8D

(OCHO DICIPLINAS)
Método sistemático para resolver
problemas complejos.
•¿Por qué un método estructurado?
•Pedidos que llegan tarde, defectos en un
producto, quejas de los clientes, ventas por
debajo de los esperado…  suelen ser
problemas complejos y que no es evidente
cómo resolverlos. Si los intentamos abordar
de un modo intuitivo corremos el riesgo
(¡casi seguro!) de caer en alguna de las
muchas trampas que nos acechan. Por
ejemplo:
•saltar directamente a la solución sin atacar
las causas de fondo,
•definir mal el problema,
•dejarnos llevar por nuestros supuestos, etc.
•Por nuestra experiencia y casos publicados
por reconocidos expertos [1] [2] [3][4]
sabemos que la mejor manera de abordar los
problemas complejos y evitar las trampas
habituales es SEGUIR UN METODO
ESTRUCTURADO Y TRABAJANDO EN
EQUIPO.
•Método 8D
•Hay varios métodos estructurados de
probada eficacia como, por ejemplo, el 8D,
A3, DMAIC (Lean Six Sigma), etc. En esencia,
comparten las mismos principios derivados
de los sistemas de Gestión de Calidad.
•8D se originó en el Departamento de
Defensa de Estados Unidos y fue
popularizado por Ford Motor Company. Ford
más tarde rebautizó el proceso como
«Global 8D» o «G8D». Ford utiliza el Proceso
8D para ayudar a los equipos a tratar
problemas de calidad y de seguridad de
manera sistemática, y con el paso del tiempo
se ha convertido en un estándar en la
industria del automóvil.Posteriormente esta
metodología se ha extendido a otros
sectores, incluso a los no industriales, es
decir, en servicios, sector sanitario, etc.
Formato y Reporte 8D
Nos ayudará a seguir la metodología
sin saltarnos ningún paso, obteniendo
así los resultados deseados y
soluciones permanentes en el tiempo.
Además:
•Muestra la actividad a realizar en
cada momento.
•Muestra el estado del proyecto y, por
lo tanto, sus avances.
•Servirá para recopilar toda la
información relevante.
•Consolida el conocimiento del caso y
las lecciones aprendidas.
Método 8D  +  Kit de Herramientas  +  A3 Thinking
Para ponerlo en práctica de forma eficaz conviene dominar un kit básico de herramientas. Por nuestra experiencia hemos seleccionado un kit que agrupamos
en FUNDAMENTALES  y  OPCIONALES y que son suficientes para la gran mayoría de los casos. Es el kit que utilizamos en las formaciones para empresas,
adaptándolo según cada caso. Abajo te mostramos esta tabla para tu referencia.
Y para hacer el método 8D más potente
todavía, lo complementamos con una
determinada forma de pensar:  el A3
Thinking.

Es el enfoque de Lean Management

(creado por Toyota) aplicado a la
resolución de problemas que promueve la
implicación de las personas y el trabajo en
equipo