TEORIA DEL SISTEMA

PRESENTADO: JUAN CAMILO LOPEZ CASTAÑO

PARA: DIEGO VALENCIA

GRADO: 11°

INSTITUCION EDUCATIVA NATASHA Y MICHAEL D.

2023
 INCOLMOTOS YAMAHA

Incolmotos Yamaha es una empresa caracterizada por vivir la pasión a través del
ensamble de motocicletas Yamaha en Colombia y la comercialización de
Instrumentos musicales. Nació en 1976 y hoy cuenta con 40 años y más de 1.200
empleados aportando al desarrollo de Colombia.
Se centra en generar sentimientos de profunda emoción, ofreciendo valor
excepcional, posicionándose como una marca de gran calidad en sus productos,
mostrando un gran compromiso con la responsabilidad social corporativa,
aportando a la sostenibilidad global y satisfaciendo a todos sus grupos de interés.
La línea de ensamble inició operaciones en 1975 dentro de las instalaciones de
Fuerza en la ciudad de Medellín. Los primeros modelos fueron una moto todo
terreno, la DT-125 / 175 y otra de calle, la RS100. Ese año se cerró con un total de
160 unidades vendidas.

COMPONENTES

-Junta directiva -RR.HH

-Gerencia de administración -Gerencia de repuestos
-Gerencia de ventas -Gerencia de servicios
-Gerencia de postventas -Vendedores repuestos
-Facturador 1 -Almacenistas
-Facturador 2 -Asist. De gerencia
-Facturador 3 -Asesores de servicios y citas
-Secretaria -Jefe de taller
-Vendedores -Técnico
-Tesorero -Lavadores
-Cajera -Ayudante de mecánica
-Asist. Admin. -Analista de garantías
-Asist. Contable -Asist. Postvantas
-Asist. Tributario -Coord. De servicios
-Mensaje
Gerencia de ventas: El o la gerente de ventas es la persona designada en una
organización para coordinar un equipo con el propósito de alcanzar el objetivo
deseado en el área comercial.
Facturador: Emitir facturas precisas.
Vendedor: Venden productos y servicios al público en general y a establecimientos
comerciales.
Gerencia administrativa: es la unidad responsable de establecer la orientación
estratégica de una organización, planificando sus actividades dirigiendo y
supervisando a las dependencias que la conforman
Tesorero: se encarga de gestionar todo lo relacionado con los movimientos de
dinero (el cash flow o flujo de caja) dentro de la sociedad.
Cajera: debe recepcionar, entregar y custodiar dinero en efectivo, cheques, giros y
demás documentos de valor
Asistente contable: Diseñar, ejecutar y coordinar investigaciones, proyectos y
estudios
Asistente administrativo: Programar citas, recibir y entregar la correspondencia y
manejar los correos electrónicos entrantes y responderlos. Editar, hacer fotocopias
y archivar documentos. Programación de reuniones y entrevistas.
Asistente tributario: Acompaña a las personas naturales y jurídicas en la
planeación tributaria y preparación de documentos para la declaración y pago de
todo tipo de impuestos.
Mensajero: es responsable de la entrega rápida y segura de los elementos en el
destino especificado.
RR.HH: garantizar que los nuevos empleados adquieran los conocimientos y
habilidades específicas para realizar su tarea de forma eficiente.
Gerencia postventas: Busca y diseña las estrategias enfocadas al servicio post
venta de los equipos creando el soporte de partes, asesoría y planes de
mantenimiento mecánico.
Gerencia de repuestos: apoyar las actividades de mantenimiento de manera
eficiente y mantener la planta de producción funcionando de manera eficiente.
Vendedores de repuestos: Asegurar el cumplimiento de la meta de ventas y
utilidades por medio de la venta y facturación de los repuestos a sus clientes.
Almacenistas: Mantiene control de caducidades de materiales para evitar pérdidas
por obsolescencia
Asistente de gerencia: cumplir con cualquier exigencia que demanden los gerentes
y altos cargos de la compañía.
Gerencia de servicios: Planifican, dirigen o coordinan uno o más servicios
administrativos de una organización, tales como la administración de registros e
información, la distribución de correspondencia, y otros servicios de apoyo de
tareas de oficina.
Asesores de servicios y citas: responsable de comunicarse con los clientes para
determinar qué reparaciones son necesarias, enviar órdenes de trabajo a los
técnicos, pedir las piezas necesarias y cobrar el pago una vez se completen las
reparaciones.
Jefe de taller: Recibe e interpreta los programas de fabricación. Organiza los
equipos de trabajo y el equipo humano según las directrices recibidas. Vigila que
el programa de fabricación se cumpla.
Técnicos: Diagnostican y reparan averías. También llevan a cabo revisiones
periódicas de mantenimiento.
Lavadores: Lavan o limpian de algún otro modo vehículos, maquinaria y demás
equipo. Usan materiales como los cuentos de agua, agentes de limpieza, cepillos,
mangueras y paños.
Ayudantes de mecánica: Apoyar a los mecánicos de la Organización, reparando y
manteniendo los vehículos pertenecientes al parque automotor de la misma, para
asegurar su correcto funcionamiento. Realizar la estimación y selección del
material necesario para la ejecución de su trabajo.
Analista de garantías: Analizar, evaluar y realizar gestión a la reclamación de
garantías a los proveedores según las políticas y procedimientos establecidos por
la unidad de negocio y casa matriz.
Asistente postventa: El servicio postventa garantiza que un cliente se sienta
valorado y sastisfecho tras la adquisición de un producto o servicio. Esta
asistencia puede traducirse en una fidelización del cliente y en un aumento de los
beneficios, ya que la imagen de marca mejora, lo cual posiblemente atraiga a
nueva clientela.
Coordinador de servicios : Planificar, coordinar y ejecutar diversos servicios y
mantenimiento de las diferentes áreas a su cargo, asegurando el uso eficiente de
los recursos disponibles, el logro de metas y la calidad de los resultados.

Funcionamiento: Yamaha es una empresa radicada en el sector de venta y

distribución de motocicletas, repuestos e Instrumentos Musicales en el país.
Pertenencia: Es una entidad líder en los ámbito social, cultural y tecnológico,
teniendo principal función la creación, mantenimiento y distribución de
motocicletas y repuestos que permitan el mejoramiento de dichos equipos.

Sistema abierto: Aunque Yamaha Incolmotos se encuentra radicada en la ciudad

de Medellín, es considerado un sistema abierto debido a que, realizan
importaciones y exportaciones de equipos o productos, principalmente de
importación siendo abastecido con productos fabricados en países como China.