UNIDAD I

INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DE LAS ORGANIZACIONES

SEMANA N° 2

Mstra. Mery Masias

mery.masias@upn.pe
UNIDAD I: INTRODUCCIÓN AL ESTUDIO DE LAS
ORGANIZACIONES
Logro de la Unidad

Al finalizar la unidad el estudiante selecciona una

empresa del medio, identificando sus aspectos
generales, estructura organizativa y documentos de
gestión, demostrando dominio del tema.
LOGRO DE LA SESIÓN:

• Al finalizar la sesión el estudiante elabora una presentación en CANVA,

y desarrolla el Caso Thrifty, identificando Visión, Misión, Reconoce el
tipo de estrategia que emplea la organización analizando las
estrategias de Porter, Miles y Snow y los criterios de efectividad, de
forma clara y precisa respetando la opinión de sus compañeros.
AGENDA

1. Estrategia
2. Diseño organizacional y efectividad.
3. Entorno Organizacional: Macro y Microentorno.
4. Relaciones interorganizacionales.
5. Diagnóstico Organizacional FODA
6. EVALUACIÓN T1 .
MOTIVACIÓN:

APRECIAR EL VIDEO INTRODUCTORIO:

PIRATAS DE SILICON VALLEY
XEROX-APPLE.

http://www.youtube.com/watch?v=yzpVYAbVca0
¿¿Estaba la organización bien diseñada para tomar
ventajas de sus recursos y capacidades?

Xerox no fue capaz de explotar estos recursos y permitió que otros

explotaran los productos de gran innovación tecnológica.

PORQUE XEROX NO TENÍA UNA

ORGANIZACIÓN APROPIADA.
EL ROL DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

PAPEL DE LA DIRECCIÓN
ESTRATÉGICA

• La estructura y el diseño de
la organización es producto
de un propósito.
• La responsabilidad primaria
de la alta dirección es
determinar metas,
estrategias y el diseño
de una estructura de
organización, con lo que
la empresa se adapta a
un medio cambiante.
 FUNCIÓN DE LA ALTA
DIRECCIÓN
observar y considerar
Ambiente Externo
Oportunidades

implantar
Advertencias
Inseguridad Diseños de
Disponibilidad de organización
recursos evaluar
ejercer Forma estructural
aprendizaje Efectividad de
Dirección Estratégica Información y control producción
de sistemas,
Definir la Seleccionar Recursos
Director misión, los objetivos de Producción
General, objetivos operación, tecnológica, Eficiencia
equipo de la oficiales estrategias Obtención de
competitivas Recursos humanos,
dirección objetivos
régimen de
estímulos, Valores
Cultura competitivos

restringe
organizacional,
Situaciones Internas Eslabón
internacional,
Fuerzas
Debilidades
Competencias diversas
Estilo del líder
Ejecución pasada retroalimentar
 ¿DEBEN TENER RELACION LA ESTRATEGIA Y
ESTRUCTURA?

“LA ESTRUCTURA DEBE REFLEJAR LOS OBJETIVOS

Y PLANES DE LA EMPRESA, LA AUTORIDAD Y
SU
AMBIENTE”
 ESTRATEGIA Y DISEÑO DE LA ORGANIZACIÒN

PAPEL DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Visión Cómo estamos,
Estrategia
hacia donde vamos, VISIÓN que satisface a las Partes
y como lograrlo.
Interesadas (clientes, empleados,
Estrategia accionistas y proveedores).
Procesos
que permiten la entrega
de productos y
Procesos servicios en forma
efectiva (eficaz y
Recursos Tangibles
eficiente).
adecuados para
desarrollar
RR.HH. Estructura Organizacional
los procesos,
Recursos Capacitación Estructura que integre los recursos
los productos
tangibles y desarrollo Organizaciónonal Involucrados y defina
y los servicios.
su interacción.

Recursos Humanos capacitados

y motivados para llevar a cabo 19
todos los procesos
ETAPAS DEL PROCESO DE ORGANIZACIÓN
DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA - VISION –
MISIÓN Y PLAN ESTRATÉGICO
EL NEGOCIO OBJETIVOS ESTRATEGICOS

FUNCIONES DEPARTAMENTALIZACION
PROCESOS Y SISTEMAS

NIVELES JERÁRQUICOS
NIVELES
DISTRIBUCIÓN DE PODER
ORGANIZACIONALES
Y
RESPONSABILIDADES TOMA DE
DECISIONES-
DESCENTRALIZ
ACIÓN
INTEGRACION MECANISMOS DE COORDINACIÓN
CONEXIONES ESTRUCTURALES
SISTEMAS DE INFORMACION

ACTIVIDAD INDIVIDUAL DESCRIPCIÓN PUESTO DE TRABAJO

DIVISIÓN DE TAREAS
ASIGNACION DE RECURSOS
SISTEMA de RETRIBUCION Y
RECOMPENSAS 20
MISIÓ
N

• Objetivo global de la
organización.

• Razón que explica su

existencia.

• Describe la visión, los valores y

creencias que comparte y su
razón de ser.

• Debe tener un impacto

poderoso en la organización.-
 Componentes de la declaración de la misión
Componente Pregunta
1 Cliente ¿Quiénes son los clientes de la empresa?

¿Cuáles son los productos y servicios mas

2 Productos y servicios importantes de la empresa?

3 Mercados ¿En donde compite la empresa geográficamente?

4 Tecnología ¿La empresa esta actualizada tecnológicamente?

Preocupación por la supervivencia, el ¿La empresa esta comprometida con el crecimiento y la

5 crecimiento y la rentabilidad
6 Filosofía
Concepto que tiene la empresa de si
7
mismo
8 Preocupación por su imagen publica
solidez financiera?
¿Cuáles son las creencias básicas, los valores, las
aspiraciones y las prioridades éticas de la empresa?
¿Cuál es su cualidad distintiva o su ventaja
competitiva?
¿La empresa sabe responder a las preocupaciones
sociales, comunitarias y ambientales?

9 Preocupación por los empleados ¿Los empleados son valiosos para la empresa?
VISIÓN
 EJEMPLOS DE LOS COMPONENTES DE UNA
DECLARACIÓN DE MISIÓN

• Nuestra Misión
Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones
financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el
desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para
nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país
•
Nuestra Visión
Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que
ofrecemos

17
ESTRATEGI
A

• Es un plan para interactuar con el

entorno competitivo que permite
lograr los objetivos organizacionales.
• Los objetivos definen a dónde
desea ir la organización y las
estrategias establecen cómo
llegar.
ESTRATEGIA

• Ejemplo: OBJETIVO
crecimiento en venta.
• ESTRATEGIAS
• Diversificación

• Liderazgo de costos.

• Adquirir otros negocios que

manufacturen productos
similares.-
MODELOS PARA FORMULAR ESTRATEGIAS

• Modelo de Michael E. Porter de

estrategias competitivas.
• Estrategia tipológica de
Raymond Miles y Charles
Snow.
• Cada una provee una estructura
para la acción competitiva.

http://www.youtube.com/watch?v=8MA8b_E1YZw

2
0
VIDEO:¿ QUE ES ESTRATEGIA?

¿Qué es estrategia?

¿Qué no es estrategia?

https://www.youtube.com/watch?v=Knwk15Q2OJ4
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE PORTER

Introdujo una estructura describiendo

cuatro estrategias de competencia:

1. Liderazgo a bajo costo.

2. Diferenciación.

3. Enfoque de bajo costo

4. Enfoque de diferenciación.
• Ventajas competitivas:
• Competir a través de bajos
costos o
• con la habilidad de ofrecer
únicos y distintos servicios y
productos más caros.
• Campo competitivo
• Compitiendo con varios
segmentos de clientes o
• con una selecta sección de
clientes o grupos.
2
3
LAS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE PORTER

33
DIFERENCIACIÓN

• Las organizaciones distinguen sus productos y servicios de la competencia.

• Para que su producto se perciba como único.
LIDERAZGO BAJO EN COSTOS

 Incrementa la participación en el mercado al hacer hincapié en el bajo costo en

comparación con los competidores.
 Eficiencia en instalaciones y reducción de costos y controles estrictos para elaborar
productos con mayor eficacia.
ENFOQUE DE
DIFERENCIACIÓN

• La organización se concentra en un mercado regional o un grupo de

compradores, tratando de obtener una ventaja de diferenciación dentro
de un mercado bien definido.
CUATRO ESTRATEGIAS

• Las cuatro estrategias que

según Miles y Snow se
pueden desarrollar son:
1. Del Explorador
2. Del Defensor
3. Del Analizador
4. Del Reactor

2
9
 ESTRATEGIA DE MILES Y SNOW
ESTRATEGIAS DEL EXPLORADOR
•Es la de innovar, correr riesgos,
buscar nuevas oportunidades y el
crecimiento.
•Esta estrategia le queda
perfectamente a un dinámico y
creciente ambiente, donde la
creatividad es más importante que la
eficiencia.
ESTRATEGIA DEL DEFENSOR
•Es casi lo opuesto a la del Explorador.
•Busca conservar sus actuales clientes, pero
no busca el crecimiento ni la renovación.
•Se concentra en la eficacia interna y el
control para generar productos de alta
calidad.
•Cuadra con una industria en declive o en un
ambiente estable.
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 ESTRATEGIA DE MILES Y
SNOW
ESTRATEGIA DEL ANALIZADOR
• Mantener estable su negocio mientras está
innovando a su alrededor.
• Algunos productos son dirigidos hacia
ambientes estables a fin de conservar clientes
ordinarios.
• Otros serán dirigidos hacia nuevos y dinámicos
ambientes de crecimiento posible.
ESTRATEGIA DEL REACTOR
•No es del todo una estrategia.
•Responde a amenazas y oportunidades del
entorno en una moda que está a la medida.
•La dirección no ha definido ni ha dado
un plan de larga duración así que toma cualquier
acción que enfrente las necesidades inmediatas.
39
 ¿ Cómo afectan las
estrategias en el Diseño
Organizacional?
 PREMISAS DE LA ORGANIZACIÓN

1. El seleccionar una estrategia afecta internamente las

características de la organización.

2. La estructura, tarde o temprano, limita el crecimiento.

3. La estructura puede ser un cuello de botella en la

cadena de generación de valor para el cliente.

4. El costo de la estructura debe estar acorde con los

ingresos.

5. En una empresa productiva, con finalidades de lucro, cada

puesto debe justificar su existencia en términos
económicos.

6. Es infructuoso ser líder de una organización mal

diseñada.

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ENFOQUE TRADICIONAL PARA DETERMINAR
LA EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL
 Criterios de
efectividad:
Criterios de ¿Qué tanto
Financiero
efectividad del contribuyen nuestras
acciones a un mejor
Balanced Scorecard desempeño financiero?
Ejm: utilidad
rendimiento sobre
inversión.
Proceso de
negocio
interno
Clientes
Criterios de efectividad: Criterios de efectividad:
Metas ¿Qué tanto valor agregan
¿Qué tan bien damos
servicio a nuestros estratégica nuestros procesos
laborales para los clientes
clientes? s de la y grupos de interés ?
Ejm: Satisfacción
al cliente, lealtad
misión Ejm: velocidad para surtir
del cliente. general. la orden, costos por
orden.

Criterios de
efectividad: ¿Qué
tanto aprendemos
cambiando y
mejorando ?
Ejm: Mejora continua
del proceso, retención
Aprendizaje y
del empleo. crecimiento
FODA

Un análisis FODA es
una herramienta diseñada
para comprender la situación
de un negocio a través del
análisis de sus fortalezas,
oportunidades, debilidades y
amenazas.
IDEA PARA REFLEXIONAR:

"Me interesa el futuro porque es el sitio donde voy a pasar el

resto de mi vida"
Woody Allen
TRABAJO EN EQUIPO

En grupos asignados en clases deberán desarrollar el Caso N°1, haciendo uso de los conceptos
aprendidos en clase.

• Caso Thrifty
• Identifica Visión

• Identifica Misión

• Reconoce el tipo de estrategia que emplea la organización

• ¿Que aprendimos el día de hoy?

• ¿ Como puedo aplicarlo en el

campo laboral?
TEMAS DE LA PRÓXIMA SESIÓN:  Departamentalización
 Tipos de Departamentalización
 Organimetría: Normas generales para su
preparación. Clasificación de Organigramas.
 Relación de autoridad funcional
 BIBLIOGRAFÍA:
Organización de empresas Estrategias exitosas: El Problema
no es la gente Teoría y diseño organizacional / 11ª Edición.
2015
https://ebooks724.bibliotecaupn.elogim.com:443/?il=130
Organización de empresas Estrategias exitosas: El Problema
no es la gente.
https://ebooks724.bibliotecaupn.elogim.com:443/?il=22474