Bravo Montacargas S.A. de C.V.

¿Quiénes son?
Empresa dedicada a la venta y renta de montacargas al sector industrial y al consumidor
final; es distribuidora de excelentes marcas de equipos como son Taylor-Dunn, Cascade,
Multi Lift, Big Joe, Emerald y Cader.
En refacciones, Bravo montacargas dispone de un gran catálogo de las mismas,
ofreciendo: alarmas de reversa, torretas, filtros, extensiones de horquillas, tanques de
gas, etc.
Tipo de producto: Servicios (en cuanto a la renta de montacargas) y Producto o bien de
especialidad por los montacargas y sus refacciones.
Bravo Montacargas cuenta con 8 sucursales:

 Sucursal Monterrey
 Sucursal San Luis Potosí
 Sucursal Frontera
 Sucursal Guadalajara
 Sucursal Saltillo
 Sucursal Monclova
 Sucursal Aguascalientes
 Sucursal Querétaro
Y su matriz se encuentra en Apodaca Nuevo León, sin embargo, cotizan a cualquier
estado de la republica mexicana.
Características del consumidor final:
Empresas del sector industrial que requieran para su operación equipo de manejo de
materiales pesados, pueden tener la necesidad de comprar un equipo o solamente
rentarlo para una ocasión o tiempo definido.
Personas físicas que para sus labores requieran adquirir un equipo.

 Negocios usuarios
 Consumidor final

Respecto a la organización:
VISIÓN: “Consolidarnos como empresa líder en la venta y renta de montacargas en la
región Noreste de México, siendo la mejor opción "costo – beneficio" en el
mercado.”[ CITATION Bra \l 2058 ]

MISIÓN: “Resolver las necesidades de manejo de materiales de nuestros clientes, a

través de un servicio integral y de calidad en la venta, renta, refacciones y mantenimiento
de equipos industriales, respetando el medio ambiente creando valor para nuestros
accionistas y empresarios.”[ CITATION Bra \l 2058 ]
 Valores:

 Innovación
 Respeto al medio ambiente
 Honestidad
 Trabajo en equipo
 Generación de valor
Objetivos corporativos:

 Conformarse como empresa líder en México dentro del ramo de venta de

montacargas.
 Aumentar las ventas gradualmente mediante estrategias corporativas, al
menos en un 50%.
 Ser estable económicamente, incrementando el margen anual de ingresos de
la compañía.
Filosofía y compromiso con el medio ambiente:
“Desarrollo de montacargas eléctricos. Sistemas de tres vías del convertidor catalítico que
reduce emisiones pesadas. Vehículos que emiten niveles muy bajos o nulos de ozono.
Montacargas 99% reciclables.”[ CITATION Bra1 \l 2058 ]

“En Bravo Montacargas, nos comprometemos con el medio ambiente, manejando

productos adecuados que no dañen al ecosistema.”[ CITATION Bra1 \l 2058 ]

Organigrama:

Director General

Contralor asistente.

Gerente de Gerente de Gerente de

Gerente Comercial Gerente de Calidad
Mantenimiento mercadotecnia Abastecimientos

Coordinador de Encargado de Coordinador de

servicios de Coordinador de Ventas investigación de Almacen de refacciones Atención al Cliente
mantenimiento mercados y equipos.

Coordinador Encargado de
Jefactura de Compras.
Administrativo Publicidad
¿Cómo se desarrolla el proceso de ventas?
El proceso de ventas de Bravo montacargas lleva las siguientes etapas:
1. Prospección
2. Contacto
3. Presentación de producto o servicio ofertado
4. Negociación
5. Cierre
6. Servicio post-venta
Siendo el flujo de la siguiente manera:

¿Cómo se encuentra organizada el área de ventas?

Vendedor de Auxiliar de
Servicio vendedor

Gerencia Coordinación de Vendedor de Auxiliar de

Comercial Ventas refacciones vendedor

Auxiliar de
Ingeniero de
vendedor
Ventas
Gerente comercial:
Encargado de establecer objetivos de ventas en conjunto con la dirección general, y
supervisar el área continuamente,
Coordinador de Ventas:
Es el encargado de realizar la proyección y planeación de ventas acorde a lo establecido
por la gerencia comercial, dirige a los vendedores y los evalúa.
Vendedor de Servicio (rentas)
Encargado del servicio de rentas de montacargas al sector industrial.
Vendedor de refacciones:
Encargado de las ventas de refacciones.
Ingeniero de ventas, Vendedor de equipos:
Encargado de las ventas de montacargas.
Auxiliar de vendedor:
Aporta asistencia al vendedor general por rubro, no es requerido que tenga experiencia o
carrera, es practicante.
Diseña una propuesta para la creación de una gerencia de ventas internacional.
MISION: Resolver las necesidades de manejo de materiales de nuestros clientes, a través
de un servicio integral y de calidad en la venta, renta, refacciones y mantenimiento de
equipos industriales, respetando el medio ambiente creando valor para nuestros
accionistas y empresarios a nivel mundial.
VISION: Consolidarnos como empresa líder en la venta y renta de montacargas a nivel
mundial, siendo la mejor opción "costo – beneficio" en el mercado.
Antecedentes de la empresa:
Inicia operaciones en 2002 en la república mexicana, a su personal lo mantiene bajo
entrenamiento especializado, buscando la garantía de satisfacción total del cliente.
En México Bravo montacargas cuenta con 8 sucursales y una matriz y en 2019 Se
extiende a los países de:
Europa:

 Francia
 Alemania
 Italia
América:

 México
 Estados Unidos de América
 Canadá
 Asia:

 República popular China

 Japón
Sudamérica:

 Chile
 Brasil
 Argentina

Ubicación de sucursales en la república mexicana:

Matriz:

Sucursal Monterrey

Sucursal Frontera
Sucursal SLP

Sucursal Guadalajara

Sucursal Saltillo
Sucursal Monclova

Sucursal Aguascalientes

Sucursal Querétaro
Logo de la compañía:

Escenario internacional de ventas de Bravo Montacargas:

La compañía se expande a Francia, Alemania, Italia, USA, Canadá, China, Japón, Chile,
Brasil y Argentina buscando

 Describir el escenario internacional en relación con los países en los que se comercializará
el producto o servicio (tres europeos, tres americanos, dos asiáticos y tres sudamericanos).

 Propuesta del organigrama para la gerencia de ventas internacional.

 Descripción de las funciones de cada área de la gerencia de ventas.

 Diseño de un diagrama del proceso de ventas, donde muestre su propuesta del proceso de
ventas que debe realizar la fuerza de ventas para comercializar un producto en un país extranjero.

 Realización de un pronóstico y cuota de ventas para la organización seleccionada

considerando que sea para el próximo año. Puede utilizar el sistema de pronóstico que más se
adecue a su organización, así como también una breve argumentación donde explique cómo se
vincula esta actividad con el área de costos y presupuestos de mercadotecnia, así como con la
calidad global.

• Elabora un mapa conceptual de los conceptos que contribuyeron a la solución de la parte

del problema prototípico.