TIPOS de

COMPORTAMIENTO
de COMPRA
El COMPORTAMIENTO de compra
son los procesos que los usuarios
o consumidores utilizan para
elegir, adquirir, usar o consumir
un producto; este proceso incluye
las respuestas emocionales,
mentales y de comportamiento.
Tomar en cuenta los
factores que influyen en el
comportamiento del
usuario o consumidor.
Tomar en cuenta los factores que
influyen en el comportamiento del
usuario o consumidor.
+ Social,
Tomar en cuenta los factores que
influyen en el comportamiento del
usuario o consumidor.
+ Social, Económico,
Tomar en cuenta los factores que
influyen en el comportamiento del
usuario o consumidor.
+ Social, Económico, Cultural,
Tomar en cuenta los factores que
influyen en el comportamiento del
usuario o consumidor.
+ Social, Económico, Cultural,
Psicológico,
Tomar en cuenta los factores que
influyen en el comportamiento del
usuario o consumidor.
+ Social, Económico, Cultural,
Psicológico, Geográfico
Tomar en cuenta los factores que
influyen en el comportamiento del
usuario o consumidor.
+ Social, Económico, Cultural,
Psicológico, Geográfico y
los de Mkt.
Cuatro (4) TIPOS
de COMPORTAMIENTO
de COMPRA
1. COMPORTAMIENTO
de COMPRA HABITUAL
+ Cuando los usuarios
o consumidores están
comprando productos que
utilizan para su rutina diaria,
no le piensan mucho.
+ Adquieren su marca
favorita, la que usan
habitualmente, la que está
disponible en la tienda
o la que cuesta menos.
+ El equipo de Mkt. debe
realizar publicidad
repetitiva para familiarizar
al comprador con la
marca.  
+ Inducir a la prueba
del producto y utilizar
tácticas
promocionales. 
2. COMPORTAMIENTO
de COMPRA
de BÚSQUEDA
VARIADA
+ El usuario-consumidor
busca variedad,
por lo que cambian
constantemente
de marca. 
+ La idea de cambiar de producto
es bajo para los consumidores o
usuarios ya pueden querer probar
nuevos productos solo por
curiosidad; no por descontento,
sino por la necesidad de buscar
variedad.
+ Las marcas deben adoptar
diferentes estrategias para este
TIPO de comportamiento. Una
forma de influir en la compra es
ocupar ESPACIOS PREFERENCIALES
en las estanterías de los puntos
de venta. 
+ Importante es
que las empresas
eviten la falta de
STOCK en tienda.
3. COMPORTAMIENTO
REDUCTOR
de DISONANCIA
3. COMPORTAMIENTO
REDUCTOR de DISONANCIA

DISONANCIA:
Falta de correspondencia,
conformidad, igualdad o empatía
entre un sujeto y alguna o más cosas.
+ La disonancia en la
compra es cuando el
usuario-consumidor tiene
dificultades para identificar
las diferencias entre
MARCAS…
?
…o le preocupa
arrepentirse de su
elección de
compra. 
+ Esto puede
deberse al alto
precio y la compra
poco frecuente.
+ Puede existir una baja
disponibilidad de opciones
con diferencias menos
significativas entre las
MARCAS.
+ Los usuarios-consumidores
se obligan a comprar productos
que NO tengan demasiadas
opciones, por lo tanto, se
quedarán con una toma
de decisiones limitada.
 
+ El trabajo de marketing es
realizar estrategias de servicio
posventa que tengan el objetivo
de apoyar al usuario-
consumidores y convencerlos
de que continúen eligiendo
la MARCA.
4. COMPORTAMIENTO
COMPLEJO
de COMPRA
+ Surge cuando los
consumidores o
usuarios compran
un producto CARO.
+ En esta transacción están
muy involucrados en la
decisión de compra e
investigan a fondo antes
de comprometerse en
invertir.
+ Cuando el riesgo de
compra es muy alto,
consulta también a amigos,
familiares o expertos
antes de tomar la decisión.
4.
+ El comprador pasará por un
proceso de aprendizaje.
Primero desarrollará creencias
sobre el producto, luego
actitudes y luego tomará
una decisión de compra bien
pensada.