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    El documento presenta tres perspectivas (financiera, clientes, procesos) para mejorar el negocio. Desde la perspectiva financiera, se busca incrementar los ingresos y mejorar la rentabilidad. Desde la perspectiva de clientes, se busca aumentar las ventas a clientes y el índice de satisfacción. Desde la perspectiva de procesos, se busca disminuir tiempos, costos y mejorar la productividad.

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    PERSPECTIVA

    FINANCIERA
    INCREMENTO DE INGRESOS MEJORAR LA RENTABILIDAD

    AUMENTAR INDICE SE SATISFACCIONDEL


    PERSPECTIVA
    CLIENTE
    CLIENTES AUMENTAR VENTAS A CLIENTES

    PERSPECTIVA
    Tiempo de secado de la
    Disminución de costos, en nuevos productos o
    PROCESOS plantilla con dos productos TIEMPOS DE PREPARACION
    servicios
    diferentes

    PERSPECTIVA
    NIVEL DE PRODUCTIVIDAD DE
    CRECIMIENTO CAPACITACION INSTALDORES EMPLEADO

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