UNIVERSIDAD DIGITAL DEL ESTADO DE MÉXICO

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

ESTUDIANTE Leslie Nájera Bahena

MATRÍCULA UDX032030092

ASESOR ABEL GALVAN MARTINEZ

UNIDAD DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Presentación con diapositivas

Índice
Introducción
Tema a desarrollar
Conclusión
Fuentes de investigación
 Introducción
Es importante tener en cuenta que cada área o departamento desarrolla funciones específicas.
Como todo el mundo tiene un grupo de empleados que realizan actividades similares y
responden a necesidades específicas dentro de la organización.

Cabe señalar que cada departamento ayuda a la empresa a alcanzar las metas y objetivos que
se ha propuesto. Por lo general, una empresa tiene al menos cinco áreas funcionales. Entre
ellas encontramos las áreas de gestión, recursos humanos, producción, finanzas y marketing.

Por supuesto, a medida que las empresas crecen, también lo hace su estructura interna. En
otras palabras, la cantidad de departamentos que necesitan trabajar de manera coordinada
para cumplir con las políticas y objetivos de la organización está creciendo.
AREA DE FINANZAS
 DEPARTAMENTO DE FINANZAS

Cuando se habla de departamento

financiero, se refiere al órgano interno
encargado del manejo correcto de los
recursos de la empresa.
Esto incluye el control de los flujos de bienes,
entendiendo el dinero, muebles e inmuebles
como parte del patrimonio. Si hacemos un
rastreo por algunos autores, podemos
encontrar que esta área mantiene la
operatividad de cualquier negocio y de esta
forma genera lo que todo emprendedor
busca: rentabilidad.
Es así como dentro del departamento de
finanzas se realizan transacciones, compras y
ventas, tras un proceso de análisis y
autorización.

Incluye dentro de sus funciones, mantener una

auditoría para que las cuentas estén claras para
todos los inversores y también con el Estado.

Si su gestión es positiva, es muy probable que

se puedan generar fondos que sirvan para que
el negocio crezca. Si hasta aquí está claro,
hablemos entonces de la organización de este
departamento y por dónde empezar a
constituirlo.
¿Qué se hace en un departamento de finanzas?

El departamento de finanzas es un filtro en la operatividad de cualquier empresa, por esa razón

hay varias actividades que están vinculadas a esta área y que sirven de motor para el resto.
Para comenzar, todo plan financiero de una empresa proviene de este departamento. Es decir,
todos los movimientos económicos están pensados para cumplir con las metas planteadas en
un tiempo específico.
Además, es tarea de esta área garantizar el pago de salarios, establecido por las autoridades,
así como la aprobación de compras de insumos y materia prima para el funcionamiento del
emprendimiento.
Todo problema financiero que se presente en la compañía
deberá ser identificado por los trabajadores del
departamento, así como aportar una solución que no
afecte a los inversionistas en materia de números.

El departamento de finanzas debe velar por el

cumplimiento de los presupuestos de las demás áreas, a
fin de que funcionen correctamente. Es parte de sus
tareas ser auditor de todos los movimientos que se
realicen de forma interna con relación a los registros
otorgados. Eso hará una administración limpia en la
compañía.
¿Cómo se organiza un departamento de finanzas?
Para armar el departamento de finanzas debe haber una
selección adecuada del personal, como administradores,
contadores, auxiliares, entre otros. En este tipo de trabajo no
existe una persona que pueda encargarse de todo, pero sí
alguien que vaya a la cabeza del equipo.
 Director financiero
Es el responsable de que el área esté
controlado y que la economía interna
sea sana. ¿Cómo lo logra? Ejecutando
y fiscalizando la planificación financiera.
Asimismo, deberá atender todos los
requerimientos de la parte contable y
de tesorería. Las auditorías serán su
responsabilidad.
Tesorería
Su papel es determinante en todo el
departamento financiero, pues se encarga de
crear fondos de inversiones, mantener la
relación con los bancos a nivel crediticio y con
los inversionistas. Además, maneja las cajas
de circulación rápida y lenta de dinero. De su
trabajo depende, que se cumpla con los
compromisos bancarios y la continuidad de
aumentar la cartera crediticia.
 Contabilidad financiera
Aunque hay asesores externos para este tipo de trámites
contables con el Estado, en la actualidad se busca que la
gestión se realice de forma interna, sobre todo cuando la
tecnología está de la mano. Algunos trámites online y
softwares de finanzas para las pequeñas y grandes empresas
se han incorporado de forma exitosa.

Compras y ventas
Toda empresa se nutre de insumos y materia prima, así
como de las relaciones con producción y ventas.
Llamamos venta a todo aquel producto que se produce o
se genera, como bien consumible. En esencia, lo que
mantiene a flote una empresa y da rentabilidad. Ese
equilibrio debe existir gracias a esta área.

Auditoría
Toda sana administración pasa ilesa por un proceso de
contraloría o auditoría. Eso no solo debe ser una actividad
externa, además debe ser interna. Eso permitirá
identificar las oportunidades y las debilidades a la hora de
seguir creciendo como empresa.
AREA DE MERCADOTECNIA
¿Qué es el departamento de marketing?
El departamento de marketing es el que se encarga de atraer prospectos y clientes, crear una
comunidad alrededor de sus productos, y también de crear una percepción de la marca de
una empresa en el mercado.
 Funciones del departamento de
marketing
Investigación del mercado
Una de las funciones principales del departamento de
marketing es la de conocer el mercado.

El departamento debe entender cuáles son los nichos

potenciales en el mercado, así como analizar si la
empresa puede penetrar en ellos con el ofrecimiento de
su producto o servicio.

Utilizando herramientas digitales modernas como Google

Trends, AnswerThePublic y SparkToro, el departamento
puede entender los mercados y sus nichos casi a la
perfección.
 Entender las necesidades del cliente
Y no solo debe estudiar los mercados potenciales, sino
que también debe analizar y estudiar al cliente actual de
la empresa.
Esto con el fin de ver si hay necesidades insatisfechas
que puedan cubrirse a través de nuevos ofrecimientos, o
bien, mejorando los productos que no estén a la altura
de las necesidades del cliente.
Las encuestas son una herramienta muy utilizada para
entender las necesidades del cliente (Google Forms o
SurveyMonkey pueden ayudar en esta tarea).
Posicionar la marca en el mercado
Otra tarea importante para el equipo de marketing es la de posicionar la
marca en la mente del mercado.
Y aquí es relevante citar una frase de Al Ries en su libro de Posicionamiento:
“Las empresas se enfocan en crear productos en lugar de marcas. Un
producto es algo que se crea en una fábrica. Una marca se crea en la mente.
Para tener éxito en la actualidad, debes crear marcas, no solo productos.“
Administrar la reputación de la marca
El cliente moderno deja opiniones de las empresas
que ama y odia en sitios de internet como Google
My Business y apestan.com.

Es importante que el departamento de marketing

haga un monitoreo y administre esta reputación,
para así evitar descalabros que impacten
negativamente las ventas.
 Desarrollar la estrategia de precios
La elasticidad del precio es un concepto que muchas
empresas ignoran, pero es fundamental para el
departamento de marketing la tarea de trabajar en
una estrategia de precios que incremente la
rentabilidad de sus productos y servicios.

Coordinar relaciones con socios de marketing

Es bastante común que el equipo interno de marketing de
una empresa desarrolle las relaciones con agencias de
marketing externas, o con especialistas en relaciones
públicas, que ayudan a alcanzar objetivos comerciales del
negocio.
Monitorear tendencias
El mercado cambia constantemente, y las necesidades
del cliente evolucionan también.

Si el departamento de marketing no está al tanto de las

tendencias del mercado, entonces la empresa peligra de
quedarse estancada, porque ofrecerá productos que
pasan de moda y que el mercado ya no quiere comprar
 Vigilar a la competencia
La competencia puede convertirse en el terror de
cualquier empresa, robándole clientes y quedándose con
casi todo el pastel de la fiesta.

El departamento de marketing debe estar al tanto de lo

que hacen sus competidores para no quedarse atrás en la
contienda por el dominio del mercado.

Manejar la experiencia del cliente

Por último, otra tarea importante para el equipo de mercadotecnia es
la de asegurarse de que los clientes potenciales tienen una
experiencia que los deleita, para retenerlos e incrementar las
probabilidades de que recomienden los productos y servicios.

Según explica Joey Coleman en su libro “Never Lose a Customer

Again”, del 20% al 70% de los nuevos clientes de una empresa dejan
de hacer negocios con ella porque sienten que la empresa los ha
descuidado.
 CONCLUSIONES
Dependiendo del tamaño de cada empresa, algunas cuentan con otros departamentos, como por ejemplo:

Innovación: En esta área nacen ideas para nuevos productos, así como se mejoran métodos y procesos de
producción y comercialización.

Tecnología: Este departamento desarrolla el hardware y el software que brinda el soporte técnico que se
utilizará para administrar los datos y la información. Esto ayuda a que los procesos de producción y
comercialización sean más eficientes.

Servicio al Cliente: Se esfuerza por servir y servir mejor a los clientes de la empresa con el fin de mantener la
lealtad de los clientes. Rápida respuesta a los requerimientos de los clientes tales como reclamos, quejas,
inquietudes, entre algunos que podemos mencionar.

En conclusión, la mayoría de las empresas cuentan con cinco áreas funcionales tales como administración,
recursos humanos, producción, finanzas y marketing. Pero, dependiendo del tamaño, podrán implementar otras
áreas funcionales que respondan mejor a las necesidades específicas de cada organización. Es importante que
cada dirección trabaje de manera coordinada para lograr las metas y objetivos propuestos.
 Referencias
https://aulas.udemex.edu.mx/pluginfile.php/57833/mod_resource/content/5/Prog_LAVIP63AMOPT_U4.pdf