UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA).

ASIGNATURA

Simulación de marketing

UNIDAD: I

Escenario de Marketing: Enfoque Plan de Mercado

SUSTENTADO POR:

Darío Antonio Jiménez

(Recluido en el Centro y Rehabilitación Rafey Hombres)

MATRICULA:

100035398

FACILITADORA:

Jorge mena M.A

FECHA DE ENTREGA:

28 octubre 2021

SANTIAGO DE LOS CABALLEROS, R.D

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 INTRODUCCION

En esta parte de la unidad estaré realizando un plan de marketing, dando los

pasos que mi facilitador me recomendó, Siguiendo con las diferentes áreas de
actividad de marketing, vamos a entrar dentro de la política del producto, pilar
básico en el desarrollo de las diversas estrategias a realizar por la empresa. Los
productos y servicios se fabrican o crean para obtener beneficios, satisfacer las
necesidades de los consumidores y dar respuestas válidas al mercado; por tanto,
podemos decir que constituyen la base de cualquier concepción de marketing

Daré todos paso que mi facilitador me pide tomando en cuenta que estarán bien
desarrollado, tomando en cuenta que debemos saber cualidades que son las
necesidades ocultas de los clientes. Si uno es realmente capaz de determinar que
es lo que realmente compran o desean comprar sus clientes, estará en
condiciones de ofrecerles lo que demandan, pero muchas veces no es tan
evidente determinar que compran inclusive para los mismos consumidores.

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Consulte la fuente bibliográfica básica de la unidad y demás fuentes
complementarias del curso; luego realice la actividad que se describe a
continuación: 

1-Tomando en cuenta un escenario simulado, y partiendo de los

conocimientos adquiridos en la unidad, elabora un plan de marketing.
Considerar los siguientes pasos.

Análisis de la situación (externo e interno).

El objetivo del análisis interno de la organización es descubrir sus fortalezas y

debilidades. El objetivo del análisis externo de la organización es descubrir
oportunidades y amenazas. El análisis interno trata de identificar la estrategia
actual y la posición de la empresa frente a la competencia

Estos son los diferentes pasos

Defina los objetivos de mercadeo.

Identifique las características demográficas del mercado objetivo.

Identificar la competencia.

Describa su producto/servicio.

Lugar (estrategia de distribución)

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL: ANÁLISIS INTERNO Y ANÁLISIS

EXTERNO: En esta etapa queremos saber dónde estamos y para ello, debemos
realizar un análisis tanto interno de la propia empresa como externo del entorno en
el que la empresa desarrolla su actividad.

ANÁLISIS INTERNO: el objetivo es la identificación de las fortalezas y las

debilidades de la propia empresa. Para ello, se analizan las diferentes áreas
funcionales área comercial, financiera, de producción, de recursos humanos, así

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como aspectos relacionados con la organización y la localización. En concreto, el
análisis debe comprender aspectos como los siguientes.

Productos y servicios: cartera de productos actual, clasificación según tipología,

características, beneficio básico y utilidades complementarias, ventajas frente a
los competidores, demanda en unidades y en valor de cada uno de ellos,
rentabilidad de cada producto, calidad, grado de novedad, fase del ciclo de vida de
cada producto, papel de cada producto en la cartera de la empresa, equilibrio y
coherencia de la gama de productos, servicios añadidos a los productos servicios
preventa, posventa, garantías, estrategia de marca.

Precios: nivel de precios altos, medios, bajos, coherencia con la estrategia de

producto, precio de tarifa, escalas y tipos de descuentos, discriminación de precios
por segmento.

Distribución: canales empleados, coste de cada canal, cobertura del mercado,

distribución física cómo se realiza, plazos de entrega, costes, relaciones internas
dentro del canal de distribución (con fabricantes, con otros intermediarios.

Comunicación: comunicación interna y comunicación externa, herramientas de

comunicación empleadas publicidad, marketing directo, relaciones públicas, fuerza
de venta, ferias, Internet, catálogos. y grado de eficiencia de cada una de ellas,
públicos objetivos de la comunicación, tipo de mensaje que se transmite,
presupuesto comunicacional.

Imagen y posicionamiento: imagen y posicionamiento actual (imagen que tienen

los clientes de la empresa, acciones para reforzar la imagen corporativa, cómo nos
percibe el mercado con relación a los competidores, qué elementos (tangibles e
intangibles) inciden en nuestro posicionamiento…

Estrategia comercial: estructura comercial, características de los comerciales,

planificación de visitas, argumentarios de ventas, sistemas de remuneración fijo,
comisiones, formación del personal de ventas, seguimiento y control de la fuerza
de venta.

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 Calidad técnica, certificaciones y calidad ofrecida y percibida por los clientes en
todas las fases de la relación con la empresa.

Contabilidad y finanzas disponibilidad de recursos, capacidad de endeudamiento,

estructura de costes, beneficios, rentabilidad.

Procesos de gestión internos: organización administrativa, gestión de pedidos,

tramitación de ofertas.

Gestión de stocks en almacén: sistemas utilizados, costes, rupturas de stock.

Localización ubicación de la empresa, características de las instalaciones,

distancia con clientes, proveedores y distribuidores.

Recursos humanos y estructura organizativa: número de trabajadores, formación

y motivación, estructura organizativa.

Producción: capacidad productiva, nivel tecnológico, inversión en , procesos,

costes de producción, economías de escala, Principales datos a obtener en el
análisis interno MARKETING FINANZAS

Producto o servicio: características, fase del ciclo de vida, beneficio básico,

utilidades complementarias, ventajas frente a los competidores, cartera de
productos.

Precios nivel de precios:, modificaciones sobre las tarifas, discriminación de

precios por segmentos.

Distribución canales: empleados, intermediarios, tiempo de entrega, relaciones

con los intermediarios.

Comunicación instrumentos empleados, efectividad.

Imagen y posicionamiento.

Calidad ofrecida y percibida.

Servicio ofrecido y percibido

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. Disponibilidad de recursos.

Capacidad de endeudamiento.

Estructura de costes.

Rentabilidad.

Estado de tesorería. PRODUCCIÓN ORGANIZACIÓN Y LOCALIZACIÓN

Capacidad productiva.

Nivel tecnológico.

Inversión en I + D.

Costes de producción.

ANÁLISIS EXTERNO:

Su objetivo es la identificación de las oportunidades y las amenazas provenientes

del entorno. Los factores del entorno, son incontrolables por la empresa y se
pueden clasificar en dos grandes grupos: a) Por un lado, aquellos elementos más
cercanos a la empresa y que influyen directamente en su actividad comercial. Son
factores como los clientes y el mercado, los competidores y el sector, los
proveedores o los distribuidores, con los que la empresa tiene una relación muy
estrecha y que, por tanto, cualquiera de sus actuaciones le afectan de modo
inmediato. Estos factores constituyen el microentorno. b) Por otro lado, también
existen una serie de elementos más generales y que afectan no sólo a la actividad
de la empresa, sino también a la de otras empresas y a la sociedad en su
conjunto. Nos estamos refiriendo a factores de tipo económico, social, político,
legal o tecnológico, que constituyen el denominado macroentorno. Su peso a la
hora de plantear actuaciones varía según los casos, pero siempre deben ser
tenidos en cuenta. El análisis de todos ellos no ha de realizarse de forma general,
sino relacionándolos con el sector y con el tipo de producto que se fabrica o con el

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servicio que se presta. Es decir, que no se trata de realizar un análisis exhaustivo
de todos los factores, sino de aquellos especialmente relevantes para la actividad
de la empresa, ya que de ellos se puede derivar una oportunidad o una amenaza.

Definición de objetivos.

Plan de marketing: estos deben ser concretos y estar vinculados a los productos,
bienes o servicios ofrecidos por la empresa, a los consumidores y el mercado en
general.

Como resultado de la investigación del artículo científico presentado “La

Importancia del Plan de Mercadotecnia en las Empresas”, se pudo aclarar lo
obvio, el plan de mercadotecnia es en muchos sentidos el soporte de toda
empresa con ambición de crecimiento en cualquier mercado y de cualquier tipo de
aspecto. Cuando se busca el crecimiento personal o laboral uno tiende a pensar y
en imaginar los obstáculos y los pasos que ese individuo debe realizar para poder
alcanzar y lograr ese crecimiento. Es lo mismo con las empresas, los dueños y
encargados tienen una idea o un sueño de hacer y ver a la empresa más grande,
con mayor presencia en el mercado internacional y tal vez verla como un
instrumento para hacer a las comunidades circundantes mejores.

Las empresas y sus encargados y los dueños al tener los objetivos cambian su
estructura y sus procesos para adecuarse a las metas a las que se quieren llegar.
Es decir, todo el proceso de un departamento pasa por un análisis para determinar
si es funcional o si ocupa tener mejoras ya que siempre se busca mejorar. Ya sea
en el crecimiento de una empresa o en la creación de un ensayo, debe haber
cambios para ver que sirve o que no, en el caso de los ensayos, los encargados
se coordinan para poder avanzar y al final poder completar la tarea central el cual
tiene un fin, un tema central que se debe completar.

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En muchas ocasiones, se deben hacer cambios ya sea por cuestiones
económicas o legales, y muchas de las veces se deben llegar a hacer convenios
con gobiernos y alianzas con competidores para poder lograr los objetivos. Las
alianzas son un gran instrumento que se pueden plantear en el plan de
mercadotecnia y que pueden ser la clave para que tu producto y empresa se
puedan establecer en una entidad deseada.

Definición de estrategias.

Para comenzar en palabras sencillas, las estrategias de marketing se refieren

al conjunto de acciones que tienen el objetivo de incrementar las ventas y lograr
una ventaja competitiva sostenible.

En ellas se incluyen actividades básicas, de corto y largo plazo, que tienen que ver
con el análisis de la situación inicial de una compañía, así como con la evaluación
y selección de sus estrategias orientadas al mercado (en general, todo esto se
relaciona fuertemente con el plan de marketing)

Las estrategias de comercialización son aquellas propuestas que consisten

acciones muy bien creadas y del todo planeadas para llevarse a cabo con el fin de
alcanzar determinados objetivos que estén rían al marketing digital ya que hoy en
día es la manera más económica y efectiva para llegar a los consumidores.

5 tipos de estrategias de marketing altamente efectivas

1) Inbound marketing

El inbound marketing busca que los clientes sean quienes se dirigen a la marca,

en lugar de ir a buscarles.

Para ello, la marca ofrece una serie de recursos que ayudan a los usuarios a
resolver una necesidad relacionada con sus productos y servicios, por ejemplo,

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tutoriales o guías descargables. Estos recursos sirven como incentivo para que los
usuarios pasen a formar parte de la base de datos e inicien una relación con la
marca que culmina en la conversión

2) Marketing de contenidos

La estrategia de marketing de contenidos se basa en crear valor para los usuarios

a través del contenido en diferentes formatos: artículos de blog, infografías,
vídeos. Estos contenidos sirven de punto de partida para dar a conocer a la marca
y captar leads

3) Email marketing

El email marketing es una de las estrategias de marketing de mayor recorrido, y

sigue siendo una de las más efectivas año tras año.

El email sirve para establecer un canal de comunicación directa con los usuarios a
través del cual vamos alimentando la relación con ellos. Así, podemos utilizarlo en
las diferentes fases del viaje del cliente, desde el primer contacto hasta la
conversión final.

4) Marketing de redes sociales

El marketing de redes sociales se basa en llegar a los usuarios a través de los

canales donde pasan más tiempo. Se aprovecha del fenómeno de la "prueba
social" para incentivar la viralidad y hacer que los contenidos y las propuestas de
la marca lleguen más lejos.

Un elemento clave de la estrategia de marketing de redes sociales es la elección

de los canales adecuados, desde LinkedIn para empresas B2B hasta Tik Tok para
marcas interesadas en llegar a la generación Z.

5) Social Ads

Los anuncios en redes sociales aprovechan este escaparate para conseguir tráfico

dirigido y conversiones. Una de sus mayores ventajas es la segmentación, ya que

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aprovechan la información captada por las redes sociales para dirigir los anuncios
al público exacto de la marca.

Definición de tácticas y acciones.

Las tácticas de marketing son el conjunto de acciones que llevamos a cabo para

hacer posible la estrategia de marketing.

Ideación del plan de marketing

Conoce tu negocio: Sabes qué tipo de negocio quieres y tienes es importante

definirlo desde un principio. Es de venta o de servicios Si ni tú sabes qué es lo que
haces difícilmente podrás establecer una estrategia adecuada

Conoce tu nicho de mercado: A quién vas a dirigir tu estrategia Definir el nicho

de mercado a través de una investigación o un estudio es algo importante para
que tu plan de marketing no haga aguas.

Estudia a tu competencia: Sabes quién es tu competencia directa Estudiarla te

dará muchas pistas sobre lo que puedes plantear en tu estrategia en un futuro
tanto para lo que está bien como para lo que no debes en ningún caso hacer.

Define tus productos/ servicios: Es preciso que establezcas de una forma clara

lo que ofreces. Perderte en la jungla de lo abstracto hará que no tengas claro a
quién te diriges y que al final no tengas un estrategia de marketing clara ni un
público definido.

Establece tus objetivos a corto/medio y largo plazo

Los objetivos que podemos plantearnos se clasifican en cinco grupos:

A. VENDER

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Internet como un canal de ventas o donde incrementar nuestras ventas a través
del comercio electrónico, generando clientes fuera del comercio off line.

B. SERVIR

Ofrecer servicios a través de internet a usuarios y clientes.

C. HABLAR

Internet también es un medio para dialogar y acercarse a nuestros clientes para

escuchar, aprender y mejorar nuestros productos

D. AHORRAR

A través de procesos automatizados podemos ahorrar costes económicos o de

otros recursos (como tiempo)

E. IMPACTAR

Capacidad de generar impacto de nuestra marca a través de mensajes en internet

es mayor

Acciones.

 Las verdaderas acciones de marketing requieren de planificación, organización ,

implementación y medición de objetivos que responden a una estrategia.

Sobre productos

Racionalización de los productos: eliminación de referencias con baja rotación o

bajo margen.

Mejoras en la calidad o en las características: del producto, su envase, su

presentación.

Ampliación o modificación de la gama: lanzar nuevos productos al mercado,

eliminar algún producto, sacar nuevas versiones.

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Nuevas marcas: creación de una nueva marca, registro de una nueva marca,
cambio de marca, nuevo diseño de una marca anterior.

Cambio de envase: rediseño del mismo, sustitución de materiales, envase de

mayor capacidad, nuevo formato.

Sobre precios

Modificación de las tarifas actuales de precios y de la escala de descuentos.

Modificación de las condiciones de venta y de los términos de venta.

Sobre comunicación

Contacto personalizado con distribuidores y clientes.

Selección de medios: generales televisión, prensa, radios, o sectoriales (revistas

especializadas.

Realizar campañas concretas: publicidad, de marketing online, de relaciones

públicas, promocionales, esponsorización y patrocinio.

Determinación y asignación de presupuestos por instrumentos de comunicación,

por medios y soportes.

Incentivación y motivación del personal interno.

Sobre distribución y fuerza de ventas

Cambios en los canales de distribución.

Mayor cobertura a nivel detallista en los canales en los que estamos presentes.

Modificación y/o fijación de las condiciones y funciones de los mayoristas y

detallistas.

Cambiar de transportista para reducir los costes de transporte.

Pago de portes.

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Mayor regularidad de las expediciones.

Mejoras en los plazos de entregas.

Aumentar el número de comerciales.

Modificación de las zonas y rutas de venta

Calendarización de acciones.

La verdad es que el calendario promocional es un complemento del plan anual de

trade marketing, funcionando como una herramienta de visión y control de las
acciones que se realizarán durante el año.

Dentro de este calendario se pude crear un calendario de marketing para

empresas, que pueden funcionarle para el desarrollo de una empresa pude
observar que para elaborar correctamente y que la empresa crezca debemos de
cada mes de año tenerlo con todo los pasos que debemos de dar día a día.

Un calendario de marketing es de hecho, uno de los factores que lleva al fracaso a

algunas campañas es la falta de previsión. Que suele llevar a una falta de tiempo
para planificar y ejecutar.

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Presupuesto.

El presupuesto de Marketing consiste en detallar los recursos económicos que

serán necesarios para ejecutar las acciones que requieren las estrategias de
mercadotecnia durante el transcurso de un año.

¿Por qué es importante hacer un presupuesto de marketing?

Lo importante es tener una guía de referencia para saber el dinero del que
disponemos para cada tipo de acción y estrategia de marketing.

Saber qué fondos asignar a cada tipo de recurso y acciones. Así sabrás cuánto
gastar para cada estrategia de marketing. Por ejemplo, si tu objetivo es mejorar el
posicionamiento online de tu web y así conseguir más visitas, tendrás que gastar
más en SEO y en la generación de contenidos.

Controlar los costes del departamento de marketing. Puedes ver rápidamente si

ciertas partidas suponen una inversión mayor de la que preveían y ajustar tus
costes de forma acorde.

Dedicar más recursos a las acciones que mejor funcionan. Si tienes mayor
claridad en los gastos de cada una de tus partidas de marketing, podrás evaluar
más fácilmente su retorno de la inversión.

Disponer de un histórico de referencia. Puedes usar tus anteriores presupuestos

como una guía para futuros ejercicios y valorar los cambios que necesita tu
compañía según los resultados que obtuvieras.

Fijar objetivos. Si te decides a incluir una nueva partida en tu presupuesto,

aprovecha para definir qué resultado te gustaría obtener con ello puedes usar
otras partidas de tu presupuesto cuyo rendimiento ya conozcas como referencia.

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Cómo estructurar un presupuesto de Marketing

A la hora de sentarte a estructurar tu presupuesto de Marketing Digital debes dejar

claros de antemano tus objetivos de negocio. Y no, un objetivo no es: quiero
aumentar mis ingresos o tener más clientes.

Para que resulte efectivo debes planificar objetivos inteligentes, también conocidos

como objetivos SMARTS (específicos, medibles, alcanzables, realistas, en el
tiempo y sociales).

Te pongo un ejemplo: quiero aumentar un 25 % la base de datos de mi lista de

suscriptores a través de las Redes Sociales durante los próximos 3 mese

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Sistema de control

Control del Plan de Marketing

El propósito de este control es asegurar que tu empresa alcance las ventas,

beneficios y propósitos establecidos. El punto básico es la dirección por objetivos,
que implica cuatro pasos en primer lugar, establecer objetivos SMART;
luego, analizar su impacto en el mercado; en tercer instancia, determinar
las causas de las desviaciones importantes y finalmente tomar medidas
correctivas para reducir la brecha entre las metas fijadas y los resultados
alcanzados. Con las conclusiones finales en mano, pueden llegar a
requerirse cambios en los programas de acción para cumplir los objetivos.

Por otro lado, debes monitorear las ventas alcanzadas en el mercado objetivo.

Éstas pueden ser medidas en unidades vendidas, ingresos generados,
suscripciones logradas, servicios solicitados o la cuantía de los beneficios. Los
cierres reales que consigas en el mercado objetivo debes compararlos con los
previstos en el Plan de Marketing para ver si las expectativas fueron alcanzadas o
si debes trabajar con mejor enfoque para lograrlo.

Dentro de los controles de marketing existen diferentes métodos para sus

desarrollos como, Control de rentabilidad, Control de la eficiencia y Control
estratégico.

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 Conclusión

En esta parte de esta unida realice varios puntos muy importantes de lo que es
plan de marketing de cómo se manejan, tomando en cuenta que cada paso es
parte del desarrollo, estas estrategias la mayoría de las medianas empresas
aplican formas poco efectivas de publicidad, ya que no cuentan con estrategias ni
objetivos definidos y se conforman con la realización de una hoja volante en forma
esporádica, estas estrategias que observe es esta unidad son para poner un
producto al mercado y seguir su de desarrollo hasta que el producto sea numero
uno en el mercado.

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 Bibliografía

 Kotler, Phillip / Armstrong, Gary. (2008) Fundamentos de Marketing. 8va.

Edición. México Editora Prentice Hall.I  Coto, M. A. (2012). El plan de Marketing
Digital. Pearson España.

NOTA: Muy buen día, mi facilitador este trabajo lo realice con todo mi empeño por
que no es de mi carrera, y me esforcé por no tengo mucho material para realizarlo
a demás estoy privado de libertad y no tengo libro presenciales por que cuando
empezó este trimestre esta aislado por covid y no pude a notarme con los libros y
esta materia fue la universidad que la escogió que no se que paso hay espero que
usted tenga mi comprensión muchas gracias bendiciones para usted y su familia.

Mi carrera es : Psicología educativa

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