Plan de Marketing

Análisis Externo
¿Por qué es importante realizar Investigación de mercado?
 CLIENTES RESPONDER DISEÑAR RETROALIMENTACION
NECESIDADES ESTRATEGIA

¿Porque los clientes no Compran ¿Qué buscan clientes en una ¿Cómo ha sido la evolución
¿Qué necesitan los
los productos? campaña? del mercado?
clientes?
¿Estudio de Mercado o Investigación de Mercado?
 Estudio de Mercado Investigación de Mercado

Se realiza con el fin de conocer las Permite conocer las intenciones

condiciones específicas de un nicho o de compra de los consumidores.
sector en el que una empresa desea Permite determinar el
posicionar sus productos / servicios crecimiento del mercado al que
antes de su lanzamiento. pertenece la empresa.
 Estudio de Mercado
Pasos
- Desarrollar instrumento que
permita recolectar datos de
posibles consumidores.
- Determinar condiciones
comerciales del sector económico
- Conocer las características de la
industria. ¿Cómo funciona?
- Determinar quienes son sus
competidores directos.
- Determinar qué tan difícil será
sobresalir en este mercado.
- Determinar cuáles serán las
ventajas competitivas.
 Estudio de Mercado
Definir Cliente Potencial
- Entender qué esperan de los
productos / servicios que se
ofrecerán.
- Conocer las expectativas de los
posibles clientes.
- Determinar quién puede ser su
cliente y quién no.
Consumidor 2022 - 2023
….. “El consumidor está buscando una nueva
era de conexión, donde la colaboración y el
cuidado colectivo formen parte de un
planteamiento de los ciudadanos que se
consideran a sí mismos como consumidores
conscientes, responsables y auténticos. Las
emociones del consumidor han cambiado, una
característica del consumidor del futuro se
basa en desarrollar nuevamente este poder de
asombro y fascinación ante lo que existe en el
exterior”
¿Se puede vender con las mismas ideas a todos?
Cliente

….”El principal error de las empresas, es querer

llegar a todo el mundo, la clave está en encontrar una potente minoría que
realmente valore el producto/servicio y pueda pagarlo.”
Como Activar las Emociones?

Poder

Transcendencia Reto

Placer
Familia

Exploración Control

Libertad Pertenecer

Seguridad
 Ejemplo
Placer

Sexo : mujer 25 años

Oficio : Empleada
Familia
Estado: civil Casada
Hijos :2
Casa : Renta

Pertenecer

Seguridad
 Ejemplo
Poder

Reto

Sexo : Hombre 30 años

Transcendencia Oficio : Empleado

Placer
Estado: Soltero
Hijos :0
Casa : Vive con sus padres
 Estudio de Mercado

Nuevas Oportunidades

- Servicio. ¿Qué buscan actualmente los - Determinar quienes son sus

consumidores?
competidores directos.
- Distribución. ¿Cuáles serán las preferencias
de los posibles consumidores? - Determinar qué tan difícil será
- Producto: ¿Qué motiva a las personas a sobresalir en este mercado.
comprar?. ¿Qué factores influyen en la
- Determinar cuáles serán las
decisión?
- Punto de venta - Precio – Calidad o Fidelidad ventajas competitivas.
con la marca.
 Estrategias de Marketing

- Generar presencia online

- Agregar testimonios en
plataformas digitales
- Implementar email marketing
- Generar contenido potente.
 Tipo de Estudio

Cualitativa
Cuantitativa
- Que permitan descubrir las - Determinar cuantas personas
caracteristicas socio culturales del están interesadas en el
consumidor, en cuanto a sus producto/servicio.
Necesidades – Deseos – - ¿Cuántas están dispuestas a
Comportamiento. comprar?
 Tipo de Estudio

Investigación de campo

- Analizar la competencia y cómo se

mueve en el mercado.
- ¿Qué estrategias implementan?
- ¿Qué estrategias de precios
manejan?
 Investigación de Mercado

Investigación

- Determinar que piensan los clientes

actuales de los productos/servicios.
- Determinar el grado de satisfacción
- Determinar que esperan a futuro
- Conocer sus opiniones en cuanto a
la imagen corporativa. ¿Se
identifican con ella?
- Determinar que opinan del contenido en el sitio.
- Analizar las oportunidades actuales que brinda
el mercado.
- Analizar la competencia directa:
- ¿Qué estrategias implementan?
- Producto – Precio – Plaza – Promoción
- Post venta.