FORTALECIMIENTO DE

CAPACIDADES EN
MARKETING Y VENTAS
 OBJETIVO DEL TALLER:

•  Dar a conocer los conceptos básicos de Marketing.

•  Mejorar el entendimiento de la importancia de la aplicación del Marketing en los negocios.
•  Promover la competencia entre los agricultores a través del Marketing, de esta manera
ser un negocio con mayor capacidad.
•  Generar una fuente de estrategias de ventas en los productores.
•  Dar a conocer la manera de incrementar ventas.
•  Dar a conocer como aumentar la calidad de los clientes potenciales.
•  Desarrollar el conocimiento de marca.
•  Dar a conocer como incrementar número de reseñas de clientes.
•  Dar a conocer cómo mejorar la reputación de marca.
ANTECEDENTES:
BASES TEÓRICAS:

• Philip Kotler en su libro “Introducción al Marketing”

“El Marketing es un proceso administrativo y social, a través del cual individuos y grupos
obtienen lo que necesitan y desean mediante la generación, la oferta y el intercambio de
productos de valor con sus iguales”
“El Marketing se destaca por llegar a la mente del cliente… Las empresas hacen un buen
trabajo, ofrecen productos de buena calida
“El Marketing no es el arte de encontrar modos ingeniosos para exhibir lo que haces. El
Marketing es el arte de crear genuino valor ante tus clientes, y ayudarlos a mejorar. Las palabras
clave del Marketing son “Calidad”, “servicio” y “Valor” d a la gente y generan ganancias”
• John A. Howard “El Comportamiento del Consumidor en la Estrategia de
Marketing”
.Identificar las necesidades del consumidor.

.Conceptualizar tales necesidades en función de la capacidad de la empresa para

producir.

.Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la capacidad de tomar de

decisiones en la empresa.

.Conceptualizar la producción obtenida en función de las necesidades previamente

identificadas del consumidor.
• Jerome McCarthy 1960
PRODUCTO Y SERVICIO

• Se dice que, normalmente, los productos son tangibles, es decir, que pueden ser
tocados. Los productos son bienes materiales que se pueden tocar y son creados a partir
de la producción de materias primas.
• El servicio es una utilidad intangible, que se ofrece a otra persona. Un servicio no
transforma objetos en mercancías, sino que se consume a medida que se presta.
Además, el servicio puede tener limitaciones de disponibilidad.
DIFERENCIA ENTRE CLIENTE Y CONSUMIDOR:

• Se tiene una cuestión acerca de quien debe poner o direccionar la mirada los estudios del
marketing, en el cliente o el consumidor, si se analiza un poco a profundo conociendo un
poco los conceptos de que es un “cliente” o que es un “consumidor”, el primero podemos
mencionar es quien realiza la compra, el quien hace la transacción, quien esta frente al
ofertante para hacer un intercambio de su dinero con el producto; en cambio, el segundo
es quien va usar el producto o quien va consumir de ello. Entonces el marketing debe
enfocar su mirada más en el consumidor, ya que elve un cliente a largo plazo, el cliente
puede ir a comprar para otras personas, y no necesariamente para el mismo.
COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES

• Variables centrales: que corresponde al comportamiento interno que puedan ser las
sensaciones y percepciones.

• Variables externas: pueden ser física, biológica o sociales

ESTIMULOS PERCEPTIVOS

• Estimulo físico, todo lo que proviene del medio externo.

• Los inputs, que proviene del mismo individuo

 PROCESO PERCEPTIVO

• Selección: de manera inconsciente las personas ejercitaran una gran selectividad en

relación a qué aspecto del ambiente percibirán, recibiendo, finalmente, solo una pequeña
porción de los estímulos a los cuales están expuestas.

• Organización: las personas después de haberlos seleccionados, han

recogido una cantidad de estímulos separados que, en esencia, solo una simple colección
de elementos sin sentido.
LAS NECESIDADES:
TOMO DE DECISIONES DE UNA COMPRA:

• Reconocimiento de problemas
• Búsqueda de información
• Análisis de la información
• Acto de compra
• Utilización y análisis poscompra
SEGMENTACIÓ DE MERCADO

• Proceso de segmentación:

Delimitación del área de merado

Identificación de las variables de segmentación
Segmentación en función de la variable identificadas
Identificación de las características de cada segmento
VARIABLES DE SEGMENTACIÓN MÁS COMUNES:

DEMOGRÁFICAS: A ELLA CONCIERNE EL SEXO, LA EDAD, LA RAZA U ORIGEN, LA TALLA, ETC.

PSICOGRÁFICAS: SE REFIERE A LAS CARACTERÍSTICAS PSICOLÓGICAS, PUEDE SER POR EL NIVEL DE EXTROVERSIÓN GRADO DE INNOVACIÓN, CARACTERÍSTICAS CULTURALES.
POR TIPO DE USO: ESTE CRITERIO CORRESPONDE A LA MANERA EN QUE LOS INDIVIDUOS UTILIZAN DETERMINADO TIPO DE BIENES.
SOCIOECONÓMICAS: CORRESPONDE A LOS FACTORES LIGADOS A LA ECONOMÍA Y AL ESTATUS SOCIAL DE LOS INDIVIDUOS.
ESTRUCTURA DEL UN PLAN DE MARKETING:

1. ANÁLISIS SITUACIONAL
• Debilidades

• Amenazas

• Fortalezas

• Oportunidades
2 OBJETIVOS

• Producto

• Distribución

• Promoción

• Plaza
3. ESTRATEGIAS

• Las estrategias indican el camino más efectivo a seguir para el logro de los objetivos. Si
se quiere tener una mayor claridad sobre qué tipo de estrategias implementar, resulta muy
útil recurrir a las «4P del Marketing». Este concepto te ayudará a clasificar y definir
diferentes acciones como, por ejemplo:
4. TÁCTICAS

• Se refieren a las acciones y actividades que se llevarán a cabo para poner en marcha las
estrategias. Estas tácticas se definen en función de los resultados de los puntos anteriores
y pueden combinar acciones de marketing offline y online para entonces dar cumplimiento
a un plan de marketing digital.
5. PRESUPUESTO

• Toda la información presentada en las etapas previas proporcionará una visión de los
recursos con los que se cuenta y los recursos faltantes. Como resultado,
permitirá establecer los costos necesarios para la implementación de las estrategias y
tácticas definidas.
6. CONTROLES

• En esta etapa final la empresa debe realizar la revisión periódica del plan de
marketing para verificar su funcionamiento y progreso. Asimismo, debes identificar el
grado de cumplimiento del mismo y definir medidas para corregir o mejorar las fallas que
se presenten.