Instituto Tecnolgico de Los Mochis

INGENIERA INDUSTRIAL
Emprendedores II
Prof.: Olga Tapia Lpez
Mejora en el proceso de demostracin con la
Metodologa 8s D e n la empresa kool-kat

Castro Trejo Christian Samuel

Valdez Serna Alfonso
Corral Valdez Miguel ngel
vila Solano Hctor

Los Mochis, Sinaloa, Mxico. Marzo de 2015

EMPRESA EN DONDE SE REALIZA EL TRABAJO.

Servicios que se brindan

Proyectos De Aire Acondicionado Y Refrigeracin
Integradores De Soluciones
Ingeniera
Instalaciones
Soluciones Inteligentes Para Edificios E Industrias
Mantenimiento Preventivo Y Correctivo
Fabricaciones Especiales
Asesora Y Consultora
Equipos Nuevos Y Re manufacturados
Planeacin Y Logstica
Importaciones Especiales

La empresa kool-kat se encuentra ubicada:

Blvd Macario Gaxiola esq. con independencia
Colonia: centro
Cdigo postal: 81200

Desarrollo del proyecto

En el siguiente trabajo de la materia de emprendedores realizaremos la mejora de
proceso de la demostracin en una empresa de la regin mediante la utilizacin de

la filosofa tops de la cual se desprende las 8d y en la cual se utilizan algunas

herramientas ya conocidas como diagrama de Pareto, Ishikawa, lluvias de ideas,
histogramas que facilitan la obtencin de soluciones para estos problemas.
Como bien sabemos Los problemas forman parte de la dinmica y cotidianidad de
las organizaciones y nosotros como lderes de estas organizaciones necesitamos
saber cmo afrontarlos y qu decisiones tomar para solucionarlos. La resolucin
de problemas est relacionada con la toma de decisiones oportuna y correcta.
Que es lo primordial y fundamental trabajo que debemos de realizar ya que esa
ser nuestra funcin al salir de la carrera y estos sern los conocimientos que
debemos aplicar. En la actualidad todas las ramas de las ingenieras se
encuentran en un estado muy avanzado todo esto con la finalidad de minimizar los
problemas en los procesos, tcnicas, metodologas, etc.
Como bien sabemos las grandes empresas lo que buscan es generar grandes
utilidades y para llegar a esto engloba un mundo de factores que debe de tener en
cuenta que van desde materia prima, proceso a usar, maquinaria y equipo,
instalaciones, mano de obra, etc. Y todos estos factores deben estar funcionando
al 100 % para que no haya problemas y se pueda cumplir con los objetivos
deseados. La empresa Ford Company fue de las pioneras al implementar la
tcnica (TOPS) la cual consista en que se reunan personas especialistas en
distintas reas para dar una solucin definitiva a los problemas con los que
contaba la planta de produccin. Tras el xito de estos grupos se empez a
desarrollar una serie de pasos llamado (8D) el cual consiste en una metodologa
que al llevarla a cabo lleva a la resolucin de problemas, La metodologa 8 Ds es
ms efectivas cuando se trata de problemas crnicos recurrentes, principalmente
defectos o problemas con la garanta. Nunca tuvo la intencin de reemplazar o
establecerse como un sistema de calidad sistmico. El enfoque de la 8 Ds fue
hacer frente a problemas y as identificar las debilidades en los sistemas de
gestin que permitieron que el problema se presentara por primera vez. El
beneficio real vendra al poder reconocer cmo las decisiones gerenciales
permitieron que el problema ocurriera. El problema no es ms que un sntoma de
un problema de gestin ms sistmico.

Implementacin de las 8d y diversas herramientas para

la solucin de problemas

-D0. Preparar el proceso G8Ds

Para este paso que es la D0 es que todo el equipo bien organizado conozca la
metodologa y los pasos sobre los cuales se realizara la solucin de problemas.
En este caso sern las 8Ds. Esto sera parte de la responsabilidad del lder del
equipo, el de dar a conocer esta informacin la cual se vera en generalidades,
esto porque en nuestro caso es poner en prctica lo visto en clase por lo tanto
todos los integrantes del equipo de trabajo conocen bien la metodologa.

-D1. Integracin del equipo

El paso dos de la metodologa nos hace referencia a la integracin del equipo el
equipo, que debe ser formado por personas multidisciplinarias, para este proyecto
el equipo est conformado por 4 personas las cuales son especialistas en
distintas reas del problema, para la mejor solucin del mismo.
Las personas deben tener un conocimiento sobre el tema y para la solucin de
nuestro problema tenemos a nuestro equipo conformado por personas que tienen
conocimientos que pueden aportar buenas ideas para la solucin del problema y
si no es que aportar las solucin del mismo.
Dentro de los integrantes del equipo est un trabajador de la empresa que tiene
experiencia y convivencia con el entorno del problema, tambin lo integra un
trabajador con conocimientos en el mbito de mantenimiento que tiene experiencia
en solucin de problemas relacionado con procesos, otro integrante tiene
conocimientos comerciales para la posible adquisicin de materiales para la
solucin del problema, y por ultimo pero no menos importante un integrante del
equipo que tiene conocimientos sobre la estadstica que puede ser til para elegir
los mejores atributos de las posibles soluciones.

-D2. Definicin del problema

En esta etapa de la metodologa se debe definir especficamente y muy claro el
problema a resolver. Para lo cual acudimos con el dueo de la empresa que es el
principal afectado por este problema, y que nos pusiera al tanto del mismo. Ya que
es la persona con el mayor conocimiento del problema.
El seor Horacio Velderrain Ibarra dueo de la empresa, nos comenta que se le
dificulta mucho estar en asuntos relacionados a la empresa y que le hablen para
una demostracin, ya que el es el nico que sabe el proceso de esto y es el
encargado de brindar las demostraciones solicitadas por los clientes, y se
complica ya que tiene que dejar de hacer su trabajo y adems tiene que hablarle a
sus empleados para que le lleven el vehculo para poder dar la demostracin, por
lo cual hay momentos en donde no llega a tiempo a la cita pactada y eso genera
un malestar a los clientes.
Por lo tanto el problema a resolver es en torno a las demostraciones, las cuales se
deberan realizar sin afectar a otras reas de la empresa y generando el menor
costo posible.