SEGMENTACIÓN

DE MERCADO
¿CUÁL ES EL LOGRO DE LA SESIÓN?

A L T É R M I N O D E L A S E S I Ó N , E L E S T U D I A N T E T E N D R Á L O S C O N O C I M I E N TO S T E C N O L Ó G I C O S
D E C Ó M O S E G M E N TA R L O S M E R C A D O S I D E N T I F I C A N D O S U S D I F E R E N C I A S .
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
 SEGMENTACIÓN DE MERCADO
• Definición
• Es un proceso de dividir el mercado en grupos o segmentos homogéneos, es decir
con ciertas características comunes. Los miembros de cada grupo comparten
particularidades similares y tienen uno o más aspectos en común entre ellos.
 SEGMENTACIÓN DE MERCADO
• Importancia
• Entender que es segmentar el mercado y realizar una segmentación de mercado
es de gran utilidad ya que nos ayuda a identificar las necesidades y
comportamientos específicos de los consumidores y así las empresas pueden
desarrollar productos y servicios basados en sus intereses y motivaciones.
 SEGMENTACIÓN DE MERCADO
• Tipos de segmentación
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
• Consiste en la división del mercado siguiendo
criterios de ubicación física.
• Cada área geográfica tiene unas características
y valores culturales distintos y estas
diferencias pueden ser claves a la hora de
realizar la distribución de productos, dar a
conocer marcas o establecer filiales de
empresas.
 SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
• McDonald’s, y su estrategia de segmentación que permitió que se transformara en una
de las marcas más reconocidas del planeta.
• En India, McDonald’s creó un menú que es 50% vegetariano y no tiene carne de
cerdo o ternera en el menú para respetar la fe hindú y la musulmana.
• En Japón, tienen en cuenta los gustos estacionales y ofrecen la hamburguesa
TeriTama (carne de res o cerdo teriyaki con huevo) en primavera y la hamburguesa
Tsukimi (carne, huevo, bacon) en otoño.
• En Filipinas comercializa el McDo, una hamburguesa de pollo y espaguetis.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
• Consiste en dividir el mercado a través de
diferentes variables como la edad, género,
nacionalidad, nivel educativo, tamaño de la
familia, ocupación, ingresos, etc.
• Esta segmentación de mercados es la más
utilizada, ya que se basa en conocer la forma
en la que los clientes utilizan tus productos y
servicios y cuánto están dispuestos a pagar por
ellos.
 SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
• Rolls Royce es un claro ejemplo de empresas que
segmentan el mercado en función del poder
adquisitivo de los clientes.
• Esta empresa venden sus coches a clientes
específicos que tienen un poder adquisitivo muy
alto.
• Para satisfacer sus necesidades, no solamente les
venden un coche de lujo cualquiera, también les
venden el estatus que aporta tener un Rolls Royce.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO

• Es el tipo de segmentación del mercado que

separa a los consumidores en subgrupos en
función de sus características psicológicas.
• Esto implica considerar sus motivaciones,
emociones, preferencias, personalidad, forma
de vida y sentimientos.
 SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
• Gatorade es una marca que en
todas sus campañas se dirige
específicamente a un público
con el mismo estilo de vida.
• El segmento al que ellos se
dirigen son personas que
practican deportes y esto lo
dejan claro en todos sus
anuncios.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO

• Se centra en reacciones específicas, es decir

los comportamientos, patrones y la forma en
que los clientes pasan por sus procesos de
toma de decisiones y compras.
• Las actitudes que el público tiene hacia tu
marca, la forma en que la usan y su
conocimiento son ejemplos de segmentación
conductual.
 SEGMENTACIÓN CONDUCTUAL
• Netflix, el gigante del entretenimiento tiene
en cuenta el comportamiento de los usuarios
en su interfaz, en especial las películas y
series que regularmente ven para mostrarles
novedades que puedan interesarles.
• La segmentación conductual de los
algoritmos de Netflix se hace cargo de ello.
Para perfeccionar sus servicios también
envían mensajes personalizados con
recomendaciones a cada uno de sus
usuarios.
 QUIZ
La segmentación de mercados consiste
en:
1 2 3 4
Vender Tomar toda la Dividir un Realizar una
productos y población y mercado en buena
servicios generar una subgrupos atención al
estrategia homogéneos cliente
para todos los
intereses
 QUIZ
Son los tipos de segmentación

1 2 4
3
Culturales Conductuales, Conductuales,
Intensivo,
conductuales, demográficas, económicas,
selectivo,
económicas, psicográficas psicográficas
exclusivo
pygeográficas y geográficas y geográficas
 QUIZ
La segmentación geográfica

2 3 4
1
Ciclo de vida Naciones, Edad, genero,
Escolaridad, regiones,
familiar, tamaño de la
religión, raza estados,
ingresos, familia
ocupación municipios,
ciudades o
barrios
 QUIZ
Realizan compras a crédito

1 2 3 4
Segm. Segm. Segm. Segm.
Demográfica Psicográfica Conductual Geográfica
 QUIZ
Venta ropa muy abrigada

1 2 3 4
Segm. Segm. Segm. Segm.
Psicográfica Geográfica Conductual Demográfica
 QUIZ
Servicio para personas alegres que les
guste la diversión.

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Segm. Segm. Segm. Segm.
Conductual Demográfica Geográfica Psicográfica
 QUIZ
Ropa para bebés

1 2 3 4
Segm. Segm. Segm. Segm.
Demográfica Psicográfica Conductual Geográfica
 RETROALIMENTACIÓN
• Reflexionamos sobre los aprendizajes logrados y la utilidad de los
mismos.

• ¿Qué aprendimos el día de hoy?

 CONCLUSIÓN
• Podemos decir entonces …
• Qué una segmentación de mercado es la división del mercado en
pequeños grupos con las mismas características.
• Y es importante, porque no todas las empresas tienes la capacidad
financiera y operativa para atender al mercado, es por ello que se
segmenta.