Desarrollo:

 Parte 1:

1) Elabora 5 preguntas referentes al tema de grados de dificultad para la

aplicación de la metodología y 5 preguntas de los antecedentes
metodológicos de Seis Sigma.
2) Realiza ese cuestionario a dos de tus compañeros.
3) Analiza las respuestas que te brindan e intégralas en un reporte junto con
una conclusión personal.
1. ¿En dónde tiene sus aplicaciones Seis Sigma?
Sector industrial y de productos.
2. ¿Cuál es su nivel de dificultad de mayor a menor?
La cadena de suministros de manufactura o diseño de manufactura, funciones
generales y de administración, investigación y desarrollo en la ingeniería y por
último en el marketing.
3. ¿En cuales funciones se pueden aplicar?
Administrativas, Investigación y desarrollo, Mercadotecnia.
4. ¿Por qué se vuelve más complejo?
Debido a la intervención del factor humano en la operación.
5. ¿Qué sucede cuando el nivel de dificultad se incrementa?
Los estudios aplicando la metodología en procesos transaccionales o
administrativos dan excelentes resultados y su retorno de la inversión es muy alto.
6. ¿Cuáles son los antecedentes de Seis Sigma?
Vienen desde el Control Estadístico del Proceso que es la aplicación de
estadística descriptiva para la solución de problemas de variabilidad en los
procesos de manufactura.
7. ¿Quién fue el impulsor de esta metodología?
El impulsor de esta metodología fue Walter Shewhart  con sus gráficas de control.
8. ¿Qué significan las siglas TQM?
Orientada a lograr la satisfacción del cliente creando la conciencia de calidad en
todos los pasos del proceso productivo.

9. Explica cuáles son las derivaciones y complementos de la metodología:

DPS: es diseño para Seis Sigma, ya que es la metodología que se aplica en
proyectos o en diseños (antes de la implantación).
VOC: es la voz del cliente, como su nombre lo indica la lista de necesidades que
tiene el cliente con respecto al bien o servicio que ofreces como proveedor.
Lean del Toyota Production System: es la filosofía de producción ideada por
Taiichi Ohno en la que el desperdicio en cualquiera de sus presentaciones debe
ser excluido del modo de producción.
10. ¿Cuándo surgieron los métodos VOC?
Cuando la gente ha intentado integrar marketing son Seis Sigma y viceversa.
 1. ¿En dónde tiene sus aplicaciones Seis Sigma?
En el sector de la industria y de productos.
2. ¿Cuál es su nivel de dificultad de mayor a menor?
Marketing y ventas.
Investigación desarrollo ingeniería .
Funciones generales y administración servicio clientes .
Cadena de suministro de manufactura desarrollo de manufactura.
3. ¿En cuales funciones se pueden aplicar?
Administrativas.
Investigación y desarrollo.
Mercadotecnia.
4. ¿Por qué se vuelve más complejo?
Por la implementación del ser humano en la operación.
5. ¿Qué sucede cuando el nivel de dificultad se incrementa?
Los estudios de la metodología aplicada en procesos transaccionales dan
excelentes resultados, teniendo un retorno de inversión muy alto.
6. ¿Cuáles son los antecedentes de Seis Sigma?
Desde el Control Estadístico del Proceso.
7. ¿Quién fue el impulsor de esta metodología?
Walter Shewhart.
8. ¿Qué significan las siglas TQM?
Total Quality Management por sus siglas en inglés.
9. Explica cuáles son las derivaciones y complementos de la metodología:
DPS: Diseño para Seis Sigma.
VOC: La voz del cliente.
Lean del Toyota Production System: metodología creada por Taiichi Ohno en la
que excluye el desperdicio del modo de producción.

10. ¿Cuándo surgieron los métodos VOC?

Cuando la gente ha intentado integrar marketing con Seis Sigma y viceversa.
 Parte 2:

4) Elabora una línea de tiempo en donde muestres los antecedentes históricos

de la metodología DMAIC.
5) Elabora un resumen sobre DSS (Diseño para Seis Sigma).
6) Integra la línea de tiempo y el resumen sobre DSS en un reporte.
Línea del tiempo:
Nota Importante: La línea del tiempo se realizo en archivo de PowerPoint
(adjunte el archivo en la tarea).
Resumen:
Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business
Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización.
Puede parecer que el análisis de datos es un proceso sencillo, y fácil de conseguir
mediante una aplicación hecha a medida o un ERP sofisticado. Estas aplicaciones
suelen disponer de una serie de informes predefinidos en los que presentan la
información de manera estática, pero no permiten profundizar en los datos,
navegar entre ellos, manejarlos desde distintas perspectivas... etc.
Es una de las herramientas más emblemáticas del Business Intelligence debido a
que, entre otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones de
los programas de gestión. Estas son algunas de sus características principales:
 Informes dinámicos, flexibles e interactivos.
 No requiere conocimientos técnicos.
 Rapidez en el tiempo de respuesta.
 Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía.