Está en la página 1de 6

Fundamentos de Gestión Empresarial Segunda Evaluación Continua 16 Junio 2020

Apellidos y Nombres :…………………………………………………………Código……………………….Sección:………………………..

Caso Industrial JCV S.A.C.


La empresa Industrial JVC S.A.C. dedicada a la fabricación de máquinas y equipos para empresas industriales a
nivel nacional, con una venta anual de 2200 UIT, pide la asesoría a una empresa especializada en organización y
producción para restructurar su empresa, debido a que en los últimos dos años han disminuido sus ventas en
un 30 % y ha tenido problemas con las fechas de entrega de sus productos a sus clientes y reclamos por la
calidad de sus productos.
En la actualidad El Ingeniero José Villaverde, gerente general de la empresa se encarga de la administración y
del departamento de producción, El Ing. Villaverde es responsable de evaluar la necesidad del cliente y
determinar la maquina necesaria y el modelo a fabricar, elaborar las cotizaciones a los clientes y además se
encarga de efectuar las compras y solicitar las cotizaciones a los proveedores. Controla al Sr. Jiménez,
supervisor de producción , con estudios técnicos de Ingeniería, responsable de la fabricación de las máquinas
que solicitan los clientes, cada vez que tiene un pedido deja inconcluso el pedido anterior para iniciar la
fabricación de otra máquina, el supervisor dirige a 5 operarios: Charles dedicado al diseño del producto y
elaboración de moldes de las piezas de las máquinas, Ricardo responsable de la elaboración de las piezas, corte
y doblado de las planchas, Manuel del ensamblado y la soldadura, Luis dedicado a la instalación de los
instrumentos eléctricos y piezas mecánicas complementarias, y Juan dedicado al pintado y control de calidad
del producto.

Tiene un jefe de almacén responsable del almacén de las materias primas, él supervisa a su asistente de
almacén el cual es responsable de la entrega y control del uso de las herramientas y de los productos
terminados. Y supervisa al Sr. Collado supervisor del despacho de las máquinas, que son los productos
terminados, es responsable de contratar los camiones o camionetas para la entrega de las máquinas a los
clientes o dejar la mercadería en las agencias de transporte.

La empresa tiene 4 vendedores que visitan clientes, reportan al jefe de ventas sus ventas diarias y al jefe de
créditos las cobranzas de las facturas de sus clientes. los vendedores no tienen zonas ni rutas establecidas de
ventas ni cuotas mensuales de ventas. Tienen un sueldo mensual. Tienen un contador responsable de las
finanzas, la contabilidad y del cálculo de los costos de los productos a vender. Él controla al jefe de créditos y
cobranzas.

Venden y compran al crédito y tienen problemas para pagar y cancelar sus deudas a sus proveedores. Los
trabajadores continuamente se quejan de la falta de comunicación, mal trato de algunos jefes y de frecuentes
accidentes de trabajo. Cuando hacen los pedidos de las materias primas demora más de 4 días la entrega de la
mercadería y por falta de stock en el almacén se demora la producción, debido que no panifican las compras
con tiempo ni el proceso de producción.

Usted es el Gerente de la empresa de asesoría y luego de 6 meses de trabajo debe presentarle un informa con
propuestas de mejora al Ing. Villlaverde. Considerando las siguientes preguntas del Ingeniero Villaverde.

1. Explique cómo puede mejorar la producción de la empresa y qué elementos de la empresa puede
considerar para elaborar una nueva estructura de la empresa, Justifique su respuesta, explicando en
qué teorías administrativas se basa o fundamenta para aplicar estas mejoras. (5 Puntos)

Para poder mejorar la producción de la empresa lo veremos desde el punto de las teorías

Según la teoría neoclásica


Se enfoca en los procesos que en la Empresa Industrial JVC S.A.C tienen que estar bien definidos como
podemos ver hay desorden o no están bien definidos las funciones del gerente que hace varias actividades
como cotizar, hacer las compras y el departamento de producción.

Para ello hay que definir bien los objetivos de la empresa:

Objetivos de la organización:

generar la rentabilidad de la empresa y sus accionistas, así como el crecimiento continuo de la organización y
de sus colaboradores.

Objetivos Los departamentos:

Como ejemplo:

en el Área de ventas: cumplir con la cuota de ventas de la empresa satisfaciendo las necesidades de nuestros
clientes.

Compras: Realizar el abastecimiento de los insumos y proveedores negociando precios y plazos de entrega de
manera eficiente, el correcto apoyo de las demás áreas.

Objetivos de las personas o colaboradores:

Poder realizar con eficiencia los trabajos y actividades en comendadas por la organización y jefes directos.

Según la teoría del comportamiento

Por Frederick Heerberg hay que motivarlos en el trabajo, mediante satisfacer los factores de higiene y los
factores de motivación.

Por ejemplo, en el caso del área de ventas en factores de higiene:

A los vendedores darles, las mejores condiciones de trabajo ya sea las herramientas necesarias en este caso
catálogos para poder hacer sus ventas, supervisión correcta, buena comunicación, así como también uniformes
un salario de acorde al mercado, así mismo se puede implementar un bono por llegar a la meta mensual de
ventas y comisiones según resultados obtenidos.

Por ejemplo, en el caso de producción factores de motivación:

El poder poner reconocer el talento y trabajo del colaborador en las reuniones felicitándolo, dándole un
acenso, otorgar cursos de capacitación en su área de especialización fabricación o moldes, desarrollo métodos
de aumentar la eficiencia y procesos en la fábrica , dándole más responsabilidad según su progreso.

2. Qué funciones administrativas deben utilizar los jefes para lograr realizar satisfactoriamente sus
actividades con eficiencia y eficacia, Explique cada función administrativa. (5 Puntos)

Los jefes de las áreas encargadas de la Empresa Industrial JVC S.A.C deben

Planear, organizar, tener dirección y controlar.

Planear:

con respecto al área de cobranzas podemos ver que hay problemas de pagos, generar objetivos para cobranza
o cortar el crédito para los clientes que se demoran de 1 semana en pagar su deuda, poner a trabajar con letras
a fin de tener liquides, o mejorar el filtro de los clientes en Infocord poniendo normas y políticas como las antes
ya mencionadas y objetivos como: Llegar a cobrar o recuperar el 50 % de la cartera morosa.
Organizar:

En el gerente general está haciendo roles que no le competen cuando debería ser el de supervisar y
administrar las áreas para el logro de lo objetivos de la empresa. Definir bien su roles de él y las demás áreas y
departamentos para que no realicen trabajos dobles, realizar un organigrama y difundirlo y capacitar el
personal al respecto, tiene que respetarse la jerarquía y los roles ayudando a la buena comunicación de la
empresa.

Dirección:

En la organización hay que motivar al colaborador tanto como equipo e individualmente resaltando los logros,
con liderazgo, hacer que las cosas se cumplan y se realicen, tal y como se ha planeado.

Control:

El tener que supervisar las áreas estén cumpliendo con las metas, tareas, planteados en el caso de las compras
de hagan las compras debidas de los materiales con los mejores precios y calidades y lleguen en el tiempo
correcto al almacén, y de no estar cumpliendo se tomaran las medidas correctivas y retroalimentación
necesario.

3. Elabore la misión y visión de la empresa, el propósito, objetivos de la empresa y que estrategias o


actividades deben realizar para alcanzar esos objetivos. (5 Puntos)

Mision:

Brindar productos personalizados de con los estándares de calidad y garantía satisfaciendo las necesidades de
nuestros clientes.

Vision:

Para el 2025 tener un ser la empresa líder en el rubro a nivel nacional.

Propósito:

Nuestro propósito es estar en equipo, tener excelencia en la empresa para estar en movimiento y atentos e
innovar para poder satisfacer a nuestros clientes

Objetivos:

Incrementar las ventas 20 % las ventas anuales para el 2021

Hacer obtener un 30 % de participación en el mercado en nuestro rubro

Obtener una certificación internación en procesos de fabricación de nuestros productos

Incrementar nuestra cartera de clientes en un 25 %

Estrategias y actividades para cumplir con los objetivos:

-hacer una restructuración de le empresa general

-definir procesos y funciones de todas las áreas de la empresa


-Poner un área de marketing y publicidad para impulsar los productos

-contratar a gente especializada y con experiencia

4. Elabore la nueva estructura de la empresa y grafíquelo mediante un organigrama, explicando las


funciones que realizará cada área. (5 Puntos)

GERENTE
GENERAL

JEFE DE FINANZAS JEFE DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE


Y COTABILIDAD PRODUCCION VENTAS COMPRAS ALMCEN

Asistente de SUPERVISOR DE vendedores Asistente


créditos y PRODUCCION
cobranzas

Diseño de productos y
moldes

Elaboración y cortes

Ensamblado soldadura

Pintado y control

instalación