SERVITECA DE MOTOS EL

COSTEÑO
 servicios
Su serviteca el costeño ofrece los servicios de venta de repuestos, reparacion y
mantenimiento para motos de alto como bajo cilindraje y motos de
competición, servicio de pintura, partes eléctricas, por compra de aceite
obsequiamos el cambio, recogemos su moto a domicilio sin costo trabajando
con las mejores marcas del mercado.
 organigrama
Gerente
general

administrador

Departamento
Departamento de de marquetin
Departamento de
Departamento de ventas
compras
trabajo
programador
Encargado de
Mecanico 1 secretaria caja

Encargado de
Mecanico 2
importaciones Asesor de ventas

Mecanico 3
 misión
Nuestra misión es mantener tu vehículo como nuevo, con producto de la
mas alta calidad, y mecánicos entrenados, brindándote seguridad,
tranquilidad y comodidad en cada uno de tus mantenimientos.
 visión

En el 2026 seremos la serviteca con mayor reconocimiento a nivel

departamental, garantizando un servicio de alta calidad,
contribuyendo al continuo crecimiento y rentabilidad para el
beneficio de nuestros clientes.
 objetivos
-mejorar constátateme en los servicios que prestemos a nuestros clientes

-encontrar métodos que nos permitan ser competitivos en el mercado

-reducir el consumo de energía dentro de las instalaciones

-implementar medios digitales en nuestra empresa para venta de los productos

-Garantizar el servicio por parte de nuestros mecánicos

-buscar alianzas con distribuidores internacionales

 estrategia
-creación de una aplicación donde puedan ofrecer nuestros
productos
-publicidad
-implementación de energías limpias
-importaciones
 DOFA
-DEBILIDADES
-OPORTUNIDADES
-FORTALEZAS
-AMENAZAS
 DEBILIDADES
-perdida de ventas por la falta de márquetin.
-instalaciones no son visualmente atractivas
-
 oportunidades

-gran mercado potencial para ser explotado

-deportes de motociclicletas que se dan el la región realizadas por
la liga de motociclismo
-difícil acceso a importaciones
-
 fortalezas
-en serviteca el costeño poseemos conocimiento en marcas de
alto cilindraje

-mecánicos especializados en diferentes marcas de motocicletas

-vendemos repuestos originales y genérico

 roles
Gerente general:
Es el máximo responsable de la administración de la empresa y organización.

Función:
Planificación, organización y supervisión general de las actividades desempeñadas por
la empresa.

Requisitos:
Nivel de estudio que tenga titulo universitario que sea ing. Comercial o administración
de empresas
- Capacidad de liderazgo, carisma, motivación y un alto compromiso con el trabajo.
- Instintos empresariales, capacidad de toma de decisiones y mucho coraje.
- Compromiso con la empresa, honestidad y un recorrido profesional que inspire
al equipo de trabajo.
 administrador
• Función: • Requisitos
• -Planeación • -titulo universitario
• -Organización • -conocimientos necesarios para
• -Representación la toma de decisiones, tanto en el
• -Administración del presupuesto área de contabilidad, como en
ventas, finanzas, compras y
• -Rendición de cuentas control administrativo de la
• -Liderazgo empresa.
• -Enlace o comunicación
 Departamento de trabajo
Mecánico 1
Encargado del torno, rectificado y prensa hidráulica

Función:
El tornero es capaz de interpretar diseños, planos, fabricar o rectificar piezas y componentes mecánicos,
además lleva a cabo trabajos de mantenimiento y reparación de las máquinas para su correcto funcionamiento.
Todas estas operaciones debe realizarlas cumpliendo siempre con unas normas de seguridad previamente
establecidas.

Requisitos:
La persona que trabaja como tornero debe de poseer numerosas habilidades, las cuales les permitirán
desarrollar de una manera óptima su trabajo, podemos destacar: capacidad para leer dibujos mecánicos,
experiencia, conocimiento sobre el mantenimiento mecánico, excelente destreza, conocimiento del uso de
instrumentos de medición para comprobar las piezas, etc.
 Mecánico 2
Encargado de pintura y polichado

Función:
Inspeccionar los vehículos. Lijar, pulir y pintar superficies reparadas utilizando herramientas
manuales o mecánicas. Martillar las abolladuras y otros defectos usando bloques, martillos u
otras herramientas. Operar equipo de soldadura para latonar.

Requisitos:
-Experiencia demostrable como pintor
-Excelente conocimiento del material de pintura y cómo seleccionarlo, mezclarlo y aplicarlo
- Buenas habilidades matemáticas básicas
- Título de educación secundaria;
 Mecánico 3

Reparación de motores y sistema eléctrico

Función:
las funciones de un mecánico de motos se centran en comprobar todos sus mecanismos, desde el
sistema de refrigeración a los frenos de la moto, la transmisión o la suspensión, y plantear
remedios si encuentra alguna incidencia.
-Revisar motocicletas
- Diagnosticar fallos
- Realizar reparaciones

Requisitos:
Curso de Mecánica y Electricidad de la Motocicleta
 Departamento de compras
Secretaria de compras:

Función:
garantizar el suministro de materiales, maquinaria y herramientas que la empresa necesita para funcionar.
Incluyen la gestión de pedidos, el trato directo con proveedores, recibir y almacenar los productos y
distribuirlos a las demás áreas de la empresa.

Requisitos:
-Profesión: Administración de Empresas, Negocios o Contador.
-Habilidad para procedimientos administrativos computarizados.
-Conocimientos en planificación de adquisiciones o compras.
-Elaboración de presupuestos.
-Gestión de Logística y Almacén.
-Evaluación de proveedores.
-Capacidad de negociación.
 Departamento de márquetin
es el área de la empresa que se encarga del desarrollo de
estrategias de ventas que ayudan a la organización a
posicionarnos en un lugar rentable en el mercado,

Requisitos:
-Licenciatura en empresariales, económicas o marketing.
-Experiencia en marketing y también liderando un equipo en este área. -
Experiencia probada en campañas de marketing.
 Departamento de ventas
planear, organizar, controlar la actuación de los vendedores

Funciones:
-atender al publico
-recibir dinero y llevar contabilidad de los repuestos y mano de obra

Requisitos del asesor de ventas:

Diploma de escuela secundaria .
-Experiencia comprobable trabajando como asesor de ventas.
-capacidad de operar una caja registradora.
-La capacidad de permanecer de pie durante períodos prolongados.
 dirección
ESTILO AUTOCRÁTICO

Este es nuestro es un estilo de liderazgo en la empresa, una sola persona,

toma todas las decisiones importantes, sin consultar a otros miembros
del equipo. El cual seria nuestro gerente general que tiene el control
total, así como la autoridad para decidir, sin tener que consultar con
nadie.
 motivación
La motivación laboral es fundamental para tener éxito en la empresa y
trabajo, no siempre será fácil estar motivado Para utilizar la motivación en
el lugar de trabajo en todo su potencial, La motivación energiza a los
empleados, inspira el progreso y empuja a los equipos a sobresalir.

•Brindar oportunidades de socialización en el lugar de trabajo, como

celebraciones de cumpleaños, encuentros deportivos y fiestas de
temporadas.

•Para los vendedores tenemos un porcentaje de ventas que será redimido

cada mes

•Para los mecánicos que se porten bien tendremos capacitaciones fuera o

dentro del departamento