2.

Herramientas de la comunicación oral

y escrita de la investigación documental
2.1. Distinción entre la comunicación
oral y escrita.
Para esta parte usaremos la definición de Adrineli Canelon
(2017):

La distinción entre comunicación oral y escrita está en la

naturaleza misma del lenguaje. Son dos caras de la misma
lengua, pero con distintos códigos. Estos códigos afectan el
significado de los textos para el receptor.
Por esto no es lo mismo escuchar algo que leerlo. La
comunicación oral es aquella que se da entre dos o más
individuos a través del habla. Por tanto, el tono de voz y la
gestualidad son elementos que afectan la comunicación oral.
Es presencial en el caso de que todos los individuos estén
en el mismo lugar a la vez. También puede ser a
distancia, gracias a las tecnologías de la comunicación.
Por su parte, la comunicación escrita es aquella que se da
a través del código escrito del idioma. Por tanto afectan
su significado elementos como los signos de puntuación y
la caligrafía. Es un tipo de comunicación que
generalmente se utiliza a distancia.
Existen diferencias fundamentales entre estos tipos de
comunicación. No es posible establecer si alguna es
preferible, sino que las circunstancias específicas son las
que definen su utilidad.
Diferencias entre comunicación oral y comunicación escrita:
1- Oído – vista
Esta es la diferencia primordial que da pie al resto. El habla es captada por el oído,
mientras que la comunicación escrita es captada por la vista.
El medio a través del cual la audiencia accede a la información también define el
efecto que esta tendrá en el individuo.

2- Cotidianidad – formalidad
El habla es por naturaleza informal, resultado de la inmediatez con la que se
utiliza. Por esto es la forma de comunicación más común en el día a día.
Por su parte, la comunicación escrita exige otros protocolos, que a su vez pueden
darle formalidad al texto. Este es uno de los motivos por los que el lenguaje escrito
se utiliza para procesos formales.
3- Retroalimentación – comunicación de una sola vía
El habla ofrece la posibilidad de la respuesta inmediata. Es decir,
el receptor es capaz de responder a lo que el hablante dice. Esto
afecta los procesos comunicativos porque la intervención del
receptor puede incluso desviar el tema que se discute. De esta
forma se abordan aspectos que quizá se hubiesen ignorado.
La comunicación escrita tiene una sola vía; la del que escribe. No
es posible comentarle a un escritor algo sobre un párrafo que se
acaba de leer. Entonces así se suprime la intervención del lector
en el proceso comunicativo, y por esto no existe la
retroalimentación.

4- Espontánea – planificada
Por otra parte, la comunicación escrita es diseñada y planificada.
Esto quiere decir que el escritor puede pensar con detalle y armar
con calma todas las oraciones que escribe. La comunicación oral es
resultado del contexto inmediato, no se hace esperar y surge de
las circunstancias del individuo. No da cabida a la preparación.
5- Momentánea – duradera
Mientras que la comunicación oral no se registra para
conservarla, la comunicación escrita está diseñada para que
dure en el tiempo.
El habla es lo que sucede en el momento en el que sucede,
luego no hay pruebas de qué se dijo. Pero la escritura hace que
el texto sea perpetuo y permite su conservación en el tiempo.

6- Natural – artificial
El habla es una capacidad natural del ser humano. Los
individuos aprenden los idiomas, pero nadie aprende a hablar.
En este sentido el habla es una capacidad inherente al ser
humano.
La comunicación escrita es la traducción gráfica de un idioma.
Esta traducción está echa a través de los códigos del idioma.
Para usar el lenguaje escrito el individuo debe aprender a
escribir. Por lo tanto el habla es natural, mientras que la
comunicación escrita es artificial.
 2.2. Técnicas de redacción.
La coherencia:
Las oraciones coherentes son todos aquellos actos de habla que
están bien formados y cuyos elementos constitutivos guardan
una relación lógica y consecuente por lo que forman un todo.
Este tipo de oraciones producen un mensaje claro y conciso que
puede ser considerado como la unidad mínima de un texto. Esto
quiere decir que estas oraciones se interrelacionan entre sí para
formar párrafos que, a su vez, formarán capítulos.
Ejemplos:

- El perro de mi hermano es muy bravo, por eso me mordió ayer

en la pierna.
- Muchas bebidas alcohólicas son resultado de la fermentación.
La cerveza sufre este proceso durante 10 días.
- Todos los nombres propios se deben de iniciar con mayúscula:
Pedro, Juan, Rodrigo y María por eso se escriben así.
- Los gritos me dan miedo. Es mejor que no lo hagas.
La Cohesión
La cohesión es una propiedad del texto que consiste en que todos sus
elementos están relacionados por mecanismos que favorecen la trabazón
lógica entre ellos. La cohesión es el reflejo lingüístico de la coherencia.
Los elementos que garantizan la cohesión de un texto son:
Las repeticiones de palabras o la sustitución de las mismas y la utilización
de sinónimos o hiperónimos.
- Ej.: Dame el pañuelo; dame el pañuelo de seda, por favor.
La elipsis o eliminación de algún elemento del texto.
- Ej.: Juan estudia ingeniería; yo, física.
La tematización o topicalización, que consiste en colocar inicialmente un
elemento del que luego se va a hablar.
- Ej.: Furor, eso es lo que causó la aparición de su nuevo disco.
La deixis: fenómeno gramatical que consiste en que ciertos elementos
gramaticales señalan a sus referentes en el contexto mediante
demostrativos y posesivos, adverbios y pronombres personales.
- Ej.: El novelista ha de ser siempre un visionario, alguien que sepa mirar
más allá.
Marcadores textuales, como conjunciones, grupos preposicionales, etc.
- Ej.: Durante la Edad Media las relaciones se basaban en la fidelidad. Por
el contrario, la sociedad moderna está fundada en el contrato.
La concordancia
La concordancia es la conformidad de accidentes gramaticales, la
lógica entre los distintos elementos que debe regir para que un
texto pueda interpretarse adecuadamente.
El sujeto y el predicado deben concordar en número y persona.
Como recordarás el número es el accidente gramatical que
clasifica a los seres de acuerdo a la cantidad (uno o varios), y que
se llama singular si se trata de un solo ser y plural si se trata de
dos o más.
La persona es el pronombre que se puede asignar a cada verbo
conjugado.
Párrafo:
El párrafo es una unidad de puntuación. Un conjunto de
oraciones o un período oracional que comienza con letra
mayúscula y termina en un punto y aparte. Pero es también una
unidad del texto y una unidad de información.
TIPOS DE PÁRRAFOS
Podemos clasificar el párrafo del modo siguiente:
- El Párrafo Introductorio:
Se utiliza para plantear la tesis o el problema que se va a tratar
y para anunciar el desarrollo posterior.
- El Párrafo de Desarrollo:
Por lo general dedicamos varios párrafos para el desarrollo del
tema que vamos a tratar. Estos párrafos pueden construirse
mediante el comentario de un hecho, la enumeración de los
diversos aspectos de un problema o bien mediante la
ejemplificación, la demostración, la argumentación o la
explicación de un procedimiento, etc.
- El Párrafo de Conclusión:
La conclusión o párrafo final de un escrito, se emplea para
resumir las ideas principales o bien para hacer el comentario
final de un escrito.
Conectores:
Los conectores son palabras o grupos de palabras que sirven para unir ideas
expresando claramente el modo en que se relacionan entre sí. Un buen uso
de los conectores le da una mayor coherencia a nuestro discurso y lo hace
más inteligible para el receptor.
ADICIÓN
Y, también, además, más, aún, por otra parte, sobre todo, otro aspecto.
OPOSICIÓN
Pero, sin embargo, por el contrario, aunque, no obstante.
CAUSA EFECTO
Porque, por consiguiente, por esta razón, puesto que, por lo tanto, de
modo que, por eso, en consecuencia, esto indica.
TIEMPO
Después, más tarde, antes, seguidamente entre tanto, posteriormente,
ahora, luego.
AMPLIACIÓN
Por ejemplo, en otras palabras, es decir.
COMPARACIÓN
Tanto como, del mismo modo, igualmente, de la misma manera, así
mismo, de igual modo.
ÉNFASIS
Sobre todo, ciertamente, lo que es peor.
RESUMEN O FINALIZACIÓN
Finalmente, en suma, en conclusión, para terminar, para
conclusión, etc.
ORDEN
Primero, segundo, siguiente, luego, a continuación,
seguidamente, en primer lugar, por último, aún, al final, al
principio, al inicio, pronto.
REAFIRMACIÓN
Con todo, decididamente, en efecto, en realidad,
decisivamente, a pesar de todo, de todos modos, justamente.
CONTRASTE
Por otra parte, en cambio, por el contrario, de otra manera,
por otro lado.
CONDICIÓN
Si, supongamos, supuesto que, siempre que, dado que.
Sencillez
La redacción moderna, en general, se caracteriza por la llaneza o
ausencia de afectación. Esto implica un acercamiento lógico a la
naturalidad propia de la conversación, aunque con las limitaciones
inherentes al lenguaje escrito.

La claridad
Redactar un texto con claridad es organizar adecuadamente el
material lingüístico –palabras, oraciones– para que el lector acceda
a los contenidos sin mayores percances, a través de una lectura
fluida y perceptible. Cualidad que nos permite comprender la
enunciación de una idea, su consecuente desarrollo y relación
frente a otras ideas, sin que el lector tenga que hacer un esfuerzo
para desentrañar el sentido de lo escrito y la intención del autor.
2.3. Normas y reglas ortográficas y de
puntuación.
¿Qué es la Ortografía?
La ortografía es la rama de la gramática que establece las reglas para
la forma correcta de escribir las palabras; a fin de que se facilite la
comprensión de su sentido y la comunicación entre las personas.

¿Por qué es importante tener buena ortografía?

El lenguaje es aquello que utilizamos para comunicarnos. Si el
mensaje escrito tiene errores, lo más probable es que no nos demos a
entender, o que el receptor del mensaje tenga mucha dificultad en
descifrar lo que quisimos decir, es más, aunque se logre descifrar el
mensaje, para el receptor resulta a veces desagradable encontrarse
con dichas faltas que en ocasiones llevan a decir, “pero cómo, si es
tan elemental”.
-Ejemplo de un Texto con errores Ortográficos:

En aquel momento mi perro, precioso animal de especial

nobleza y esa cualidad no es una rareza en los perros
arrojo al rio y con la mayor presteza logro salvar al
muchacho que, debido nuestros cuidados recobro pronto
los ánimos. Sus compañeros le echaron en cara que por
su propia torpeza había estado en peligro de muerte. Yo
les indique que lo trataran con delicadeza, que no había
razón para tratarlo con aspereza y que la causa había
sido propiamente la viveza con que aumento la red. Ellos
se enfadaron con mi empereza la cuestión no paso a
mayores y me encamine a casa meditando en que un
beneficio se paga alguna injusticia. Eso está en la
naturaleza de todo moral. Eso está en la naturaleza de
todo moral.
Mismo texto sin errores Ortográficos:

En aquel momento, mi perro, precioso animal de especial

nobleza (y esa cualidad no es una rareza en los perros);
arrojó al río y con la mayor presteza logró salvar al
muchacho que debido a nuestros cuidados recobró pronto
los ánimos. Sus compañeros le echaron en cara que por su
propia torpeza había estado en peligro de muerte. Yo les
indiqué que lo trataran con delicadeza; que no había razón
para tratarlo con aspereza y que la causa había sido
propiamente la viveza con que aumentó la red. Ellos se
enfadaron con mi empereza. La cuestión no pasó a mayores
y me encaminé a casa meditando en que un beneficio se
paga alguna injusticia, eso está en la naturaleza de todo
moral.
Normas y Reglas Ortográficas y de Puntuación
Ortografía de las Letras

Uso de las Mayúsculas

§La primera palabra de un escrito y la que va detrás de punto.
§Los nombres propios.
§Los títulos y nombres de dignidades: Sumo Pontífice, Duque de
Olivares.
§Los sobrenombres y apodos: Isabel la Católica…

Uso de la B
§Se escriben con b los verbos acabados en –bir,
§Se escriben con b las terminaciones –ba, -bas, -bais, .-ban.
§Se escriben con b las palabras que empiezan por los sonidos bibl-, y
por las sílabas bu-, bur- y bus-.
Uso de la V
§Se escribe v después de la sílaba –ad.
§Se escriben con v los adjetivos llanos terminados en –ava, -avo, -eva,
-evo, -ivo, -iva, -ave.

Uso de la H
§Se escriben con h las palabras que empiezan por los
sonidos hidr-, hiper- e hipo-.
§Se escriben con h las palabras que empiezan por los
prefijos hetero-, hecto-,hemi-, hepta- y hexa.
§Se escriben con h las palabras que empiezan por el diptongo ue.
Uso de la Y y la LL
§Se escribe “Y” al final de palabra que acaba en diptongo o triptongo y es
inacentuada
§Si está acentuada se escribe con í.
§Se escriben con ll las terminaciones illo, illa, illos, illas.
§Se escriben con “Y” las formas verbales cuyo infinitivo no tiene ll ni Y.
Uso de la R y RR
§El sonido fuerte erre se escribe rr cuando va en el interior de palabra entre
vocales.
§El sonido r cuando va al principio de palabras o en interior tras l, n, s y no entre
vocales.

Acentuación
1. Reglas generales de acentuación: agudas, llanas.
Las palabras agudas llevan tilde cuando acaban en vocal y en consonante n o s.
Las palabras llanas llevan tilde cuando acaban en consonante que no sea n o s.
2. Reglas generales de acentuación: esdrújulas y sobresdrújulas.
Todas las esdrújulas y sobresdrújulas llevan tilde.
Signos de Puntuación

El punto (.)
La Coma (,)
Dos Puntos (:)
Punto y Coma (;)
Las Comillas (")
Los Paréntesis ()
Signos de Interrogación ??
Signos de Exclamación !!
Puntos Suspensivos ....
Guion -
La precisión
La precisión léxica se basa en el uso adecuado de las palabras con su
correcto significado, para que pueda ser comprendida por la persona
que recibe el mensaje que se está comunicando. Además, las palabras
deben usarse sin intención de doble sentido o ambigüedad, ya que
existe gran cantidad de palabras que pueden tener significados
distintos dependiendo del contexto en el que sean utilizados.