PLAN ESTRATÉGICO DE

MARKETING
 Se debe de entender como una investigación a fondo
de una organización que tiene una necesidad ya sea de
forma particular o de manera general, esto es que en
este apartado se debe de plasmar todo lo referente a la
intervención que se realizara en dicha organización.

PEM

Análisis de la
Situación

Determinación Elaboración y
Desarrollo del Establecimiento Método de
de los Objetivos Selección de
Plan de Presupuesto Control
de Marketing Estrategias
1. Selección del Producto o Servicio.

2. Análisis de la situación actual de la empresa. Para poder

identificar la situación actual de la empresa y del producto o
servicio el cual será el objeto de estudio del Plan Estratégico de
Marketing, es importante primeramente conocer la empresa
como está estructurada, los servicios y/o productos que ofrece,
su demanda.
2.1. Recolección de información.- Existen diferentes técnicas
recomendadas para este fin, realización de entrevistas tanto con el
dueño/gerente, así como con los consumidores, aplicación de
encuestas o cuestionarios, observación, etc.

Elaboración de las Entrevistas.

La primera entrevista que realizarán deberá ir dirigida al dueño o
gerente del negocio o empresa.
¿Cuál es el producto o servicio?
¿Cuáles son los aspectos internos del producto o servicio?
¿Dónde está insertado o posicionado (mercado)? ¿Cuál es su
tamaño y a qué ritmo crece?
¿A qué población va dirigido el producto o servicio?
¿Hacia dónde lo quiere llevar?
La segunda entrevista estará dirigida a los consumidores
reales o potenciales del producto o servicio, a
continuación se sugieren algunos elementos mínimos
indispensables para su construcción, tu entrevista deberá
contestar los siguientes cuestionamientos:
  ¿Por qué lo consume?
¿El costo es el adecuado?
¿Cómo califica la calidad del servicio o producto?
¿Qué mejoraría?
¿Para qué le sirve?
¿Qué satisfacción le genera?
¿Qué necesidad le cubre?
2.2 Análisis de la información (determinar en base a FODA como se
encuentra la organización o producto).

Consiste en realizar una evaluación de los factores fuertes

y débiles que, en su conjunto, diagnostican la situación
interna de una organización, así como su evaluación
externa, es decir, las oportunidades y amenazas.

Ayuda a desarrollar cuatro tipos de estrategias: FO

(Fortalezas-Oportunidades), DO (Debilidades-
Oportunidades), (Fuerzas-Amenazas) y DA (Debilidades-
Amenazas)
Fortalezas, de acuerdo con McConkey (1998), son todas
aquellas funciones que se realizan de manera correcta o
adecuada, como lo pueden ser ciertas habilidades del
personal con ciertas características intelectuales y
competencias prácticas.

Oportunidades, constituyen aquellas fuerzas ambientales de

carácter externo no controlables por la organización, pero
que representan elementos potenciales de crecimiento o
mejoría. En otras palabras, el identificar las oportunidades de
una organización le permiten a esta establecer estrategias
dirigidas a alcanzar nuevos objetivos no previstos, o
replantear las acciones que ya se ejecutan y obtener un mayor
crecimiento.
Debilidades, se puede definir como un factor que hace
vulnerable a la organización, o simplemente una actividad que
la empresa realiza en forma deficiente, lo que la coloca en una
situación débil (Henry, 1980).

Amenazas, son el resultado de la suma de las fuerzas

ambientales no controlables por la organización, pero que
representan fuerzas o aspectos negativos y problemas
potenciales (Ponce, 2007). Se pueden considerar como la
contraparte de las oportunidades, por lo que el no emprender
acciones dirigidas a contener una amenaza detectada, puede
contribuir a generar problemáticas serias dentro de una
organización.
 FORTALEZAS DEBILIDADES
- No hay una dirección estratégica clara.
- Capacidades fundamentales en áreas claves.
- Instalaciones obsoletas.
- Recursos financieros adecuados.
- Rentabilidad inferior al promedio.
- Buena imagen de los compradores.
- Seguimiento deficiente al implantar la estrategia
- Ser un reconocido líder en el mercado. Abundancia de problemas operativos internos.

- Estrategias de las áreas funcionales bien ideadas. - Atraso en investigación y desarrollo.

- Acceso a economías de escala.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

- Entrada de competidores foráneos con costos

- Atender a grupos adicionales de clientes.
menores.
- Ingresar en nuevos mercados o segmentos.
- Incremento en las ventas y productos sustitutos.
- Expandir la línea de productos para satisfacer una
- Crecimiento más lento en el mercado.
gama mayor de necesidades de los clientes.
- Cambios adversos en los tipos de cambio y políticas
comerciales de gobiernos extranjeros.
3. Determinar Objetivos.

La información recopilada mediante las entrevistas que

aplicaste, así como el análisis FODA, te brindaran la
oportunidad de determinar ¿qué se pretende lograr?

Los objetivos son las metas que se desean alcanzar. Se

deben de plantear al momento de realizar un plan
estratégico de marketing, ya que sin dichos planteamientos
es imposible determinar el rumbo del plan estratégico de
marketing
Al momento de la redacción de los objetivos es que debe de
cumplir con algunos criterios, los cuales estos son
indispensables para alcanzarlos.

Los objetivos deben de ser específicos.

Que se conviertan en una acción para que esta misma pueda
ser medible.
Los objetivos deben de ser realistas, ya que redactarlos con
metas inalcanzables, esto obviamente será imposible de
alcanzarlos, por lo tanto esto causara frustración.
Los  objetivos deben de ser flexibles, con esto se quiere decir
que se deben de adaptar a las condiciones o situaciones que se
le va presentando el mercado, si los objetivos no muestran
flexibilidad al mercado, no se lograran y esto puede afectar a la
organización en general.
4. Estrategias.
Se deben de plasmar en términos amplios, esto es que en un momento dado
para el logro de los mismos de deberán de realizar diferentes acciones en
menor escala para que en su conjunto ayuden al cumplimiento del objetivo de
manera general.

4.1 Elaboración de estrategias (determinar una serie de estrategias para el

cumplimiento de los objetivos), estas estrategias pueden estar encaminadas al
producto, al mercado, a la publicidad.

4.2 Selección de las estrategias, después de tener la información que se

obtiene del análisis FODA, el paso que sigue es desarrollar estrategias
potenciales a implementar, esto es responder a las siguientes preguntas, QUE,
COMO, CUANDO, QUIEN, teniendo respuesta a esto será más claro
seleccionar la estrategia mas adecuada
5. De acción. Consiste en llevara a la acción la estrategia
seleccionada con sus criterios de medición, para pronosticar el
cumplimiento de los objetivos.

6. Elaboración de costos. investigar cual es el costo de cada

estrategias para que el cliente este consiente de este mismo.
Investigar en el mercado el costo que resulta de este trabajo,
¿Cuál sería la percepción económica que recibiría por la
elaboración de este plan de marketing.

7. Mecanismos de control. Elaborar parámetros de medición,

en tiempo, costo, beneficio, esto deben de ir de la mano con los
parámetros de los objetivos ya que al momento de cumplirlos
afectan de manera positiva al logro de los objetivo.
8. Evaluación de resultados. Después de la
implementación.

9. Seguimiento. Del desarrollo del programa de plan de

marketing.

10. Cierre. 

11. Costo del trabajo. Comparativo competencia,

mercado.