Marco teórico

1. El marketing digital en la clínica dental

(Hernández- Diaz Fernández de Heredia A) A través del marketing digital. Internet
abre a las clínicas dentales nuevas puertas de enlaces para alcanzar a dichos
pacientes y mantener a través de este medio una comunicación directa y
personalizada más allá del canal presencial. Esta comunicación social, a través de
la Red, transmite una mejora en la calidad del servicio y, por ende, el paciente se
siente más satisfecho y cercano a su clínica dental. Para alcanzar dichos objetivos
de presencia e interacción en Internet, las clínicas dentales, además de un uso
adecuado de las nuevas tecnologías, necesitan una estrategia que les guíe en sus
acciones de marketing en Internet.
El propósito del presente artículo es mostrar las estrategias más relevantes para
generar visibilidad online de una clínica dental y alcanzar la satisfacción y fidelidad
de sus pacientes.
Redes sociales
Existen muchísimas redes sociales que facilitan la comunicación con los
pacientes. El uso de redes sociales ofrece la capacidad de alcanzar potenciales
pacientes en el área geográfica donde se encuentre la clínica y, al mismo tiempo,
facilita una relación cercana que les genera mayor confianza.
https://rcoe.es/articulos/39-el-marketing-digital-en-la-clinica-dental.pdf
 2. POSICIONAMIENTO EN LAS REDES SOCIALES DE LA CLÍNICA
DENTAL.
Erazo (2021), El marketing también tuvo una evolución histórica desde las guerras
de antaño, hasta el presente con tremendas guerras de comercialización digital de
productos o servicios, por ello el adecuado uso de las nuevas estrategias de
marketing digital con bases científicas pueden desarrollarse de la mano con la
tecnología de las ciencias de la información y de las informaciones esto puede ser
aplicado a la sociedad.
La clínica desarrolla de manera empírica el Marketing Digital en redes sociales con
la finalidad de mostrar sus servicios y productos, lo cual, a su vez atraerá nuevos
pacientes. Se observó estrategias de marketing digital poco efectivas que pone en
peligro la imagen de la institución.
Erazo (2021), “Estrategias de marketing digital para el posicionamiento de la
compañía Hapsiecorp S.A. en la ciudad de Guayaquil”, Universidad de Guayaquil.
Ecuador. Publicó que las herramientas digitales generan una imagen corporativa
teniendo como resultado un posicionamiento y frecuencia de compra de productos
y cartera de vienes, esta investigación tiene como objetivo general proponer
estrategias de marketing digital para la proyección y posicionamiento de la
compañía Hapsiecorp S.A. con un enfoque de investigación cuantitativo y diseño
no experimental trasversal.
Enrique & Pineda (2018), “El Marketing Digital En Las Redes Sociales
Facebook,2018”, Universidad Peruana De Ciencias Aplicadas. Perú. Indica que el
internet y los medios digitales han transformado el marketing y los negocios desde
que salió el primer sitio web, esta investigación tiene como objetivo principal
analizar el marketing digital en las redes sociales y la influencia para fidelizar
clientes, evaluando cuáles son las redes sociales más relevantes para aplicar
dichas estrategias.
Bazán & Gutiérrez (2018), “El marketing digital Instagram y su influencia en el
posicionamiento de la empresa Caray Mamá EIRL – Trujillo 2018”, Universidad
Privada del Norte. Perú. Determina como objetivo principal la influencia del
marketing digital Instagram en el posicionamiento; siendo una investigación con un
enfoque cuantitativo, no y método correlacional, con una población de 500 mujeres
y una muestra de 217; su instrumento es el cuestionario, con validación de
Crombach de 0.992; teniendo como conclusión que el 41% del nivel regular y
medio entre el posicionamiento y el marketing digital; con una correlación de 0.912
siendo una acción positiva muy alta.
http://repositorio.unjfsc.edu.pe/bitstream/handle/20.500.14067/5904/MATOS%20y
%20RODRIGUEZ.pdf?sequence=1&isAllowed=y
 3. PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA EL CRECIMIENTO DEL
CONSULTORIO DENTAL
Un centro de odontología y estética de esta manera queremos dar a conocer el
negocio tenga ese impulso para sobre salir en el mercado a través de las redes
sociales que son de gran importancia hoy en día para la captación de clientes que
quieran cuidar su imagen.
En el artículo 362 de la Constitución, establece que:” Los servicios públicos,
privados, autónomas, comunitarias y medicinas ancestrales alternativas y
complementarias de salud serán seguros, de calidad y calidez, y garantizarán el
consentimiento informado, el acceso a los datos y la confidencialidad de los
pacientes”.
En esta investigación se cuantifica aquellos datos que son de importancia en el
desarrollo de un plan de marketing digital, en donde se dará inicio a partir del
entorno de la situación problema con respecto al nicho de mercado donde se va a
centrar nuestros objetivos por medio de las técnicas o herramientas a ser usadas.
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/57773/1/BINGQ-ISCE-21P87.pdf

4. Uso de las redes sociales en el proceso de comunicación en las MIPES

En este sentido las redes sociales y las aplicaciones móviles en las empresas
están “intentando tratar de ser otro contacto con los que frecuentemente
mantienen una relación, permitiendo así esta comunicación bidireccional”
(Romero, Alarcón y Gómez, 2011, p. 201).
Ante estos aspectos, los servicios de las redes sociales y aplicaciones móviles
en la esfera de la comunicación, de acuerdo a Barker, Barker, Bormann y Niher
“simplifican el proceso de intercambio de información” (2015, p.178). Los mismos
que son necesarios para una comunicación efectiva, que acorde a Garrido la
empresa en estos tiempos “requiere una gestión de comunicación eficiente,
rentable y sin detalles dejados al azar” (2004, p. 22).
Instagram Es una red social basada en compartir elementos multimedia (Estrade,
Soro & Hernández, 2013, p.131)
En Instagram, “Las imágenes para compartir se pueden modificar a través de una
serie de filtros que se han ido sofisticando a lo largo de las sucesivas versiones del
programa” (Mejía, 2013d, p.152)
file:///C:/Users/Lenovo/Downloads/1390-6291-Retos-7-14-00081.pdf
 5. Tendencias del marketing
Kotler, P. (2001), el marketing es: “el proceso social y gerencial por el cual
individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación e
intercambio de productos y valor con otros” de acuerdo a este autor esto es lo que
se ha venido haciendo a lo largo de la historia, pero visiblemente los tiempos
cambian por ello la importancia de aplicar las tendencias del marketing con la
tecnología en si con el internet.
Moral, M. y Fernández M. (2012), En su artículo indica que “el incremento de la
competencia en los mercados y la existencia de una mayor competitividad entre
las empresas, así como los cambios en el comportamiento de compra de los
consumidores ha puesto de manifiesto la necesidad de adoptar una concepción
del marketing más adaptada a la realidad actual del mercado y de las demandas
de los consumidores” de acuerdo a este autor esta realidad hace que las
empresas tengan nuevas oportunidades de negocios en las diferentes plataformas
informáticas y redes sociales.
Moral, M. y Fernández M. (2012), También cita en su artículo que el “marketing
experiencial, uno de los últimos avances de la disciplina del Marketing, que se
dirige a ofrecer al consumidor una experiencia de consumo única, estableciendo
una vinculación con la marca o empresa, basada en las emociones, sentimientos o
pensamientos, entre otros aspectos, que despierta el producto en el consumidor”
Ros, V. (2008), DoubleClick realizó un estudio sobre la efectividad del marketing
on-line, que demuestra que este tipo de marketing resulta eficaz para la creación
de marca en Internet. Según el estudio, a través de la publicidad on-line los
mensajes de la marca llegan a impactar de forma eficaz en los consumidores
(p.47)
Incrementar la publicidad en la red social Facebook, siendo esta una de las redes
sociales más usadas en Latinoamérica. Para las PYMES, puede ser ventajoso por
presentar una segmentación de sus usuarios. Esto llevaría a que se debe
aprender a vender a nichos específicos y no por tratar de abarcar a todos, se
correría el riesgo de no llegar de forma óptima.