Balanced Scorecard

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 ESTABILIZACIÓN Incrementar
CRECIMIENTO
valor para los
accionistas
FINANCIERA

Minimizar Maximizar Maximizar

Maximizar
el costo el valor el valor
el uso
operativo de clientes de clientes
de activos
Corporativo actuales nuevos

Desarrollar
Asegurar Mejorar la Mejorar Mejorar
sociedades
los niveles experiencia relación precio recordación
comerciales a largo
CLIENTES

de servicio del cliente posicionamiento de la marca

plazo

Puntualidad Información Privilegiar sociedades a

Velocidad de respuesta
y eficiencia precisa y oportuna largo plazo

GESTIÓN DE OPERACIONES INVESTIGACIÓN GESTIÓN DE CLIENTES REGULATORIOS Y SOCIALES

Mejorar el
abastecimiento y Entregar RSE en la cadena
I+D mejores
PROCESOS

desarrollo de soluciones de suministros

prácticas SCM
proveedores personalizadas

Mejorar SSOMA en la
Mantener Mejorar el
I+D mejores conocimiento en cadena de
procesos control de
soluciones TIC negocio de suministros
efectivos inventarios
clientes

Desarrollo y Alinear perfiles y

Desarrollar cultura
CRECIMIENTO
APRENDIZAJE

retención de puesto con la

de servicio al cliente
talentos estrategia

Lean Six Sigma Modelo MRPII para

Modelo SCOR para Participar en
Para desarrollar gestión y
diseño de asociaciones de
cultura de planeación
operaciones SCM conocimiento
mejora continua del negocio
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