UNI VERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

Evidencia 3: Reporte de un plan de capacitación para el incremento de la

productividad laboral.

Lic. En Administración
Semestre: 3° Grupo: CH Equipo: 3

Docente: María de Lourdes Muzquiz Romo.

Integrantes:
• Alejandro Rodríguez Juan David 2008661
• Caballero Yuliana 2026229
• Espinoza Herrera Bruno Fernando 1963410
• Hurtado Barrón Anahi Zaide 1994093
• Reyes García Ana Luisa 1960096

Ciudad Universitaria, 06 de noviembre de 2022.

 Introducción
La estrategia de capacitación es el proceso permanente cuyo propósito es desarrollar las
habilidades, destrezas, actitudes y valores requeridos para ejecutar una acción o
desempeñar una función específica, es en donde se tiene la posibilidad de desarrollar
capacidades y conocimientos en el personal, a fin de que se integren al proceso de
productividad, en esta puede utilizar cualquier trabajador sencillamente con el hecho de
querer laborar.

Las organizaciones buscan competitividad y destacar entre las diferentes

organizaciones, la capacitación que en esta situación es el de coordinador de ventas,
observaremos propuestas para este puesto, y además de las propuestas como aumentar
la productividad.

Cuando se invierte en procesos de capacitación se obtienen dos beneficios principales:

el desarrollo profesional de los colaboradores y el incremento de los ingresos de la
empresa. Cabe mencionar que un coordinador de ventas es uno de los puestos más
importantes para una empresa, ya que, sin ella, la compañía no podría producir
ganancias. El puesto elegido está posicionado en el área de marketing, que de igual
forma es importante, ya que, en esta área, es donde se establece de que manera se
puede llegar al mercado, poder conocerlo y así aplicar las ventas.

Por ello, a continuación, se detallará una carta descriptiva en base al puesto elegido,
resaltando puntos como los conocimientos, las funciones y habilidades que debe de tener
una persona para desarrollarse como coordinador de ventas.
 Carta descriptiva: Coordinador de Ventas
DATOS DE LA ORGANIZACIÓN
INSTITUCIÓN: GSS S.A. DE C.V.
DIRECCIÓN: De Administración.
DEPARTAMENTO: Recursos Humanos.
Área: Capacitación.
DATOS GENERALES DEL PUESTO
PUESTO:
JEFE DIRECTO:
SUPERVISIÓN EJERCER:
FORMACIÓN ACADÉMICA:
AÑOS DE EXPERIENCIA:
IDIOMAS:
OBJETIVOS DEL PUESTO:
CONOCIMIENTOS O COMPETENCIAS
OBLIGATORIAS:
HABILIDADES DESEABLES:
FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO: La función principal es colaborar con otros
Coordinador de ventas.
Gerentes de Ventas y Marketing.
Asistente de ventas.
Título de Licenciatura en Administración.
2 años de experiencia en puestos
similares.
Inglés intermedio.
Debe de ofrecer un buen servicio al
momento de trabajar con clientes y con su
equipo de trabajo. De igual manera, poder
llevar a cabo un incremento de las ventas
de la empresa. Así como también poder
promocionar y llevar a cabo un liderazgo.
Debe ser una persona con capacidad de
organización y planificación. Tener
conocimientos administrativos para
encargarse de informes de ventas,
consultas, pedidos y garantías. Además
de ser capaz de utilizar las TIC.
Conocimientos de cálculo para preparar y
supervisar los presupuestos y objetivos de
ventas.
Dominio en atención a clientes,
conocimiento en contabilidad y medición
de estrategias, capacidad de trabajar ante
desafíos, iniciativa y toma de decisiones,
trabajo en equipo, y conocimientos
básicos de un gerente de ventas.
departamentos para garantizar una
integración fluida de las actividades de
ventas y el marketing. Se debe ser experto
en la preparación de horarios y
 seguimiento de datos. Una parte central
del trabajo consiste en ayudar al personal
de ventas para garantizar que se cumplan
los objetivos de ventas.
Las funciones y competencias laborales
de un coordinador de ventas están
integradas por:
• La selección del equipo de
vendedores.
• Entrenamiento en técnicas y
fidelización de ventas.
• Control de metodologías de
atención al cliente.
• Supervisión de campañas de
marketing y mercadeo.
• Acompañamiento en sitio de forma
dinámica y constante a cada
asesor comercial proporcionando
el apoyo necesario.
• Supervisar la logística del área de
ventas.
FUNCIONES ADICIONALES DEL Actuar como el contacto principal en
PUESTO: servicio al cliente para los clientes que
tienen preguntas sobre sus cuentas o
nuestros productos.

Colaborar con otros departamentos de la

empresa para obtener ayuda adicional en
la creación de presentaciones de ventas
cuando sea necesario.
 Conclusión
En esta nueva evidencia dimos a conocer algunos puntos sobre el coordinar de ventas,
se explica un poco más lo que conlleva ser el coordinador de ventas. Cuáles son sus
objetivos, sus funciones, competencias y habilidades. De esta manera aprendimos que
este puesto es muy importante, que se encarga de muchas cosas en una empresa, desde
atender a clientes, hasta saber como liderar a un equipo.

Se implementó lo que fue una carta descriptiva, ya que son una guía para orientar los
cursos de una manera planeada, aunque flexible, hacia un rumbo determinado y con un
método definido. Todo con un objetivo de poder desarrollar un buen puesto de trabajo,
que en este caso es del saber coordinar las ventas en el área de marketing.

Es importante conocer y tener en cuenta que las ventas son primordiales, no se puede
poner a una persona de ingeniería y soporte a cargo de ventas, porque no es el área que
se capacitó o se especializó. Por lo que en las empresas se piden vacantes que ya lleven
conocimientos en dichas áreas de trabajo. Por ejemplo, en el puesto elegido, se pide que
sea titulado en administración, que tenga conocimiento de marketing, pero aún así, la
empresa es encargada de seguir capacitando y desarrollando esas habilidades del
postulado.

Todo con el fin de no solo saber Excel intermedio, sino saber utilizar de manera
profesional diferentes sistemas de trabajo, saber como llevar a cabo informes de ventas,
así como tratar con un buen servicio a los clientes y ejercer un buen liderazgo.
 Referencias

Educaweb. (s.f.). Jefe de ventas. Educaweb. Recuperado 26 de septiembre de 2022.

Obtenido de https://www.educaweb.com/profesion/jefe-ventas-
809/#:~:text=Capacidad%20de%20organizaci%C3%B3n%20y%20planificaci%C
3%B3n,presupuestos%20y%20objetivos%20de%20ventas.
Euroinnova. (s.f.). Manual de funciones de un coordinador de ventas. Recuperado 26 de
septiembre de 2022. Obtenido de https://www.euroinnova.mx/blog/manual-de-
funciones-de-un-coordinador-de-ventas
Resources. (s.f.). Descripción del puesto: Coordinador de ventas. Recuperado 26 de
septiembre de 2022. Obtenido de https://resources.workable.com/es/coordinador-
de-ventas-descripcion-del-puesto