ÁREAS DE VENTAS

Y FINANZAS EN UNA
EMPRESA
Administración aplicada
Negocios internacionales 2do Semestre

Melgarejo Morales Mahat Hernández Alcalá Alfonso

Pérez Duran Kevin Alonso Ramírez Cano Kevin Andrés
Rivas Flores Candi Carina Toto Nápoles Ximena
VENTAS
ÁREA DE
VENTAS
El área de ventas es el motor que impulsa las 
estrategias comerciales de cualquier empresa. Además,
es responsable de dictar el ritmo de producción, evitar
que la empresa sufra recesiones económicas y
garantizar que se expanda a nuevos mercados.
Las principales funciones del área de ventas de una
compañía son:
•Fijar metas
•Realizar un seguimiento de los indicadores de
rendimiento
•Planificar estrategias de ventas
•Brindar atención al cliente
FUNCIONES DE LAS VENTAS

U na de las principales funciones del departamento de ventas es  crear objetivos claros, realistas y alcanzables  que
apunten al crecimiento de la empresa y a mejorar resultados. Se trata de un punto muy importante, ya que con
FIJAR METAS estos objetivos establecidos resulta más fácil guiar a los equipos de trabajo.

Las ventas deben ser monitoreadas constantemente para analizar el rendimiento de la empresa. Los
SEGUIMIENTO  indicadores de rendimiento son una herramienta de control importante. Entre los que permiten hacer un buen
DE seguimiento de las actividades del departamentos de ventas se destacan:
•N úmero de ventas;
INDICADORES
•O portunidades de ventas, mejor conocidas como  generación de leads
DE •Tasa de conversión
RENDIMIENTO
Estrategias de ventas, definición de los canales de desempeño, previsión de problemas y la
PLANIFICAR metodología de servicio para que el equipo esté mejor orientado.
ESTRATEGIAS
Para esto, es importante conocer cada detalle de los productos y servicios ofrecidos por tu
empresa. Con base en este conocimiento, es más fácil fijar precios y comprender la mejor
forma de distribución y servicio al cliente, factores que impactan directamente en el éxito de
las ventas.

ATENCIÓN AL El servicio al cliente es otra función del área de ventas. Para mantener la calidad de la
CLIENTE base de clientes, retener información valiosa para el negocio y, sobre todo, para
garantizar la satisfacción del cliente, los equipos de ventas y de marketing son
responsables del contacto continuo y calificado con los clientes.

El servicio al cliente debe contar con herramientas de calidad para facilitar los procesos,
ayudar en el análisis del perfil del cliente, así como facilitar el desempeño del equipo de
ventas para resolver problemas.
 CARGOS EN UN DEPARTAMENTO DE VENTAS
Director comercial
Está a cargo del departamento comercial. Es responsable de dirigir
el área de ventas y de garantizar el cumplimiento de las diferentes
funciones del departamento de ventas.
Se trata de un profesional proactivo y con una visión estratégica
enfocada en los resultados.
Supervisor
Es un profesional a cargo del grupo de vendedores.
Se ocupa de la formación del personal del área,
gestiona y elabora informes sobre su desempeño y
registra y analiza las operaciones de ventas. 
Gerente de ventas
Es responsable de organizar, planificar y supervisar el
área de ventas, sus acciones y estrategias con el objetivo
de incrementar las ganancias de la empresa. Está a cargo
del equipo de ventas y de la gestión comercial.
Vendedor
Es el agente a cargo de las ventas y entre sus principales
funciones se encuentra gestionar el servicio al cliente,
garantizando la mejor experiencia de atención posible.
También puede atender los reclamos de los usuarios y
mantener al supervisor informado.
FINANZAS
ÁREA DE FINANZAS
Cuando mencionamos el área financiera de una empresa,
estamos haciendo referencia a la parte que se encarga de llevar
las finanzas de la organización. Con esto nos referimos a todas
las responsabilidades económicas de ella.
La principal función que tiene el departamento financiero es la
de realizar las cancelaciones de las obligaciones económicas
de la empresa. Así como también la de gestionar las partidas
de ingresos y gastos que pueda tener la compañía.
 FUNCIONES

Consult oría y a nálisis de presupuest os Estructurar de forma conveniente los

planes financieros
Los presupuestos son indispensables para el área en El modelo que decide llevar a cabo será el que quede
cuestión, ya que establecen una relación directa con enmarcado en los presupuestos de la compañía y el
los ingresos y los gastos de la empresa. responsable de los números finales.

Pago de salarios de los trabajadores Administración de financiaciones e

Al ser cancelaciones de obligaciones que se realizan
de forma continua y en ciertos casos no se proceden
a realizar de manera automática, es el área financiera
quien se encarga de llevar a cabo esta tarea.
inversiones
Una de las responsabilidades que lleva este
departamento y que tiene un gran valor, es la de tener
la habilidad de saber invertir los beneficios que se
hayan obtenido.

Análisis de las problemáticas

financieras
Saber gestionar cuando aparezcan problemas
económicos y poseer soluciones oportunas e
integrales es el valor más importante para el
responsable financiero.
 PUESTOS DEL ÁREA

Controllers Asesores fiscales

Son los responsables de controlar y supervisar la Supervisan las declaraciones de impuestos y planifican
gestión económica y financiera de una empresa las necesidades financieras para hacer frente a ellos.

Contables de fondos de inversión   Analistas y tasadores

Son quienes buscan y examinan cuáles serán las Son los encargados de determinar el valor de una
próximas tendencias financieras así como las empresa en el mercado, ya sea para su compra o para
operaciones que pueden realizar próximamente. su venta.