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SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

INDUSTRIAL

DIRECCIÓN ZONAL LAMBAYEQUE - CHICLAYO

“APLICANDO MATRICES EN LA EMPRESA TIME”

Rosa Ana Paula Montilla Paz.

LAMBAYEQUE

2023
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Índice

1.- INTRODUCCION: 3

2.-PLANTEAMIENTO DEL 4
PROBLEMA.

2.1.- FORMULACION DEL 4

PROBLEMA.

2.2.- OBJETIVOS DE LA 4
INVESTIGACION.

2.3.- JUSTIFICACION. 5

3.- MARCO TEORICO. 5

4.-METODOLOGIA. 8

5.- ASPECTOS 9
ADMINISTRATIVOS.

6.- CONCLUSIONES. 9

7.-RECOMENDACIONES. 1
0

8.- REFERENCIA BIBLIOGRAFICA. 1

0
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INTRODUCCIÓN

Durante mucho tiempo algunas empresas han utilizado herramientas que los ayuden a
mantener una estabilidad tanto interna como externa y a la vez a identificar los puntos
de mejora, de esa forma logran posicionarse dentro del mercado nacional e
internacional.
 
Algunas de estas herramientas son el FODA, fue inventada en la década de 1960 por
el consultor de gestión Albert Humphreys en el Instituto de Investigación de Stanford.

Nos permite conformar un cuadro de la situación actual de la empresa u organización,

permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita tomar
decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.
El término FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

También suelen utilizar las herramientas EFI y EFE para evaluar el estado de la
empresa, la técnica EFI, también conocida como Matriz de Evaluación de Factores
Internos es una herramienta de auditoría interna diseñada para comprender las
fortalezas y debilidades de una empresa o cualquier área de mejora.

La técnica EFE, también conocida como herramienta de Evaluación de Factores

Externos sirve para organizar toda la información que pueda tener un impacto externo
en una empresa u organización.
Ambas matrices surgieron de la mano de Fred R. David en su libro 'Strategic
Management'.

Al igual que las tres herramientas mencionadas, se utiliza para la mejora de la empresa
la Matriz de Competitividad es una herramienta analítica que sirve para medir y
comparar cómo le está yendo a usted y a sus competidores en el mercado. Puede
ayudarlo a identificar las fortalezas y debilidades de sus competidores y resaltar las
diferencias clave entre su empresa y las empresas del mercado.

Por eso esta investigación se basa en identificar y aplicar estas matrices en la mejora
de la empresa TIME, una empresa de relojes fundada en el año 2005 con el objetivo de
participar en el mercado nacional, ofreciendo productos que satisfagan los
requerimientos de los empresarios y consumidores que buscan constantemente
mejorar su imagen.
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Planteamiento del problema

Se realizó un análisis a la empresa TIME, a cargo de los directores generales
encontrándonos con que la empresa fue decayendo durante los últimos años, como
consecuencia del mal manejo y la falta de conocimiento sobre sus amenazas en el
sector interno y externo de la empresa, lo que ocasiono la pérdida de clientes.

1.1 Formulación del problema

¿A qué se debe la decadencia de la empresa TIME?

¿Por qué las empresas no se dan cuenta de su baja en el mercado?

¿Qué ayudaría a que las empresas recuperen su posición en el mercado?

¿Un análisis interno ayudaría a la empresa?

¿Un análisis externo ayudaría a la empresa?

¿Si aplicamos la técnica FODA en la empresa hallaríamos el problema?

¿De que serviría la técnica EFI para la mejoría de la empresa?

¿La técnica EFE es importante para encontrar el problema?

¿Si encontramos las debilidades de la empresa ayudaría a su reincorporación

en el
mercado?
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¿Cómo realizar un análisis FODA?

¿Qué es una matriz de competitividad?

¿Por qué es importante la matriz de competitividad?

¿Cuándo se debería aplicar la matriz de competitividad?

1.2 Objetivos de investigación

Objetivo general:

- Determinar las causas que ocasionaron la decadencia de la

empresa, aplicando las matrices conocidas como el FODA, EFI, EFE
y de competitividad, para así posicionarse en el mercado
nuevamente.

Objetivo específico:

- Describir la matriz FODA, EFI, EFE y por último la matriz de

competitividad para así lograr la mejoría de la empresa TIME.

- Especificar los usos de cada una de las técnicas que se utilizaran

para mejorar la situación de la empresa.

1.3 Justificación
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Al aplicar las matrices FODA EFI Y EFE, identificaremos con detenimiento las
fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa, permitiéndonos
utilizar esta información para mejorar la situación actual de la empresa y volver a
posicionarse dentro del mercado nacional.

De igual manera aplicando la matriz de competitividad nos permitirá comparar

nuestro rendimiento con el de nuestros competidores para reconocer nuestras
ventajas y desventajas en el mercado competitivo.

1.4 Marco Teórico

La falta de liderazgo, no tener unos objetivos claros o no contar con el equipo

adecuado, son algunas de las razones que llevan a la quiebra a la empresa.
Pero, hay otras razones que impiden el éxito, razones que van desde las
fluctuaciones del mercado hasta la desorganización interna de los procesos.
En todas estas variables, hay una constante que siempre está presente. Se
trata de la planificación, la empresa que no planifica o que planifica mal, tienen
los días contados, la planificación debería estar en el centro de cualquier
organización. Ya sea una planificación financiera o una planificación
estratégica, lo cierto es que planificar permite a los negocios prever
potenciales situaciones de riesgo. Y, también, identificar posibles
oportunidades de negocio. Tan grave es no tener capacidad de anticipación y
reacción a situaciones críticas, como desaprovechar oportunidades de mejora
o crecimiento. ( directivosygerentes, plataforma líder del entorno directivo)

Los mercados cambian continuamente y son muchas las variables que influyen
en los resultados de venta, uno de ellos puede ser que disminuya el interés de
los consumidores en tu servicio o producto, otro el aumento en tu
competencia.
Se debe llevar un análisis de mercado para determinar en qué posición esta la
empresa, cuáles son las necesidades del cliente y lo que hace la competencia.

Principales causas de la baja en el mercado:

Un cambio de estrategia de ventas que no dio resultados esperados.

La competencia ha aumentado con participantes que han llegado a crear

disrupción en el mercado.

El ciclo de vida de los clientes está llegando a su fin.

Tus vendedores han bajado la guardia y se encuentran poco motivados.

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Los esfuerzos de marketing han sido superados por la competencia. (Martha

Madero)

Una estrategia de posicionamiento de marca debe valorarse como un proyecto

trascendental en toda empresa, por lo cual requiere de planificación, análisis y
esfuerzo.

En primer lugar, necesitas hacer un estudio que te permita detectar el nivel de

visibilidad y autoridad actual de tu empresa, para luego trazar objetivos de progreso
coherentes, realistas y estratégicos.

Una vez tengas esclarezcas este punto, necesitas tomar en cuenta diferentes acciones
y factores claves desde el inicio hasta el final de las estrategias. Algunos de estos son:

Descubrir las necesidades y preferencias del consumidor:

Para posicionarte en tu segmento de mercado necesitas saber qué quieren y buscan los

consumidores que forman parte del mismo, las estrategias
de encuestas, entrevistas, grupos focales brindan acceso a estos conocimientos.

Analizar la competencia:
Haz una sólida y rigurosa auditoría de la presencia digital de tus competidores,
identificando qué hacen y cuál es la percepción de la audiencia ante las acciones.

Esto te dará un panorama claro de qué resulta positivo en tu segmento de mercado y

cuáles cosas no son del todo conveniente. Además, te ayudará a identificar elementos
y acciones que te permitirán diferenciarte, sobresalir y llenar vacíos.

Conectar con valores, percepciones y pensamientos:

Para promover el posicionamiento de marca necesitas ajustar la propuesta de valor a la

realidad actual y, también, tomar en cuenta lo que está por venir.

El clásico concepto de calidad, y mucho menos el del mejor precio, son suficientes para
colocar a una marca en lo más alto. Es necesario que conecte con los valores,
percepciones y pensamientos de los consumidores de hoy.

Teniéndolo en cuenta, piensa qué estimula y motiva a tu público para, luego de ello,
alinear tu mensaje y procesos comerciales a esas impresiones.

Así podrás establecer relaciones comerciales sólidas e, incluso, ganar embajadores de

marca, que propicien un posicionamiento sustentable.
Conectar con los usuarios a nivel humano:
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Este punto refuerza al anterior. Los procesos comerciales actuales necesitan buscar las
conexiones reales y humanas para que el posicionamiento sea prolongado y no
efímero.

El paradigma de vender a toda costa ha quedado en el pasado. Hoy, el objetivo es

fortalecer las relaciones para siempre estar en la mente de los consumidores y
permanecer como una atractiva, querida y amigable alternativa comercial.

Debido a esto, es hora de impulsar estrategias y acciones para humanizar las marcas,

dándoles un rostro y una identidad palpable.

Para lograrlo puedes valerte, entre otras cosas, del Storytelling, es decir, del arte de
cautivar por medio de historias. Estos relatos generan empatía en el público y
demuestran que una marca no es una estructura corporativa, sino una organización
conformada por gente que siente y piensa como cualquiera.
Reforzar cualidades diferenciadoras:
Una marca bien posicionada se diferencia al resto, pues es reconocible, auténtica y
tiene agregados de valor.

Muchas de las cosas que hemos mencionado hasta ahora son claves para diferenciar
tu marca, como la humanización, los valores añadidos y el estudio de la competencia
para identificar vacíos que llenar.

También, tu empresa debe tener un tono de voz único y característico, que le permita

construir una esencia que conecte con el usuario. (Juan Andrés Corrales)

Para que el análisis interno sea eficaz y dé lugar a la toma de decisiones oportunas en
la empresa, se requiere de la capacidad de autocrítica y autoevaluación. Así mismo, se
hace necesario revisar cada una de las capacidades de la empresa que son
imprescindibles para alcanzar las metas y los objetivos. El análisis interno permite
definir las fortalezas, debilidades y carencias de la empresa al identificar aquellas
destrezas, ventajas y factores claves de éxito, así como los principales factores
desfavorables y críticos.

Fortalezas

Son los aspectos positivos internos de la organización ya que están bajo su control e
influencia. Son los conocimientos, activos, tecnológicos, capital financiero y humano,
procesos, experiencia, sensibilidades y actitudes que le brindan diferencias favorables
a la compañía con respecto a sus competidores. Las fortalezas se alcanzan, se
mantienen y acrecientan desde el interior de la empresa.
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Debilidades

Son los factores negativos de la empresa que en algún momento la pueden llevar a una
crisis o la debilitan ante sus competidores; su solución está en manos de la propia
organización. Son deficiencias inherentes a la empresa que pueden existir desde la
creación misma del modelo de negocio o creadas en las diferentes etapas del
desarrollo empresarial. Las debilidades surgen desde el interior de la organización y
afectan su posición competitiva. (Cámara de comercio Medellín)

Las organizaciones necesitan del entorno para su existencia, subsistencia y

crecimiento. Dicho entorno, normalmente, está constituido por instituciones, personas,
estados, competencia, entre otros organismos que afectan directa o indirectamente la
actividad y los resultados de la empresa. El panorama externo se puede dividir en
Entorno General y Entorno Específico.

El Entorno General se puede estudiar desde el análisis PEST (Político, Legal, Económico,
Socio-Cultural, Tecnológico)

 Político legal: Los factores político y legislativo regulan el entorno en el que

se desarrolla la actividad empresarial. Con medidas como la política fiscal,
regulaciones laborales y del mercado, aspectos financieros, ambiente
inversionista y relaciones internacionales se afectan directamente a las
organizaciones.

 Económica: Esta dimensión hace referencia en la forma en que el Estado y la

sociedad organizan la producción de bienes y servicios y su distribución. Se
refiere a aspectos como la inflación, la distribución de la renta, la producción
interna, el desempleo, el periodo económico (expansivo o recesivo).

 Socio-cultural: En esta dimensión se incluyen los patrones culturales de

comportamiento y consumo, el sistema de valores, los hábitos, el nivel
educativo, la organización, los grupos, la capacidad adquisitiva, la demografía,
entre otros. 

 Tecnológica: Se refiere al uso de la tecnología en los aspectos productivos

de la sociedad.

El Entorno Específico se puede evaluar desde los siguientes aspectos:

 La competencia potencial: Se refiere a la amenaza de la entrada de nuevos

competidores y productos sustitutivos. 
 La competencia actual: Debemos de analizar el grado de competencia entre
las empresas que forman el sector. 
 El poder negociador de los clientes: Revisar de qué manera los argumentos
de los clientes puedan propiciar ambientes favorables de negociación. 
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 El poder de negociación de los proveedores: Estos pueden presionar a través

de los precios, los volúmenes y los plazos de entrega. En este punto, se
pueden observar asuntos específicos de la materia prima y del número de
proveedores que configuran el mercado. 
 Los poderes públicos locales y sus acciones: La administración pública local
influye en las condiciones de mercado mediante los planes de desarrollo.
Dependiendo de las decisiones, generan oportunidades y beneficios o, por el
contrario, inactividad en la dinámica sectorial. 
 Característica de la oferta y demanda: Productos sustitutos, calidad y precios.

Oportunidades

Se refiere a situaciones en el ambiente de los negocios que la organización aún no

contempla o incorpora a sus operaciones. Son circunstancias externas a la empresa
que pueden ser aprovechados para reforzar su posición competitiva. 

Amenazas

Son elementos existentes en el medio empresarial, social, cultural y económico que

rodea a la empresa. En esa medida, son externos y están fuera de su control. La forma
de mitigarlas es conociéndolas y llevando a cabo acciones para contrarrestarlas o para
reducir su efecto negativo en la organización. (Cámara de comercio Medellín)

El análisis DAFO permite realizar un diagnóstico dinámico de la institución, es

importante tener en cuenta que antes de comprometerse con obtener un resultado, es
fundamental analizar si la organización está en condiciones de asumir dicho desafío.
Los objetivos estratégicos representan aquello que la organización quiere alcanzar,
estos pretenden garantizar el cumplimiento de la Misión y la Visión. En esa medida,
existen ciertas restricciones institucionales, operativas, financiera, humanas, pero
también ciertas condiciones favorables para optimizar el logro de dichos resultados.
Las restricciones pueden provenir de la propia organización (debilidades), o del
ambiente externo (amenazas). Las condiciones favorables funcionan de la misma
manera: pueden provenir desde el ámbito interno “fortalezas”, o del ambiente externo
(oportunidades). (Cámara de Comercio Medellín)

La matriz EFI sirve para medir la eficacia de un proceso o sistema de manera objetiva y
numérica. Esto permite identificar las áreas de oportunidad donde se están utilizando
recursos de forma ineficiente y tomar medidas para mejorar los resultados.

Además, la matriz EFI puede utilizarse para comparar diferentes procesos o sistemas;
así sabrás cuáles son más eficientes y adoptar las mejores prácticas. De igual forma,
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es fundamental para la toma de decisiones, establecer metas y medir el progreso en la

implementación de mejoras.

La matriz EFI cuenta con varias ventajas como las siguientes:

1. Mide de manera objetiva y numérica

La MEFI permite comparar los resultados obtenidos con los recursos utilizados, lo que
te permite identificar áreas donde se están utilizando recursos ineficientemente.

2. Facilita la toma de decisiones

Al identificar aquellas áreas que necesitas mejorar y cuáles son las mejores prácticas
para hacerlo, puedes tomar decisiones mucho más eficaces y rápidas, lo que, a la vez,
mejora tu nivel de productividad.

3. Compara procesos o sistemas

Con la matriz EFI puedes comparar diferentes procesos o sistemas para determinar
cuáles son los más eficientes.

4. Ayuda a identificar problemas

Si hay puntos débiles que tal vez estabas pasando por algo, la matriz EFI será una
gran herramienta para reconocerlos y así hacer las mejoras necesarias.

5. Facilita la comunicación de resultados

Los resultados que se visualizan en este recurso son fácilmente comprensibles y

pueden comunicar de forma clara lo que es más importante.

En cuanto a las desventajas, podemos enumerar las siguientes: 

1. Puede ser compleja de calcular

La matriz EFI requiere de un gran nivel de detalle para medir la eficiencia de un

proceso o sistema. Esto puede llegar a ser complejo de calcular, especialmente en
sistemas grandes o robustos.
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2. Puede ser difícil de interpretar

Si no cuentas con ciertos conocimientos en la metodología que debe seguirse, los

resultados podrían ser un tanto complicados de interpretar para sacar conclusiones
óptimas.

3. Requiere un gran volumen de datos

Si bien esto no siempre aplica, la matriz EFI sí suele necesitar muchos datos para
poder medir la eficiencia de un proceso o sistema.

4. No tiene en cuenta todo tipo de factores

Si bien la matriz EFI te permite conocer tus fuerzas y debilidades, tal vez no sea capaz
de considerar otros factores, como el impacto ambiental o el bienestar de los
empleados.

5. No aplica para todos los proyectos

Si no cuentas con objetivos claros, probablemente los resultados de tu matriz EFI no

sean los que buscas. También si no tienes recursos fácilmente medibles. (Diego
Santos).

La importancia de la matriz EFE radica en que te permite reconocer las oportunidades

para tu empresa y las amenazas que se ciernen sobre ella. Para el área de
oportunidades, es una forma de medir qué tanto provecho estás obteniendo de ellas;
mientras que, para las amenazas, es una manera de ser consciente de aquellas a las
que necesitas poner más atención.

Reconocer esta información te permitirá crear estrategias eficaces para que tu empresa
o negocio crezca y que puedas estar preparado para gestionar o solventar las
amenazas. (Diego Santos)

Cualquier organización debe identificar sus debilidades para tener un panorama realista
sobre los aspectos en los que está fallando para mejorar o cambiar de rumbo. El
objetivo es que la compañía logre modificar sus acciones hasta convertir sus
debilidades en oportunidades.
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Las debilidades empresariales se originan luego de una estrategia incorrecta. Por

ello tener la capacidad de reconocerlas es de gran ayuda, sobre todo para no aferrarse
a una medida o decisión, pues eso significa frustración, pérdida de dinero, tiempo y
clientes.

Es necesario acudir a la información que se genera constantemente en tu empresa

pues eso te ayudará a ubicar los puntos débiles. Puedes consultar contratos, facturas,
informes, planes de trabajo, reportes de desempeño, estadísticas y cualquier dato que
permita visualizar la situación real de la compañía en todos sus departamentos, así
como las relaciones que se establecen entre cada uno.

Si recolectas la suficiente información sobre las debilidades podrás sintetizar los

hallazgos encontrados y tomar medidas pertinentes que te lleven a resolver o enfrentar
las problemáticas de formas creativas o innovadoras.

Algunas debilidades en las empresas pueden ser:

1. Alto costo de producto respecto a la competencia

Ofertar productos a precios altos (con relación a la oferta de la competencia) puede

generar falta de interés por parte de tus clientes, ya que podrían considerar a tus
productos o servicios como algo inaccesible. Por otro lado, si el precio está dentro del
nivel de tus competidores, pero la variedad, usabilidad y materiales que ofreces no son
equiparables, los clientes preferirán gastar su dinero con quien les brinde una mejor
relación calidad/precio.

2. Incumplimiento de las políticas empresariales

Carecer de políticas empresariales o ignorarlas te llevará a una alta desorganización y
no lograrás los objetivos que te propusiste. Si los procesos y responsabilidades están
mal planteados al interior del negocio impactan negativamente en tu productividad y
ralentizan el crecimiento. Además, se corre el riesgo de incumplimiento con clientes,
proveedores, socios y otros.

3. Deficiencia en atención al cliente

Brindar una atención deficiente al cliente repercute en la percepción de marca,

contribuye a la pérdida de ventas e influye directamente sobre la lealtad hacia tus
productos o servicios. En la actualidad es común que muchas empresas no se hayan
adaptado y no sepan gestionar las exigencias de inmediatez que requieren los usuarios
para obtener una experiencia satisfactoria.
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4. Falta de financiamiento

Carecer de planes estratégicos financieros a futuro limita el crecimiento de las

compañías, poniendo en juego incluso su permanencia en el mercado. A veces, dentro
de una empresa hay buenas ideas y gente muy capaz para desarrollarlas, pero no hay
recursos necesarios para llevarlas a cabo. Quizá tu compañía siempre ha optado por
no incluir inversionistas o no pedir créditos, pero si no cambias ese enfoque arrastrarás
esta debilidad durante mucho tiempo. 

5. Ausencia de capacitación

Si todos tus empleados trabajan de manera mecánica y apática, tu empresa no verá

crecimiento. Una parte fundamental es que su talento humano se desarrolle de forma
constante para estar al día en tecnología, herramientas y conocimientos que ayuden a
la compañía a elevar su nivel. Por esto la capacitación es clave. 

6. Deficiencias en el inventario

Mantener controlado un inventario es fundamental. Si no tienes organizado y

perfectamente contabilizado tu stock de productos no podrás surtir pedidos
adecuadamente y perderás clientes, lo cual se verá reflejado en tus ingresos. Además,
si no llevas un control exhaustivo, tus empleados no podrán localizar los productos,
tendrás un sobre almacenaje y, peor aún, no podrás saber qué productos se venden
mejor. En resumen, un almacén desorganizado es sumamente perjudicial
financieramente. 

7. Insuficiente o nula investigación de mercado

Hoy en día la investigación de mercado es imprescindible para cualquier empresa que
comercializa productos o servicios. Y de ella dependerán las estrategias de marketing
que puedas implementar. Si no inviertes en esto perderás oportunidades valiosas de
crecimiento. 

8. Altos costos en procesos de producción

Si tu maquinaria, materias primas, rentas de locales, mantenimiento, servicios y otros

insumos suelen ser demasiado costosos, se reducen las ganancias de tu compañía y
su rentabilidad, por ende, bajará tu competitividad, pues a menores ingresos, menores
inversiones.
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9. Deficiencias en la logística o distribución de productos

Actualmente, la logística en la distribución de productos es un ramo que se encuentra

en constante transformación, sobre todo. Un mal manejo de la logística redunda en
entregas tardías y clientes insatisfechos. 

10. Toma de decisiones impulsivas y vacíos de poder

Una empresa requiere orden en sus procesos y roles. Así que la toma de decisiones
por impulso y sin fundamento es una mala decisión, porque la compañía se vuelve una
entidad voluble y ambivalente que depende del carácter o los deseos de una o varias
personas. Esto pasa con frecuencia cuando se trata de una empresa familiar y quienes
ocupan los cargos directivos no cuentan con la formación y experiencia necesarias,
sino que asumen el puesto con la idea de superficial (y fantástica) de que se haga lo
que ellos digan. Esto causará que los empleados ignoren las instrucciones (por
considerarlas absurdas) y se generen vacíos de poder, es decir, que no haya alguien
con la suficiente autoridad para conducir adecuadamente la empresa.

Para identificar las debilidades con las que cuenta una empresa, debes formular una
serie de preguntas a tus clientes como: ¿cuál es su percepción sobre mis productos o
servicios?, ¿por qué compran o no mi marca? o ¿qué les gusta de mi
competencia? Por otro lado, también debes tomar en cuenta lo que piensan tus
colaboradores: ¿sus funciones son claras?, ¿valoramos sus habilidades?, ¿les damos
la suficiente retroalimentación y capacitación?, ¿cómo lograríamos ahorrar energía,
materiales y otros recursos? ¿cómo podemos optimizar nuestros procesos? (Sharon
Licari)

1. Crea un equipo de colaboradores

Este grupo debe estar conformado por al menos un miembro de cada área de la
empresa, desde el director hasta los vendedores. Es necesario que todos los niveles de
tu organización se involucren para que no se escapen detalles importantes.

2. Conoce los atributos de cada elemento del análisis FODA

Para detectar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas es necesario

saber qué implica cada una.
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3. Identifica las fortalezas

Las fortalezas son los atributos de la organización, es decir, lo mejor que tienen como
empresa. Toma en consideración los siguientes puntos: 

 Analiza tus ventajas competitivas: identificar aquellos aspectos que haces mejor

que tus competidores. 

 Evalúa tus recursos: pregúntate cuáles son tus recursos más valiosos,

incluyendo humanos, financieros y materiales.

 Monitorea tus logros: piensa en cuáles han sido tus logros más importantes y

cómo han contribuido al éxito de tu empresa. 

 Consulta a tus clientes: acercarte a tus clientes y preguntarles sobre lo que más

les gusta de tu marca, ya sea productos, servicios o atención al cliente. Esto
es un gran recurso para saber cuál es la mejor parte de hacer negocios contigo
 
 Analiza tus procesos internos: establece cuáles son los procesos que funcionan
bien y cuáles podrían mejorar. 

Al hacer esta evaluación, puedes obtener una imagen clara de tus fortalezas y cómo
puedes utilizarlas para impulsar tu crecimiento y mejorar tu posición en el mercado.

Tal vez tu fortaleza es que cuentas con un equipo de colaboradores muy

experimentados o tienes la más alta tecnología a tu disposición. Estos factores te
ayudan a diferenciarte de los competidores y te posicionan positivamente dentro del
mercado.

4. Determina las debilidades

Las debilidades, por el contrario, son los rasgos negativos de tu empresa. Es

importante que el equipo sea sincero para reconocer aquello que perjudica
la reputación o el crecimiento de la organización. Quizá no tienen un equipo
especializado en atención al cliente ni llevan una estrategia de marketing digital, por lo
que la información e interacción en sus redes sociales y sitio web son escasas o
negativas.

Valora lo siguiente:

 Evalúa tus procesos internos: es importante que detectes cuáles son los más
ineficientes o que causan problemas recurrentes para saber en dónde debes
ejecutar una acción prioritaria.
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 Revisa tus recursos: asegurarte de que estés utilizando adecuadamente tus

recursos para saber si hay áreas de oportunidad a mejorar en este aspecto.

 Estudia tus finanzas: determina si estás generando suficientes ingresos para

cubrir tus gastos y si estos te están permitiendo tener un margen de ganancia
saludable.
 Consulta a tus clientes: analiza las quejas, devoluciones y comentarios de los
clientes para detectar los aspectos que tu empresa no está cumpliendo, lo que
afecta directamente en las expectativas y satisfacción de tus consumidores.

 Analiza a tus competidores: determina lo que tus competidores hacen mejor que

tú y cómo puedes mejorar para mantenerte a la vanguardia.

Al identificar tus debilidades como empresa, puedes tomar medidas para fortalecerlas y
mejorar tu eficiencia y rentabilidad.

5. Describe las oportunidades 

Las oportunidades son las coyunturas que tu organización puede aprovechar para

crecer, ampliar su mercado sea a otros países, para aliarse con otras empresas,
etcétera. Para detectar las oportunidades de tu empresa, haz lo siguiente:

 Analiza tu mercado: determina si hay nuevos mercados o segmentos que

puedas explorar.

 Actualízate en tendencias y desarrollos tecnológicos: mantente pendiente de las

innovaciones de tu industria e información relevante para el crecimiento de tu
negocio. Esto te ayudará a adaptarte y mejorar tus productos o servicios
conforme cambia el mercado.

 Haz un análisis de mercado: acércate a tus clientes y pregúntales si hay nuevos

productos o servicios que les gustaría ver en el futuro o cuáles son aquellas
necesidades insatisfechas que no han podido abordar con éxito hoy en día.

Es importante mantenerte alerta a las oportunidades de negocio y ser proactivo para

aprovecharlas. Esto requiere pensar fuera de la caja y tener un enfoque de innovación
y mejora continua.
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6. Reconoce las amenazas

Es importante reconocer aquellos factores externos a la empresa que pueden detener o

perjudicar el crecimiento de la organización. Identifícalos por medio de los siguientes
pasos:

 Analiza el mercado: revisa lo que sucede en el entorno de tu empresa e industria

para determinar si están surgiendo nuevos competidores o están cambiando las
condiciones del mercado de una manera que puedan afectar a tu compañía.

 Evalúa las condiciones socioeconómicas que rodean a tu empresa: infórmate

sobre aspectos sociales, ambientales, económicos de la región en la que
operas; así como todos aquellos elementos que puedan cambiar de forma repentina y
alteren el desempeño de tu empresa. Tener en cuenta los peligros potenciales te
ayudará a prever.

 Actualízate sobre regulaciones y cambios legislativos: existen muchas normatividades

que pueden incidir en tu sector o industria. Por lo tanto, es indispensable que te
mantengas al día para detectar cambios en el marco legal que puedan dificultar tus
operaciones.

Ser consciente de las amenazas que ponen en riesgo tu empresa te permite estar

preparado para responder a ellas de manera efectiva.

7. Define las estrategias del análisis FODA

Es momento de formular las acciones a seguir para abordar las debilidades y

amenazas, así como aprovechar las fortalezas y oportunidades.

La estrategia de fortalezas requiere un enfoque de éxito 

Valora lo que se destaca en tu organización y aprovéchalo para contrarrestar los

aspectos negativos.

Por ejemplo, si tienes un equipo de ventas sobresaliente, pero careces de una

estrategia de marketing, utiliza sus conocimientos en la interacción con los clientes
para elegir los canales de comunicación más adecuados e implementar una estrategia
adecuada.

La estrategia de oportunidades requiere un enfoque de adaptación

Emplea tus áreas de oportunidad para adaptarte a las circunstancias y actuar en

consecuencia.

Ejemplo: si tienes un producto con prestigio, pero enfocado en un nicho; intenta crear

versiones más asequibles que te acerquen a nuevos públicos.
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La estrategia de debilidades requiere un enfoque de reacción

Reconocer tus puntos débiles te ayuda a evitar que el crecimiento de tu negocio se

frene.

Por ejemplo: si solo usas medios de publicidad tradicionales como los anuncios por TV
y estos son cada vez más costosos, es tiempo de crear una estrategia de
marketing digital y apostar por contenidos orgánicos.
La estrategia de amenazas requiere un enfoque de supervivencia

Las amenazas son aspectos que hay que revertir de forma inmediata para que la
empresa se mantenga a flote.

Por ejemplo: si ofreces un producto con una calidad indiscutible, pero surgen
competidores más baratos y tu participación de mercado disminuye, tu estrategia
puede ser mejorar el precio para atraer a más clientes y retener a los ya existentes.

8. Haz una revisión final del análisis FODA

Realiza una última revisión para confirmar los elementos que determinan la situación
actual de tu negocio. Por último, crea un esquema que ayudará a todos a comprenderlo
sin problemas. (Shelley Pursell)

Una matriz de posición competitiva es una herramienta de análisis que se utiliza para

medir y comparar tu rendimiento y el de tus competidores en el mercado. Te ayuda a
identificar las fortalezas y debilidades de tus competidores y destacar las principales
diferencias entre tu negocio y las empresas de tu nicho.

Puedes comparar cualquier métrica que quieras con una matriz de posición
competitiva, como el alcance de las redes sociales, las visitas diarias de tu web o los
tiempos de entrega. Las matrices muestran los datos del análisis de la competencia en
un formato sencillo que te permite identificar rápidamente cualquier ventaja o brecha. 

Conocer la posición competitiva de tu empresa en el panorama de tu industria te

permite dirigirte mejor a tu audiencia, e identificar oportunidades comerciales de las que
aprovecharte.

Es importante saber qué están haciendo tus competidores y su rendimiento en el

mercado. Las matrices competitivas te ayudan a averiguar quiénes son tus verdaderos
competidores y a quién se dirigen.

Obtendrás información sobre las fortalezas de sus estrategias de marketing, por lo que
no malgastarás dinero y esfuerzo intentando posicionarte o llamar la atención. De la
misma forma, si encuentras una debilidad, sabrás en qué aspectos enfocarte para
ganar más cuota de mercado, ventas o tracción.
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Una matriz de posición competitiva también puede beneficiar a tu estrategia de

marketing, señalando brechas. Tendrás una idea clara sobre los temas, palabras clave
y productos a los que se dirigen tus competidores y dónde tienes que centrar tus
esfuerzos para poder posicionarte. Puedes utilizar esta información para realizar
investigaciones de tu industria o determinar cómo y dónde deberías experimentar. 

Además, las matrices de posición competitivas pueden ayudarte a responder preguntas

importantes sobre tu estrategia: ¿sobre qué temas debería escribir en mi blog? ¿A qué
palabras clave con poca competencia me puedo dirigir? ¿Hay alguna tendencia en el
horizonte para las que se están preparando mis competidores? 

Una vez estés familiarizado con la competencia de tus competidores, podrás tomar
decisiones.

1. A la hora de empezar tu negocio

Identificar los competidores de tu nuevo negocio te permite obtener una ventaja

competitiva desde el principio. Sabrás qué están haciendo tus competidores y cómo
puedes destacar en el panorama competitivo. 

También es una buena idea aprender de tus competidores. ¿Qué están haciendo bien?
¿Qué oportunidades se están perdiendo o qué están haciendo mal? Algunos de tus
competidores llevarán varios años en el negocio y pueden enseñarte muchas cosas
sobre tu estrategia comercial. 

2. Cada 3 meses

Una matriz de posición competitiva no debería ser estática. Preferiblemente, deberías

llevar a cabo una cada tres meses, pero también podría ser una al cuatrimestre. 

Cuanto más actual sea tu conocimiento de la posición competitiva de tu empresa, más

precisas serán tus decisiones comerciales. Una matriz competitiva puede ayudarte a
rastrear y anticiparte a las tendencias de tu industria. También puedes determinar la
frecuencia con la que el mercado fluctúa durante el año (si lo hace.) 

Las matrices de posición competitivas te dan la oportunidad de cerrar las brechas y

realizar un seguimiento de tus campañas. Actualizar tu matriz competitiva cada tres
meses y al final del año, sienta las bases para tus próximos objetivos.
 21

3. Cada 12 meses

También es una buena idea realizar una matriz competitiva exhaustiva cada doce
meses. Puedes elegir empezar al principio del año, del nuevo año contable o al
principio de tu temporada con más actividad. 

Esta es la "visión global" de tu matriz competitiva y la oportunidad de utilizar todo el

potencial de tus herramientas de análisis de la competencia. Profundiza en las métricas
más importantes de tus competidores e intenta determinar las tendencias y
oportunidades del próximo año.

Con esta visión más específica, puedes utilizar la matriz competitiva para encontrar las
ganancias y pérdidas del último año, además de diseñar tu estrategia de marketing
para los siguientes doce meses.

4. Antes de cada campaña de marketing

Es muy importante echar un vistazo al mercado antes de cada campaña de marketing.

Podrás tener la oportunidad de averiguar si alguien más se está dirigiendo a la misma
audiencia, palabras clave o mensaje que tú. Si lo hacen, tu campaña no destacará y
probablemente no vayas a conseguir un buen ROI.

Incluso si actualizas tu matriz cada tres meses, no pierdas la oportunidad de llevar a

cabo una matriz competitiva antes de lanzar tu campaña de marketing.

Puedes centrar tus esfuerzos en dirigirte a nuevas audiencias, nuevas palabras clave y
mucho más. Esto te permitirá enfocar tus esfuerzos de marketing y gastar tu
presupuesto correctamente. (Ricardo Mendoza Castro)

Proceso de Ejecución:

Al concluir con el análisis se prosiguió a la búsqueda de recursos: Técnicas FODA, EFI,

EFE Y DE COMPETETIVIDAD.

Seguidamente se aplicaron las técnicas en cada aspecto de la empresa, para así darle
solución a los problemas y reconocer los puntos débiles para así llegar a una mejora.
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Paso 1: Aplicar el análisis FODA

 . Se procede a dibujar un cuadrante dividido en 4 cuadros, los cuales se

dividirán las palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
 Definimos cual es la situación por resolver, haciendo la breve pregunta ¿Qué se
quiere lograr?
 Dejamos las reglas claras, siendo realistas con lo que escribimos, buscando
diversos puntos de vista, siendo sinceros y objetivos con cada punto plasmado
en el cuadrante
 Se establece un horario para realizarlo.
 Se recolecta información con los miembros de la empresa empezando con las
Fortalezas y Oportunidades, después con las Debilidades y Amenazas de la
empresa.
 Finalizando, una vez plasmada la información se crea una estrategia para llegar
al objetivo.

Paso 2: Aplicamos la matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI)

 Se crea una tabla dividida en cuatro columnas, en la primera escribimos factores

claves internos, en la segunda peso, en la tercera calificación y finalmente valor
ponderado, de manera horizontal dejamos la parte superior para fortalezas y la
parte inferior para las debilidades.
 Asignamos a cada valor un factor, el valor debe ser entre 0,0 (sin importancia) a
1,0 (muy importante), el nivel de importancia corresponde a la industria en donde
se desarrolla la empresa.
 Clasificamos los factores dándoles una calificación de 1 a 4 para indicar la
debilidad mayor, debilidad menor, fortaleza mayor y fortaleza menor, las
clasificaciones se basan en la empresa.
 Multiplicamos el peso con la calificación cuando ya contemos con todos los
valores, así obtendremos el valor ponderado, para finalmente sumar todos los
resultados y obtener un total.
 Por último, interpretamos los resultados, cuando contemos con el valor
ponderado el resultado debe ser entre 1,00 y 4,00.

Paso 3: Utilizamos la matriz de Evaluación de factores externos (EFE)

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 Realizamos una tabla con cuatro columnas, en la primera

escribimos factores externos, en la segunda importancia, en la
tercera clasificación y por último valor, de manera horizontal
dejamos la parte superior para las oportunidades y en la parte
inferior para las amenazas.
 Añadimos la oportunidades y amenazas que pueden afectar a la
empresa, eligiendo entre 10 o 20, 5 de cada una o 10.
 Asignamos un valor a la importancia de cada oportunidad y
amenaza que pueda tener la empresa, el valor tiene que ser desde
0.0 (nada importante) hasta el 1.0 (extremadamente importante).
Solo considera que la suma de todos estos valores tiene que dar
un total de 1.0, por lo que tendremos que jerarquizar. 
 Asignamos un valor a la respuesta que le está dando la empresa a
cada oportunidad y cada amenaza. Los valores tienen que ir del
1 al 4; donde 1 es una mala respuesta y 4 es una excelente
respuesta.
 Llenamos la casilla de valor, multiplicando la importancia por la
calificación que le hayamos dado a cada oportunidad y amenaza.
 Finalmente, sumamos todas las cifras de la columna de valor, el
resultado es el valor promedio ponderado y un 4.0 indica que la
empresa está respondiendo con eficacia a las amenazas y
oportunidades, mientras que un 1.0 indica que no están
aprovechando las oportunidades ni respondiendo a las amenazas. 

Paso 4: Comparamos la empresa utilizando la Matriz de

Competitividad

 Creamos un resumen de los competidores.

 Realizamos un estudio de mercado.
 Comparamos las funciones de los productos.
 Comparamos el marketing de los productos
 Usamos el análisis DAFO.
 Por últimos identificamos nuestro lugar en el mercado.

3. Metodología

3.1 Informar

Según el planteamiento del problema, realizar análisis de documentos

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bibliográficos, fuentes etc. Que contienen información sobre las

técnicas empleadas para un mejor funcionamiento dentro de las

empresas, seleccionando aquellas propuestas teóricas más

relevantes, que fundamenten la concepción del problema y la

elaboración de propuestas de solución de esta.

Considerando los objetivos, preguntas de investigación y la

justificación.

3.2 Planificar

Elaborar del plan de trabajo, la estructuración del procedimiento

metodológico y la planificación, para la solución del proyecto, como

son:

Participé de forma conjunta en la elaboración del proyecto.

Se forman diferentes asignaciones para el proyecto.

Calcular los tiempos de acuerdo con el proceso de trabajo.

3.3 Decidir

Se decidió cuál de los procedimientos o estrategias de

solución es la más adecuada tomando en consideración la

fiabilidad del proyecto.

3.4 Ejecutar
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En esta fase se desarrolló la siguiente secuencia:

• Elaborar el índice.

• Introducción.

• Planteamiento del problema y formulación del problema.

• Objetivos del problema.

• Justificación del problema.

•Marco teórico.

• Metodología.

• Conclusiones.

• Recomendaciones.

• Referencia bibliográfica.

3.5 Controlar

Una vez concluida la realización de la tarea, realizar la

verificación y autocontrol del proyecto, aplicando las normas

APA y la secuencia del desarrollo del proyecto.

3.6 Valorar

Se sustenta, reflexiona y evalúa los pasos seguidos durante la

elaboración del proyecto, con un intercambio de opiniones

para analizar los resultados obtenidos en el proceso.

4. Aspectos Administrativos
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Costos de la implementación de la mejora

Items Descripción Cantidad/ Costo x unidad Costo Total

Unidades S/.

Energía 140kw/hr 0.45 63.00

eléctrica
01 consumida

(estimada)

02 Servicio de 9kw/hr 0.54 4.86

internet

03 Computado 1h 2.00 2.00

04 Anillado 1 8.00 8.00

Total 77.86

5. Conclusiones

Se logro poner en operatividad total y en optimo funcionamiento la empresa Time

 Conoceremos el manejo absoluto de la empresa.

 La técnica FODA, nos permitió analizar interrogantes sobre las fortalezas y

debilidades del organismo autorizado con relación a sus oportunidades y

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amenazas en el mercado.

 La matriz EFI, nos sirvió para reflexionar y analizar la situación de la empresa

reconociendo las fortalezas y debilidades.

 La matriz EFE, nos permitió realizar una auditoría interna y así entender las

fortalezas y debilidades de la empresa.

 La matriz de competitividad nos permitió ver en que factores debe mejorar la

empresa, para así posicionarse como la numero 1 en el mercado.

6. Recomendaciones

 Llevar siempre presente que se debe realizar un análisis FODA ya que es una

herramienta que posibilita conocer y evaluar las condiciones de operación

reales de la empresa, a partir del análisis de esas cuatro variables principales,

con el fin de proponer acciones y estrategias para su beneficio.

 Las matrices EFI Y EFE, son excelentes instrumentos de evaluación que

permiten formular estrategias exitosas para la empresa.

 Si comprendemos la posición competitiva de la empresa en

el entorno de la industria nos permitirá dirigirnos mejor a la audiencia e

identificar oportunidades comerciales para explotar.

7. Referencias Bibliográficas

https://www.occ.com.mx/blog/como-ser-feliz-en-tu-trabajo/

zendesk.com.mx/blog/como-hacer-analisis-foda/

https://blog.hubspot.es/marketing/matriz-efi
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https://asana.com/es/resources/competitive-analysis-example

https://www.zonaeconomica.com/matriz-del-perfil-competitivo

https://rockcontent.com/es/blog/matriz-efi/

https://milagrosruizbarroeta.com/mefe-y-mefi-herramientas-para-analisis-estrategico/

1. ¿Qué es el método de proyectos y cuantas fases tiene?

Un método de proyecto se puede definir como un conjunto de pasos que se debe

seguir para obtener una solución tecnológica que satisfaga una necesidad
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específica. Tiene diferentes etapas.

-Informar: Durante la primera fase recopilan las informaciones necesarias para la resolución

del problema o tarea planteada. Para ello, hacen uso de las diferentes fuentes de

información

(libros técnicos, revistas especializadas, manuales, películas de vídeo, etc.)

-Planificar: La fase de planificación se caracteriza por la elaboración del plan de trabajo, la

estructuración del procedimiento metodológico y la planificación de los instrumentos y

medios de trabajo.

-Decidir: Antes de pasar a la fase de realización del trabajo práctico, las/los miembros del

grupo deben decidir conjuntamente cuál de las posibles variables o estrategias de solución

desean seguir.

-Ejecutar: Durante la fase de realización del proyecto, la acción experimental e investigadora

pasa a ocupar un lugar prioritario. Se ejercita y analiza la acción creativa, autónoma y

responsable. Cada miembro del proyecto realiza su tarea según la planificación o división

del trabajo acordado.

-Controlar: Una vez concluida la tarea, los mismos alumnos realizan una fase de autocontrol con el

fin de aprender a evaluar mejor la calidad de su propio trabajo.

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-Valora: Una vez finalizado el proyecto se lleva a cabo una discusión final en la que el docente y los

alumnos comentan y discuten conjuntamente los resultados conseguidos.

2. ¿Cómo se redacta el Planteamiento del problema, formulación del problema,

preguntas de investigación, objetivos y justificación?

-El planteamiento del problema: consiste en describir de manera amplia la situación objeto

de estudio, ubicándola en un contexto que permita comprender su origen, relaciones e

incógnitas por responder.

-La formulación del problema: es la concreción del planteamiento en una pregunta precisa

y delimitada en cuanto a espacio, tiempo y población (si fuere el caso).

-Objetivos de la Investigación: es un enunciado que expresa lo que se desea indagar y

conocer

para responder a un problema planteado. Para su formulación comienza con un verbo en

infinitivo y luego se indica aquello que pretende estudiar y conocer.

-Preguntas de Investigación: se debe plantear varias preguntas al problema que se

investigará. Las preguntas no deben plantearse en términos ambiguos o abstractos.

- Justificación: En esta sección deben señalarse las razones por las cuales se realiza la
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investigación y sus posibles aportes desde el punto de vista teórico o práctico.

3. ¿A qué llamamos referencia bibliográfica, clasificación de la información según el nivel

de confianza, almacenar información en fichas y mapas conceptuales?

-Referencia bibliográfica: es la descripción completa de un documento, libro o material

intelectual consultado, su descripción se encuentra normalizada para mantener un

orden en su estructura.

-Clasificación de la información: según el nivel de confianza: son los permisos que se

tienen para poder suministrar una información que se mantenga en custodia, estos

niveles de confianza son:

 Confidencial, cuando presenta un nivel mayor de confidencialidad.

 Restringida, nivel medio de confidencialidad.

 De uso interno, nivel más bajo de confidencialidad.

 Público, cuando la información es accesible a todo el público.

-Almacenar información en fichas: permite organizar un tipo de información de una manera que
se pueda ubicar fácilmente la información en custodia.

Mapas conceptuales: son diagramas que buscan simplificar la información con respecto a un
tema.

4. ¿Cómo redactamos el marco teórico y la metodología?

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Para construir un marco teórico: debemos convenir concentrarnos en el problema de

investigación que nos ocupa, sin divagar en otros temas ajenos al estudio. Un buen
marco teórico no es el que contiene muchas páginas, sino el que trata con profundidad los
aspectos relacionados con el problema y vincula lógica y coherentemente los conceptos y
proposiciones existentes en estudios anteriores; de manera que construir un marco
teórico no sólo significa reunir información, sino también ligarla, comentarla y analizarla.

La metodología: la planteamos de forma que demos a conocer el conjunto de métodos que se

siguen en la investigación científica, un estudio o una exposición doctrinal.

5. ¿Qué anotamos en los aspectos administrativos, recomendaciones, conclusiones y

referencias bibliográficas de nuestro proyecto de investigación?

-Aspectos administrativos: en esta sección se colocan los recursos que se llevaron a cabo
para realizar la investigación.

-Recomendaciones: aquí se deben colocar las sugerencias que se tienen para mejorar la
problemática.

-Conclusiones: en esta sección se coloca un análisis de la decisión u opinión a la que se llegó

después de realizar el proyecto de investigación.

- Referencias bibliográficas: aquí se colocan en forma de lista, todos los libros y materiales
que se consultaron para realizar la investigación.
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