UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

IMPLEMENTACION DE LA METODOLOGIA DE LAS 5S PARA MEJORAR LA

PRODUCTIVIDAD EN LA EMPRESA SOLUCION GLOBAL EQUIPOS, LIMA
2023

PRESENTADO POR:
Cisneros Amaro Daniel

DOCENTE:
MARIO HUMBERTO ACEVEDO PANDO

SEDE LIMA - NORTE

LIMA
 CAPÍTULO I:

1.1 Descripción de la Empresa y/o caso

Solución Global Equipos SAC, inició sus operaciones en el año 2014, con la
finalidad brindar soluciones integrales en los servicios de mantenimiento,
diagnóstico y reparación de motores de maquinaria pesada. Por otro lado, el
objetivo principal es fortalecernos en el mercado, realizando todos los esfuerzos
necesarios para llegar a ser una de las empresas líderes en el rubro y socialmente
responsable.

1.1.1 Razón social

Solución global equipos S.A.C

1.1.2 Razón comercial

1.1.3 Actividad económica

Empresa dedicada a la reparación de motores de combustión interna, maquinaria,

como también venta de repuestos e insumos para el rubro automotriz e industrial.

1.1.4 Visión, misión y objetivo (general y específicos)

 1.1.4.1 MISIÓN:

Garantizar el mejor soporte técnico con actitud de servicio, reconocidos por la alta
calidad de nuestros procesos y satisfacción permanente de nuestros clientes, para
contribuir con el desarrollo de sus actividades empresariales.

1.1.4.2 VISIÓN

Ser reconocidos como una empresa líder en el servicio de mantenimiento,

diagnóstico y reparación integral de motores a nivel nacional, utilizando los más
altos estándares de calidad en todos nuestros procesos.

1.1.4.3. OBJETIVOS

Objetivo General:

Garantizar el mejor soporte técnico con actitud de servicio, reconocidos por la alta
calidad de nuestros procesos y satisfacción permanente de nuestros clientes, para
contribuir con el desarrollo de sus actividades.

Objetivos Específicos:

- Establecer tareas de mantenimiento mas adecuadas para los vehículos de los

clientes tomando como base estándares de calidad.
- Definir el equipo y maquinaria necesaria para el proceso de las actividades por
realizar.
- Proveer una nueva forma de brindar los servicios a domicilio para que los trabajos
sean más rápidos y puntuales.

2.DESCRIPCION GENERAL DE LA EMPRESA.

Gerente General:

Planificar, organizar, dirigir y controlar la Gestión de los Recursos Humanos,

Logísticos, Contables, Activos Fijos y de Finanzas; y brindar apoyo administrativo
que requiera la empresa.

Gerente de administración y Finanzas:

El jefe de administración y finanzas es la persona responsable de supervisar el flujo

de dinero que la empresa para una buena administración de esta y sus recursos,
para evitar fracasos financieros

Responsable de administración y compras:

Responsable de la búsqueda de los mejores suministros y proveedores para la

empresa. Esta función es muy importante ya que en cada acuerdo está pone en
juego la generación de utilidades de la empresa. Una buena negociación es clave
para conseguir el objetivo.
Asistente de contabilidad:
Soporte administrativo como también a oficina ayuda en la preparación de estados
financieros, presupuestos, declaraciones y facturas. Además, el asisntente
contable deberá supervisar las cuentas, realizar las facturas y otros documentos
financieros.

Asistente de servicio:

Ayuda con cotizaciones, generación de guías, soporte en inventario de almacén,

trabaja de la mano con el área contable y área de compras.

Gerente de operaciones:

Planificar, dirigir y asegurar el buen manejo de los recursos de una organización

con la finalidad de lograr los objetivos trazados.

Jefe de taller:

Supervisa los trabajos en planta que se estén llevando con los procedimientos
correctos, ayuda en cada proceso en taller, da soporte técnico a los colaboradores
e informa algún problema o inconveniente.

Técnico mecánico:

Realizar trabajos de manera precisa y eficiente con soporte técnico de jefe del
taller, tener conocimientos intermedios en motores, transmisión, diferencial, parte
eléctrica y electrónica, manejo de Word y Excel.

Responsable SIG:

planifica, gestiona y controla el conjunto de los procedimientos de gestión, ya sea

los relacionados con el ámbito de la calidad, de la gestión de los impactos
medioambientales o bien en el campo de la seguridad en el trabajo.

Supervisor SST:
 Las funciones de supervisor de seguridad y salud en el trabajo están dirigidas a las
observaciones de instalaciones, equipos y procesos cotidianos para determinar si
existen riesgos en los puestos de labores

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO:

Análisis de Foda:

FORTALEZA:

 Personal competente especializada.

 Respuesta inmediata a cualquier emergencia

 Rápida de entrega de repuestos e insumos

 Ubicación estratégica en lima

OPORTUNIDADES:

 Estar en un mercado amplio

 Localizar cerca al puerto del callao donde hay empresas industriales

 Trabajar con empresas en fabricación de motores y repuestos en el mundo

DEBILIDADES:

 Falta de organización a la hora de laborar

 No se puede verificar la productividad

 Falta de herramientas o modernizarlas las que hay

 Falta de mantenimiento de infraestructura.

 AMENAZAS:

 La alta competencia en el mercado por grandes, medianas y pequeñas empresas.

 Incremento de combustibles y materiales e insumos.

 Cambio del mercado

Objetivos de Plan de Marketing

Objetivos Financieros: Tener éxito en el rubro automotriz, competir con grandes

empresas, ingresar mas en el mercado nacional e internacional, ganar mas clientes
y poder generar más ingresos.
Corto plazo: Incrementar la cartera de clientes, seguir creciendo en el mercado
nacional
Mediano plazo: Mejorar los servicios para nuestros clientes con tecnología que
está ingresando al mercado, abrir otra sede mas en la zona sur de lima.

Investigación de Mercado

Objetivos de Mercado: Lograr que se mantenga la calidad de servicio y dar el

mejor soporte técnico.
Selección del Mercado Meta

Mercado Meta: tener otras sedes en lima y el Perú, sobre todo, para captar más
clientes con sedes que estén cerca de sus locales para que los servicios sean más
rápidos y que se sientan satisfechos los clientes.

Posicionamiento y Diferenciación

Posicionamiento Deseado: Se concluye posicionarse como el número 1 en el

servicio de reparación de motores y venta de repuestos.

Productos o servicios: Venta de aceite, refrigerante, repuestos para todo tipo de

motores y vehículos, soporte técnico, reparación de motores, transmisión,
diferenciales, sistema eléctrico y electrónico, reparación de componentes
hidráulicos, recalibración y reparación de modulo.

Estrategias de Marketing

Estrategia de Promoción: Se realizará este método de promoción para obsequiar

pequeñas muestras o degustaciones dirigidas a las personas que van al punto de
venta donde se está realizando la demostración.
Estrategia de Precio: Iniciar la venta del producto, con un costo relativamente no
alto, para captar la atención de los clientes.
Ofertas del producto: Se emplea este método, con la finalidad de atraer más
clientes y hacer conocer más rápidamente nuestro producto.
Publicidad: Se establecerá diversos tipos de publicidades, entre las cuales
tenemos:

Publicidad por medios impresos: En este medio se utiliza afiches o medios de

contacto físico, para llamar la atención del cliente, haciendo que consuman más del
producto.
Publicidad Online: Se emplean las redes sociales en este aspecto, ya que en la
actualidad se usa muy frecuentemente por todas las personas, por ejemplo, las
páginas web, aplicaciones de teléfono, redes sociales, entre otros.
Anuncios Televisivos: Establecer ofertas y anuncios mediante el uso televisivo,
como reportajes en diferentes canales de televisión, anuncios llamativos, que
atraigan la mirada de la gente.
Anuncios Radiofónicos: Se utiliza este medio, para mandar mensajes
radiofónicos, ofreciendo el producto, describiendo que ofrece, en donde se
encuentra y cuanto es el precio del producto.

3. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DONDE REALIZA SUS PRÁCTICAS PRE

PROFESIONALES.
3.1 Área de practicas

Nos ubicamos en el área de mantenimiento donde se realizan las actividades de

evaluación, mantenimiento, reparaciones. En esta área se repara motores, caja de
transmisión, diferenciales, mandos finales como también componentes eléctricos
como arrancador, alternadores, módulos electrónicos (ECM) y sistema de luces de
los vehículos, nuestra actividad es realizar reparaciones netamente mecánicas de
las unidades con la supervisión de un ingeniero encargado.

3.2 Actividades en el área de taller

Evaluación de equipos: se evalúa físicamente las unidades para encontrar

posibles fallas o desgastes de componentes, luego se pone en marcha el equipo
para ver su desempeño con un scanner se hacen las pruebas correspondientes y
luego se realizar el informe.

Desarmado de componentes: se desarman los componentes en mal estado para

dar una evaluación mas minuciosa y determinar las posibles fallas como también
las posibles soluciones.

Escaneo de unidades: mediante este proceso se recopila información primordial

del estado de la unidad para fines de prevención de alguna falla potencial o como
también recopilar registros de algunos acontecimientos.

Recalibración de módulos: Esta actividad la realiza un personal capacitado para

recalibrar los módulos que estén con falla de corto circuito o que tengan altos
conteo de fallas, como también registros de sobrecalentamiento o revolución más
de lo permitido.

3.3 Mejoras en las actividades

Las mejoras para estas actividades son la actualización de las herramientas que se
tienen en uso a diario, ir mejorando con el tiempo que pasa para adaptarnos al
nuevo mercado que esta siempre cambiante, como también en las capacitaciones
al personal que está en contacto diario con los trabajos , charlas de seguridad para
que no suceda ningún incidente que pueda poner en riesgo la salud del personal,
herramientas e infraestructura, hacer procesos de las actividades rutinarias, check
de epp, check de herramientas.

CAPITULO II
Desarrollo de Práctica Pre Profesional Terminal I
4.1 REALIDAD PROBLEMÁTICA

La empresa solución global equipos S.A.C, ubicada en el distrito Lima de SMP

Perú, presentaba problemas en operaciones, reubicaciones innecesarias y
distribución de fábricas no aptas para los trabajadores, lo que provocaba retrasos
en todos los trámites básicos de operaciones. Los operadores se sentían
incómodos en cualquier lugar ya que los materiales y productos se acumulaban en
el suelo de la planta y se distribuían por todas partes. A menudo se observan
muchos accidentes como tropiezos o cortes, lo que provoca que la empresa no
esté desarrollando los trabajos y se observe ausentismo. Las interrupciones
observadas en cada área causaron tiempo de inactividad y flujo incorrecto de
materiales, lo que provocó retrasos en todas las áreas, muchas solicitudes de
entregas programadas anticipadas que no se cumplieron en las fechas
especificadas y provocaron la pérdida de algunos clientes importantes. Desde el
fracaso inicial para implementar una planificación laboral adecuada, las empresas
continúan desarrollando trastornos de lesiones acumulativas que resultan en
lesiones laborales, baja motivación y rendimiento de los compañeros de trabajo, y
un alto porcentaje de lesiones laborales de los operadores están relacionadas con
movimientos repetitivos e innecesarios. y actividades relacionadas con el recorrido
de la jornada laboral.

4.2 ALTERNATIVAS PARA EL PROBLEMA INDETIFICADO

La elaboración del DAP, DOP, DIAGRAMA DE ISHIKAWA, PARETO

primeramente para determinar los tiempos y problemas que se genera en cada
proceso, la finalidad de registrar los tiempos y ritmos de trabajo
correspondientes a cada actividad de los procesos productivos haciendo uso de
cronometro, como también se recopilo información con respecto a las distancias
recorridas por el material mediante el uso del flexómetro, para finalmente
tenerlas registradas en este diagrama. La utilización de esta herramienta en la
empresa solución global equipos SAC busca recabar información en cuanto a
los recorridos que realiza el material para su transformación, genera información
de las secuencias de las áreas como también los tiempos de transporte,
tiempos en espera y las distancias recorridas entre las áreas que muchas veces
nos aquejan en la hora de laborar por el tiempo muerto que se genera entre las
área por esta razón se decidió implementar las 5S en el área de trabajo para
mejorar los tiempos, eficiencia de los colaboradores y la calidad del servicio que
se brinda.