señor Tomás y comunidad,
Entiendo que la falta de empleo y oportunidades de educación en el sector ha
llevado a una situación de pobreza extrema, lo que ha resultado en un aumento
de la delincuencia y la violencia en el área. Es comprensible que la mayoría de
las personas en el barrio se vean obligadas a trabajar en empleos mal
remunerados y sin beneficios, lo que limita su capacidad para mejorar su
situación y la de sus familias.
Como profesional de UNIMINUTO, me gustaría ofrecerles una respuesta
basada en los valores y habilidades mencionados:
Responsabilidad: Es importante asumir la responsabilidad de abordar este
conflicto y buscar soluciones efectivas. Como comunidad, podemos trabajar
juntos para identificar las causas fundamentales de la falta de empleo y
oportunidades de educación, y buscar soluciones concretas que beneficien a
todos.
Generosidad: La generosidad es fundamental para brindar apoyo y ayuda a los
demás. Como comunidad, podemos ser generosos al compartir recursos,
conocimientos y oportunidades que puedan ayudar a mejorar la situación de
empleo y educación en el sector. Esto podría incluir la creación de programas
de capacitación laboral y la promoción de la educación en la comunidad.
Honestidad: La honestidad es esencial para establecer una comunicación
abierta y transparente entre todos los miembros de la comunidad. Al ser
honestos en nuestras acciones y palabras, podremos construir relaciones
sólidas y confianza mutua, lo que facilitará la colaboración y la
implementación de soluciones efectivas.
Utilizando estos valores y habilidades, podemos trabajar juntos para desarrollar
un enfoque integral que aborde la falta de empleo y oportunidades de
educación en el sector. Esto podría incluir la creación de programas de
capacitación laboral, la promoción de la educación y la formación en
habilidades relevantes para el mercado laboral, así como la búsqueda de
alianzas con empresas y organizaciones que puedan brindar apoyo.
Atentamente,
Hugo Ricardo León Rodríguez
La comunidad de don Tomás aprecia todos los aportes
que les has brindado; ahora el autobús debe dirigirse a
la Avenida de las competencias emocionales. Al
llegar a esta avenida, te das cuenta que allí está
ubicada la universidad de la ciudad de
“Participación”, te recibe el rector quien te pide apoyo
para un grupo de estudiantes de intercambio que
llegan de diferentes países para estudiar. Uno de ellos,
una estudiante de origen asiático, ha sido víctima de
burlas y comentarios despectivos por parte de un
grupo de compañeros de clase debido a su acento y
apariencia física. La estudiante se siente triste,
humillada e incomprendida, y ha comenzado a aislarse
y evitar las clases en las que se encuentra con los
compañeros que la discriminan. Tu tarea es abordar
esta problemática de una manera empática y
comprensiva, y al mismo tiempo, buscar una solución
efectiva que ayude a reducir la discriminación en la
universidad. Concéntrate en crear un aporte desde las
competencias emocionales.
El rector de manera muy oportuna te entrega un documento
de las habilidades emocionales que ha querido implementar
en la Universidad, ¡úsalo!
Habilidades emocionales para desarrollar competencias ciudadanas en la
universidad de “Participación”
Autoconocimiento
emocional
La capacidad de reconocer y comprender las propias
emociones, fortalezas y limitaciones.
Regulación emocional La capacidad de manejar y regular las emociones propias, así
como la de los demás, en situaciones desafiantes.
Empatía La capacidad de comprender y sentir las emociones de los
demás, poniéndose en su lugar y mostrando interés genuino en
sus sentimientos.
Comunicación efectiva La capacidad de expresar emociones de manera clara, directa
y respetuosa, y de escuchar activamente a los demás.
Resolución de conflictos La capacidad de manejar y resolver conflictos de manera
constructiva, respetando las emociones de todos los
involucrados y buscando soluciones justas y equitativas.
Toma de decisiones La capacidad de tomar decisiones informadas y racionales,
teniendo en cuenta las emociones propias y de los demás, y
buscando el bien común.
Colaboración La capacidad de trabajar en equipo y cooperar con los demás,
lo que implica ser capaz de manejar conflictos, tomar
decisiones de manera conjunta y alcanzar objetivos comunes.
Resiliencia La capacidad de superar situaciones difíciles y adaptarse a los
cambios, manteniendo una actitud positiva y constructiva
frente a los desafíos que se presentan en la vida.
 Respuesta a la universidad de “Participación”:
Estimada Universidad de "Participación",
Es tu turno, crea tu respuesta lo más completa posible
Entiendo que han surgido problemas de discriminación en su institución,
para ayudar al rector de la universidad, para ello específicamente hacia una estudiante de intercambio de origen asiático. Esta situación
completa los siguientes cuadros es preocupante y requiere una respuesta basada en valores y habilidades emocionales.
Para abordar esta problemática, es importante aplicar los siguientes valores y
habilidades:
Empatía: Es fundamental mostrar empatía hacia la estudiante afectada y comprender
Empatía sus sentimientos de tristeza, humillación e incomprendida. Escuchar activamente sus
experiencias y validar sus emociones puede ayudar a que se sienta comprendida y
Las habilidades emocionales que yo Inteligencia emocional apoyada.
utilizaría son: Inteligencia emocional: Utilizar la inteligencia emocional implica reconocer y
Comunicación asertiva manejar nuestras propias emociones, así como comprender y responder de manera
adecuada a las emociones de los demás. En este caso, sería importante controlar
Resolución de conflictos
nuestras propias reacciones emocionales y responder de manera calmada y
comprensiva a la situación.
Comunicación asertiva: La comunicación asertiva es clave para abordar la
discriminación en la universidad. Ser capaz de expresar de manera clara y respetuosa
la importancia de la diversidad y el respeto hacia los demás puede ayudar a generar
Responsabilidad conciencia y promover un ambiente inclusivo.
Resolución de conflictos: La habilidad para resolver conflictos de manera efectiva es
Los valores RGH que me ayudarían Generosidad esencial en esta situación. Buscar soluciones que promuevan el respeto y la igualdad,
a completar mi respuesta son: como la implementación de programas de sensibilización y educación sobre la
Honestidad
diversidad cultural, puede ayudar a reducir la discriminación en la universidad.
Utilizando estos valores y habilidades emocionales, podemos trabajar juntos para crear
un ambiente de respeto, inclusión y comprensión en la universidad, donde todos los
estudiantes se sientan valorados y aceptados por su diversidad cultural.
Recuerden que cada situación es única y requerirá un enfoque adaptado a las
necesidades y circunstancias específicas de la estudiante y la comunidad universitaria.
Atentamente,
Hugo Ricardo León Rodríguez

En la universidad todos han quedado admirados por tu
liderazgo y creatividad en el planteamiento de este plan de
apoyo para resolver la problemática de discriminación.
Ahora, todos están listos en el bus para partir a la última
avenida, es tu último día en “Participación”. Al llegar a la
avenida de las competencias comunicativas, te recibe
Rodrigo te dice: Soy el líder de un grupo de amigos que
frecuentamos un parque cercano a nuestra casa. Hace unos
días, notamos que el parque se encuentra muy descuidado,
con basura en el suelo y grafitis en las paredes. Además,
vimos que el agua de la fuente que está en el centro del
parque está sucia y hay peces muertos flotando en ella. Nos
preocupa mucho la situación del parque, porque es el único
espacio verde que tenemos en el barrio y es un lugar donde
muchas personas vienen a relajarse y divertirse. Decidimos
que lo mejor era actuar y buscar soluciones para mejorar la
situación del parque. Para ello, creemos que lo primero que
debemos aplicar son nuestras competencias comunicativas.
Felicitaciones, tu copiloto en el autobús es experto en trabajo
colaborativo, ha ayudado en situaciones similares, por ello, te cuenta
cuáles han sido las habilidades más exitosas que a él le han ayudado;
seguro que te serán útiles para responderle a Rodrigo y a sus amigos.
Acá está el resumen de tu copiloto
Habilidades comunicativas para desarrollar competencias
ciudadanas según el copiloto
Escucha activa: es la capacidad de prestar atención a los demás,
comprender sus ideas, sentimientos y necesidades.
Expresión oral es la capacidad de comunicar de manera clara y
efectiva las ideas propias a los demás.
Expresión escrita es la capacidad de comunicar de manera clara y
efectiva las ideas propias por escrito.
Negociación y es la capacidad de resolver conflictos a través de la
resolución de conflictos comunicación y la negociación, manteniendo una
actitud abierta y respetuosa hacia los demás.
Empatía es la capacidad de ponerse en el lugar del otro y
entender sus sentimientos y necesidades.
Comunicación es la capacidad de comunicarse efectivamente con
intercultural personas de diferentes culturas y contextos.
Comunicación digital es la capacidad de utilizar las herramientas
tecnológicas para comunicarse de manera efectiva y
responsable en la era digital.
Es tu turno, crea tu respuesta lo más completa posible
para ayudar Rodrigo, para ello completa los siguientes
cuadros:
• Escucha activa: Es importante escuchar
atentamente las preocupaciones y
propuestas de Rodrigo y su grupo.
• Comunicación clara: Utilizar una
Las habilidades comunicativas que yo comunicación clara y concisa para
utilizaría son: transmitir las ideas y propuestas.
• Persuasión: Presentar argumentos
convincentes sobre la importancia de
mejorar el parque y los beneficios que
traerá.
• Negociación: Dialogar con las autoridades
y otros actores relevantes para buscar
soluciones conjuntas.
. La colaboración es esencial para lograr resultados efectivos. Podemos
• Responsabilidad
Los valores RGH que me ayudarían a • Solidaridad:
completar mi respuesta son:
• Colaboración
• Respeto
Respuesta para ayudar a Rodrigo
Hola Rodrigo,
Agradezco que me hayas compartido la preocupación sobre el parque cercano a
tu casa y me alegra que estés dispuesto a buscar soluciones para mejorarlo.
Con base en los valores y habilidades que mencionaste, te propongo lo
siguiente:
En primer lugar, es importante actuar con responsabilidad frente a esta
situación. Podemos organizar jornadas de limpieza y mantenimiento en el
parque, involucrando a tu grupo de amigos y a otros miembros de la
comunidad. Así, estaremos asumiendo la responsabilidad de cuidar el medio
ambiente y el bienestar de nuestra comunidad.
La solidaridad juega un papel fundamental en esta problemática. Al
preocuparnos por el parque y buscar soluciones, estaremos demostrando
nuestro compromiso con el bienestar comunitario y con el disfrute de un
espacio verde en nuestro barrio. Podemos buscar apoyo de otros vecinos y
organizaciones locales para fortalecer nuestras acciones.
establecer una comunicación clara y efectiva con las autoridades locales,
expresando nuestras preocupaciones y propuestas para mejorar el parque.
Además, podemos trabajar en conjunto con otros actores relevantes, como
asociaciones ambientales, para implementar proyectos de mejoramiento.
Por último, el respeto es fundamental en todo este proceso. Al cuidar el parque,
respetamos el espacio público y el medio ambiente. También debemos respetar
a todas las personas que utilizan el parque, promoviendo un ambiente seguro y
agradable.
En resumen, utilizando los valores de responsabilidad, solidaridad,
colaboración y respeto, podemos abordar la problemática del parque
descuidado y trabajar juntos para mejorarlo. Estoy seguro de que con nuestras
habilidades comunicativas y nuestra determinación, lograremos hacer una
diferencia positiva en nuestro barrio.
¡Sigamos adelante y hagamos de este parque un lugar hermoso y acogedor para
todos!
Saludos, Hugo Ricardo León Rodríguez