Introducción

En el presente trabajo se da a conocer por medio de diferentes metodologías de investigación

tales como cuestionarios, cuadros comparativos e infografías cada uno de los sistemas sigma y
su evolución cronológica, lo cual se desarrolla con diferentes presentaciones para que el tema
pueda ser explotado de forma flexible y con un mayor entendimiento.

En donde se busca destacar el enfoque de resolución de problemas basado en datos que

ayuda a realizar mejoras y optimizaciones incrementales en los productos, diseños y procesos
comerciales para cualquier organización que busca aumentar su productividad convirtiéndose
en una empresa mucho más rentable.

Aporte Trabajo Grupal

Calidad Total

3er Parcial

Cta: 202110070128

MODULO 7

EVALÚA TU PROGRESO DE APRENDIZAJE

1. ¿Qué es el seis sigma y en qué año fue introducida?

R/= Es una estrategia de mejora continua del negocio, que busca mejorar el desempeño de los
procesos de una organización y reducir su variación, esto lleva a encontrar y eliminar las causas
de los errores, defectos y retrasos en los procesos del negocio, tomando como punto de
referencia en todo momento a los clientes y sus necesidades. Esta estrategia se apoya en una
metodología altamente sistemática y cuantitativa, orientada a la mejora de la calidad del
producto o del proceso.

En el año 1987, Seis Sigma fue introducido por primera vez en Motorola por un equipo de
directivos encabezados por Bob Galvin, presidente de la compañía, con el propósito de reducir
los defectos de productos electrónicos. Desde ese entonces 6σ ha sido adoptada, enriquecida y
generalizada por un gran número de compañías.

2. ¿Cuáles son los principios del seis sigma?

Los Principios de seis sigma son los siguientes:

1. Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo.

2. Estructura directiva que incluye personal a tiempo completo.

 3. Formación/entrenamiento.

4. Acreditación

5. Orientada al cliente y enfocada a los procesos.

6. Dirigida con datos.

7. Metodología robusta.

8. Entretenimiento para todos.

9. Los proyectos generan ahorros o aumento en ventas.

10. El trabajo se reconoce.

11. Iniciativa con horizonte de varios años.

12. Comunicación.

3. Defina lo que es una cinta negra, cinta verde y cinta amarilla en el seis sigma.

 Cinta Negra: Expertos técnicos que por lo general se dedican de tiempo

completo a 6σ. Asesoran, lideran proyectos y apoyan en mantener una

cultura de mejora de procesos.

 Cinta Verde: Son expertos técnicos que se dedican de forma parcial a 6σ, lideran o
participan en proyectos para atacar problemas de sus áreas.

 Cinta Amarilla: Propietarios de los problemas, que participan en los

proyectos y tienen un papel crucial en la etapa de control.

4. ¿En qué consiste la metodología DMAIC?R//- DMAIC es un

enfoque de resolución de problemas basado en datos que ayuda a
realizar mejoras y optimizaciones incrementales en los productos, diseños y
procesos comerciales. Fue creado en los años 1980 como parte de la
metodología Six Sigma por el ingeniero de Motorola, Bill Smith. El enfoque Six
Sigma fue diseñado para impulsar la mejora continua de los procesos de
fabricación utilizando datos y estadísticas.

5. ¿Cuáles son las 5 etapas en la realización de un proyecto

según seis sigma?

 R//- Definir: la fase Definir establece qué es un problema y qué se necesita

para lograr una solución. Esta parte del proceso es donde se establece
 claramente el problema, el objetivo final y el alcance que se necesitará para
lograrlo.
 Medir: una vez que hayas entendido el problema de tu proceso, debes definir
cómo vas a observar los cambios que le hagas. Por supuesto, con un enfoque
basado en datos, tener buenos datos es esencial para el proceso DMAIC.
Como tal, el propósito de la fase Medir es establecer el rendimiento actual del
proceso y los datos que se analizarán.
 Analizar: ahora deberías tener una base de referencia de datos que puedas
utilizar para comenzar a tomar decisiones sobre tu proceso. Como es de
esperar, la fase Analizar es el momento perfecto para revisar esos datos. Aquí,
los miembros de tu equipo y tú elaborarán un mapa de proceso actual usando
tus datos para comprender dónde comienzan los problemas en tu proceso.
 Mejorar: por último, es hora de empezar a hacer mejoras reales en tu proceso.
En la fase Mejorar, debes trabajar con tu equipo para encontrar soluciones
creativas que puedan implementarse y medirse dentro del proceso DMAIC. En
este punto, la lluvia de ideas y las reuniones efectivas son críticas para tu
equipo. Una vez que tienes soluciones en mente, debes probarlas, someterlas
a prueba de fallas e implementarlas.
 Controlar: el último paso de la metodología DMAIC puede ayudarte a verificar
y sostener el éxito de tus soluciones para el futuro. En la fase Controlar, tu
equipo debe crear un plan de supervisión y control para reevaluar
continuamente los impactos de los cambios de proceso implementados. Al
mismo tiempo, debes crear un plan de respuesta para actuar en caso de que el
rendimiento comience a disminuir de nuevo y aparezca un nuevo problema.
Poder volver a mirar cómo se realizaron las mejoras y qué soluciones se
diseñaron puede ser un recurso invaluable. En estos momentos, es
fundamental tener la documentación adecuada y el control de versiones en el
proceso de mejora.

6. ¿Cuál es la diferencia entre una empresa tres sigma y una

empresa seis sigma?
R//- Seis Sigma (6s) es una meta de calidad en las empresas. Si una empresa
llega a Tres Sigma (3ç) sabe que tendrá 66800 defectos por millón de
oportunidades (DPMO), pero si logra llegar a Seis Sigma (6ç) solo tendrá 3.4
defectos por millón de oportunidades (DPMO), esto quiere decir que está cerca
de lograr el Cero Defecto. La principal meta del Sistema de Calidad Seis Sigma
(6ç) es la de reducir defectos, errores, y fallas a un valor próximo de cero.
 CIRCULOS DE CALIDAD MODELO SIX SIGMA

Se centran en la mejora continua de los procesos mediante Se centra en la reducción de la variación y la eliminación de defectos en los procesos a
la participación activa de los empleados. través del uso de datos y análisis estadísticos.

Se enfocan en mejoras a nivel operativo y en pequeñas Six Sigma puede aplicarse en toda la organización, incluso a nivel estratégico.
áreas de la organización.
Cuenta con niveles de certificación y capacitación específicos para los profesionales.
Los círculos de calidad no tienen una certificación formal.
Son un enfoque a largo plazo que requiere un compromiso constante de la organización.
Son una iniciativa a corto plazo.
La calidad se obtiene en el proceso más que en la inspección.
Se debate sobre un tema enconcreto, marketing,
publicidad,producto, clientes, entre otras. Se basa en una metodología rigurosa y estructurada que incluye la recopilación de datos, e
análisis estadístico y la toma de decisiones basadas en hechos.
Utilizan un enfoque más informal y basado en la experiencia
y el conocimiento del personal.

En resumen, ambos enfoques tienen como objetivo mejorar la calidad y eficiencia de los procesos de una organización, pero
difieren en sus enfoques, alcance, herramientas, certificación y tiempo. La elección de uno u otro dependerá de los objetivos y
necesidades específicas de la organización.

Andrea Nicolle Trochez Pascua

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Nombre : Ayniver Chavarria 202210110054

Cuestionario sobre video Toyota.

1. ¿Cuál es la frase inicial del video?

El camino al futuro este iluminado por el conocimiento del pasado.

2. ¿Cómo describe el narrador a la familia Toyoda?

El narrador la describe como una familia de gran riqueza en tradiciones.

3. ¿Cuál fue el primer invento de Toyoda? Y ¿cuántos años tenía cuando lo
patento?

Un Telar de madera que se operaba manualmente, él tenía 24 años de edad.

4. ¿En el viaje a América que fue lo que más llamó la atención de Toyoda?

Le llamo la atención los avances industriales que había en el continente americano. Pero
lo que más llamo su atención fue el automóvil.
5. Describan la compañía que creo Toyoda después de la recesión.

Toyoda Spinning and Weaving Company esta nueva compañía vendía la tela que
fabricaba.

6. ¿Cuándo empezaron a construir el primer automóvil? y ¿Cuál es el modelo de

vehículo que construyeron?

En el año de 1930 empezaron con la construcción del primer automóvil y lo terminaron

de construir hasta el año 1935, creando su primero modelo el cual fue el A1.

7. ¿Cuáles son los nombres de las compañías que crearon para la construcción y
mercadeo de vehículos?

Toyota Motor Corporation

Toyota Motor Company Limited

8. ¿El estudio de la eficiencia de la planta que lecciones y resultados les dejaron?

Les dejaron una gran lección que a pesar de que estuvieron un tiempo que no miraban
solución al problema, ellos se fijaron que podían llegar a ser más visionarios de lo que
eran, ya que supieron darle el uso adecuado de los controles de producción,
establecieron productos de calidad, como lo vimos Toyota vio estos procesos y los
mejoro, ordeno cada uno de los procesos y se volvieron más productivos y dieron
buenos resultados

9. ¿En qué año Toyota llega a USA, donde se establecieron y cual modelo de
vehículo trajeron?

Toyota llegó a Estados Unidos en el año de 1957, su primera concesionaria se estableció

en Hollywood, California, Trayendo el Toyopet Crown

10. ¿Cuáles eran los problemas del primer vehículo que comercializaban en USA?

Era un vehículo para las velocidades moderadas de los caminos de Japón, pero cuando
circulaba en las vías rápidas de Estados Unidos, perdía potencia se sobrecalentaba y
consumía demasiada gasolina y aceite.
11. ¿Cuándo se convirtió en una exportadora de vehículos a cuáles países exporto?

En la década de los 50 la compañía empezó a exportar sus vehículos a lugares

geográficamente diversos a países como Estados Unidos, Brasil, Taiwán, Arabia
Saudita, Australia y Tailandia

12. ¿Qué premio le entregaron a Toyota y cuando fue eso?

En el año de 1965 Toyota Motor Company le entregaron el premio DEMING por su

proceso de calidad más exitoso.

13. ¿En qué países se realizaron las primeras actividades de ensamblaje de

vehículos?

Estas operaciones se llevaron a cabo en varios países, los cuales son: Venezuela, Brasil,
Portugal, Sudáfrica, Kenia, Bangladesh, Malasia, Tailandia, Vietnam, Las Filipinas,
Indonesia y Australia.

14. ¿Dónde y cuándo establece Toyota la planta ensambladora más grande fuera
de Japón?

La estableció en los Estados Unidos, en Kentucky en los años de 1988 (Toyota Motor
Manufacturing Kentucky)

15. Enumeren algunos modelos de vehículo fabricados por Toyota que se

mencionan en el video.

Su primer modelo el A1, El toyopet Crown, Camry, SolaraToyota Corona, Toyota

Corolla.

16. ¿En qué países se lleva a cabo la expansión global de Toyota?

United Kingdom, Turquia, Tailandia, Argentina, Brasil, Indiana, West Virginia, India,
Francia, Polonia, China, Republica Checa.
17. Detallen las ventas de vehículos en USA y Europa.

Estados Unidos 2 millones de unidades por año.

Europa 2 tercios del millón de unidades anualmente.

18. ¿Cuáles son los pilares de la filosofía Toyota?

Esta fundamenta por dos pilares fundamentales: Mejora continua y Respeto por la
gente.

19. ¿Qué temas de la clase pueden relacionar con el video?

Los temas que yo puedo relacionar con la clase son los temas de la Mejora Continua y
Los Procesos de Calidad.

20. ¿Qué lecciones les enseño el video?

Una de las principales lecciones aprendida es que los límites los ponemos nosotros
mismos y que no hay nada imposible que no se puede lograr. Ya que ellos tuvieron
determinación y nunca renunciaron a sus sueños, ya que a pesar de tantas dificultades
que ellos tuvieron con la muerte de sus seres queridos ellos no se dieron por vencidos y
lucharon hasta el final.

Ya que hoy día son pocas las personas que tienen esa determinación de seguir adelante
y no darse por vencido así de fácil.

Objetivos
1. Mejorar la calidad, los costos y el tiempo de todo proceso y servicio que ofrece una
organización.
2. Alcanzar un nivel de calidad mucho más optimo y estable.

3. Mantener la estabilidad y la satisfacción de los clientes.

4. Mejorar y controlar los procesos existentes manejados por los empleados de las
diferentes áreas de la empresa.

Conclusión
Para concluir podemos destacar que cada una de estas metodologías de trabajo son
implementadas a las empresas con el objetivo de poder medir la eficiencia operativa de la
empresa y buscar soluciones y alternativas para mejorarla.

Y cada una de estas metodologías funcionan para eliminar la variabilidad, mejorar la calidad, el
coste y el tiempo de cualquier proceso o servicio, es por esta razón que el enfoque de mejora
las metodologías más avanzadas para la mejora de procesos.

Cada uno de los procesos sigma procuran alcanzar un nivel óptimo de calidad, una alta
estabilidad, obtiene la satisfacción del cliente, se encuentra bajo control y es fácilmente
medible.