FRONT OFFICE BACK OFFICE

ALINEACIÓN TOTAL

Globalización, tecnología,
diversidad y ética.
LA DINÁMICA DE LA Gestión organizacional
ORGANIZACIÓN Diseño organizacional
Cultura organizacional
Inteligencia organizacional

EL GRUPO Conformación Equipos

Interacción cultural
Estructura de redes
Liderazgo empresarial
Solución de conflictos
EL
INDIVIDUO
Diferencias personalidad
Generaciones
Percepción, atribución,
ENTORNO actitud y decisión
GLOBAL Motivación
 STEAKHOLDERS

Empleados Inversionistas Proveedores Clientes

Inversiones realizadas Incentivos esperados

 Modelo mecánico
• Centralización de decisiones
• Jerarquía de autoridad y cadena de mando
• División del trabajo y especialización
• División de departamentos
• Gran formalización en las comunicaciones
• Formato piramidal
Modelo orgánico
• Descentralización de las decisiones
• Nivelación del poder
• Integración y coordinación
• Equipos multifuncionales de trabajo
• Poca formalización en las comunicaciones
• Formato circular
 Modelos de Organización
Equipo de
Equipo Equipo Beta
Planeación Calidad

Equipo Equipo E
N
RRHH Servicio
Equipo
Jurídico
Líder
Equipo Equipo principal

R
Financiero
Equipo Alfa Mercadeo

E
D
Equipo Equipo
Técnico Comercial

Equipo Zeta
Equipo Omega

Modelo en Red
Como integrante de la cadena Crear competencias,
de valor debe permitir: conciencia y compromiso de
los empleados con el trabajo

El mejoramiento de los
bienes y servicios
ofrecidos por la Teniendo como resultado
empresa
(su competitividad) Un mayor VALOR
ECONOMICO AGREGADO
finalmente percibido por los
Representado en accionistas.

Resultados medibles Logrando

y cuantificables
DEJANDO DE SER UN GASTO
PARA CONVERTIRSE EN UN COSTO, CUYA
INVERSION VALORIZARA EL CAPITAL
DE LA ORGANIZACION
 SISTEMA DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS

CONOCIMIENTO
HABILIDADES
PLUS PERSONA
COMPETENTE
+

ACTITUD ESTRATEGIA DE RR.HH.

“Contar con personas correctas,
en el lugar adecuado y en el
momento oportuno”.
Alinear los procesos de gestión humana a los objetivos organizacionales.

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Organización plana y flexible

Altos estándares de calidad y gestión de mejora continua

Orientacion hacia la adaptación local

Eficiencia Operativa

Lider en Investigación y desarrollo

PROCESOS DE GESTION DE PERSONAL

Reclutamiento, selección y retiro
Gestión por Capacitación, aprendizaje permanente y desarrollo a largo plazo
competencias
Compensación dinámica y gerencia de desempeño

Estructura Organizacional en Red – Equipos interdisciplinarios

Direccionadores del Capital humano
BARRERA DE LA VISIÓN BARRERA DE LA OPERACIÓN BARRERA DE APRENDIZAJE
 P
Proporcionar la guía de la Organización,
definir quiénes somos, en qué creemos, cuál
MISIÓN,
MISIÓN, VISIÓN,
VISIÓN, VALORES
VALORES
Planteamiento estratégico

es nuestra razón de ser y la forma en que

nos vemos en el futuro.

Establecer estrategias y objetivos que

H
ESTRATEGIA Y OBJETIVOS guíen el actuar de la Organización en el
corto y mediano plazo a partir del análisis
de las fuerzas externas o del entorno .

Identificar los sistemas de gestión y los

procesos centrales del negocio y los que

V
Operacionalización

deben ser de apoyo y direccionamiento.

SISTEMAS DE GESTION Definir el diseño conceptual y detallado de
procesos que soportan la operación del
ESTRUCTURA
ESTRUCTURA DE
DE PROCESOS
PROCESOS negocio.

A
Establecer un sistema para el monitoreo
de la gestión organizacional con el fin de
asegurar el cumplimiento de los objetivos
CONTROL
CONTROL DE
DE LA
LA GESTION
GESTION organizacionales.
ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS DE GESTION HUMANA

Estrategia deNegocio

Portafolio de Productos y Servicios de RH

Mercado Productos y Procesos Estrategia Estructura

(Interno y Clientes
Externo) Servicios Clave MKT Requerida
 Incrementar 10%
valor acción
Aspectos
financieros
Incrementar 7,5% Reducir en un 5.5%
Valor Agregado Costos
del Capital Humano Del Capital Humano
-VACH- -CCH-

Organización Empleados
Clientes Nivel avanzado en
Disminuir costos:
Implementación Implementación orientación al cliente
100% Sist. CRM Sistema TQ 10% Ausentismo
en el 80% del CH
20% Rotación

Operativo
Implementación Implementación Capacitación Implementación
Centro Management S. Competencias Corporativa P.Develop People

Aprendizaje
C. Liderazgo Competencias Capacitación T. Información Desarrollo

• Business Inteligence
•Diseño •Cultura y valores • Planeación Carrera
• Centro de Productividad • Knowledge Management
•Cambio •Resultados • P. Leadership
• Centro de Talento • E-learning
•Construir relaciones •Clientes Framework
• Centro de Servicio • E-recruitment
•Planeamiento RH •Flexibilidad • P. Vive Bien
•Desempeño •Altos estándares

VACH = Ingresos - (Gastos-remuneración y Beneficios Sociales)

No. Total de empleados (Contrato Directo) CCH = Incentivos + Beneficios sociales + Costos Mano de obra
Eventual + Costos Ausentismo + Costos de rotación
ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS DE GESTION HUMANA
Estrategia de la Empresa y Plan de Negocios Estrategia RH

Competitividad: Market Share Rentabilidad: R.O.I. / E.V.A Productividad: EBITA

Resultados del Negocio

Procesos de Servicio Procesos de Negocio Procesos de Soporte

Resultados de Procesos
Cultura de Empresa Comunicación
Executive Coaching Admón.. del Cambio
Desarrollo de Liderazgo

EMPRESA DE CLASE MUNDIAL

RH SOLUCIÓN DE NEGOCIO

Centro de Management y Liderazgo - CML

Diseño Organizacional
Sistema de Competencias
Sistema de Compensación
Indicadores Clave de Desempeño
(KPI’s)
Reclutamiento y Selección
Universidad Corporativa Nómina
Planeación de Carrera Clima Laboral
Evaluación de Desempeño Administración de Personal
Bienestar

Centro de Productividad Centro de Talento y Liderazgo Centro de Servicio

Business Intelligence Knowledge E-learning Employee Self-Service

Management E-recruitment CRM (Interno)

Centro
ERP de Tecnología de Información Workflow
 UNIVERSIDAD BASADA EN COMPETENCIAS

1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA

2. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

3. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

¿Qué es lo que queremos que las

personas sean capaces de hacer?
 FUNDAMENTACION

Competencia es la construcción social de APRENDIZAJES

SIGNIFICATIVOS y UTILES PARA EL DESEMPEÑO productivo en
una situación real de trabajo que se obtiene no solo a través de
la instrucción, sino también –y en gran medida- mediante el
aprendizaje por EXPERIENCIA en situaciones concretas de
trabajo.

(Organización Internacional de Trabajo – OIT-, Ducci, 1997)

No es sabio el que todo lo sabe

sino el que sabe cosas útiles.
1. EL PRINCIPAL DESAFIO: Alinear los procesos de la
organización y su sistema de gestión de personal a las
estrategias de la empresa, su misión, objetivos y cultura.
PLAN DE NEGOCIOS