Calidad en Acció n: Descubriendo

el Superpoder del Sistema de

Gestió n
Introducció n

¡Bienvenidos a esta presentación sobre

Calidad en Acción! Hoy descubriremos el
superpoder del Sistema de Gestión y
cómo puede transformar tu organización.
Prepárate para un viaje emocionante
hacia la excelencia.
¿Qué es
Calidad?
La Calidad es el conjunto de
características de un producto o servicio
que satisfacen las necesidades y
expectativas de los clientes. No se trata
solo de cumplir con los estándares, sino
de superar las expectativas y generar
valor.
¡Es hora de poner en acción
este superpoder!
La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad trae consigo una serie
de beneficios, como mejora de la eficiencia, reducción de costos, aumento de
la satisfacción del cliente y mejora de la reputación. ¡Descubre cómo estos
beneficios pueden impulsar tu organización hacia el éxito!
Gestió n de la calidad
Gestión de la Calidad: actividades
coordinadas para dirigir y controlar
una organización en lo relativo a la
calidad,
Los 8 principios de la calidad

Utilizar pizarrón
para cada
definición
Tqm-----excelencia
Preguntas:

¿Qué significa excelencia?

¿Por qué TQM genera

excelencia ?

Un ejemplo de excelencia con

base en TQM
15 min actividad 8 equipos
SISTEMA DE GESTIÓ N DE LA
CALIDAD
 Definiciones importantes

SISTEMA: CONJUNTO DE SISTEMA DE GESTIÓN: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA

ELEMENTOS MUTUAMENTE SISTEMA PARA ESTABLECER LA
RELACIONADOS O QUE POLÍTICA Y LOS OBJETIVOS Y
INTERACTÚAN. PARA LOGRAR DICHOS
OBJETIVOS.
CALIDAD: SISTEMA DE
GESTIÓN PARA DIRIGIR Y
CONTROLAR UNA
ORGANIZACIÓN CON RESPECTO
A LA CALIDAD
 Etapas para la implementación del sistema de gestión
de la calidad

PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD

CONTROL

ASEGURAMIENTO DE MEJORA DE LA
CALIDAD CALIDAD
PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD

Planificación de la Calidad: Parte de la

gestión de la calidad enfocada al
establecimiento de los objetivos de la calidad y
a la especificación de los procesos operativos
necesarios y de los recursos relacionados para
cumplir con los objetivos de la calidad.
Control de calidad

Se evalúa el
Se compara los Se reducen las
comportamient
resultados diferencias
o
Aseguramiento de la calidad

Aseguramiento de la Calidad:
Parte de la gestión de la calidad
orientada a proporcionar confianza
en que se cumplirán los requisitos
de la calidad.
 Mejora de la calidad
Mejora de la Calidad: Parte de la
gestión de la calidad orientada a
aumentar la capacidad de cumplir
con los requisitos de la calidad.
Eficiencia extensión en la cual las actividades
planificadas se llevan a cabo y se alcanzan los resultados
planificados.

Eficiencia. Relación entre los resultados

alcanzados y los recursos utilizados.

Trazabilidad. Capacidad para seguir la historia. La

aplicación o la localización. De todo aquello que está
bajo consideración.