Mapa estratégico de Tiendas Ara

GENERACIÓN DEL VALOR

RESULTADO ECONOMICO RESULTADO AMBIENTAL RESULTADO SOCIAL

FINANZAS

INCREMENTAR MEJORAR EL VALOR ECONOMICO MEJORAR PRODUCTIVIDAD

INGRESOS AGRGADO PARA ACCIONISTAS Y
OTROS GRUPOS DE INTERES

CLIENTE
 PERSPECTIVA
FINANCIERA

Evitar MEJORAR LA
INCREMENTAR REDUCIR perdidas en
VENTAS CALID DEL
COSTORS productos en SERVICIO
mal estado
PERSPECTIVA DE
CLIENTES

INCREMENTAR MEJORAR LA MEJORAR

VISITAS DE LOS SATISFACCION ATRIBUTOS DEL
CLIENTES DEL CLIENTE SERVICIO

MAYOR
PERSPECTIVA DE

COMPETITIVIDA
EFECTIBIDA Y
PROCESOS

D EN MARCAS
AGILIDA EN LOS
PROPIAS
POST

MEJORAR PERSONAL
AMBIENTE DE ALTAMENTE MOTIVACION
PERSPECTIVA DE
CRECIMIENTO

TRABAJO CAPACITADO PERSONAL

 Objetivo
financiero FINANCIERO
global
INCREMETAR EL RSI

Estrategia de
Estrategia de ingresos Control de riesgo
Objetivos productividad
financieros
específicos
de la
estrategia Reducción de
Reducir los costos Incremento y
Optimizar el la dependencia
operativos diversificación
uso de activos del mercado
de ingresos
interno

• Rotación
inventarios % de productos
• Ratio • % de Tasa de marca propia
• costo operativo/ capacidad crecimiento
ventas de servicios