MISIÓN

Prestamos nuestros servicios en los diversos campos de la Ingeniería Civil, Eléctrica,

mecánica, electromecánica a empresas públicas y privadas, a nivel regional y nacional,
aportando todo nuestro esfuerzo hacia el posicionamiento y reconocimiento como una de
las principales empresas de construcción, apoyados en un equipo humano altamente
calificado y comprometido con la satisfacción de nuestros clientes.

VISIÓN
Para el año 2035 ser la empresa líder a nivel nacional en la prestación del servicio en todo
lo relacionado con proyectos de Ingeniería Civil, Eléctrica, mecánica, electromecánica a
empresas públicas y privadas, reconocida por la calidad de sus servicios mediante la
entrega a tiempo de nuestros productos, el servicio al cliente y la experiencia de nuestro
capital Humano

VALORES CORPORATIVOS

 Asumir riesgos
 Ser creativos
 Responsabilidad
 Honestidad
 Pensamiento positivo

Los elementos principales de la matriz DOFA son los siguientes:

OPORTUNIDADES AMENAZAS

ANALISIS DOFA *Facil adaptibilidad al cambio

*Buena demanda de mercado
*Mercado mal entendido
*Competencia reconocida y con gran trayectoria en el
mercado
*Constantes evaluaciones *Competencia agresiva
FORTALEZAS

*Identificacion de casos de exito y buenas practicas para

*Personal con experiencia *Identificacion de errores y mejora continua la evaluacion e implementacion a nuestros procesos
*Capacitacion constante *Fidelizacion del cliente por medio de una atencion *Buscar alternativas para la independencia de la
*Personal con alto compromiso preferencial y personalizada competencia

*Creacion de nuevos procesos para la automatizacion del *Hacer uso del marketing social y corporativo para
*Procesos lentos y manuales servicio al cliente impactar positivamente a nuestros clientes
DEBILIDADES

*Poco reconicimiento de la marca
*Pocos clientes
*Carencnia de planes de mercadeo
*Producto o servicio sin caracteristicas
diferenciadoras
*Penetrar herramientas de promocion y posicionamiento *Generar un impacto trasnversal en el servicio organico
de marca hacia nuestros clientes
*Implementacion de modelos para la captacion de nuevos *Plasmar una identidad corporativa en cada uno de los
clientes *Brindar un servicios prestados por medio de protocolos orientados a
valor diferencial de servicio a nuestros clientes la estandarizacion de procesos de atencion al cliente
Mando integral
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
PERSPECTIVA ESTRATEGIA OBJETIVOS INDICADOR RESPONSABLE PLAN DE ACCION

FINANCIERA
EVALUAR LOS FLUJOS DE CAJA MENSUALMENTE, ADICIONAL CREAR UN
GARANTIZAR LA INCREMENTAR LOS INGRESOS NIVEL DE INGRESOS GERENTE FINANCIERO SISTEMA DE EVALUACION DEL NIVEL DEL GASTO
SOSTENIBILIDAD DEL NEGOCIO

ANALIZAR EL MERCADO CON OPORTUNIDAD DE GERENTE UNIDAD DE REVISAR ESTADISTICAS, MEJORAR LA BASE DE DATOS Y SELECCIONAR
FINANCIERA INYECCION DONDE SE LOGRE IMPACTO DE VENTAS PARTICIPACION DE VENTAS NEGOCIOS NUEVAS PROPUESTAS PARA LOS NEGOCIOS

GENERAR ENCUESTAS DE SATISFACION CON EL FIN DE CONOCER QUE

CLIENTES INCREMENTAR LA SATISFACION MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE SATISFACION DEL CLIENTE GERENTE MARKETING PROCESOS SE ESTAN LLEVANDO ADECUADAMENTE Y CUALES NO
DE LOS CLIENTES

ES IMPORTANTE FIDELIZAR CLIENTES YA QUE SON EL PUNTO FUERTE DE

CLIENTES CUPONES A CLIENTES FIDELIZADOS CANJEO DE CUPONES GERENTE MARKETING LA COMPAÑÍA, ADICIONAL ESTO INCENTIVARIA A QUE COMPREN MAS

EL OBJETIVO DE LOS INCENTIVOS ES QUE LOS TRABAJADORES SE SIENTAN

MAS COMPROMETIDOS CON LA EMPRESA Y BAJE EL INDICADOR DE
PROCESOS INTERNOS INCENTIVOS A TRABAJADORES PAGOS DE SUELDO GERENTE MARKETING DESERCION
OPTIMIZAR LA ORGANIZACIÓN Y
RENDIMIENTO DE LA EMPRESA

CON LA ACTUALIZACION DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO, SE LOGRARA

QUE LOS TIEMPOS DE OPERATIVIDAD SE MEJOREN, LOGRANDO CAPTAR
PROCESOS INTERNOS COMPRAR NUEVOS EQUIPOS DE COMPUTO CANTIDAD DE EQUIPOS VIEJOS GERENTE MARKETING MAS CLIENTES POR VELOCIDAD DE RESPUESTA A SUS SOLICITUDES

APRENDIZAJE Y DESARROLLAR LAS HABILIDADES DEL TALENTO RESULTADOS DE LOS PRIMEROS

CRECIMIENTO HUMANO PARA EL SERVICIO AL CLIENTE SERVICIOS OFERTADOS GERENTE GENERAL FORTALECER AL TALENTO HUMANO CON CAPACITACION DIRIGIDA
FACILITAR LA GESTION DEL
CAPITAL HUMANO
CON LAS ACTIVIDADES DE CONVIVENCIA LABORAL SE CREARA UNA
APRENDIZAJE Y FORMAR EXTERNA E INTERNAMENTE A LAS GERENTE DE RECURSOS CULTURA ORGANIZACIONAL LLEVANDO A QUE TODOS SE SIENTAN COMO
CRECIMIENTO PERSONAS QUE PARTICIPARAN EN LA EMPRESA PLANTILLA ESTABLE Y FORMADA HUMANOS EN FAMILIA