Universidad Abierta Para Adulto

Presentación

Nombre de Profesor(a): Milagros Cabrera.

Materia: Emprendurismo y Empresa.

Tarea #5

Nombre Estudiante: Wagner Lara Hernández

Matricula: 1-17-6002

Fecha: 08/02/2019
 Introducción

El presente trabajo pretende tener una orientación claramente práctica, que facilite
su aplicación a la realidad que se necesite, haciendo ver la importancia estratégica
de los planes de Marketing proponiendo una metodología para la elaboración del
Plan. El Plan de Marketing como tal, es de gran ayuda para directivos y en general
cualquier persona que adelante algún tipo de gestión dentro de una organización,
así como para los profesionales o estudiantes que esperamos profundizar en los
conocimientos de este instrumento clave en el análisis estratégico de la gestión
empresarial.
 Emprendurismo y Empresa
Tarea #5

Actividad de la unidad:
Bienvenid@s a nuestra quinta semana de trabajo, en esta ocasión
debatiremos sobre Marketing, para esto se sugiere realizar las siguientes
actividades.
Lea en fuentes bibliográficas y/o electrónicas sobre los siguientes temas:A
través de la redacción de un plan de marketing, las empresas estudian el entorno
que va a rodear al nuevo proyecto, de modo que pueda afrontar y anticipar sus
características y evolución. Por este motivo, es de gran importancia para ellas contar
con uno a la hora de preparar un nuevo trabajo.
5.2 Naturaleza y estructura del plan de marketing.
Si bien el plan de marketing admite diferentes formas de ser estructurado,
desarrollado y presentado, y aunque distintas compañías utilizan sus propias
metodologías, existe un conjunto de fases esenciales que, de una u otra forma y
con una u otra denominación, resultan las bases fundamentales invariables.
1) Sumario ejecutivo:
Es el resumen del conjunto del plan. Incluye los principales objetivos, las estrategias
y los recursos que serán necesarios, así como los principales resultados en términos
de metas, como retorno obre inversión o participación de mercado.
El sumario ejecutivo vende el plan de marketing. Aunque por su característica sólo
puede ser realizado al finalizar la elaboración del plan, su inclusión al inicio es vital
para convencer al analista, al gerente general o al directorio para que siga leyendo.
2) Análisis de situación:
Esta etapa del plan proporciona un conocimiento del entorno económico: en él vive
la empresa y se desarrollarán las estrategias. Está compuesto por tres grandes
partes específicas:
1) Escenario:
Son las variables o grandes tendencias de tipo tecnológico, político económico, legal
o sociocultural, que afectan a todo el ámbito en el que la empresa desarrolla sus
operaciones.
2) Competencia:
En este punto se analizan todos los oferentes de productos o servicios que compiten
directa o indirectamente con la empresa. Como estos oponentes actuarán en forma
expresa y deliberada contra los objetivos y los recursos de la compañía, se analizan
detalladamente factores tales como productos, management, estrategia,
proveedores, entre otros factores relevantes.
3) Empresa:
Aquí se analizan en forma objetiva, entre otras variables, los productos, los
proveedores, el know how, la experiencia y el soporte financiero.
3) Análisis del mercado:
Es el análisis específico del sector global en que se desarrollarán las estrategias y
operaciones y, dentro de ese marco sectorial, el segmento concreto de mercado
que será atacado.
Aquí es importante destacar el sustento analítico acerca de por qué ese target de
mercado fue elegido, tanto en sus razones cualitativas motivacionales y
percepciones de los consumidores como cuantitativas: tamaño y crecimiento del
mercado total.
Asimismo, es importante analizar separadamente la problemática y la vinculación
con el cliente directo a quien se le vende y el consumidor final de productos y
servicios.
4) Análisis Foda:
A partir de estos elementos, se procede a desarrollar un exhaustivo y
pormenorizado análisis de las principales fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas de la empresa y sus productos.
En este punto, es vital fomentar un fuerte mecanismo participativo y de discusión
abierta entre las distintas áreas de la compañía. También se requiere contar con la
presencia de un analista y facilitador externo que cumpla un papel objetivo y
desapasionado y que desempeñe la función de abogado del diablo en las
informaciones, opiniones y evaluaciones.

La experiencia demuestra que el análisis Foda, es vital para la determinación de

objetivos y estrategias, suele ser realizado con grandes desvíos, por exceso o por
defecto, en las apreciaciones necesariamente subjetivas de los ejecutivos
involucrados. Es difícil romper con macro visiones que tienden a oscilar entre los
otros son mucho mejores" o su versión opuesta e igualmente extrema, "ya somos
campeones".
5) Objetivos:
Definir los objetivos es una de las tareas más difíciles del plan de marketing. Aunque
generalmente se considera que la parte esencial de un plan es indicarnos cómo
conseguir los objetivos deseados, quizá un aspecto mucho más importante es la
definición con respecto a qué objetivos realmente vale la pena perseguir. Esto es,
qué objetivos son a la vez más atractivos y factibles dentro de las opciones
disponibles.
6) Estrategias:
Aquí se definen las grandes directrices estratégicas del marketing de la compañía.
Son los cursos o modos de acción a través de los cuales se alcanzarán los objetivos
propuestos.
En este enfoque se excluyen todas aquellas estrategias coyunturales que
responden a problemáticas puntuales y transitorias, tales como: promociones
especiales, maniobras de respuestas de la competencia o pequeñas innovaciones
de producto.
7) Táctica:
En este capítulo se desarrollan todas las variables del marketing mix: marca,
producto, packaging, distribución, precio, comunicación y promoción. Cada una de
ellas debe ser relevante en sí misma y consistente con las demás para maximizar
la sinergia y la complementariedad.
8) Programas:
Aquí se exponen con mayor detalle las acciones y los responsables de llevarlas a
cabo con una agenda específica que, a la vez, ensambla en forma Justin time con
la secuencia global de todos los programas que ejecuten el plan.
9) Presupuesto:
En este punto se procede a la cuantificación global del plan y de cada uno de los
programas de acción. En consecuencia, se determina:
1) El potencial global del mercado.
2) El volumen de ventas globales del negocio.
3) El pronóstico de ventas de la compañía.
4) El análisis del punto de equilibrio.
5) El balance proyectado.
10) Control:
Para convertir al plan de marketing en una verdadera herramienta de gestión, es
importante que estén previstos formalmente distintos mecanismos de Follow-up
(Seguimiento), control, revisión ya juste que le den vida en forma continua.
5.3 Análisis del mercado.
El análisis de mercado es una recaudación de datos sobre clientes, competidores,
y el mercado en el que nos queremos desarrollar, en general, que servirá para su
posterior estudio. Del análisis de estos datos se sacan otras informaciones como
las tendencias del mercado, el posicionamiento de la empresa, del producto, etc.
Los datos analizados se utilizarán como backup para la toma de decisiones. Servirá
tanto para conocer, aproximadamente, la tasa de éxito en el lanzamiento de un
nuevo producto en el mercado, como para crear un plan de negocios personalizo
para cada mercado, o segmento, etc. También ayudarán a tomar otras decisiones
como cuánto se debe invertir en un producto. Además, el estudio de mercado
también se puede llevar a cabo durante el ciclo de vida del producto, lo que puede
ayudar a detectar desviaciones del plan de marketing, no obstante, por norma
general los estudios de mercado tienen un alto nivel de retorno de inversión.
Un estudio de mercado puede ser la diferencia entre lanzar un producto con éxito o
un producto desastre, perdiendo así una gran cantidad de dinero. Es por ello que
es preferible saber en qué productos invertir. En adición, el análisis de mercado no
sirve simplemente para diseñar el plan de marketing estratégico, sino que ayudará
a realizar un buen plan de marketing mix. Después de haber diseñado el producto,
para un público objetivo en concreto, los datos recopilados esclarecerán en qué
lugar y cómo se debe distribuir el producto, cómo debe ser la comunicación del
mismo, y el precio adecuado para cubrir los costes, adaptándose además al
posicionamiento, o imagen del producto que queremos trasmitir al consumidor.
Es importante aclarar que el análisis de mercado no garantiza el éxito del producto,
sino que disminuye los riesgos de la inversión. Por ello, será necesario un análisis
de mercado previo al lanzamiento del producto, y un seguimiento continuo de la
consecución de objetivos y de la aceptación del producto en el mercado de
referencia. También es importante tener en cuenta que, si una empresa no es lo
suficientemente grande como para poder tener un departamento de análisis de
mercados propio, puede externalizar esta actividad.
5.4 Estrategias de marketing para el lanzamiento del nuevo producto al
mercado.
El lanzamiento de un nuevo producto al mercado puede ser el comienzo de una
hermosa amistad... o un fiasco total. Se trata de un momento clave al que tienes
que prestar toda la atención. En los últimos años se ha puesto de moda el término
growth hacking, que hace referencia a estrategias de marketing digital no
tradicionales para asegurar un crecimiento acelerado.
Estrategias para el lanzamiento de un nuevo producto en el mercado:
1) Estrategia de marketing prelanzamiento:
Haz un sorteo Para que un producto arranque rápidamente, es necesario crear
expectación en torno a su lanzamiento, comenzando semanas o incluso meses
antes.
Una de las técnicas más populares para conseguirlo es mediante los sorteos y
concursos prelanzamiento. Ofrece tu producto en exclusiva a un puñado de
afortunados, a cambio de ayudarte a hacer correr la voz sobre lo que se avecina.
Hay muchas opciones: concursos fotográficos, premios a la idea más original,
sorteos...
Escojas la que escojas, intenta buscar un sistema que incremente la virilidad todo
lo posible, por ejemplo, haciendo que los usuarios tengan que compartir su
participación en las redes sociales. Sé creativo con los mensajes para evitar que te
perciban como spam y ofrece puntos extra por traer a amigos.
2) Estrategia de marketing SEO:
Incrementa tu visibilidad orgánica o en otras palabras, pon a punto tu SEO. Contar
con una web bien posicionada en los buscadores te da una "base" de tráfico al que
puedes comunicar tus nuevos productos, lo que te pone las cosas mucho más
fáciles que si empiezas desde cero cada vez.
Para que tu estrategia de marketing en buscadores funcione, necesitas darle a los
usuarios información que sea verdaderamente útil para ellos. Céntrate
especialmente en optimizar estas tres áreas:
Las palabras clave. No pienses en cómo llamas tú a tú producto, sino en cómo lo
buscaría un usuario nuevo.
La meta descripción o las primeras palabras del texto. Los usuarios ven la meta
descripción como el resumen de tu página en los motores de búsqueda, así que
debe resultar atractiva. Pero ¡ojo!: en ocasiones Google la ignora para mostrar las
primeras líneas de la página, así que asegúrate de que sean descriptivas.
3) Estrategia de marketing de contenidos:
Crea contenido compartible, la creación regular de contenidos es una de las
estrategias de marketing digital más sólidas, sobre todo a medio y largo plazo.
Invierte tiempo en crear un blog de calidad sobre tu negocio o sobre temas
relacionados con el mismo que puedan resultar interesantes para los consumidores.
El objetivo es conseguir que los propios usuarios los compartan, generando tráfico
a tu web de forma regular.
La metodología de Inbound Marketing es ideal para estos casos. Con ella creas
contenido de valor que atraiga a tu audiencia potencial, para convertirla a lead y
luego en cliente.
Los primeros párrafos del texto: el objetivo es que el usuario quede bien informado
de qué es tu producto y qué hace con la menor inversión de tiempo de lectura
posible.
4) Estrategia de remarketing:
Una estrategia de marketing inteligente pasa por reconocer que no se trata solo de
impactar a los usuarios a ciegas, sino de irles guiando paso a paso por el embudo
de conversión.
Los consumidores pueden encontrarse en diferentes momentos del ciclo de compra,
y puede que la primera vez que oigan hablar de ti aún no estén preparados para
comprar. Pero ese no es motivo para dejarles pasar. Lo que tienes que hacer es
conseguir que te dejen sus datos para comenzar a alimentar tu relación con ellos.
Del mismo modo, no descuides a tus usuarios habituales. Mantente en contacto
regular con ellos, por ejemplo, a través de una newsletter y por supuesto, no te
olvides de avisarles de tu lanzamiento.
5) Estrategia de marketing buzz:
Consigue que te recomienden, el boca a boca sigue siendo un sistema
increíblemente efectivo para dar a conocer un producto. De manera natural, los
usuarios hablan con sus contactos de los productos que usan y hacen
recomendaciones. Pero también puedes darle un empujón a la rueda para que el
boca a boca o buzz marketing empiece a funcionar a tu favor. ¿Cómo? Muy sencillo:
crea un sistema de incentivos para las recomendaciones.
A todo el mundo le gusta conseguir cosas gratis, así que solo tienes que ofrecer un
cupón de descuento o una oferta tipo "envío gratuito" a cambio de traer a un cierto
número de amigos. Y después, ¡que siga la cadena!
6) Optimiza la velocidad de tu sitio:
Un truco tan simple como efectivo: asegúrate de que tu página web funcione a la
velocidad del rayo. No hay nada que desespere más a los usuarios que una página
web que tarda siglos en cargar. Al contrario, una web rápida y fluida mejora la
experiencia de usuario y la percepción de la marca.
Hay muchas cosas que puedes hacer para mejorar los tiempos de carga de tu web,
así que no dejes de consultar con un experto. Mientras tanto, un truco rápido: haz
que tus imágenes tengan la calidad necesaria como para poder verse con claridad
en un ordenador de sobremesa, pero no más.
7) Estrategia de marketing de influencers y bloggers:
Los influencers son los nuevos reyes de las estrategias de marketing digital. Como
expertos en un tema o sector, suelen contar con una audiencia fiel que está
dispuesta a seguir sus recomendaciones, cosa que puedes explotar a tu favor para
dar a conocer el nuevo producto.
Para conseguir que los bloggers e influencers hablen de tu marca, las estrategias
más comunes son organizar eventos y enviar muestras gratis. Pero ten en cuenta
que no puedes "comprarte" su opinión, ya que le deben a su audiencia ser sinceros
sobre lo que piensan. Para evitar desastres, haz un buen trabajo de investigación
previa para seleccionar a los bloggers que más te interesan.
8) Cuida la atención al cliente:
En los últimos años, los usuarios se han acostumbrado a recibir respuesta por parte
de las marcas las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Por eso, tienes que
estar disponible online para ayudarles.
La atención al cliente es probablemente una de las áreas en las que una buena
selección de personal es más importante. Los embajadores de tu empresa deben
ser pacientes, tener empatía y ser resolutivos para poder ofrecer la experiencia de
cliente que tu marca se merece.
9) Prepara las FAQ antes de lanzar el producto:
Cuando lanzas un producto nuevo al mercado, los usuarios suelen tener un montón
de preguntas sobre cómo funciona. Cuanto más novedoso sea, más explicaciones
te tocará dar. Por eso, mi recomendación es que te ahorres todo el trabajo posible
de antemano creando una sección de "Preguntas frecuentes" completa y bien
visible. Idealmente, deberías animar a los usuarios a visitarla antes de contactar con
la empresa para preguntar dudas.
10) Estrategia de email marketing:
El email es esa estrategia de marketing digital que parece pasada de moda, pero
sigue siendo tan efectiva como siempre. ¡Úsala! Para emplear el email marketing
de manera efectiva, el primer paso es crear una base de datos de tus clientes.
Cuanta más información puedas asociar a cada uno de ellos, mejor. Piensa en
cosas como edad, lugar de residencia, hijos y por supuesto, compras previas o
productos por los que han mostrado interés.
A partir de esta información, puedes crear una estrategia de mensajes altamente
personalizada, donde el usuario perciba que los correos que recibe han sido escritos
especialmente para él. La automatización del marketing puede serte de gran ayuda
a la hora de gestionar toda esta información de manera eficiente.
5.5 Seguimiento de aplicación del plan de marketing.
Al elaborar un plan de marketing es importante controlar su avance, de esta manera
evitaremos consecuencias irremediables, se debe controlar todo desde la forma que
se realizan las estrategias y tácticas hasta que se realicen conforme las fechas
establecidas por la calendarización.
Los pasos a seguir son:
1) Recordar que queremos lograr: Es decir verificar los objetivos que deseamos
alcanzar.
2) Evaluar que está sucediendo: Aquí revisaremos los hechos y listaremos todos los
que están fuera de la planeación o que distorsionan su buen funcionamiento.
3) Por qué está sucediendo: Analizar las posibles causas que ocasionaron estas
distorsiones.
Qué hacer: Reúnase con su equipo de planeación y decida que se hará para
resolver los problemas presentados o para eliminar las distorsiones.
Lo que debe controlar en todo plan de marketing es lo siguiente:
1) Resultados de ventas (gama de productos y por vendedor):
Debe hacerse un monitoreo permanente de parte del dueño para saber, quien es el
empleado que más ventas le realiza en el mes y cuáles son los productos de más
rotación durante ese tiempo.
2) Rentabilidad de las ventas:
Contabilizar las utilidades que obtiene de cada producto con la implementación de
las estrategias de marketing.
3) Control de la actividad de los vendedores:
Para aprovechar al máximo las capacidades de los vendedores, se debe delegar
responsabilidades a cada uno logrando así que sean competitivos en su área y en
conjunto para la empresa.
4) Resultado de las diferentes campañas de comunicación:
Revisión de la puesta en marcha (ejecución) de las estrategias sugeridas en el plan
y darles seguimiento, es decir, cumplirlas según calendarización, y por supuesto
una medición del aumento de las ventas que se hayan logrado, en base a los nuevos
clientes atraídos por las diferentes estrategias establecidas que serán la base para
saber que tanto han funcionado las estrategias de comunicación utilizadas en el
plan. Este control permitirá asegurar que se alcancen los objetivos y metas que la
empresa se ha trazado y que la implementación del plan de markrting tenga éxito.
Luego de leer realice las siguientes asignaciones:
Después de leer el capítulo 6 del texto base (pág.93 – 113) Elabore un plan de
Marketing con todas sus partes para su proyecto de negocio.

Plan de Marketing:
1) Satisfacción del consumidor:
Mi producto tiene como objetivo satisfacer las necesidades de todo consumidor en
el hogar.
2) La demanda:
La demanda es que todo consumidor en la casa podrá satisfacer todas sus
necesidades en la limpieza y cuidado de su piel.
Este producto se usará para la limpieza de su piel y cuidado también con los más
nutrientes componentes que dejará su piel sana y con brillo.
3) La competencia:
La competencia la representaran todos los productos del jabón que hay en el
mercado.
4) Aspectos económicos:
Dentro de los aspectos económicos podemos decir que es un producto de bajo
precio, ya que está elaborado especialmente para personas de bajos recursos el
cual su producción cuenta con recursos económicos bajos.
5) Aspectos legales:
Antes de poner mi empresa hare todos los trámites legales, para que esta funcione
sin ningún inconveniente.
6) Aspectos socioculturales:
Describo a la población como una cultura con mucho poder adquisitivo sobre mi
producto, siendo esto una gran ventaja.
7) Investigación de mercado:
1) Mercado actual:
Está constituido para ser utilizados para todo tipo de personas, ya que el jabón está
elaborado con múltiples vitaminas para el cuidado de la piel.
2) Mercado proveedor:
Conseguiré mis insumos dentro de los mayoristas presentes en mi comunidad.
3) Mercado distribuidor:
Dentro de este mercado podemos señalar que la distribución será por cuenta de las
personas encargadas.
4) Mercado consumidor:
Este producto se venderá todo el año, ya que siempre es demandado en la ciudad,
ya que es un producto que es utilizado la gran mayoría diariamente.
8) Segmentación de mercado:
1) Características del consumidor:
El consumidor potencial son las amas de casa.
2) Segmentación y definición del mercado meta:
El mercado meta está en las mujeres amas de casa, ya que son las que se encargan
del cuidado y la limpieza e higiene de sus familias.
9) Estrategia comercial:
1) Producto:
Este producto se encuentra en una etapa en el cual nunca pierde su demanda. Al
diseñar varios tipos de producto del cuidado e hidratación de la piel, con la mejor
calidad y precio en el mercado.
2) Precios:
Esta empresa tendrá diferentes precios dependiendo el tamaño y el tipo de producto
que el usuario valla adquirir, ya que tendremos diferentes tipos de producto de
limpieza para la piel en general.
3) Los precios serán:
1) Jabón Grande: RD $80.00
2) Jabón Mediano: RD $60.00
3) Jabón Pequeño económico: RD25.00
4) Promoción:
Este producto será promocionado por todo el país, a través de la radio, televisión,
periódicos, publicidad etc.
5) Ventas esperadas:
Mi empresa espera lograr la venta de más de 3,000.00 tratamientos anual.
 Conclusión

El plan de marketing es una herramienta esencial en nuestra comercialización Surge

de datos objetivos Se debe respetar el orden de actuación descrito en este curso
Se tiene que redactar para que pueda utilizarlo cualquiera Debemos conocer bien
el negocio para su redacción Todo se decide en función al cliente que nos dirigimos
y la rentabilidad de la empresa.
Anexos
 Opinión Personal

Aprendí que el plan de marketing es un documento que elaboran las empresas a la

hora de planificar un trabajo, proyecto o negocio en particular. Señala cómo
pretenden lograr sus objetivos de marketing y de este modo, facilita y gestiona los
esfuerzos de marketing. Es un elemento más del plan de negocio, se señalan los
principales objetivos buscados con ese trabajo y se delimitan los aspectos
económicos y técnicos de esa inversión previamente a su lanzamiento. Estos nos
ensena como futuros profesionales a la hora de lanzar un producto tenemos que
crear un plan de marketing en cual consiste investigar la satisfacción del
consumidor, la competencia, los precios etc.