BALANCED ESCORED CARD

PERSPECTIVA FINANCIERA
METAS INDICADORES
UTILIDAD NETA X 100
MAYOR RENTABILIDAD
VENTAS NETAS

MAYOR RETORNO UTILIDAD NETA

DE LA INVERSION ACTIVO TOTAL

VENTAS AÑO
CRECIMIENTO EN
CORRIENTEX 100
VENTAS
VENTAS AÑO ANTERIOR
PERSPECTIVAS DE PROCESOS INTERNOS
METAS INDICADORES

INCREMENTO PROD. AÑO CORRIENTE X 100

PRODUCCION PROD. AÑO ANTERIOR

DESEMPEÑO PROD. EJECUTADA - PROD. PRES.

DE LA
PRODUCTIVIDAD PRODUCCION EJECUTADA
 Crecimiento de
Rentabilidad
Eficiencia en
FINANCIERO los costes de
Diversificac
producción
Generación Crecimiento ión de
de Ingresos en ventas ingresos

Disminució
n de quejas Fidelizació
y reclamos Obtención de n de
CLIENTES nuevos clientes clientes
calidad de
Satisfacción atención al
de clientes cliente

Producció Optimizació Disminuir los Disminución de

n con n de los Costes de tiempo ocioso
PROCESOS mayor recursos Producción
calidad
INTERNOS Innovación de
Calidad de los nuevos
procesos productos

Incremento
Motivación Incentivos capacidad
APRENDIZAJE laboral
Y Polivalencia
Satisfacción
de los
CRECIMIENTO del personal Formación Puestos

Generar mayor
productividad de alta
calidad a menores costos
posibles

Uso eficiente y eficaz

de los recursos

Efectividad